旅游消費(fèi)投訴管理系統(tǒng)-需求規(guī)格說(shuō)明書-wenkub
2023-04-23 23:43:38 本頁(yè)面
【正文】 在于進(jìn)一步定制系統(tǒng)（旅游消費(fèi)投訴管理系統(tǒng)）開發(fā)中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，以便于用戶和旅行公司協(xié)調(diào)工作，主要面向的讀者是項(xiàng)目委托單位的管理人員。 文檔基本上按照由總體到局部的格局，首先對(duì)系統(tǒng)的總體概要描述，之后將對(duì)對(duì)外接口進(jìn)行闡述，最后將列出一系列功能需求以及非功能需求。還有就是提高相關(guān)管理人員的工作效率，節(jié)約相關(guān)管理的時(shí)間和精力。特性4對(duì)投訴問(wèn)題和工作人員進(jìn)行記錄。 硬件名稱交流數(shù)據(jù)類型控制信息通信協(xié)議服務(wù)器歷史數(shù)據(jù)微機(jī)內(nèi)部處理數(shù)據(jù) 軟件名稱交換數(shù)據(jù)目的Windows2000/XP內(nèi)部處理數(shù)據(jù)為系統(tǒng)提供運(yùn)行平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)歷史投訴數(shù)據(jù)存儲(chǔ)歷史數(shù)據(jù) 上下文圖圖31上下文圖 處理描述 . 處理1圖32處理1 n層圖輸入輸出投訴信息投訴信息單收到確認(rèn)先接收投訴信息，返回一個(gè)收到確認(rèn)信息，之后將投訴信息處理，產(chǎn)生投訴信息單，將投訴信息單輸出。 處理3圖34處理3 n層圖輸入輸出分類后的投訴信息單個(gè)人信息不正確，審核不通過(guò)的用戶信息提交材料不屬實(shí)，審核不通過(guò)對(duì)用戶信息審核通過(guò)對(duì)投訴用戶信息輸入已經(jīng)分類完畢的投訴單進(jìn)行審核，審核投訴人個(gè)人信息是否正確，反饋一個(gè)審核結(jié)果，若不正確，則輸出個(gè)人信息不正確，審核不通過(guò)；若正確，則進(jìn)入到下一個(gè)提交材料是否屬實(shí)的審核，如果不屬實(shí)，輸出提交材料不屬實(shí)，審核不通過(guò)；如果屬實(shí)，則返回審核通過(guò)的投訴用戶信息。如果七天內(nèi)未收到被投訴者的確認(rèn)或者受理員與被投訴者協(xié)商失敗，則受理員將投訴信息轉(zhuǎn)交給當(dāng)?shù)芈糜喂芾砭?，以相關(guān)法律進(jìn)行處理，輸出受理失敗信息。 適應(yīng)性 滿足個(gè)人使用的需求，對(duì)前面提到的運(yùn)行環(huán)境要求不存在困難。 可靠性 一般條件下，系統(tǒng)具有較高的可靠性，不會(huì)出現(xiàn)故障。 易用性系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程符合用戶的邏輯思維。在進(jìn)行錯(cuò)誤剔除的過(guò)程中，能夠方便的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行修改，擴(kuò)展。 可移植性不需采用額外的方法或者技巧就能適應(yīng)不同
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