【正文】 心 售票 /機(jī)房 /管理 3 1 1 1 6K4*1 索道入口 售票 /檢票 1 4 1 3K4*1 游步道入口 售票 /檢票 1 2 1 3K4*1 索道下站出口 指紋采集 1 貴賓通道 貴賓檢票 1 玉靈觀 玉靈觀 售票 /檢票 1 1 1 3K4*1 汾水 汾水 售票 /檢票 1 1 1 3K4*1 三清宮 三清宮 補(bǔ) 票 /檢票 1 2 1 3K4*1 上饒市 中心機(jī)房 機(jī)房 /管理 1 4 1 1 10K8*1 合計 12 12 2 6 6 3 10 8 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 11 / 44 售票單元設(shè) 計 售票單元結(jié)構(gòu) 本系統(tǒng)建設(shè)共計 12 個售票終端，采用現(xiàn)場打印紙質(zhì)二維碼票的形式，每個售票終端由 1 臺售票計算機(jī)、 1 臺條碼門票打印機(jī)， 1 套售票軟件組成。 所有的驗票 設(shè)備通過 TCP/IP 通訊協(xié)議 連接到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò) ，整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)實時共享。 ? 南山索道和金沙索道各設(shè)置 1 個貴賓通道，采用擺門式閘機(jī)檢票，具備二維碼和 IC 卡驗證功能； ? 暫不考慮索道票的檢票問題，當(dāng)景區(qū)門票與索道票統(tǒng)一管理后，在兩條索道的上站和下站增加檢票設(shè)備即可； 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 14 / 44 ? 玉靈觀 、 汾水 、 三清宮 采用無線手持設(shè)備進(jìn)行驗票； 閘機(jī)檢票介紹 游客通道使用三輥閘檢 票 機(jī)進(jìn)行檢票： 貴賓通道使用擺閘檢 票 機(jī)進(jìn)行檢票： 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 15 / 44 驗票原理 游客將門票條形碼部分或 IC 卡放在閘機(jī)相應(yīng)區(qū)域進(jìn)行驗證，閘機(jī)判斷門票的合法性，若合法，閘機(jī)顯示屏上將提示“↑請進(jìn)”等相關(guān)信息，同時語音播放“歡迎光臨”等相關(guān)語音信息，游客推桿進(jìn)入，檢票記錄上傳至管理中心服務(wù)器；若票非法，閘機(jī)顯示屏上將提示“無效票 invalid”，同時語音播放“無效票”等相關(guān)信息，閘機(jī)不予放行。 手持驗票機(jī) 參考圖例 無線網(wǎng)橋 管理單元的設(shè)計 管理系統(tǒng)是對整個系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，系統(tǒng)暫定建設(shè) 3 個管理終端 （ 數(shù)量可以靈活調(diào)整） ，每個管理終端由 1 臺管理計算機(jī)、 1 臺報表打印機(jī)、1 套管理軟件組成 。本系統(tǒng)以高性能服務(wù)器構(gòu)建數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用支撐平臺。三清山景區(qū)內(nèi)部采用電信光纖連接系統(tǒng)設(shè)備，市區(qū)機(jī)房與景區(qū)內(nèi)部通過電信百兆光纖通信。系統(tǒng)暫不考慮索道票的檢票問題，當(dāng)景區(qū)與索道運營單位洽談好統(tǒng)一管理后，可以在索道處另外安裝檢票設(shè)備，系統(tǒng)預(yù)留設(shè)備接口，驗票設(shè)備可直接接入系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)； 普通游客售檢票流程 售票過程 ? 售票策略遵循景區(qū)規(guī)定，可以提前在管理中心電腦中預(yù)設(shè)，售票時售票終端自動繼承設(shè)置，在 票種對應(yīng)的票價中體現(xiàn)。 ? 若合法，閘機(jī)顯示屏上將提示“↑請進(jìn)”等相關(guān)信息，同時語音播放“歡迎光臨”等相關(guān)語音信息，游客可以推桿進(jìn)入，同時檢票記錄上傳至管理中心服務(wù)器； ? 若票非法，閘機(jī)顯示屏上將提 示“無效票 invalid”，同時語音播放“無效票”等相關(guān)信息，工作人員將阻止游客入內(nèi)，已經(jīng)驗過的票不能再次通過閘機(jī)驗證； ? 對于需要二次返山的游客，下索道后去景區(qū)指定地點憑票采集指紋，第二次進(jìn)入景區(qū)時，仍然必須經(jīng)閘機(jī)驗證通過方可進(jìn)入 ； 門票合法性判斷過程 ? 是否是 三清山 景區(qū)門票？不是， 無動作 ；繼續(xù)下一步 ； ? 門票信息是否符合加密算法？不正確，提示無效票；正確 ， 繼續(xù)下一步； ? 是否在有效期內(nèi)？不在有效期內(nèi)，提示無效票；正確 ， 繼續(xù)下一步； ? 是否被檢過？檢過，提示無效票；正確 ， 繼續(xù)下一步； ? 如果是索道檢票機(jī)還需要判斷 游客是否購買景區(qū)門票，如無將不放行； ? 合法，可以放行。 其驗票過程與普通游客的驗票過程相同 ，但是驗票時 閘機(jī)會播放 “特價票 ”、 “老年票 ”等對應(yīng)票種，工作人員 可以 抽查證件。 貴賓票和普通游客票采用相同出票方式，票面有“貴賓票”字樣，包括門票價格，但是系統(tǒng)不對貴賓 票計費、收費。此類群體檢票時必須走特殊專用通道。 游客隔日再次進(jìn)入景區(qū)游覽仍然必須經(jīng)主入口通道的閘機(jī)驗證。 售票管理軟件功能 售票軟件主要操作對象為售票員，實現(xiàn)售票操作。 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 32 / 44 5 電子商務(wù)管理系統(tǒng) 電子商務(wù)管理系統(tǒng)與 電子門票系統(tǒng)軟件集成在同一個數(shù)據(jù)庫平臺 。支付成功后系統(tǒng)將提供三種確認(rèn)方式：二代身份證、用戶名加密碼、手機(jī)二維碼。 ? 網(wǎng)上訂票購物車信息顯示界面 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 34 / 44 ? 顯示 單 日所有景區(qū)預(yù)訂票種列表： ? 確認(rèn)購物車信息提交訂單并選擇支付平臺界面 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 35 / 44 酒店預(yù)訂 整合景區(qū)內(nèi)外酒店和途經(jīng)地酒店資源，通過網(wǎng)上銷售的方式，使游客能提前預(yù)定行程中的入住酒店，方便游客的又同時提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量。 ? 餐飲預(yù)訂主要頁面 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 39 / 44 ? 提交預(yù)訂信息頁面 景點旅游商品 解決景區(qū)旅游商品及土特產(chǎn)的規(guī)范化管理。 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 40 / 44 后臺管理 后臺管理模塊是對整個電子商務(wù)系統(tǒng)的管 理和維護(hù)。 設(shè)備調(diào)整 對應(yīng)原投標(biāo)文件，本方案對部分設(shè)備進(jìn)行了調(diào)整： 有部分設(shè)備未在招標(biāo)文件中出現(xiàn)，但根據(jù)系統(tǒng)功能需要，我們建議增加這部分設(shè)備： 1 臺網(wǎng)絡(luò)防火墻、 3 臺管理電腦、 3臺報表打印機(jī)、 4臺端頭機(jī)箱； 在經(jīng)過到景區(qū)的現(xiàn)場交流后，按照新的需求增加了部分設(shè)備： 2 臺景點本地服務(wù)器、 2 臺指紋采集機(jī)（二次返山用）、 2 個貴賓檢票通道； 原招標(biāo)文件中，要求配置服務(wù)器操作系統(tǒng) 2 套、數(shù)據(jù)庫 1 套，根據(jù)目前配置的服務(wù)器數(shù)量，應(yīng)調(diào)整為 服務(wù)器操作系統(tǒng) 6 套、數(shù) 據(jù)庫 6 套。 ? 金沙索道、南山索道、玉靈觀、汾 水、三清宮 5 個景點至少有 2 芯光三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 44 / 44 纜可用，完成熔接并轉(zhuǎn)換成 100Mbps 速率以上 RJ45 網(wǎng)絡(luò)接口； ? 金沙索道或南山索道機(jī)房通過 100Mbps 以上速率的網(wǎng)絡(luò)連接至上饒中心機(jī)房，并提供 RJ45 網(wǎng)絡(luò)接口； ? 上饒中心機(jī)房至少申請一個固定 IP 地址和 WEB 域名，并提供不小于10Mbps 的互聯(lián)網(wǎng)出口帶寬； ? 景區(qū)與銀行協(xié)商確定網(wǎng)上銀行支付接口和協(xié)議； ? 上饒中心機(jī)房建設(shè)裝修應(yīng)符合 計算機(jī)機(jī)房設(shè)計規(guī)范 ，各設(shè)備安裝點的電源應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行接地 ； 其他 各售檢票點均安裝監(jiān)控設(shè)備和語音對講設(shè)備，監(jiān)控、對講系統(tǒng)與售檢票系統(tǒng)無縫集成，監(jiān)控、對 講方案我公司另行提交。 原招標(biāo)文件中的 12 臺條碼閱讀器和 6 臺指紋采集儀建議取消。 ? 系統(tǒng)管理登錄界面 ? 系統(tǒng)首頁面 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 41 / 44 ? 系統(tǒng)統(tǒng)計模塊 ? 訂單管理模塊 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 42 / 44 ? 票種設(shè)置模塊 ? 支付平臺設(shè)置模塊 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 43 / 44 6 總結(jié) 本次實施方案是在我公司進(jìn)行現(xiàn)場考察、并聽取景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的想法后進(jìn)行設(shè)計的，但由于考察的時間較短，因此其中部分內(nèi)容可能還需要商榷，請景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實際情況對本方案提出改進(jìn)意見。 報表查詢分析管理 為景區(qū)運營方提供詳細(xì)可靠的各類統(tǒng)計報表，為景區(qū)的有效運營提供有效保障，通過報表查詢可以提前對旅游的運營狀況，及時采取相關(guān)措施及調(diào)整。 ? 線路包車預(yù)訂主要頁面 導(dǎo)游預(yù)約 解決旅游個人及社團(tuán)景區(qū)觀光導(dǎo)游問題，可以提前在線預(yù)約個人及社團(tuán)喜歡的導(dǎo)游，既能提高旅游個人及社團(tuán)的旅游質(zhì)量，也能促進(jìn)運營的旅游服務(wù)質(zhì)量。 門票預(yù)訂流程： 用戶注冊登錄 ?選擇預(yù)訂日期 ?選擇相關(guān)門票預(yù)訂 ?確認(rèn)下單 ?選擇支付平臺進(jìn)行支付 ?生成交易憑證 ?完成 。 門票預(yù)訂是電子商務(wù)平臺目前最主要的功能。主要功能設(shè)計如下： ? 實現(xiàn)散客檢票、團(tuán)隊檢票、員工卡檢票等多種檢票模式； ? 正常聯(lián)機(jī)狀態(tài)下，檢票機(jī)對每張票都要到數(shù)據(jù)中心進(jìn)行唯一性驗證，三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 31 / 44 驗證門票是否有效、是否屬于當(dāng)前持票者； ? 實現(xiàn)脫機(jī)和離線式檢票，在網(wǎng)絡(luò)連接成功后， 離線檢票數(shù)據(jù) 自動上傳； ? 實現(xiàn)無線手持式檢票設(shè)備聯(lián)機(jī)和脫機(jī)驗票； ? 檢票軟件可以在聯(lián)機(jī)和脫機(jī)兩種狀態(tài)下自動切換； 客戶關(guān)系管理軟件功能設(shè) 計 ? 客戶信息管理 ：客戶信息管理主要記錄簽約或非簽約客戶的基本資料； ? 導(dǎo)游信息管理 ：記錄導(dǎo)游的基本信息，對旅行社和景區(qū)導(dǎo)游進(jìn)行有效的管理； ? 客戶協(xié)議價管理 ：不同的客戶有不同的價格，同一個客戶每次的價格還可以不同； ? 客戶簽單核銷登記 ：客戶可以到景區(qū)后辦理簽單，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)提交簽單；景區(qū)收到簽單信息后，進(jìn)行審核確認(rèn)，并定義具體的價格；審核通過后，客戶可以攜帶簽單證明或有效證件到售票窗口或自助取票機(jī)上領(lǐng)取門票；在領(lǐng)取門票的同時，系統(tǒng)自動注銷該次簽單，并記錄消費信息。 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 27 / 44 4 電子門票智能管理 軟件功能 軟件 系統(tǒng)簡介 ? B/S、 C/S 混合架構(gòu)，三層架構(gòu)； ? 景區(qū)與游客或是團(tuán)體單位有良好的交互性； ? 采用 SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫； ? 采用網(wǎng)上銀行安全級別的 USB Key 認(rèn)證方式，確保系統(tǒng)安全性； ? 軟件和硬件有良好兼容性； ? 系統(tǒng)并發(fā)訪問能力大于 100 用戶； ? 系統(tǒng)平均響應(yīng)時間小于 100 毫秒； 軟件 系統(tǒng)通用功能 ? 系統(tǒng)管理； ? 財務(wù)結(jié)算管理； ? 系統(tǒng)監(jiān)控管理功能； ? 庫存管理； ? 門票管理； ? 售票管理； ? 檢票管理； ? 財務(wù)管理； ? 客戶關(guān)系管理； ? 報表查詢分析、統(tǒng)計管理； ? 數(shù)據(jù)同步； 三清山售檢票信息化管理項目建設(shè)實施方案 28 / 44 系統(tǒng)管理軟件功能 ? 用戶管理： 可以增加、刪除電子門票系統(tǒng)的