【正文】 需求調(diào)查的結(jié)果來看，有31人都表示自己會授予下屬一定的權(quán)限并激勵員工，%的中層管理人員表示希望得到工作中如何進行具體的有效授權(quán)與激勵的培訓。（2）管理幅度表64 管理幅度調(diào)查表管理幅度無1~3人4~6人6~10人10人及以上中層管理人員人數(shù)431766所占比例（總?cè)藬?shù)36人）%%%%% 從表64中可以看出，%的中層管理人員有直接下屬，%的中層管理人員的直接下屬為10人及以上，~10人，僅有4個中層管理人員沒有直接下屬，但也只是暫時的。二、調(diào)查對象企業(yè)各職能部門主要負責人、主管級以上的中層管理職務(wù)人員（共計36人）。，將參訓人員的反饋意見及效果評估轉(zhuǎn)告培訓講師，指導(dǎo)培訓講師對培訓的內(nèi)容、方式進行及時調(diào)整，以便提高上次培訓的效果。、授課技巧、參訓人員的反饋意見及參訓人員整體的考核成績來進行。（三）培訓考核階段，由人力資源部通過對參訓人員的出勤統(tǒng)計、課堂表現(xiàn)、反饋意見表等進行初級考核。表61 企業(yè)2008年年度培訓計劃一覽表培訓方向培訓項目培訓對象培訓時間1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月企業(yè)文化培訓新進人員培訓新進員工★★★★★★★★★★企業(yè)經(jīng)營策略全體員工★★新近改動的制度全體員工★★軍訓全體員工★禮儀規(guī)范全體員工★★業(yè)務(wù)知識培訓營運基礎(chǔ)知識新進員工★★★★★★陳列知識全體員工★★★保衛(wèi)部工作流程保衛(wèi)部員工★★★★財務(wù)業(yè)務(wù)技能財務(wù)部員工★★★★信息技術(shù)技能信息部員工★★★★其他電腦知識有需求的員工★★★高效能人士的習慣全體員工★卓越團隊的建設(shè)經(jīng)理級以上員工★領(lǐng)導(dǎo)力與項目管理主管級以上員工★★其他需求有需求的員工依據(jù)員工培訓需求調(diào)查的結(jié)果適當安排三、培訓計劃的實施（一）準備階段培訓工作的準備計劃如表62所示。2． 規(guī)范員工服務(wù)標準，統(tǒng)一各部門的工作流程。（10分）6． 用現(xiàn)有資源解決問題的能力。（10分）2． 有自己獨到的見解并得到小組成員的一致贊同。六、 討論要求1． 每個人自由思考15分鐘，并做出自己的方案。救生筏上備有15件物品。4． 分析解決問題的能力。3． 討論過程中若有意見不同者，不得發(fā)生過激的言語及行為沖突。5． 制作出統(tǒng)一的方案并交給主考官。二、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論程序1． 主考官主持會場并宣講具體事宜。面試結(jié)束要順暢、自然，不能讓應(yīng)聘者覺得太突然。表510 結(jié)構(gòu)化面試試題一覽表考核內(nèi)容面試試題工作經(jīng)驗請您描述一下以往的主要工作職責以及在工作中有何收益領(lǐng)導(dǎo)能力您認為應(yīng)該怎樣幫助下屬成長您如何確保企業(yè)的目標、任務(wù)能反映到各部門甚至員工個人的工作目標中去計劃執(zhí)行能力為這次面試你做過哪些準備您如何計劃和安排重要工作事項分析決策能力當事情發(fā)展的結(jié)果與您事先做的計劃有很大偏差時，您打算如何處理溝通協(xié)調(diào)能力朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)對您的評價三、 面試實施（一） 導(dǎo)入階段應(yīng)聘者到來后，面試考官應(yīng)態(tài)度友好地安排應(yīng)聘者面試。3． 確定崗位資格條件招聘小組通過信息收集和分析工作，確定財務(wù)經(jīng)理的任職資格要求，并通過崗位任職資格表描述出來。5．5面試與錄用工作流程5．5．1面試試題設(shè)計流程流程名稱面試試題設(shè)計流程文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部相關(guān)部門相關(guān)制度/表單審核審核開始分析崗位確定考核要點確定面試題目類型設(shè)計《面試評價表》結(jié)束確定面試題目編寫面試提問提綱用人需求申請參與 配合參與《用人申請表》職位說明書面試題目設(shè)計方案《面試評價表》編制日期審核日期生效日期5．5．2員工錄用工作流程流程名稱員工錄用工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部用人部門員工相關(guān)制度/表單辦理相關(guān)手續(xù)辦理入職手續(xù)發(fā)出錄用通知結(jié)束參與轉(zhuǎn)正開始是否安排工作試用考核合格崗前培訓辦理相關(guān)手續(xù)接收通知辦理入職手續(xù)延期轉(zhuǎn)正或其他接受培訓《員工試用期考核表》《員工入職登記表》錄用管理制度編制日期審核日期生效日期5．5．3員工轉(zhuǎn)正工作流程流程名稱員工轉(zhuǎn)正工作流程文件受控狀態(tài)文件管理部門人力資源部經(jīng)理人力資源部用人部門員工相關(guān)制度/表單審核辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)存檔正式聘用審核結(jié)束開始試用期考核是合格否 否辭退繼續(xù)試用辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)提出轉(zhuǎn)正申請是新員工入職管理制度新員工試用管理制度《員工試用期考核表》編制日期審核日期生效日期5．6．1結(jié)構(gòu)化面試實施方案結(jié)構(gòu)化面試實施方案一、 招聘職位財務(wù)經(jīng)理。表54 面試方案計劃與實施情況對比表面試階段考評方法單項考核面試用時面試總時間面試合格人數(shù)計劃實際計劃實際計劃實際初試無領(lǐng)導(dǎo)小組討論60分鐘60分鐘3天4天60人70人復(fù)試結(jié)構(gòu)化面試法20分鐘20分鐘4天4天45人48人二、 面試結(jié)果評價（一） 面試成功之處1． 面試成功方案設(shè)計合理，節(jié)約了面試時間，提高了面試效率。面試分工如下。人力資源部準備面試需要的各種資料，如應(yīng)聘者簡歷、自薦信、應(yīng)聘者登記表等。表52 面試分工表部門人員工作內(nèi)容人力資源部人力資源部經(jīng)理指導(dǎo)、審核面試實施方案，參與應(yīng)聘人員復(fù)試工作招聘專員篩選應(yīng)聘人員資料，通知人員面試，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制訂面試實施計劃，參與初試用人部門參與面試試題的設(shè)計工作，參與復(fù)試，對應(yīng)聘人員面試表現(xiàn)進行評估高層領(lǐng)導(dǎo)、專家顧問對應(yīng)聘中高層或核心職位的人員進行復(fù)試，并做出錄用決策四、 面試問題提綱設(shè)計面試工作實施前設(shè)計一系列相關(guān)的面試問題，有助于增強面試的效果，表53給出了部分面試試題。5．1．1面試分工計劃面試分工計劃一、 目的為了明確面試過程中各項工作的責任，提高面試質(zhì)量，保證人才選拔順利完成，特制訂本計劃。表53 面試試題考核項目考核要點示例問題工作經(jīng)歷不應(yīng)局限于單純的工作簡介，應(yīng)深入到員工的責任感、業(yè)績等方面進行考核以前的工作單位，擔任的職務(wù)，負責哪些工作工作能力1． 工作經(jīng)歷不等于工作能力2． 主要工作任務(wù)和職責及取得了哪些工作成績1． 工作中遇到過哪些問題，是怎么解決的2． 要想在這一領(lǐng)域獲得成功，你認為必須具備哪些品質(zhì)和能力求職動機1． 變換工作的原因2． 未來追求與愿景1． 你為何希望加入我們公司2． 你未來三年的職業(yè)規(guī)劃知識和專長綜合素質(zhì)與專業(yè)知識技能1． 專業(yè)術(shù)語解釋2． 相關(guān)知識問題解答工作態(tài)度對應(yīng)聘職位的看法、工作責任心、主動性等方面1． 你對應(yīng)聘的職位有什么看法2． 當你在工作中遇到與上級意見不一致時怎么辦興趣和愛好個性特征平時都喜歡一些什么活動，有哪些個人愛好5．1．2面試工作總結(jié)面試工作總結(jié)為了滿足企業(yè)發(fā)展的用人需要，根據(jù)事先制訂的招聘計劃，人力資源部于月日到月日開展了招聘面試工作。2． 試題的準備。1． 人力資源部負責初試，對應(yīng)聘者進行基本素質(zhì)考核。2． 采用了科學的面試考評方法，為應(yīng)聘者創(chuàng)造了良好的面試氛圍，超額完成了招聘任務(wù)。二、 面試準備（一） 確定招聘標準1． 組建招聘小組為了客觀、準確地確定財務(wù)經(jīng)理的崗位任職資格條件，企業(yè)聘請了一位外部專家，與人力資源部工作人員共同組成了一個招聘小組。財務(wù)經(jīng)理的任