【正文】 業(yè)信息管理的任務(wù)，不斷地與環(huán)境發(fā)生信息的交換。 二是企業(yè)的組織系統(tǒng)。 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成； ▲ 企業(yè)與政府 ▲ 企業(yè)與市場(chǎng) ▲ 本企業(yè)與其他企業(yè) ▲ 企業(yè)內(nèi)的部門與部門 ▲ 企業(yè)內(nèi)管理者與員工 它是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接而成和通過(guò)組織機(jī)構(gòu)、信函、電話、當(dāng)面交流等方式形成的廣義信息網(wǎng)絡(luò)。 （ 2）軟件裝備： 數(shù)據(jù)庫(kù)、管理數(shù)學(xué)模型、各類生產(chǎn)軟件和管理決策軟件。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施概述 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的含義 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的內(nèi)容 1．企業(yè)信息系統(tǒng)和信息網(wǎng)絡(luò) 2．信息技術(shù)裝備 3．企業(yè)信息機(jī)構(gòu) 4．企業(yè)信息資源設(shè)施 企業(yè)信息管理制度是企業(yè)信息管理的基本保證。 （ 2）非正式信息系統(tǒng)的含義 既不依賴于正式組織機(jī)構(gòu)，也不必一定遵循組織信息處理原則，也不受組織系統(tǒng)約束的信息系統(tǒng)。 ▲ 某些日本企業(yè)面向不同車間、工種，開展有獎(jiǎng)?wù)骷侠砘ㄗh的活動(dòng)。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 1）主體系統(tǒng) 主體生理信息系統(tǒng) 興趣 主體心理信息系統(tǒng) 注意 主體個(gè)性心理品質(zhì) 情緒 情感 主體心理活動(dòng)過(guò)程 意志 主體組合人信息系統(tǒng) （ 2）客體系統(tǒng) 信息化中需要的設(shè)備 啟示 ：信息系統(tǒng)的管理關(guān)鍵在于 ▲ 主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)的復(fù)合 ▲ 只看到客體系統(tǒng)的功能是管不好的 客體系統(tǒng)決定了整個(gè)系統(tǒng)的可能達(dá)到的最高水平 主體系統(tǒng)的水平則決定整個(gè)系統(tǒng)實(shí)際達(dá)到的水平 ▲ 主體系統(tǒng)不能脫離客體系統(tǒng)發(fā)揮作用， ▲ 客體系統(tǒng)的最高可能水平則決定于主體系統(tǒng) （ 如：同樣的計(jì)算機(jī)，不同課件的水平不一樣） . ▲ 對(duì)主體系統(tǒng)與對(duì)客體系統(tǒng)的管理應(yīng)區(qū)別對(duì)待 （如： IBM某經(jīng)理耗資 500萬(wàn)美元項(xiàng)目的失?。? 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體 3．硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體 維持系統(tǒng)運(yùn)行的全部規(guī)章制度、行為程序、工藝流程、價(jià)值觀念、企業(yè)文化、企業(yè)倫理、權(quán)力信息流程、能力信息流程等無(wú)形的聯(lián)結(jié)方式、指揮手段的總稱。 福特汽車公司組裝車間生產(chǎn)線的改進(jìn) 結(jié)果：使生產(chǎn)一輛汽車的耗時(shí)： 12小時(shí) 28分鐘 93分鐘 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 1．正式信息系統(tǒng)與非正式信息系統(tǒng)的復(fù)合體 2．主體信息系統(tǒng)與客體信息系統(tǒng)的復(fù)合體 3．硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)的復(fù)合體 4．在線信息系統(tǒng)和非在線信息系統(tǒng)的復(fù)合體 （ 1） 在線信息系統(tǒng) 使用計(jì)算機(jī)系信息系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理的內(nèi)容 （ 詳見第 3章） （ 2）非 在線信息系統(tǒng) 不使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行管理的信息系統(tǒng) CIO 主體系統(tǒng) 在線信息系統(tǒng) 企業(yè)信息系統(tǒng) 非在線信息系統(tǒng) 主體系統(tǒng) CEO 規(guī)章制度、企業(yè)文化等 計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 非正式組織系統(tǒng) 思維系統(tǒng) 組織系統(tǒng) 正式系統(tǒng) 正式系統(tǒng) 非正式系統(tǒng) 在線數(shù)據(jù) 員工 自我 信息機(jī)構(gòu) 主體系統(tǒng) 硬件系統(tǒng) 主體系統(tǒng)軟件系統(tǒng) 硬件系統(tǒng) 客體系統(tǒng) 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過(guò)程 關(guān)于企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（在線信息系統(tǒng)）建設(shè)的認(rèn)識(shí)： ▲ 企業(yè)管理者認(rèn)為：確立了系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目，劃撥了經(jīng)費(fèi)，剩下的事就是系統(tǒng)開發(fā)人員的事了。 （詳見本書第四章第一節(jié)的 “ 企業(yè)信息化的發(fā)展階段 ”） ▲ 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行在線信息管理，會(huì)受到外部社會(huì)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的影響和制約。 ▲ 某廠針對(duì)零配件供應(yīng)不及時(shí)的情況，提出使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)管理零配件供應(yīng)，其系統(tǒng)目標(biāo)： 通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)加強(qiáng)零配件賬物管理及進(jìn)出料計(jì)劃管理，保證合理庫(kù)存，最終達(dá)到均衡生產(chǎn)和提升經(jīng)濟(jì)效益的目的。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過(guò)程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 （ 1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項(xiàng)目目標(biāo) （ 2）項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析 ▲ 經(jīng)濟(jì)可行性分析 ▲ 技術(shù)可行性分析 ▲ 環(huán)境可行性分析 ▲ 系統(tǒng)運(yùn)行可行性分析 ▲ 包括建立系統(tǒng)時(shí)的各種投入，建成后運(yùn)行管理的投入和可能創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益的估算等。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過(guò)程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 （ 1）盡可能從開發(fā)人員的角度提出項(xiàng)目目標(biāo) （ 2）項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可行性分析 （ 3）現(xiàn)行系統(tǒng)流程圖的審讀 ▲ 組織結(jié)構(gòu)圖 ▲ 現(xiàn)場(chǎng)工作流程圖 ▲ 事務(wù)工作分析圖 ▲ 數(shù)據(jù)流程圖 ▲ 這些圖是后續(xù)分析的依據(jù)，是通過(guò)反復(fù)征求企業(yè)管理者的意見后獲得的 。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的建立 企業(yè)信息系統(tǒng)的構(gòu)成 企業(yè)在線信息系統(tǒng)建立的過(guò)程 1． 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 2． 系統(tǒng)分析 3． 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 又稱物理設(shè)計(jì)。 （ 2）詳細(xì)設(shè)計(jì) 按照初步設(shè)計(jì)所確定的模型，對(duì)信息輸入、輸出形式、信息搜集與處理的方法、信息流程、信息存貯與檢索方法等進(jìn)行具體設(shè)計(jì)。 以信息刊物、通信設(shè)備為依托的是人工信息網(wǎng)絡(luò) 以通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為依托是計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò) 2．企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn) （ 1）管理集中適時(shí) （ 2）資源共享 （ 3）負(fù)荷分擔(dān) （ 4）擴(kuò)展方便 （ 5）系統(tǒng)的可靠性提高 3．企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的基本原則 （ 1）適應(yīng)需求原則 （ 2）先進(jìn)、實(shí)用、安全原則 （ 3）模式統(tǒng)一原則 （ 4）擴(kuò)展便利原則 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)概述 需求分析 企業(yè)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，包括： ▲ 需求分析：搞清需要解決哪些問(wèn)題 ▲ 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃：提出一個(gè)完整的信息網(wǎng)絡(luò)方案 ▲ 網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì)：對(duì)方案的進(jìn)一步論證和具體落實(shí) 1． 確立網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo) 企業(yè)需求集中體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的目標(biāo)上。是通過(guò)對(duì)企業(yè)的需求報(bào)告的分析了解企業(yè)的需求內(nèi)容，是對(duì)一個(gè)已有需求的理解過(guò)程。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)： ▲ 總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 樹型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 混合型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 分布式拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) ▲ 光纖局域網(wǎng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) （ 3）網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)的規(guī)模設(shè)計(jì) 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的建立 企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)概述 需求分析 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 網(wǎng)絡(luò)總體設(shè)計(jì) 1．網(wǎng)絡(luò)模式和結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 2．主要硬件設(shè)備與操作系統(tǒng)的選擇 3．結(jié)構(gòu)化布線 4．主數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選擇 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1．企業(yè)信息管理制度的含義 制度一詞，有三層含義 : ▲ 指社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，屬于政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的范疇，如：社會(huì)主義制度、資本主義制度。 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1．企業(yè)信息管理制度的含義 2． 企業(yè)信息管理制度的特點(diǎn) 第一，公認(rèn)性 第二，強(qiáng)制性 第三，相對(duì)穩(wěn)定性 第四，系統(tǒng)性 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1． 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素 （ 1）企業(yè)信息管理制度的概念系統(tǒng) （ 2）企業(yè)信息管理制度的規(guī)范系統(tǒng) （ 3）企業(yè)信息管理制度的組織系統(tǒng) （ 4）企業(yè)信息管理制度的設(shè)備系統(tǒng) 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素和功能 第 2 章 企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建立 企業(yè)信息管理制度的建立 企業(yè)信息管理制度的含義與特點(diǎn) 1． 企業(yè)信息管理制度的構(gòu)成要素 （ 1）企業(yè)信息管理制度功能的內(nèi)涵 行為導(dǎo)向 功能社會(huì) 整合功能 文化傳播功能 （ 2）企