企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)與績效考核-wenkub
2023-04-23 11:12:33 本頁面
【正文】 ？ 制定KPI時(shí)，以下幾個(gè)問題必須考慮： 確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)以后，再用頭腦風(fēng)暴法找出了這些關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)(KPI)，這些關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)定為企業(yè)級KPI。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系是做好績效管理的關(guān)鍵。KeyProcess 然后，各系統(tǒng)的主管對相應(yīng)系統(tǒng)的KPI進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素目標(biāo)，分析績效驅(qū)動因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程，分解出各系統(tǒng)部門級的KPI，確定評價(jià)指標(biāo)體系。 二、KPI的抽取與分解示例： 初步確定企業(yè)業(yè)務(wù)重點(diǎn)及企業(yè)級KPI和部門KPI內(nèi)容如下圖示：只有這樣，才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力?！∶恳粋€(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過程，或影響過程中的某個(gè)點(diǎn)。嚴(yán)格說來，沒有任何兩個(gè)職位的內(nèi)容是完全相同的，但相同性質(zhì)的不同職位可以利用相同的KPI或衡量指標(biāo)。同時(shí)，主管也要了解員工的素質(zhì)，以便有針對性的分配工作與制定目標(biāo)。這種考核中主管對員工的評價(jià)不僅反饋員工的工作表現(xiàn)，而且可以充分體現(xiàn)主管的管理藝術(shù)。面向價(jià)值評價(jià)的績效考核，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是公正與公平，因?yàn)樗蛦T工的利益直接掛鉤。 有一種方法可以將二者統(tǒng)一起來，就是在日常的考核中強(qiáng)調(diào)績效的持續(xù)改進(jìn)，而在需進(jìn)行價(jià)值評價(jià)的時(shí)候，由人力資源部門制定全企業(yè)統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尺度。能達(dá)到目標(biāo)的能力才是真實(shí)有效的，才是對企業(yè)有價(jià)值的?？荚u者當(dāng)作監(jiān)督者、評判者，而把被考評者僅僅當(dāng)成執(zhí)行者、被評者，這樣，一開始就處于不平等地位，產(chǎn)生了對立是自然的。取得證據(jù)的方式、時(shí)間、證據(jù)類型及數(shù)量等內(nèi)容也是事先由雙方商定的，連取得證據(jù)之后，將履行什么樣的判定程序和方法，都是事先溝通約定的。 這種考評法的本質(zhì)特征，在于對人性的假設(shè)，認(rèn)為人
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