零配件營業(yè)管理辦法-wenkub
2023-04-24 08:59:33 本頁面
【正文】 每日營業(yè)前，營業(yè)員應核對零配件的數(shù)量、品種、質量。備貨的依據(jù)是銷售情況和調撥任務。目視管理要求做到：（一） 各種零配件的銷售地點便于顧客尋找，商品陳列與標價醒目。（六） 注意個人衛(wèi)生，保持清潔整齊。做到貨物陳列豐滿、醒目、美觀、新穎、無空檔。無雜物、無污跡、無灰塵。“5S”活動是對營業(yè)現(xiàn)場中人、物（商品、設備、設施）和場所之間所處的狀態(tài)，不斷地進行整理、整頓、清潔、清掃、提高人的素質，從而達到營業(yè)現(xiàn)場管理標準化、規(guī)范化的管理活動。它既包括營業(yè)員、業(yè)務員、收款員直接面對顧客的作業(yè)場所，也包括不直接面對顧客的作業(yè)場所，如零配件購進、檢驗、儲存、上柜等作業(yè)場所。（三） 不斷完善各項專業(yè)管理工作，搞好營業(yè)現(xiàn)場的協(xié)調配合，發(fā)揮綜合管理效應。9 / 9零配件營業(yè)管理辦法第一章 總則第一條 為合理配置與優(yōu)化零配件經(jīng)銷過程中人（現(xiàn)場人員和顧客）、商（商品）、設（物質技術設施）、法（服務規(guī)范）、環(huán)（服務環(huán)境）、信（信息）、資（資金）等經(jīng)營要素，實行規(guī)范化、制度化、程序化管理，使人流、商流、物流運轉有序，信息流及時、準確，適時解決營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各種問題和糾紛，以最大限度地滿足顧客需求，實現(xiàn)零配件經(jīng)營目標，特制定本管理辦法。（四） 全面完成零配件經(jīng)營計劃規(guī)定的任務，包括營業(yè)額、費用、資金、利潤、安全、勞動效率與營業(yè)差錯率。營業(yè)現(xiàn)場管理就是以營業(yè)現(xiàn)場為對象，運用科學的管理思想、管理方法和管理手段，通過計劃、組織、協(xié)調、控制和激勵等管理職能，對現(xiàn)場的人、商、設、法、環(huán)等經(jīng)營要素，進行合理配置與優(yōu)化組合，實現(xiàn)文明經(jīng)商與優(yōu)質服務，高效、低耗、經(jīng)濟、安全地完成預定的經(jīng)營管理目標。由于整理、整頓、清潔、清掃和素養(yǎng)這5個詞，在日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱“5S”活動。（二） 及時打掃平柜、貨架及柜內(nèi)衛(wèi)生。（四） 及時對所陳列貨物進行清潔。（七） 提高個人素質。（二） 現(xiàn)場的服務項目、服務方式以及服務規(guī)范、管理要求、各個營業(yè)崗位的任務完成情況等圖表化、公開化。所提出貨物要及時上柜，合理擺布。如發(fā)現(xiàn)殘次商品要經(jīng)過處理后才能決定是否上市。（五） 營業(yè)員的直接上級要及時進行以上項目的抽檢工作，防止差錯事故。（三） 營業(yè)用衡器要定置到位，方便使用。（三） 通用零配件的批發(fā)、零售業(yè)務，按照售后服務中心的相關規(guī)定，可以在辦理相應審批手續(xù)后，對在一定時期內(nèi)購入量達到或超過規(guī)定限額的客戶實行相應的價格優(yōu)惠或抵扣，以促進銷售業(yè)務的增長。任何人不得瞞報虛報。（九） 每日下班前，營業(yè)員必須清點貨物、票據(jù)，填制“銷售結帳表”，與收款員核對清楚當日營業(yè)情況，并為第二天備足貨物。（四） 每筆調撥業(yè)務必須按程序執(zhí)行，手續(xù)要齊全，責任要落實清楚，處理要及時。第四章 營業(yè)盤點工作第十四條 盤點方式：（一） 專項盤點：包括隨時抽點和存貨定期盤點。（二） 將盤點的商品、單價填入盤存表。（二） “差錯事故處理表”填報及時，計算準確，按權限逐級審批。（二） 直接性：是從營業(yè)現(xiàn)場直接取得的第一手資料，是反映營業(yè)狀況的最生動具體的資料。第十
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