某公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法-wenkub
2023-04-24 00:38:06 本頁面
【正文】 頁中國移動各省（區(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（2010 年版）包括綜合滿意度和客戶感知短板滿意度兩部分，兩部分的得分之和為本指標最終得分。在按照以上規(guī)則計分的基礎上，營運收入完成值較上年下降的省公司，或者收入市場份額低于公司整體收入市場份額 5 個百分點（含）以上且較上年沒有改善的省公司，本指標最高得到15 分。在按照以上規(guī)則計分的基礎上， 當EBITDA 率實際完成值不低于省公司所在組當年 EBITDA 率完成值均值時，再得3 分；當實際完成值低于上述均值 4 個百分點（含）以上時，不得分；當實際完成值在低于上述均第 4 頁 共 14 頁中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法值 4 個百分點至上述均值區(qū)間時，再線性得分。 本指標按照目標法輔以改善法、 比高法進行考核計分， 各省公司凈利潤和EBITDA率目標值、所在組凈利潤率均值由總部核定下達。客戶滿意度領先程度＝省公司當年客戶滿意度－競爭對手當年客戶滿意度當領先程度在 4 個百分點以下時，按如下公式計算得分，最低為 0分：客戶滿意度領先程度得分 = 124%當領先程度為 4 個百分點時，得 12 分；當領先程度在 13 個百分點（含）以上時，得 20 分；當領先程度在 4 個百分點至 13 個百分點之間時，按如下公式計算得分：客戶滿意度領先程度得分 =9%? 4%+8 12（二）省公司自身業(yè)績考核指標省公司自身業(yè)績考核是指對省公司各自經(jīng)營業(yè)績狀況的考核。當整體 ROA 實際完成值不低于目標值時，得30 分；當實際完成值低第 2 頁 共 14 頁中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法于目標值 3 個百分點（含）以上時，得 0 分；當實際完成值處于低于目標值 3 個百分點至目標值區(qū)間內(nèi)，線性得分。整體運營收入目標由公司管理層根據(jù)國資委和資本市場的要求確定。凈利潤（30 分）本指標主要考核公司整體凈利潤完成情況，按照目標法進行考核計分。 13六、其他 7數(shù)據(jù)增值業(yè)務（8 分） 4營運收入（16 分） 2總資產(chǎn)報酬率（ROA，30 分）中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法中國移動各省（區(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法24 / 24中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法目錄一、考核范圍 1三、考核指標計分方法和標準 2（一）上市公司整體業(yè)績考核指標 2營運收入（20 分） 5客戶滿意度（10 分） 5網(wǎng)絡運行質量（8 分） 13五、獎懲辦法 14中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法中國移動各省（區(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 2010 年版）為了充分貫徹公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，引導企業(yè)適應新形勢的發(fā)展，協(xié)同公司發(fā)展目標，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為股東創(chuàng)造更大的回報和價值，結合企業(yè)實際情況，特制定本考核辦法。整體凈利潤目標由公司管理層根據(jù)國資委和資本市場的要求確定。當整體營運收入實際完成值不低于目標值時，得20 分；當實際完成值不高于目標值的 60%時， 得0 分； 當實際完成值處于目標值的60%100%之間時，線性得分。客戶滿意度（20 分）本指標主要考核公司在客戶滿意度方面相對競爭對手所保持的領先程度。省公司自身業(yè)績考核指標包括年度指標和長期指標，兩者的考核期間不同，前者考核期間為一個會計年度，后者考核期間為連續(xù)三個會計年度。（1）凈利潤（15 分）當凈利潤實際完成值不低于目標值時，得15 分；當實際完成值不高于目標值的 60%時，得 0 分；當實際完成值在目標值的 60%100%之間時，線性得分。營運收入（16 分）本指標主要考核省公司營運收入預算完成情況， 按照目標法輔以改善法進行考核計分。資本開支占收入比重（8 分）本指標考核省公司資本開支完成情況，按照目標法進行考核計分。本指標按照目標法進行考核計分，各省公司客戶滿意度目標值由總部核定下達。在未得到滿分的情況下，按照如下兩個規(guī)則得分低者計分，最低為0分：規(guī)則一：得分＝5－（a1－綜合滿意度表現(xiàn)）/2％規(guī)則二：得分＝5－（a2－綜合滿意度領先程度)/2%（2）客戶感知短板滿意度（5分）總部依據(jù)各省公司客戶滿意度表現(xiàn)，在影響綜合滿意度的產(chǎn)品、渠道、支撐、服務等各要素中，為每個省公司設立2項需優(yōu)先改進的客戶感知短板，考核其客戶滿意度達到的水平。在未得滿分情況下，按照如下兩個規(guī)則得分低者計分，最低為0分：第 6 頁 共 14 頁中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法規(guī)則一：得分＝該項短板滿分值－（b1－短板滿意度表現(xiàn)）/2％規(guī)則二：得分＝該項短板滿分值－（b2－短板滿意度領先程度)/2%網(wǎng)絡運行質量（8 分）本指標考核各省公司網(wǎng)絡運行質量，包含GSM 網(wǎng)和 TD 網(wǎng)。具體計分規(guī)則如下：當單項掉話率全年平均值不高于挑戰(zhàn)值時， 分；當高于基準值時，得 0 分；當處于以上區(qū)間時，按如下公式計算得分。所有單項接第 7 頁 共 14 頁中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法通率指標得分之和為本指標考核得分。本指標按照目標法進行考核計分，相關指標的口徑及目標值由總部下達。 總部2010 年設定全曲下載、手機游戲（自有） 、 手機視頻/CMMB 手機電視、手機閱讀、手機支付/手機錢包等 5 項重點業(yè)務作為備選
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