企管mba教程之企業(yè)戰(zhàn)略管理-wenkub
2023-04-23 11:57:59 本頁面
【正文】 紙上。企業(yè)為什么需要戰(zhàn)略第九講 （二）（一）第五講 第一講 第二講 、評估與糾正第六講 （一）第十講 （二）企業(yè)如果沒有戰(zhàn)略，就好像沒有舵的輪船，只會在原地打轉(zhuǎn)。對于戰(zhàn)略，最根本的問題是要考慮到環(huán)境和市場的變化，如果是上市公司，這種變化會直接表現(xiàn)為企業(yè)市場價值的變化，這里有一個圖可以看出來：圖11 IBM、西屋和數(shù)字設(shè)備市場價值的變化比較圖從圖11可以看出美國三家大的公司，從1983年到1993年10年期間，在市場價值上的變化。戰(zhàn)略管理最重要的一個方面就是適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化提出自己的思考。當(dāng)然在變化中，最可怕的是自己的思維定勢。我們現(xiàn)在何處走向何方我們?nèi)绾巫龅竭@一步基本的考慮一是你的業(yè)務(wù)；二是你的市場。企業(yè)制訂一個完善的戰(zhàn)略，使其能夠獲得成功。同樣是飯店，同樣是四星級，別人可以管得很好，客人感覺很舒服，賓至如歸；到你這里來，好像進了一個招待所，滿目瘡痍，感覺很不好，這樣你還能不能夠經(jīng)營下去呢？從任務(wù)一到任務(wù)五形成一個完整的循環(huán)過程，這使得戰(zhàn)略實施過程得以充分保證。例如員工要考慮：在這個企業(yè)里，我個人將來的發(fā)展是什么；作為企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)要考慮：企業(yè)這項業(yè)務(wù)將來如何發(fā)展?將來的業(yè)務(wù)是什么?往哪個方向發(fā)展?顧客對企業(yè)要有一個很好的認(rèn)識，例如后面提到的索尼公司，它講：我的業(yè)務(wù)是帶給顧客一個數(shù)碼的夢想，我不斷地推出數(shù)碼產(chǎn)品，使你能夠得到一個更好的電子享受。企業(yè)是在IT行業(yè)中發(fā)展，那么是在哪一塊里進行發(fā)展，是移動通訊的設(shè)備，還是移動電話等等，會有不同的考慮。一些合資企業(yè)在墻上貼上了公司的口號，實際上就是它的愿景，當(dāng)然這是中國特色。MBA教育實際上是在20世紀(jì)80年代初興起，也就是改革開放初期，我國一些學(xué)校和加拿大合作以后引進來的。工廠只是生產(chǎn)產(chǎn)品，有專門的部門去銷售，相互是脫節(jié)的，工廠不了解顧客的需求，了解顧客需求的又不去制造產(chǎn)品。表11 幾個企業(yè)愿景提出的年代公司名稱提出的“愿景”提出年代福特公司汽車要進入家庭20世紀(jì)20年代蘋果公司計算機進入家庭20世紀(jì)80年代微軟公司計算機進入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件20世紀(jì)80年代今天看來，上表中這些公司的“愿景”確實實現(xiàn)了。使 命孩子們需要娛樂，而麥當(dāng)勞恰恰能滿足他們的需求，就是麥當(dāng)勞講的“便利”和“價值”。愛美之心，人皆有之，誰都想留下當(dāng)年的最快樂的時光，而索尼恰恰通過它的數(shù)碼攝像機提供了這樣一種服務(wù)。這種學(xué)位，就是落實一種使命——如何培養(yǎng)你自己的高層管理人員。國內(nèi)企業(yè)，是要在中國這樣一個環(huán)境下進行經(jīng)營活動的，而不是在國外。其實，咨詢公司的使命是協(xié)助客戶創(chuàng)造，不是直接地和客戶一起創(chuàng)造。圖13 企業(yè)的利益相關(guān)群體圖一些企業(yè)對于股東、顧客、員工以及商業(yè)伙伴這些相關(guān)利益群體沒有充分考慮，而索尼公司恰恰想到了這一點，并讓所有的股東，或者利益相關(guān)群體了解，所以它能夠繼續(xù)勇敢地面對未來的挑戰(zhàn)，永遠保持自己求新創(chuàng)業(yè)的企業(yè)特色。例如，僅僅講“以人為本”，僅僅講“再鑄輝煌”，可能都有一點模糊，界定不清，使得顧客、以股東為代表的這些利益相關(guān)群體、以員工為代表的內(nèi)部利益群體，不能引起他們足夠的重視，這不利于企業(yè)的長期發(fā)展。到麥當(dāng)勞，不到20元錢能夠買一份套餐；到肯德基20元錢也可以買到一份套餐；到羅杰斯花38元錢一份套餐，到星期五，可能就稍微高一點。老年人不喜歡，年輕人覺得很舒服。美國在管理上采用文本主義，把每件事都寫出條文來，面面俱到，不是那種留一定空間、實行中庸的管理。最典型的，企業(yè)在全面質(zhì)量管理上再加上環(huán)境問題?！魷贤ㄔ贛BA課程中，“溝通”是一個很重要的問題?！羰紫纫ＷC目標(biāo)一致為什么保證目標(biāo)一致呢？因為企業(yè)有不同的利益相關(guān)群體。是要把企業(yè)現(xiàn)有的資源或者希望得到的資源拿過來，怎樣去分配、怎樣能夠保證企業(yè)使命的實現(xiàn)。從以上可以看出：企業(yè)的愿景和使命，它所要回答的問題是不同的，愿景要回答的是企業(yè)要成為什么樣的公司；使命所回答的是企業(yè)的業(yè)務(wù)。再強調(diào)一點是，沒有顧客，什么都是空談。愿景和使命的概念建立起來以后，就需要確立企業(yè)的目標(biāo)。例如企業(yè)提出轎車進入家庭
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