【正文】 必須建立事故檔案，3000元以下的事故，車(chē)隊(duì)要備案記錄。（2）肇事駕駛員應(yīng)停班約談、培訓(xùn)，考核合格后才能重新上崗。（三）發(fā)生重大傷亡事故，應(yīng)向全公司進(jìn)行事故通報(bào)，作為事故案例警示教育所有司乘人員，認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)，防止類(lèi)此事故再次發(fā)生。（四）事故結(jié)案后一星期內(nèi)，應(yīng)遞交事故資料辦理保險(xiǎn)索賠。（三）二級(jí)公司、直屬車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)在每月3日前將未結(jié)案交通事故情況報(bào)公司安技部（見(jiàn)附件8）。 （6）傷人事故在傷者住院時(shí)應(yīng)啟動(dòng)保險(xiǎn)公司的醫(yī)療搶救擔(dān)保金或交強(qiáng)險(xiǎn)的支付程序，需轉(zhuǎn)院應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司并辦理轉(zhuǎn)院手續(xù)。（2）單宗事故費(fèi)用支付款超過(guò)五萬(wàn)元，需報(bào)公司審核。（十一）事故發(fā)生后肇事駕駛員必須在24小時(shí)內(nèi)到車(chē)隊(duì)填報(bào)事故資料，在《交通事故登記表》（附件2）上做好記錄，并建立交通事故檔案（附件1），填寫(xiě)交通事故分析表（附件3）、駕駛員事故自述（附件4）、駕駛員事故認(rèn)識(shí)（附件5）、交通事故詢(xún)問(wèn)記錄（附件6）等。（七）屬傷亡事故，記錄傷亡者資料：傷亡者姓名、性別、年齡、職業(yè)、住址、籍貫、聯(lián)系電話(huà)，并留下傷亡者身份證復(fù)印件。攝影方位的確定，要以肇事為中心，反映現(xiàn)場(chǎng)的地形、路況、地面面貌、肇事車(chē)和其他事物的全貌（① 接觸點(diǎn)；② 事故發(fā)生地前、后、側(cè)面全景圖；③ 車(chē)輛剎車(chē)痕跡；④ 車(chē)輛車(chē)牌號(hào)；⑤ 事故點(diǎn)車(chē)道標(biāo)線(xiàn)、標(biāo)志）。深圳市東部公共交通有限公司交通事故處理流程規(guī)范規(guī)定一、發(fā)生交通事故的現(xiàn)場(chǎng)處理接到事故報(bào)案了解事故情況視情況報(bào)保險(xiǎn)公司協(xié)助處理車(chē)損事故一般傷人事故重大傷亡事故是指導(dǎo)駕駛員與對(duì)方協(xié)商解決否立即報(bào)警，指導(dǎo)駕駛員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、做好現(xiàn)場(chǎng)取證以及乘客轉(zhuǎn)乘工作，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)立即報(bào)警和向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序，并迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)記錄傷者、對(duì)方車(chē)輛資料，現(xiàn)場(chǎng)拍照，繪制事故草圖，配合交警處理事故趕赴醫(yī)院了解傷亡者情況，記錄傷亡者資料保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷者，做好現(xiàn)場(chǎng)取證、現(xiàn)場(chǎng)拍照、繪制事故草圖，協(xié)助交警處理事故電話(huà)報(bào)保險(xiǎn)公司，收集相關(guān)事故資料做好傷者和死者家屬安撫工作是否可由駕駛員現(xiàn)場(chǎng)解決有關(guān)要求及標(biāo)準(zhǔn)：（一）重大傷亡事故指有人員死亡或重大群傷的事故，駕駛員、車(chē)隊(duì)必須第一時(shí)間上報(bào)分公司和總公司領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理事故。（四）事故現(xiàn)場(chǎng)的拍攝要求：原則上是先拍原始，后拍變動(dòng)，先拍重點(diǎn)，后拍一般，先拍容易，后拍困難，先拍易于消失和破壞的，后拍不易消失和被破壞的。（六）屬車(chē)損事故，記錄對(duì)方車(chē)輛資料：車(chē)牌號(hào)、駕駛員姓名、聯(lián)系電話(huà)。（十）發(fā)生事故后如需報(bào)保險(xiǎn)必須在事故發(fā)生后24小時(shí)內(nèi)電話(huà)報(bào)事故車(chē)投保的保險(xiǎn)公司。二、交通事故跟蹤流程及事故處理有關(guān)規(guī)定車(chē)損事故處理流程車(chē)輛事故（A）車(chē)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)處理（A1）報(bào)交警部門(mén)（A2）車(chē)輛損壞（A3）按交警規(guī)定接受處理（A4）車(chē)輛檢測(cè)（A5）車(chē)輛評(píng)估（A6）放車(chē)（A7）車(chē)輛入廠(chǎng)保險(xiǎn)審核（A8）車(chē)輛修理（A9）雙方調(diào)解（H）調(diào)解生效（J）調(diào)解無(wú)效（K1）索賠資料收集（L）申辦索賠（M）財(cái)務(wù)沖帳（N）向法院（應(yīng)訴）起訴（K2）法院受理（K3）法院裁決（K4）結(jié)案（Z）備注：此流程與《未結(jié)案事故跟蹤表》（附表8）配套使用傷人事故處理流程傷人事故（B）現(xiàn)場(chǎng)處理（B1）報(bào)交警部門(mén)（B2）辦理入院手續(xù)（B4）啟動(dòng)保險(xiǎn)擔(dān)保金（B5）傷者住院接受治療（B6）無(wú)需住院（F1）交納治療檢查費(fèi)（F2）傷者辦理出院手續(xù)（B7）索要住院費(fèi)用明細(xì)表及住院證明（B8）傷者出院（B9）調(diào)解生效（J）調(diào)解無(wú)效（K1）向法院（應(yīng)訴）起訴（K2）法院受理（K3）法院裁決（K4）索賠資料收集（L）申辦索賠（M）財(cái)務(wù)沖帳（N）雙方調(diào)解（H）EE（查醫(yī)院搶救檢查（B3）結(jié)案（Z）備注：此流程與《未結(jié)案事故跟蹤表》（附表8）配套使用３、死亡事故處理流程亡人事故（C）報(bào)交警部門(mén)（C1） 現(xiàn)場(chǎng)處理（C2）死者后事辦理（C3）收到交警部門(mén)責(zé)任認(rèn)定書(shū)（C4）雙方調(diào)解（H）調(diào)解生效（J）調(diào)解無(wú)效（K1）向法院（應(yīng)訴）起訴（K2）索賠資料收集（L）法院受理（K3）法院裁決（K4）申辦索賠（M）財(cái)務(wù)沖帳（N）結(jié)案（Z）備注：此流程與《未結(jié)案事故跟蹤表》（附表8）配套使用事故處理有關(guān)規(guī)定（1）駕駛員自理的交通事故（私了），事故經(jīng)濟(jì)損失由駕駛員承擔(dān)，不納入公司事故考核。（5）車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)將所有事故賠償資料復(fù)印一份留底作為到財(cái)務(wù)沖帳的憑證。（二）二級(jí)公司、直屬車(chē)隊(duì)?wèi)?yīng)在每月27日前將上月26日至本月25日的交通事故情況報(bào)送公司安技部（附件附件11）。（三）公司根據(jù)直屬車(chē)隊(duì)規(guī)模的大少，核定每個(gè)直屬車(chē)隊(duì)可以常備5000至10000元事故備用金，直屬車(chē)隊(duì)使用事故備用金支付事故費(fèi)用后，可以備齊有關(guān)事故費(fèi)用單據(jù)，報(bào)安全管理部門(mén)核定預(yù)沖帳后，補(bǔ)足事故備用金。（二）發(fā)生重大傷亡事故，分公司應(yīng)立即進(jìn)行事故倒查，召開(kāi)事故分析會(huì)，深刻分析事故原因，制定相應(yīng)的整改措施，進(jìn)行跟蹤落實(shí)，向總公司提交事故整改報(bào)告。（1）經(jīng)濟(jì)處罰根據(jù)《深圳市東部公交司乘人員安全、服務(wù)及三大材料消耗考核暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。根據(jù)公司有關(guān)管理人員的安全考核辦法處理。如編號(hào)3192008010101A，即319線(xiàn)路2008年1月1日發(fā)生的第一宗事故，屬財(cái)產(chǎn)損失事故；編號(hào)3192008060503B，即319線(xiàn)路2008年6月5日發(fā)生的第三宗事故，屬傷人事故。（七）填寫(xiě)車(chē)輛的牌號(hào)需完整，車(chē)號(hào)中間不加注標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，如“粵BXXXX”。 二00八年十二月十日附件一：深圳市東部公共交通有限公司交通事故檔案檔案編號(hào)： 事故時(shí)間： 年 月 日 天氣： 事故地點(diǎn)：