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某集團客戶kpi指標統(tǒng)計口徑-wenkub

2023-04-24 01:39:29 本頁面
 

【正文】 造或經(jīng)過軟件、硬件的升級改造,經(jīng)過人為的操作獲取小數(shù)據(jù)量的信息。08 年企業(yè)隨 E 行收入僅統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單及個人賬單中相應(yīng)的費項(個人賬單:限定是對公托收和集團代11 / 27付產(chǎn)品下的成員號碼,且號碼需要與隨 E 行號碼匹配) 企信通(ADC 版/普通版)(1)指標定義企信通是我公司面向集團客戶推出的基于短信平臺的標準化數(shù)據(jù)類集團產(chǎn)品,該產(chǎn)品通過整合 Inter 國際互聯(lián)網(wǎng)和 GSM 移動通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,為客戶提供短信發(fā)送、短信群發(fā)、上傳通知、日程提醒、郵件提醒、通訊錄管理、移動電子名片等應(yīng)用服務(wù),從而使企業(yè)內(nèi)部的信息資源得到共享與增值。本項業(yè)務(wù)必須為集團客戶分配單獨的短信服務(wù)代碼,且按照短信服務(wù)代碼產(chǎn)生的短信通信量向集團客戶收費。12 / 27(2)統(tǒng)計口徑收入組成:端口月租費、套餐費、功能費、通信費、一次性費用、服務(wù)費。移動 OA 包括:集團統(tǒng)付收入和個人付費收入。移動進銷存包括:集團統(tǒng)付收入和個人付費收入。信息機統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入。收入組成:端口月租費、套餐費、功能費、短信通信費。14 / 27(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單 企業(yè)郵箱(ADC/普通版)(1)指標定義移動公司投資建設(shè)企業(yè)郵箱服務(wù)器公用平臺,為集團客戶提供以企業(yè)域名為后綴的郵件服務(wù)器系統(tǒng),提供郵件到達短信提醒等增值服務(wù)。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:功能費、套餐費、通信費。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:功能費、套餐費、通信費。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:專線月租費、一次性調(diào)測費用、通信費、增值功能費。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:總機/分機月功能費、總機通信費、增值功能費。16 / 27其中鈴音制作費、彩鈴定制費列入一次性費用。特征如下:使用行業(yè)應(yīng)用卡的行業(yè)終端為智能機器,用于生產(chǎn)監(jiān)控,不需要人員操作。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單 集團通信錄(溝通 100 通信錄):(1)指標定義集團通訊錄業(yè)務(wù)是為集團用戶提供的通訊錄管理服務(wù)。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:專線月租費、IP 地址使用費、一次性調(diào)測費寬帶接入統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單 IPVPN(1)指標定義IPVPN 是利用中國移動 IP 網(wǎng)絡(luò),為集團客戶提供的基于 IP 的 VPN 服務(wù),滿足企業(yè)各分支機構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)需求。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單 主機托管(1)指標定義指專門承接集團客戶網(wǎng)絡(luò)、IT 資源外包以及專業(yè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的數(shù)據(jù)中心。 統(tǒng)計口徑考核年底在網(wǎng)且考核當月及前兩月內(nèi)有一個月產(chǎn)生業(yè)務(wù)量和收入。取兩者的交集作為最終用戶到達數(shù)。使用 ADC 產(chǎn)品的集團客戶業(yè)務(wù)量要符合相應(yīng)條件才算有效的 ADC 客戶,具體為:? 無線網(wǎng)站(企業(yè)名片):有下行或上行查詢的流量;? 企業(yè)郵箱:賬戶數(shù)不少于 3 個;至少一個帳號有“主動登陸”行為;一個月內(nèi)通過集團郵件服務(wù)器的郵件數(shù)不少于 30 封(包含成功發(fā)送和接收) ;? 企信通:一個月內(nèi)發(fā)送短信/彩信業(yè)務(wù)總量不少于 30 條;? 其他新納入 ADC 管理平臺管理的產(chǎn)品待其正式商用后再明確統(tǒng)計口徑(財信通、農(nóng)信(企)通、商信通) 。08 年行業(yè)應(yīng)用客戶端必須跟移動手機號碼捆綁,才納入指標統(tǒng)計。(3)指標數(shù)據(jù)來源行業(yè)客戶端監(jiān)控平臺、經(jīng)分系統(tǒng)(M2M 業(yè)務(wù)) 。 (上下行短信業(yè)務(wù)量不低于 2 條)(3)指標數(shù)據(jù)來源經(jīng)分系統(tǒng)。(2)統(tǒng)計口徑讀卡設(shè)備定期把每月的讀卡記錄(包括序列號)上報到行業(yè)客戶端監(jiān)控平臺,行業(yè)客戶端監(jiān)控平臺根據(jù)讀卡記錄,統(tǒng)計考核年底在網(wǎng)且考核當月及前兩22 / 27月內(nèi)有一個月產(chǎn)生讀卡記錄的卡序列號數(shù)量來作為卡識讀物行業(yè)終端數(shù)量,讀卡記錄至少應(yīng)包行卡序列號、刷卡時間等信息。行業(yè)客戶端監(jiān)控平臺根據(jù)日志信息中的終端序列號,結(jié)合 MAS/ADC 管理平臺的用戶登錄記錄,統(tǒng)計考核年底在網(wǎng)且考核當月及前兩月內(nèi)有一個月產(chǎn)生用戶登錄記錄的手機客戶端行業(yè)終端數(shù)。23 / 27(2)統(tǒng)計口徑考核統(tǒng)計期末處于“在網(wǎng)”狀態(tài)的集團編碼數(shù),且集團編碼對應(yīng)的集團客戶必須注冊有“ 正使用” 且當月應(yīng)收收入非零的行業(yè)應(yīng)用解決方案或集團標準化產(chǎn)品。(2)統(tǒng)計口徑集團成員到達數(shù)是指該集團下的指定成員類集團產(chǎn)品的成員取并集后的成員數(shù)(即成員不能重復統(tǒng)計) ,且成員狀態(tài)為正使用、停機、半停;以下集團產(chǎn)品中的成員納入集團客戶成員統(tǒng)計:集團 V 網(wǎng)類產(chǎn)品、集團 E網(wǎng)類產(chǎn)品、集團彩鈴、行業(yè)應(yīng)用卡、企業(yè)郵箱、手機郵箱(企業(yè)版)、BlackBerry、集團代付、企業(yè)郵箱等。且成員的 ARPU 值大于等于 5 元。(3)指標數(shù)據(jù)來源BOSS 系統(tǒng) 集團成員到達數(shù)的指標口徑(1)指標定義指納入集團客戶的管理、以移動電話號碼為標識的中國移動個人手機客戶和 M2M 類行業(yè)應(yīng)用終端。 (GPRS 流量不低于 10KB/月)(3)指標數(shù)據(jù)來源行業(yè)客戶端監(jiān)控平臺(方式一) 、經(jīng)分系統(tǒng)(方式二)3 集團客戶到達數(shù)/集團個人客戶到達數(shù) 集團客戶到達數(shù)的指標口徑(1)指標定義集團客戶到達數(shù)是指考核統(tǒng)計期末時間點 BOSS 系統(tǒng)中自然集團的總戶數(shù)。 手機客戶端(1)指標定義指在手機上安裝了行業(yè)應(yīng)用軟件的客戶端,主要包括手機郵箱、BLACKBERRY、移動 OA、警務(wù)通、城管通、財信通等各類行業(yè)應(yīng)用手機軟件客戶端。要求每月使用 2 次以上,即話單至少有 2 個。行業(yè) STK 卡上內(nèi)置的行業(yè)應(yīng)用主要包括農(nóng)信通、財信通、移動 OA、零售通等。其中支持 WMMP 的終端通過 M2M 平臺進行統(tǒng)計。取兩者的交集作為最終用戶到達數(shù)。20 / 27 統(tǒng)計口徑考核年底在網(wǎng)且考核當月及前兩月內(nèi)有一個月產(chǎn)生業(yè)務(wù)量和收入。 指標數(shù)據(jù)來源MAS 收費用戶數(shù)指標從 BOSS 系統(tǒng)取數(shù),取考核當月及前兩個月相關(guān)MAS 業(yè)務(wù)帳單收費項金額之和大于零的用戶作為收費用戶到達數(shù)。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:主機托管月功能費、資源出租月功能費、一次性費用、增值功能費主機托管統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單 集團 IP 后付費(1)指標定義通過智能網(wǎng)為集團客戶的多部固定直線電話提供 17951 IP 電話,在智能網(wǎng)上實現(xiàn)固定電話號碼與集團客戶帳號的綁定,每部固定電話產(chǎn)生的費用計入該18 / 27集團客戶的帳號,解決集團客戶的長途電話需求。不含綜合 VPMN 部分。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:功能費、通信費、一次行費用集團通信錄統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入。收入組成:功能費、套餐費、通信費。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單及個人賬單中的相應(yīng)科目。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單 集團彩鈴(1)指標定義集團彩鈴是面向集團客戶提供的彩鈴業(yè)務(wù),根據(jù)客戶的要求制定相應(yīng)的鈴音,作為集團內(nèi)員工的移動用戶被叫接續(xù)鈴音。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團賬單 移動總機(1)指標定義利用移動手機號碼作為集團客戶總機號碼,為集團客戶提供的一項以語音為主的綜合通信服務(wù)。15 / 27(3)指標數(shù)據(jù)來源集團帳單及個人帳單中的相應(yīng)科目 移動 800(1)指標定義移動 800 為被叫集中付費業(yè)務(wù),可以為集團客戶的客戶提供免費接入該集團的語音服務(wù)。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團帳單及個人帳單中的相應(yīng)科目 BLACK BERRY(MAS/普通版)(1)指標定義主要面向集團客戶的一個端到端的、實時安全的、PUSH 無線分組數(shù)據(jù)解決方案。企業(yè)郵箱統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入。(2)統(tǒng)計口徑收入組成:端口月租費、套餐費、功能費、彩信通信費。本項業(yè)務(wù)必須為集團客戶分配單獨的短信服務(wù)代碼,且按照短信服務(wù)代碼產(chǎn)生的短信通信量向集團客戶收費。本項業(yè)務(wù)必須為集團客戶分配單獨的短信服務(wù)代碼,且按照短信服務(wù)代碼產(chǎn)生的短信通信量向集團客戶收費。 移動進銷存(供應(yīng)鏈)(ADC/普通版)(1)指標定義集團客戶的管理人員和業(yè)務(wù)人員通過手機等移動終端對進銷存流程和結(jié)果實現(xiàn)全面的掌上控制和移動管理,滿足集團客戶在進銷存環(huán)節(jié)中實時的數(shù)據(jù)處理和信息查詢需求。(3)指標數(shù)據(jù)來源集團帳單及個人帳單中的相應(yīng)科目 移動 OA(1)指標定義 移動 OA 是指:通過移動通信網(wǎng)絡(luò),幫助集團客戶的員工通過手機等移動終端隨時隨地進行公文流轉(zhuǎn)審批、集團通訊錄、日程管理、手機硬盤、即時溝通等功能,輔助客戶節(jié)約成本、提高辦公效率。集團短信統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入。企信通統(tǒng)計集團統(tǒng)付收入。 企業(yè)隨 E 行(1)指標定義企業(yè)隨 E 行是指由企業(yè)統(tǒng)一付費的,通過通用 APN(CMNET)方式訪問互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù),統(tǒng)計口徑為必須由企業(yè)統(tǒng)一付費。 “特殊行業(yè)終端”是指在行業(yè)設(shè)備上加載內(nèi)置 SIM 卡的通訊模塊實現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)定義與解析、數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計、數(shù)據(jù)導出等功能。短號集群網(wǎng)收入包括集團統(tǒng)付收入和個人付費收入。 具體標準化產(chǎn)品指標設(shè)置及統(tǒng)計口徑 綜合 VPMN(1)指標定義指通過專線與集團客戶專用交換機直聯(lián),實現(xiàn)集團內(nèi)部固定電話與移動電話統(tǒng)一編制短號碼,實現(xiàn)短號互撥,可以享受集團內(nèi)部優(yōu)惠資費套餐。2022 年新集團產(chǎn)品待省公司審核通過后納入信息化收入統(tǒng)計。(2)統(tǒng)計口徑財信通包括:個人付費收入和集團統(tǒng)付收入。7 / 27 電力通(1)指標定義通過 GPS、USSD、GPRS、短信等方式為用戶提供遠程抄表、路燈監(jiān)控、變壓器監(jiān)測、電力自動配送、電費查詢、小額支付等服務(wù)。城管通納入政務(wù)通中統(tǒng)計, “城管通”是基于移動通信網(wǎng)絡(luò)、行業(yè)終端(含城管通終端應(yīng)用軟件)和政府內(nèi)部辦公系統(tǒng),集成多種數(shù)據(jù)資源,協(xié)同工作實現(xiàn)對城市市政工程設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境秩序的監(jiān)督、管理和預警的整體業(yè)務(wù)解決方案。該項業(yè)務(wù)包含 “安全 用藥信息快遞、假劣藥品信息快遞、行政受理即時通”三項主要服務(wù)內(nèi)容。? 醫(yī)患短信互動:通過短信平臺,醫(yī)生與患者可以實現(xiàn)遠程溝通,打破地域的局限,為社會公眾提供便利。收入組成:功能費、套餐費、通信費(3)指標數(shù)據(jù)來源:集團統(tǒng)付部分,統(tǒng)計集團帳單下的相關(guān)業(yè)務(wù)費項收入;對于個人付費部分,統(tǒng)計個人帳單下的“行業(yè)應(yīng)用功能費-警務(wù)通” 、 “行業(yè)應(yīng)用套餐費-警務(wù)通” 、“行業(yè)應(yīng)用通信費-警務(wù)通”科目。 警務(wù)通(1)指標定義“警務(wù)通”基于移動通信的公安信息綜合業(yè)務(wù)查詢系統(tǒng)和指揮調(diào)度系統(tǒng),滿足外勤警務(wù)人員在治安、交通、刑偵、監(jiān)管、戶政、經(jīng)偵、邊防、消防、出入境等方面信息處理的工作需要的信息化解決方案。2022 年“銀信通”業(yè)務(wù)包括銀行辦公通知、ATM 機故障監(jiān)控、帳務(wù)信息查詢、實時變動通知、客服關(guān)懷通知等金融信息服務(wù)。包括在攬派收環(huán)節(jié)的“巴槍”貨物掃描、貨物在途運輸?shù)能囕v監(jiān)控與調(diào)度管理、通過短信實現(xiàn)物流行業(yè)客戶的關(guān)系管理,為實現(xiàn)服務(wù)營銷一體化提供全方位立體式的移動信息服務(wù)。(2)統(tǒng)計口徑農(nóng)信通包括:集團統(tǒng)付收入和個人付費收入。收入組成:功能費、通信費。? 平安短信:學生通過考勤機將到校、離校時間通過短信通知學生家長。(2) 對于地市端口的收入,按行業(yè)應(yīng)用發(fā)起地市公司占 50%,行業(yè)應(yīng)用成員2 / 27歸屬地市公司占 50%。2022 年納入信息化收入考核作單獨統(tǒng)計的行業(yè)應(yīng)用解決方案包有:校信通、農(nóng)信通、物流通、銀信通、警務(wù)通、醫(yī)療通、藥訊通、政務(wù)通、電力通、財信通、 (環(huán)保行業(yè)、煙草行業(yè)、商貿(mào)通、安防通――待行業(yè)應(yīng)用解決方案正式商用后再作單獨統(tǒng)計) 。如:移動 OA 在公安行業(yè)應(yīng)用解決方案包中采用,則其收入在行業(yè)應(yīng)用收入中統(tǒng)計,不再在標準化產(chǎn)品收入中重復計算。2022 年廣東公司集團客戶 KPI 指標統(tǒng)計口徑 2022 年 2 月 19 日i / 27目錄 ........................................
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