【總結(jié)】從處理顧客投訴開始?本課程結(jié)束后,學(xué)員將能夠:熟悉處理投訴流程;當(dāng)顧客投訴時(shí),找出顧客的抱怨,并掌握投訴處理技巧;在投訴發(fā)生前,有效預(yù)防投訴的產(chǎn)生。課程目的?什么是顧客投訴?顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、維修品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量或價(jià)格等其中要項(xiàng)感到不滿抱怨,要求廠家負(fù)責(zé)處理或提出相應(yīng)彌補(bǔ)措施,或訴求其他相關(guān)單位協(xié)助安排處理。?顧客投
2025-01-22 05:58
【總結(jié)】汽車4S店會(huì)計(jì)處理細(xì)則?商業(yè)會(huì)計(jì)系列汽車4S店會(huì)計(jì)處理細(xì)則目錄序號(hào)主???題備注01第一章收入業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)處理 02一、整車銷售業(yè)務(wù) 03二、售后維修業(yè)務(wù) 04三、非主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 05第二章存貨進(jìn)銷存會(huì)計(jì)處理 06一、成本計(jì)算方法 07二、售后維修
2025-06-27 11:45
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店管理) 汽車4S店主體工作認(rèn)識(shí)及流程 一·4S店的認(rèn)識(shí):- 4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷售店。4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營(yíng)模式,包括整車...
2024-10-06 07:51
【總結(jié)】北京逸佳汽車供應(yīng)鏈管理有限公司 管理文件 編號(hào):(財(cái)管)字 號(hào) 版本/修改:A/0 批準(zhǔn):ZMJ 贈(zèng)送裝飾業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)處理規(guī)定 2016-01-05發(fā)布 2016-01-05實(shí)施 北京...
2024-11-08 12:02
【總結(jié)】汽車4s店財(cái)務(wù)工作總結(jié)與汽車4S店財(cái)務(wù)試用期工作小結(jié)匯編 第6頁(yè)共6頁(yè) 汽車4s店財(cái)務(wù)工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼間,我來(lái)xx已有三個(gè)月了。通過(guò)三個(gè)月的試用期工作,自己學(xué)到很多,遇到很多的困難,也...
2024-11-23 00:14
【總結(jié)】第一章收入業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)處理3100整車銷售業(yè)務(wù)3101零售(自售)業(yè)務(wù)(客戶往來(lái)輔助核算)3101-1、收訂金或部分車款1、收現(xiàn)金訂金/部分車款憑證摘要:收XX人XX型號(hào)庫(kù)存現(xiàn)金訂金/部分車款借:庫(kù)存現(xiàn)金貸:預(yù)收賬款—零售客戶車款—XX品牌2、POS機(jī)刷卡(信用卡、借記卡等)收訂金/部分車款憑證摘要:收XX人XX型號(hào)刷卡訂金/部分車款
2025-07-30 03:48
【總結(jié)】顧客投訴管理制度目的:1、維護(hù)ACURA(謳歌)用戶的正當(dāng)利益,恢復(fù)ACURA(謳歌)用戶的信賴感;2、提高用戶滿意度,提升企業(yè)形象;3、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。處理流程:1、客戶關(guān)系專員負(fù)責(zé)接收與統(tǒng)計(jì)客戶抱怨信息。對(duì)一般抱怨進(jìn)行流水記錄,有隸屬部門的由銷售顧問或服務(wù)顧問進(jìn)行處理。特殊重大抱怨需
2024-10-18 14:51
【總結(jié)】4S店經(jīng)營(yíng)與管理?2022年,取消汽車進(jìn)口許可證?2022年,汽車進(jìn)口關(guān)稅降至25%中國(guó)汽車市場(chǎng)的挑戰(zhàn)中國(guó)汽車市場(chǎng)的機(jī)會(huì)一、國(guó)外投資增加,消費(fèi)群體增加二、汽車消費(fèi)環(huán)境改善三、地方性汽車消費(fèi)障礙消除四、汽車消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加公平五、品牌及4S經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)更加顯現(xiàn)六、《汽車品牌銷售管理辦法》實(shí)施
2025-01-22 01:19
【總結(jié)】目錄第一章企業(yè)文化第二章組織機(jī)構(gòu)第三章職務(wù)說(shuō)明書第四章人力資源管理1、總則2、招聘流程3、招聘與錄用4、試用與轉(zhuǎn)正5、人事檔案管理6、獎(jiǎng)罰條例7、考勤與休假制度8、離職第五章行政管理1、考勤管理2、薪酬福利3、KPI績(jī)效考核制度4、差旅報(bào)銷管理制度5、成本控制管理辦法6、文
2025-04-19 04:35
【總結(jié)】第一篇:某汽車4s店財(cái)務(wù)管理制度 某汽車4s店財(cái)務(wù)管理制度 第1條為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,規(guī)范財(cái)務(wù)工作,促進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高公司經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)制度和公司章程有關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司實(shí)...
2024-10-21 10:33
【總結(jié)】公司行政管理手冊(cè)第1頁(yè)目錄第一章企業(yè)文化第二章組織機(jī)構(gòu)第三章職務(wù)說(shuō)明書第四章人力資源管理1、總則2、招聘流程3、招聘與錄用4、
2024-12-15 16:08
【總結(jié)】汽車4S店年終工作總結(jié)與汽車4S店財(cái)務(wù)工作總結(jié)匯編 第4頁(yè)共4頁(yè) 汽車4S店年終工作總結(jié),4S店年終工作總結(jié) 汽車4S店年終工作總結(jié)(一) 20xx年是不平凡的一年,我們經(jīng)歷了公司...
【總結(jié)】《XX汽車銷售服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范2021版》第1頁(yè)共29頁(yè)XX汽車銷售服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)管理規(guī)范發(fā)布日期:2021年07月01日《XX汽車銷售服務(wù)有限公司
2024-12-15 11:00
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店財(cái)務(wù)核算大全 汽車逐漸成為了大眾消費(fèi)品,所以這個(gè)行業(yè)自然對(duì)4S店會(huì)計(jì)的需求也與日俱增。4S店的主要核算業(yè)務(wù)大體分為:整車銷售、精品銷售、配件銷售、保險(xiǎn)理賠、售后維修、保修保養(yǎng)費(fèi)用等...
2024-11-14 21:21
【總結(jié)】第一篇:汽車4S店財(cái)務(wù)核算大全 有誰(shuí)在汽車4S店做財(cái)務(wù)?我們是一級(jí)汽車代理商,日常業(yè)務(wù)包括,整車的銷售和配件的銷售和汽車的修理,其中有索賠和保養(yǎng)的問題,請(qǐng)教有誰(shuí)做過(guò)同行業(yè)或類似行業(yè)的財(cái)務(wù),索賠和保養(yǎng)...
2024-10-21 11:45