【正文】 stem，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)）：是處理數(shù)據(jù)庫存儲和各種管理控制的軟件。CRM通過實現(xiàn)與客戶需求的互動，努力減少銷售中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，發(fā)現(xiàn)新市場和渠道，提高客戶價值、客戶滿意度、客戶利潤貢獻度、客戶忠誠度，最終實現(xiàn)效益的提高。它允許在不同地點進行編程和開發(fā)的組織進行通信。具體如生產(chǎn)計劃、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃和派工單等等。CIPS屬于一種類型的控制論系統(tǒng)，即工業(yè)生產(chǎn)控制論系統(tǒng)。總體技術(shù)的任務是從全局出發(fā)，考慮構(gòu)成CIMS的各部分之間的關系，并將它們組成有機的整體，實現(xiàn)信息共享，規(guī)定和協(xié)調(diào)各分系統(tǒng)的運行，并最終實現(xiàn)總體目標。它將CAD/CAM、PDM、ERP/MIS等企業(yè)所涉及到的設計、生產(chǎn)、管理業(yè)務融為一體，組成企業(yè)先進的生產(chǎn)和管理模式。而且可以像閘道(Gateway)一樣，在伺服端和客戶端之間，產(chǎn)生客戶端所需要的訊息。并行工程的最大特點是利用計算機的仿真技術(shù)，采用上、下游共同決策方式，在計算機上進行產(chǎn)品整個生命周期各個階段的設計，在計算機上進行產(chǎn)品整個生命周期各個階段的設計，使生產(chǎn)制造等后期工作中產(chǎn)生的問題能在設計早期發(fā)現(xiàn)，及時處理。CASE工具分成高級CASE和低級，低級CASE工具用來生成實際的程序代碼。 CAQ（puter Aidied Quality，計算機輔助質(zhì)量管理）：是運用計算機實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)采集分析、處理和傳遞的自動化的系統(tǒng)。它輸入信息是零件的工藝路線和工序內(nèi)容，輸出信息是刀具加工時的運動軌跡（刀位文件）和數(shù)控程序。 CAE（puter Aidded Engineering，計算機輔助工程）：CAE方面使用最廣泛的是有限分析系統(tǒng)，對每一單元假定一個合適的(較簡單的)近似解，然后推導求解這個域總的滿足條件(如結(jié)構(gòu)的平衡條件)，從而得到問題的解。 CAD（puter Aided Design，計算機輔助設計）：就是利用計算機幫助工程設計人員進行設計，主要應用于機械、電子、宇航、紡織等產(chǎn)品的總體設計、結(jié)構(gòu)設計等環(huán)節(jié)。其核心是面對激烈的市場競爭，企業(yè)要加強過程控制，要不斷對原有業(yè)務流程進行根本性的思考和徹底重組，以適應時常競爭的需求。物料清單同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖所說明的內(nèi)容是一致的。 B2B（business to business）：一種企業(yè)對企業(yè)的電子商務方式，企業(yè)與企業(yè)間的訂貨、銷售、發(fā)貨等全部交易行為均以電子商務的方式進行。企業(yè)只需支付少量成本就可通過這些應用軟件進行數(shù)字化管理，并獲得ASP專業(yè)人士的外部支援。具體地說，就是指集機械工程技術(shù)、電子技術(shù)、自動化技術(shù)、信息技術(shù)等多種技術(shù)為一體所產(chǎn)生的技術(shù)、設備和系統(tǒng)的總稱。 AI（Artificial lntelligence，人工智能）：又稱為智能模擬，是計算機技術(shù)的一個分支，如何利用計算機完成以人的智慧才能完成的工作是它研究的主要內(nèi)容。帕雷托通過長期的觀察發(fā)現(xiàn)：美國80%的人只掌握了20%的財產(chǎn)，而另外20%的人卻掌握了全國80%的財產(chǎn)，而且很多事情都符合該規(guī)律。企業(yè)信息化常見縮略詞匯總ABC（Activity Based Classification，ABC分類法）：即帕雷托規(guī)則（Pareto39。于是他應用此規(guī)律到生產(chǎn)上。 AM（Agile Manufacturing，敏捷制造）：它強調(diào)通過動態(tài)聯(lián)盟這樣一種組織合作伙伴的方式，把優(yōu)勢互補的企業(yè)聯(lián)合在一起，用最有效和最經(jīng)濟的方式組織企業(yè)活動，并參加競爭，迅速響應市場瞬息萬變的需求。主要包括：計算機輔助設計、計算機輔助制造、集成制造系統(tǒng)等。一句話，ASP就是給企業(yè)提供網(wǎng)上外腦的服務。 B2C（business to consumer）：一種企業(yè)對個人的電子商務方式，它利用計算機網(wǎng)絡使消費者直接參與經(jīng)濟活動。在計算機輔助企業(yè)管理的過程中，物料清單是最重要的基礎數(shù)據(jù)，是企業(yè)各項業(yè)務數(shù)據(jù)共享和信息集成的基礎和關鍵。BPR也是企業(yè)實施管理信息系統(tǒng)，特別是ERP系統(tǒng)的前提和基礎。最早大CAD的含義是計算機輔助繪圖，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，CAD含義發(fā)展為現(xiàn)在的計算機輔助設計。這個解不是準確的解，而是近試解，因為實際問題被較簡單的問題所代替。 CAPP（Computer Aided planning，計算機輔助工藝過程設計)：也叫計算機輔助工藝過程規(guī)劃，是和加工工藝信息(材料、熱處理、批量等），由計算機自動生成輸出零件的工藝路線和工序內(nèi)容等工藝文件的過程。相近大還有一個概念IQS(integtated Quality System，集成質(zhì)量系統(tǒng)）。CASE工具和技術(shù)可提高系統(tǒng)分析和程序員工作效率。 CGI（Common Gateway Interface，通用網(wǎng)關接口）：其主要的功能是在WWW環(huán)境下，藉由從客戶端傳遞一些訊息給WWWServer，再由WWWServer去啟動所指定的程式碼來完成特定的工作?；旧?，在此種主從式(Client/Server)的環(huán)境之下，其IPC(InterProcess Communication)的協(xié)定是利用訊息傳遞及記憶體分享(環(huán)境變數(shù))的方式來完成。在國內(nèi)，原國家科委組織了一些高校等機構(gòu)專門對CIMS進行研究和推廣，成立了國家863/CIMS主題專家組，還有相應的一個龐大的系統(tǒng)組織配合專家組的工作。CIMS總體技術(shù)的研究內(nèi)容包括： 企業(yè)運行模式； CIMS體系結(jié)構(gòu)、建模分析和設計優(yōu)化方法、實施方法論； 集成技術(shù)和集成工具； 標準化與規(guī)范等。其主要硬件系統(tǒng)除原生產(chǎn)系統(tǒng)中的基礎自控裝置如DCS，PLC等外，還有計算機網(wǎng)絡構(gòu)架及服務器，網(wǎng)絡交換機等。能力管理體現(xiàn)在資源計劃、粗能力計劃、能力需求計劃和投入/產(chǎn)出控制等四個層次。其基本概念是對象請求代理（ORB），ORB支持網(wǎng)絡上的客戶和服務器，也就是說，客戶可以不用清楚請求的對象在什么地方，接口是什么，而直接透明使用此對象。實際上CRM的價值在于突出了銷售管理、營銷管理、客戶服務與支持等方面的重要性，可以看成是廣義ERP的一部分，二者能夠形成天衣無縫的閉環(huán)系統(tǒng)。它是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的中心樞紐，與各部分有密切的聯(lián)系，應用程序?qū)?shù)據(jù)庫的操作全部通過DBMS進行。 DDN（Digital Data Network，數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)）：是一個半永久連接電路的公共數(shù)字數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡，它為用戶提供質(zhì)量高帶寬的數(shù)字傳輸通道。DDN專線和電話專線的區(qū)別在于：前者為半固定連接，在用戶申請專線，連接完成后，數(shù)據(jù)傳輸速率、路由以及所有的網(wǎng)絡協(xié)議等還可以隨時根據(jù)需要申請改變；而電話專線則為固定的物理連接。發(fā)達國家和地區(qū)把勞動密集型及附加值較低的工序轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國家和欠發(fā)達地區(qū)，就是利用廉價的勞動力和土地資源。例如，如何廣泛利用國內(nèi)、外的智力資源、專業(yè)人才及企業(yè)的生產(chǎn)能力？如何發(fā)揮經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)對市場需求反應迅速這些特點？如何減少投資風險和提高競爭力？答案就是建立分散網(wǎng)絡化制造系統(tǒng)，為推出高質(zhì)量、低成本的新產(chǎn)品，綜合利用不同地區(qū)的現(xiàn)有設計能力和制造資源，把它們迅速組合成為一種沒有圍墻的、不受地域約束的、靠信息傳輸手段聯(lián)系的、統(tǒng)一指揮的經(jīng)營實體棗分散制造網(wǎng)絡，共同迎接全球制造業(yè)的挑戰(zhàn)。因為支持一個集中式的域名列表是不現(xiàn)實的，域名和IP地址是分布式存放的。DRP通過互聯(lián)網(wǎng)將供銷供應商與經(jīng)銷商有機地聯(lián)系在一起，為企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營及與貿(mào)易伙伴的合作提供了一種全新大模式。決策支持系統(tǒng)具有如下三個特征：（1）以處理非程序性決策為主；（2）是對管理人員的支持而不是代替；（3）系統(tǒng)本身要求具有靈活性，采用聯(lián)機對話方式，以便利用人的經(jīng)驗和系統(tǒng)提供可供分析的信息來解決問題。它把各種數(shù)據(jù)庫集成為一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)倉庫，并且把各種數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成面向主題的格式，能從異構(gòu)的數(shù)據(jù)源中定期抽取、轉(zhuǎn)換和集成所需要的數(shù)據(jù)。 EIS（Executive Information System，領導信息系統(tǒng)）：指為了滿足無法專注于計算機技術(shù)的領導人員的信息查詢需求，而特意制定的以簡單的圖形界面訪問數(shù)據(jù)倉庫的一種應用。ERP所管理的對象包括了企業(yè)人、財、物、時間等所有的資源和產(chǎn)、供銷等所有業(yè)務。專家系統(tǒng)是基于人工智能（AI）而發(fā)展起來的，是AI的一個分支。 ETL：數(shù)據(jù)抽?。‥xtract）、轉(zhuǎn)換（Transform）、清洗（Cleansing）、裝載（Load）的過程。 Firewall（防火墻）：一種運行特定計算機安全軟件的計算機系統(tǒng)，它在外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)之間形成了一個保護層。幀中繼是綜合業(yè)務數(shù)字網(wǎng)標準化過程中產(chǎn)生的一種重要技術(shù)，它是在數(shù)字光纖傳輸線路逐漸代替原有的模擬線路，用戶終端智能化的情況下，由X25分組交換技術(shù)發(fā)展起來的一種傳輸技術(shù)。 GT（Group Technology，成組技術(shù)）：成組技術(shù)的核心原理是把尺寸、形狀、工藝相近似的零件組成一個零件組，按零件組制訂工藝進行生產(chǎn)制造，這樣就擴大了批量，減少了品種，便于采用高效率大生產(chǎn)方法，從而提高了勞動生產(chǎn)率。成組技術(shù)是柔性制造系統(tǒng)的基礎。幾乎所有的群件產(chǎn)品都開始向Intranet靠攏。Html語言使用標志對的方法編寫文件，既簡單又方便，它通常使用標志名來表示標志的開始和結(jié)束(例如標志對)，因此在Html文檔中這樣的標志對都必須是成對使用的。其不需要電源就可以工作，市場上已經(jīng)不多見。 1980年國際工業(yè)設計協(xié)會第十一次年會上公布修改后的定義為： 就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言，憑借訓練、技術(shù)知識、經(jīng)驗及視覺感受而賦予材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面加工以及裝飾以新的品質(zhì)和資格，叫做工業(yè)設計。 工業(yè)設計是人類創(chuàng)造生存的重要手段之一。該系統(tǒng)能夠為決策者提供決策所需的數(shù)據(jù)、信息和背景材料，幫助明確決策目標和進行問題的識別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對各種方案進行評價和優(yōu)選，通過人機交互功能進行分析、比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。所謂物理連接就是，各主機之間的連接利用常規(guī)電話線，高速數(shù)據(jù)線，衛(wèi)星，微波或光纖等各種通信手段。 IP地址：不同的物理網(wǎng)絡技術(shù)有不同的編址方式；不同物理網(wǎng)絡中的主機，有