某公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法-wenkub
2023-04-24 00:38:06 本頁面
【正文】 頁中國移動各省（區(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（2010 年版）包括綜合滿意度和客戶感知短板滿意度兩部分，兩部分的得分之和為本指標(biāo)最終得分。在按照以上規(guī)則計分的基礎(chǔ)上，營運(yùn)收入完成值較上年下降的省公司，或者收入市場份額低于公司整體收入市場份額 5 個百分點（含）以上且較上年沒有改善的省公司，本指標(biāo)最高得到15 分。在按照以上規(guī)則計分的基礎(chǔ)上， 當(dāng)EBITDA 率實際完成值不低于省公司所在組當(dāng)年 EBITDA 率完成值均值時，再得3 分；當(dāng)實際完成值低于上述均值 4 個百分點（含）以上時，不得分；當(dāng)實際完成值在低于上述均第 4 頁 共 14 頁中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法值 4 個百分點至上述均值區(qū)間時，再線性得分。 本指標(biāo)按照目標(biāo)法輔以改善法、 比高法進(jìn)行考核計分， 各省公司凈利潤和EBITDA率目標(biāo)值、所在組凈利潤率均值由總部核定下達(dá)?？蛻魸M意度領(lǐng)先程度＝省公司當(dāng)年客戶滿意度－競爭對手當(dāng)年客戶滿意度當(dāng)領(lǐng)先程度在 4 個百分點以下時，按如下公式計算得分，最低為 0分：客戶滿意度領(lǐng)先程度得分 = 124%當(dāng)領(lǐng)先程度為 4 個百分點時，得 12 分；當(dāng)領(lǐng)先程度在 13 個百分點（含）以上時，得 20 分；當(dāng)領(lǐng)先程度在 4 個百分點至 13 個百分點之間時，按如下公式計算得分：客戶滿意度領(lǐng)先程度得分 =9%? 4%+8 12（二）省公司自身業(yè)績考核指標(biāo)省公司自身業(yè)績考核是指對省公司各自經(jīng)營業(yè)績狀況的考核。當(dāng)整體 ROA 實際完成值不低于目標(biāo)值時，得30 分；當(dāng)實際完成值低第 2 頁 共 14 頁中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法于目標(biāo)值 3 個百分點（含）以上時，得 0 分；當(dāng)實際完成值處于低于目標(biāo)值 3 個百分點至目標(biāo)值區(qū)間內(nèi)，線性得分。整體運(yùn)營收入目標(biāo)由公司管理層根據(jù)國資委和資本市場的要求確定。凈利潤（30 分）本指標(biāo)主要考核公司整體凈利潤完成情況，按照目標(biāo)法進(jìn)行考核計分。 13六、其他 7數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)（8 分） 4營運(yùn)收入（16 分） 2總資產(chǎn)報酬率（ROA，30 分）中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法24 / 24中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法目錄一、考核范圍 1三、考核指標(biāo)計分方法和標(biāo)準(zhǔn) 2（一）上市公司整體業(yè)績考核指標(biāo) 2營運(yùn)收入（20 分） 5客戶滿意度（10 分） 5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量（8 分） 13五、獎懲辦法 14中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法（ 2010 年版）為了充分貫徹公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)企業(yè)適應(yīng)新形勢的發(fā)展，協(xié)同公司發(fā)展目標(biāo)，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為股東創(chuàng)造更大的回報和價值，結(jié)合企業(yè)實際情況，特制定本考核辦法。整體凈利潤目標(biāo)由公司管理層根據(jù)國資委和資本市場的要求確定。當(dāng)整體營運(yùn)收入實際完成值不低于目標(biāo)值時，得20 分；當(dāng)實際完成值不高于目標(biāo)值的 60%時， 得0 分； 當(dāng)實際完成值處于目標(biāo)值的60%100%之間時，線性得分?？蛻魸M意度（20 分）本指標(biāo)主要考核公司在客戶滿意度方面相對競爭對手所保持的領(lǐng)先程度。省公司自身業(yè)績考核指標(biāo)包括年度指標(biāo)和長期指標(biāo)，兩者的考核期間不同，前者考核期間為一個會計年度，后者考核期間為連續(xù)三個會計年度。（1）凈利潤（15 分）當(dāng)凈利潤實際完成值不低于目標(biāo)值時，得15 分；當(dāng)實際完成值不高于目標(biāo)值的 60%時，得 0 分；當(dāng)實際完成值在目標(biāo)值的 60%100%之間時，線性得分。營運(yùn)收入（16 分）本指標(biāo)主要考核省公司營運(yùn)收入預(yù)算完成情況， 按照目標(biāo)法輔以改善法進(jìn)行考核計分。資本開支占收入比重（8 分）本指標(biāo)考核省公司資本開支完成情況，按照目標(biāo)法進(jìn)行考核計分。本指標(biāo)按照目標(biāo)法進(jìn)行考核計分，各省公司客戶滿意度目標(biāo)值由總部核定下達(dá)。在未得到滿分的情況下，按照如下兩個規(guī)則得分低者計分，最低為0分：規(guī)則一：得分＝5－（a1－綜合滿意度表現(xiàn)）/2％規(guī)則二：得分＝5－（a2－綜合滿意度領(lǐng)先程度)/2%（2）客戶感知短板滿意度（5分）總部依據(jù)各省公司客戶滿意度表現(xiàn)，在影響綜合滿意度的產(chǎn)品、渠道、支撐、服務(wù)等各要素中，為每個省公司設(shè)立2項需優(yōu)先改進(jìn)的客戶感知短板，考核其客戶滿意度達(dá)到的水平。在未得滿分情況下，按照如下兩個規(guī)則得分低者計分，最低為0分：第 6 頁 共 14 頁中國移動各?。▍^(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法規(guī)則一：得分＝該項短板滿分值－（b1－短板滿意度表現(xiàn)）/2％規(guī)則二：得分＝該項短板滿分值－（b2－短板滿意度領(lǐng)先程度)/2%網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量（8 分）本指標(biāo)考核各省公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量，包含GSM 網(wǎng)和 TD 網(wǎng)。具體計分規(guī)則如下：當(dāng)單項掉話率全年平均值不高于挑戰(zhàn)值時， 分；當(dāng)高于基準(zhǔn)值時，得 0 分；當(dāng)處于以上區(qū)間時，按如下公式計算得分。所有單項接第 7 頁 共 14 頁中國移動各省（區(qū)、市）公司經(jīng)營業(yè)績考核辦法通率指標(biāo)得分之和為本指標(biāo)考核得分。本指標(biāo)按照目標(biāo)法進(jìn)行考核計分，相關(guān)指標(biāo)的口徑及目標(biāo)值由總部下達(dá)。 總部2010 年設(shè)定全曲下載、手機(jī)游戲（自有） 、 手機(jī)視頻/CMMB 手機(jī)電視、手機(jī)閱讀、手機(jī)支付/手機(jī)錢包等 5 項重點業(yè)務(wù)作為備選
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