【正文】 務(wù)系統(tǒng)的總體數(shù)據(jù)組織主要是保單處理為中心，而較少傾向于以客戶為中心； 基于影像技術(shù)的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)正在一些分公司使用，并逐步推廣。 初步建立了以中間庫(kù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)整合平臺(tái)，并基于它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)數(shù)據(jù)綜合查詢統(tǒng)計(jì)功能； 主要的業(yè)務(wù)功能區(qū)域（如壽險(xiǎn)實(shí)務(wù)、財(cái)務(wù)管理等）的信息處理都有較為成熟的應(yīng)用架構(gòu)和數(shù)據(jù)架構(gòu)； 數(shù)據(jù)質(zhì)量管理：數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，以及數(shù)據(jù)的完整性； 圖 11 信息系統(tǒng)總體架構(gòu)圖 2圖 12 信息系統(tǒng)距離業(yè)務(wù)的主要差距 7圖 13 信息標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先級(jí)－業(yè)務(wù)人員反饋 10圖 14 信息標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先級(jí)－IT人員反饋 10圖 15 信息標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法統(tǒng)一的原因調(diào)查 11圖 16 現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)評(píng)價(jià) 19圖 17 現(xiàn)有數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限控制調(diào)查 20圖 18 現(xiàn)有系統(tǒng)審計(jì)功能調(diào)查 201 數(shù)據(jù)架構(gòu)調(diào)研與評(píng)估 數(shù)據(jù)架構(gòu)是指企業(yè)總體的數(shù)據(jù)采集、處理、存儲(chǔ)和管理等的總體架構(gòu)，區(qū)別于應(yīng)用架構(gòu)，數(shù)據(jù)架構(gòu)主要側(cè)重于業(yè)務(wù)處理所需的信息和信息流，包括： 數(shù)據(jù)管理：應(yīng)用系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理，包括：存儲(chǔ)組織和數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)卸載和清理、訪問(wèn)權(quán)限控制等； 總體數(shù)據(jù)架構(gòu) 現(xiàn)狀描述目前，中國(guó)人壽的總體數(shù)據(jù)架構(gòu)的建設(shè)是一個(gè)自底向上的過(guò)程：通過(guò)建立一個(gè)個(gè)應(yīng)用，產(chǎn)生相應(yīng)業(yè)務(wù)區(qū)域的數(shù)據(jù)模型，然后根據(jù)需要建立這些數(shù)據(jù)模型間的數(shù)據(jù)接口，從而以逐步“聯(lián)接”的方式，形成中國(guó)人壽的總體數(shù)據(jù)架構(gòu)。 各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)之間可以利用數(shù)據(jù)文件進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，實(shí)現(xiàn)了信息的傳遞和共享； 初步建立了以統(tǒng)計(jì)報(bào)表工具為手段的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表系統(tǒng)； 數(shù)據(jù)模型和應(yīng)用的相關(guān)性 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)基本上都利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)只有少數(shù)地方使用影像技術(shù)實(shí)施了電子化，從應(yīng)用程度上兩者之間的集成度不高，影像工作流技術(shù)和其他應(yīng)用系統(tǒng)之間沒(méi)有能夠做到無(wú)縫聯(lián)接。 由于大批量的數(shù)據(jù)抽取工作會(huì)影響到正常的業(yè)務(wù)處理效率，因此通常的數(shù)據(jù)抽取都被設(shè)定在在晚間進(jìn)行，所以數(shù)據(jù)的時(shí)效性較差（通常都在一天左右）。從較好的做法上，對(duì)同一業(yè)務(wù)處理過(guò)程，應(yīng)當(dāng)定義標(biāo)準(zhǔn)的接口模式，并以此作為軟件開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)或標(biāo)準(zhǔn)。 高度匯總數(shù)據(jù) 應(yīng)用系統(tǒng)中具備部分高度匯總統(tǒng)計(jì)功能； 對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)中沒(méi)有的報(bào)表，利用手工（UTAB或EXCEL）實(shí)現(xiàn)； 由于手工工作太多，人為因素影響了數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可信度不夠高； 差距分析 用戶期望的狀況通過(guò)調(diào)查，用戶的期望集中在： 充分利用錄入的原始數(shù)據(jù)，提供豐富的、方便的統(tǒng)計(jì)查詢及分析功能；指導(dǎo)我們的管理工作；業(yè)務(wù)處理和行政管理規(guī)范化、自動(dòng)化、流程化、無(wú)紙化；另外，通過(guò)信息系統(tǒng)建立預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)控；因此，上述各項(xiàng)中，建立高效的數(shù)據(jù)處理應(yīng)用系統(tǒng)和統(tǒng)一集成的數(shù)據(jù)整合平臺(tái)是用戶的重點(diǎn)期望。標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)完整的活動(dòng)，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。2．標(biāo)準(zhǔn)是貫穿于標(biāo)準(zhǔn)化全過(guò)程的信息資源。3．標(biāo)準(zhǔn)化的目的是取得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，其體現(xiàn)形式是改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性，防止數(shù)字鴻溝，促進(jìn)相互合作。 基本上所有的業(yè)務(wù)和IT人員都充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化對(duì)業(yè)務(wù)的重要性，但往往數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化被認(rèn)為是IT部門的工作，而忽視了建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)：業(yè)務(wù)信息定義的標(biāo)準(zhǔn)化；但實(shí)際上，除了部分代碼標(biāo)準(zhǔn)是總公司下發(fā)的以外，業(yè)務(wù)部門并沒(méi)有統(tǒng)一制定業(yè)務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)定義，因此，IT部門也就缺乏必要的、統(tǒng)一的依據(jù)來(lái)制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)； 由于總頒應(yīng)用系統(tǒng)普及面較廣，對(duì)某一個(gè)具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)講，使用該應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)基本是統(tǒng)一的。 現(xiàn)行的數(shù)據(jù)管理是面向最終數(shù)據(jù)結(jié)果（如統(tǒng)計(jì)報(bào)表、精算數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等）的，而忽視了數(shù)據(jù)定義和處理的標(biāo)準(zhǔn)化，各地對(duì)同一個(gè)名詞的理解和定義可能都不相同。 業(yè)務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)先級(jí)：圖 13 信息標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先級(jí)－業(yè)務(wù)人員反饋上圖是業(yè)務(wù)人員對(duì)信息標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)先級(jí)的反饋統(tǒng)計(jì)，而從IT人員的反饋來(lái)看，唯一的區(qū)別是他們認(rèn)為最優(yōu)先的應(yīng)當(dāng)是業(yè)務(wù)操作過(guò)程信息：圖 14 信息標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先級(jí)－IT人員反饋綜合業(yè)務(wù)和IT人員的看法，我們可以認(rèn)為，保單信息、客戶信息和業(yè)務(wù)操作過(guò)程信息是當(dāng)前最迫切的標(biāo)準(zhǔn)化需求，也是進(jìn)行數(shù)據(jù)整合是實(shí)施數(shù)據(jù)清理的重點(diǎn)工作。 現(xiàn)行的數(shù)據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)人壽沒(méi)有全公司范圍的數(shù)據(jù)質(zhì)量考核體系，現(xiàn)行的數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要通過(guò)以下幾方面進(jìn)行：167。 現(xiàn)有的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方法 應(yīng)用系統(tǒng)所實(shí)現(xiàn)的校驗(yàn)邏輯和業(yè)務(wù)規(guī)則； 數(shù)據(jù)交換時(shí)的合法性檢查； 應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)對(duì)照； 現(xiàn)有數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題現(xiàn)有的數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在： 提高系統(tǒng)事后監(jiān)控能力，通過(guò)數(shù)據(jù)的掃描和比對(duì)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤；對(duì)無(wú)法補(bǔ)齊或修正的數(shù)據(jù)，發(fā)布數(shù)據(jù)質(zhì)量報(bào)告，明確告知最終用戶；對(duì)于現(xiàn)在后今后產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)質(zhì)量考核體系，加強(qiáng)應(yīng)用操作，尤其是數(shù)據(jù)錄入的監(jiān)督系統(tǒng)升級(jí)越頻繁，數(shù)據(jù)質(zhì)量越差系統(tǒng)開(kāi)發(fā)缺乏嚴(yán)格的測(cè)試，導(dǎo)致BUG引發(fā)的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤系統(tǒng)升級(jí)時(shí)沒(méi)有系統(tǒng)地考慮數(shù)據(jù)地遷移和轉(zhuǎn)換過(guò)程系統(tǒng)升級(jí)和維護(hù)建立需求部門負(fù)責(zé)把關(guān)的嚴(yán)格的測(cè)試體系，對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)引入解決方案部署過(guò)程（Solution Architecture and Infrastructure Design），保證系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程更加系統(tǒng)和完善。 業(yè)務(wù)邏輯控制（數(shù)據(jù)校驗(yàn)） 不允許為空數(shù)據(jù)的強(qiáng)制錄入控制 業(yè)務(wù)規(guī)則校驗(yàn) 變化幅度異常的數(shù)據(jù)目前的應(yīng)用系統(tǒng)中上述方面比舊系統(tǒng)相對(duì)好一些，但在以往的應(yīng)用系統(tǒng)由于需求定義不完善的原因，存在由于上述控制不完善導(dǎo)致的非正常數(shù)據(jù)。 歷史數(shù)據(jù)卸載 系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮歷史數(shù)據(jù)卸載計(jì)劃、 卸載機(jī)制； 缺乏歷史數(shù)據(jù)卸載這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 歷史數(shù)據(jù)沒(méi)有滿足業(yè)務(wù)規(guī)則，所以移入時(shí)就不正確；167。目前準(zhǔn)備將一些表按規(guī)則拆分，但需要應(yīng)用系統(tǒng)中的一些程序調(diào)整（比如由于表分拆，原先的查詢程序需要作相應(yīng)的修改），必須統(tǒng)一考慮。 系統(tǒng)升級(jí)和遷移一般不刪除舊表或舊字段。 業(yè)務(wù)邏輯控制（數(shù)據(jù)校驗(yàn)） 不允許為空數(shù)據(jù)的強(qiáng)制錄入控制