【正文】 店要遵循“三同時原則”，即環(huán)保工程與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。直營連鎖作為大資本運作，具有連鎖組織集中管理、分散銷售的特點，充分發(fā)揮了規(guī)模效應。因為汽車后市場是一個處于上升期的市場，眾多的投資者正準備進入這一行業(yè)，存在這種“賺錢快”的機遇也就是賺市場準入的錢。其次是技術培訓、服務培訓 要親自動手。人們都說汽車后服務市場商機無限，真的是這樣嗎？如何踏入這一領域創(chuàng)業(yè)呢？這牽涉到經(jīng)營模式和投資模式問題。 而 汽車美容業(yè)從業(yè)人數(shù)逐年增加， 也 呈現(xiàn)出一片繁榮景象。 龐大的汽車消費市場推動了汽車服務業(yè)的快速發(fā)展，汽車美容業(yè)走向了發(fā)展的春天， 汽車清潔美容 、維修保養(yǎng)、汽車護理品及汽車相配套的生產(chǎn)、服務行業(yè)得到了長足發(fā)展。 從中我們不難看出汽車 美容護理行業(yè)所產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟效益和社會效益。并在 40 年代開始壯大并形成規(guī)模。到了 70 年代后期，這一行業(yè)更得到了迅猛的發(fā)展并且開始傳入亞洲。 近年來，我國汽車工業(yè)迅速發(fā)展，汽車已越來越多地進入家庭，私人購車已經(jīng)成為汽車消費的主流力量。汽車美容裝飾行業(yè)在國內(nèi)興起已有十余年的時間，發(fā)展勢頭依舊相當迅猛，汽車美容店已經(jīng)遍及全國各地的大小城市。 汽車美容的商機受到各界人士的眾多關注，汽車美容行業(yè)孕育了極好的發(fā)展前景和投資機遇。模式?jīng)Q定效益，模式也能決定運營是否順利，目前汽車美容服務業(yè)的入行模式有直接投資開店和加盟連鎖兩種模式 ，這兩種模式各有利弊。第三是店內(nèi)一切的運營活動如市場調查、進貨、店面裝飾設計等瑣碎的事物都要靠自己去熟悉。目前連鎖經(jīng)營包括 直營連鎖、特許經(jīng)營 兩 種形式 。 ? 特許經(jīng)營是指 特許者將自己所擁有的商標、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許者使用，被特許者按合同規(guī)定，在特許者統(tǒng)一的專業(yè)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許者支付相應的費用。由于我國各地的環(huán)保政策有較大差異，相關的辦理手續(xù)和流程也存在較大差異，關于這方面的具體要求還得到當?shù)氐沫h(huán)保部門進行咨詢，辦理環(huán)保許可證。 8． 從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員 作為零售業(yè)態(tài)，究竟有多少汽車美容企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無權威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。一般而言，如果將 店鋪 安置于大型商場或者購物中心，乃至繁華道路，營業(yè)時 間一般設置 1213 個小時， 但也有一些汽車美容店 為了滿足不同客戶的需求 保持 24 小時營業(yè)。這其中有投資者跟風投資盲目介入的情況，更主要的是某些“汽車美容全國連鎖”公司有意無意的項目炒作起到 了推波助瀾的作用。包括店面形象設計、 客戶管理、人力資源、產(chǎn)品供銷、售后服務等都缺乏完整有效的管理系統(tǒng) ； 以上問題雖然存在，但他們?nèi)阅塬@利，這說 明汽車養(yǎng)護美容市場仍然存在較大的利潤空間，顧客的消費意識、消費觀念仍需進一步提高。 四、 員工 培訓 員工的培訓在企業(yè)管理中的重要性， 是任何一個企業(yè)負責人都明白的道理 ，但要通過內(nèi)訓或外出學習等手段來提高員工，尤其是中堅力量的專業(yè)素質，畢竟需要花費物力、財力以及時間，并且也經(jīng)常會與企業(yè)的各項工作產(chǎn)生一定的沖突。 ㈡． 專業(yè)技能 培訓 汽車美容理論與實踐教學為教學重點，通過實踐為主、理論為輔的教學方式，使員工掌握汽車美容的基礎知識及操作技能。 汽車美容 店 項目投資預算表 單位：元 序 列 投資項目 中型 汽車美容 店 說 明 單位 數(shù)量 金額費用 一 經(jīng)營場地 1 經(jīng)營面積 ㎡ 2 人員配置 人 15 包吃住在內(nèi) 二 經(jīng)營 設備設施 1 專用設備 價格受制于產(chǎn)品質量 2 產(chǎn)品配置 3 辦公用品 4 其它設備 三 裝潢裝飾 價格受制于裝潢方式和裝潢要求 四 場地租金 月 價格受制于場地大小和經(jīng)營地段 五 薪酬福利（月度） 月 六 經(jīng)營費用 *** 投資預算 說明： 上表 數(shù)據(jù)因時間、地點、市場等 不同，可能產(chǎn)生差異 ，僅供參考。正確的選址方法應該通過選址調查、分析相關因素并參照 汽車 美容 行業(yè)的特點，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚?一般而言，選定 汽車美容 店 應該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素： 第 10 頁 共 39 頁 車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次 ； 步行交通：人數(shù)、類型。 ? 墻面 ： 操作間墻面裝修時，在材料選擇上應注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。 ㈢． 接待室 接待室是接待客戶和客戶休息的場所。接待室應設置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設放。 ㈤． 給排水 設施安裝 ? 供水： 汽車美容對供水的水質要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。 ㈥． 電力 設施安裝 ? 照明： 一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應考慮光線的充足 ； ? 供電插座： 供電插座一定要使用質量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。 四、 招聘經(jīng)營員工 目前 汽車美容 企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式： ? 店面張貼招聘海報 ? 在媒體上發(fā)布招聘信息 ? 到 汽修 學校預約畢業(yè)生 ? 在店內(nèi)張貼招聘海報 汽車美容 店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。 普工 ? 服從經(jīng)理和技師的領導，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作； ? 努 力學習和掌握汽車美容護理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平 ； ? 作業(yè)中嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質量，提高作業(yè)效率 ； ? 搞好設備日常維護，確保設備工作正常； ? 打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。 ? 定期進行財務結算，按時上報財和財務報表； ? 協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務分析工作。辦理稅務登記手續(xù)及須提供的材料如下： ? 營業(yè)執(zhí)照或有關主管部門批準開業(yè)的證明； ? 有關合同、章程、協(xié)議書； ? 銀行開戶許可證； ? 法人或負責人居民身份證； ? 單位公章和財務專用章； ? 房屋產(chǎn)權證書或租房協(xié)議； ? 技術監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書； ? 稅務機關要求提供的其他證件、資料 。 ? 辦理支票領購手續(xù) ? 經(jīng)辦人的照片； ? 經(jīng)辦人的身份證復印件 ； ? 設置開立帳戶的密碼。關于管理的問題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊和社會閱歷息息相關，在此，我們就 汽車美容店所涉及的一些問題提供相對應的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。憑借會員卡可在店內(nèi)洗車、做汽車美容、護理、裝飾，購買汽車精品等，并享受購物折扣優(yōu)惠、積分返利優(yōu)惠等優(yōu)惠待遇，享受快捷完善的汽車快保、維修、救援等增值服務支持，及各類車務手續(xù)的代辦支付等別具一格的服務。對于大、中型汽車美容店，可以針對一輛車提供從擁有到報廢的全程優(yōu)質服務，貼身、貼心的個性化服務，這種車主的保姆級服務層次的服務經(jīng)營，也就把競爭引入了無爭的境界。作為汽車美容店的經(jīng)營者，要學會合理地利用網(wǎng)絡去為自己的營銷服務。 因此，在實際的日常營銷工作中，需要根據(jù)自己的實力采取有效的措施，做到既要少花錢又能多辦事。兩種渠道對汽車美容店的經(jīng)營者的要求大不相同，所提供的折扣也有很大差異。 在了解了 汽車美容 市場情況后，就可以選擇采購的方式了，一般來說，采購的方式不是一成不變的，經(jīng)營者可以采取以下 三 種方式： ㈠． 從批發(fā)市場集中采購 和其它商品一樣，汽車美容裝飾用品也有自己的專業(yè)批發(fā)市場。缺點是要同時和多個生產(chǎn)廠家聯(lián)系， 運輸和交易成本較高。網(wǎng)上的汽車用品超市也發(fā)展的如火如荼、異常火爆，銀行結算系統(tǒng)可以使需求者在網(wǎng)上直接下單，而依托完善的物流服務則可以盡快將商品送到你手中，省去了許多周折。促銷是一種長期的不 斷的營銷手段，能夠直接提高店面的銷售額，而且容易聚集人氣，提高店面在商圈內(nèi)的影響力。持有優(yōu)惠券的車主可以用它來購買某些特定商品時沖抵一部分現(xiàn)金，或用它使部分汽車美容裝飾服務達到特定的折扣。適時推出系列打折促銷，對那些財力不足的消費者有著很大的購買誘惑。 ㈤． 獎勵促銷 獎勵是車主在本店購買商品時 ， 向他們提供獲得的物品、現(xiàn)金的機會。 ㈥． 試用促銷 它是指將商品送給一些顧客，讓他們免費試用以刺激他們對該品牌產(chǎn)品的興趣。 積極參加、參觀可得到如下一些好處：開創(chuàng)新的進貨渠道，維持與業(yè)內(nèi)同仁的親密聯(lián)系，了解新產(chǎn)品及市場動向，結識新客戶，從另一個側面了解車主消費的趨勢。 獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進行，當月度考核或年度考核時，員工達到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結果時，經(jīng)理應根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點名表揚， 年終獎勵應頒發(fā)榮譽證書。當員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，應該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。這項制度旨在通過給員工設定一個目標，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達到晉升的條件，即可晉升到更高一級的職位上，從而既實現(xiàn)了美容店的經(jīng)營目標，也實現(xiàn)了員工的個人理想。該制度通過把員工的勞動和積累轉化為汽車美容店資產(chǎn)的方式，使有貢獻的員工成為汽車美容店的合伙人。新顧客的來源通常有兩類，一類是新增汽車用戶，另一類是從其他汽車美容店轉移過來的顧客，因此應分別針對這兩類客第 22 頁 共 39 頁 源，采取適宜的開發(fā)策略 。 掌握集團消費的重點是有兩個：首先就是要主動出擊，對可能的集團消費緊追不放。 ? 私家車顧客的開發(fā)一般使用直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡的方式進行的，比如可以直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函；也可以通過私車擁有量較高的單位向單位 內(nèi)部的車主發(fā)放優(yōu)惠卡。 ? 將其他汽車美容店顧客轉移到自己店，難度要大于吸引新增汽車用戶。 然后通過優(yōu)惠活動、市場調查等與其他汽車美容店的顧客進行接觸，承諾只要這些顧客用其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡就可第 23 頁 共 39 頁 以換取一張自己店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多優(yōu)惠。具體工作內(nèi)容包括：每月向老顧客投遞宣傳廣告，介紹店鋪的新增服務項目和各種優(yōu)惠活動，重要節(jié)日向老顧客遞送賀卡等。建議制定顧客積分卡和顧客檔案積分相結合的消費積分記錄，因為如果消費者到店里消費時沒有攜帶積分卡，就可以先在顧客檔案里記載，并附注未計入積分卡，等以后方便時再補記到積分卡上 。 ? 確保服務質量：優(yōu)質的服務是鞏固老顧客的重要保證。 第 24 頁 共 39 頁 六、 汽車美容店商品 管理策略 ㈠． 嚴格驗收入庫 產(chǎn)品入庫要嚴格驗收，弄清產(chǎn)品及其包裝的質量狀況，防止產(chǎn)品在儲存期間發(fā)生各種不應有的變化。因此， 應根據(jù)產(chǎn)品的性能要求，適時采取密封、通風、吸潮和其他控制與調節(jié)溫濕度的辦法，力求把倉庫溫、濕度保持在適應產(chǎn)品儲存的范圍內(nèi)，以維護產(chǎn)品質量安全。 ㈤． 保持好倉庫清潔衛(wèi)生 儲存環(huán)境不清潔，易引起微生物、蟲類孿生繁殖，危害產(chǎn)品。業(yè)務的成長通常都是以營業(yè)來衡量，要想擴大 營業(yè)額就必須加強有關的一切活動，例如商品的籌集、現(xiàn)場銷售、增加美容服務項目等。 店鋪生意中 通常有一定量的存貨。 經(jīng)營店鋪必須把自己當作是替顧客采購商品，這樣才能設法去了解顧客的需要，因 此，了解顧客是開店的第一步。 六、 讓品質吸引固定顧客 在產(chǎn)品銷售上要盡量推廣行業(yè)內(nèi)的新產(chǎn)品、高品質產(chǎn)品，避開同質化競爭。 第六篇 相關政策與資訊 一、 汽車美容 業(yè)資訊媒體 根據(jù)現(xiàn)有調研統(tǒng)計，我國 汽車美容 業(yè)主要有以下一些媒體資訊。 “三嚴三實”第三 次專題學習研討會，是按照中央指示精神和集團公司黨組統(tǒng)一部署開展的重要會議，旨在通過扎實推進專題學習教育，與抓巡視整改相結合，轉變認識，謀劃發(fā)展。 第一，專題學習研討，準備充分，很務實。大家要化“三嚴三實”精神為改革發(fā) 展的行動，不斷在通信領域加強事業(yè)部的活力、控制力和影響力。 第 29 頁 共 39 頁 第三，規(guī)劃做好，事業(yè)才能扎扎實實地往前發(fā)展。 改革的步伐要加快，站位、卡位的步伐也要加快，如科技創(chuàng)新體系建設、資源整合和布局，以及黨的建設、思想文化建設。 針對中科芯（ 58 所）下一步工作和發(fā)展，樊友山提出四方面要求： 第 30 頁 共 39 頁 一是以“三嚴三實”專題教育為契機，全面加強黨的建設，把紀律和規(guī)矩挺在 前面，從而端正作風，凈化思想意識，凝聚廣大干部職工的智慧和力量。要全力以赴抓好智慧中科芯園區(qū)建設，通過以智慧中科芯園區(qū)建設為試點，探索集團公司信息化建設 版，真正實現(xiàn)協(xié)同設計、協(xié)同發(fā)展；為集團公司物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式提供探索，形成整體的基于中國制造 202“互聯(lián)網(wǎng) +”的智慧運作區(qū)域；要思考出基于互聯(lián)網(wǎng)概念的運作模式，滿足可互動、可體驗、可展示的要求。 第 32 頁 共 39 頁 寶鋼舉行黨委中心組“三嚴三實”第三次專題學習研討 “嚴以用權，首先要弄清楚權力是誰賦予的，權力要有約束，有權不能任性。圍繞嚴以用權，寶鋼集團公司領導班子成員結合寶鋼當前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀、分管工作實際和個人思想作風實際，深入研討如何用好手中的權力，推動寶鋼二 次創(chuàng)業(yè)。第三次專題