模仿中創(chuàng)新：標(biāo)桿管理實(shí)操一-wenkub
2023-04-24 01:45:40 本頁面
【正文】 操（一） 20世紀(jì)90年代三大管理方法之一的標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理（benchmarking）產(chǎn)生于上世紀(jì)70年代末80年代初美國\企業(yè)“學(xué)習(xí)日本經(jīng)驗(yàn)”的運(yùn)動中，由施樂公司首開標(biāo)桿管理先河，隨后西方企業(yè)群起跟風(fēng)，形成了“標(biāo)桿管理浪潮”。一、到底什么是標(biāo)桿管理？標(biāo)桿管理是定點(diǎn)趕超的學(xué)習(xí)程序美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心對標(biāo)桿管理的定義是: 標(biāo)桿管理是一個(gè)系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與世界上居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。標(biāo)桿管理分為戰(zhàn)略和營運(yùn)兩大層次幾乎企業(yè)所有的職能和流程管理體系都可以應(yīng)用標(biāo)桿管理，但從層面的角度可分為二：戰(zhàn)略標(biāo)桿管理和營運(yùn)標(biāo)桿管理。三、如何進(jìn)行標(biāo)桿管理？標(biāo)桿管理作為一項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)管理工具看似簡單，似乎不過是更為精確的競爭比較而已，但如果把它視作一項(xiàng)戰(zhàn)略管理工具，去發(fā)掘其創(chuàng)新管理含義、學(xué)習(xí)管理含義，就必須有系統(tǒng)周密穩(wěn)健可行的標(biāo)桿管理流程的指導(dǎo)。取得共識的基本流程如下：取得共識，以確認(rèn)企業(yè)目前的改善需求與期望、作法與應(yīng)有的認(rèn)識五、實(shí)操步驟二：組建標(biāo)桿小組由于導(dǎo)入標(biāo)桿管理是一個(gè)持續(xù)性的過程，同時(shí)也是一個(gè)涉及到企業(yè)變革的過程，所以組建一個(gè)強(qiáng)有力的標(biāo)桿小組以切實(shí)負(fù)責(zé)而后所有的從準(zhǔn)備到實(shí)施具體事宜是必須的。(2)小組的構(gòu)成宜跨職能，應(yīng)包括來自不同職能部門的代表，如：研發(fā)部門、制造部門、財(cái)務(wù)部門、管理部門、市場營銷部門和服務(wù)部門等。管理標(biāo)桿小組在整個(gè)工作期間應(yīng)當(dāng)引進(jìn)團(tuán)隊(duì)管理工具以確保小組成員各有明確的角色以及責(zé)任，處理作業(yè)中產(chǎn)生的問題，提升集體績效。外部標(biāo)桿的選擇程序外部標(biāo)桿選擇的科學(xué)性與否將直接關(guān)系到后面的標(biāo)桿比較的結(jié)果，所以必須審慎從事。第三步應(yīng)該
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