項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容-wenkub
2023-04-23 06:48:09 本頁面
【正文】 he availability of technology）已到位的系統(tǒng)運(yùn)行良好嗎？還是系統(tǒng)要作一些變動(dòng)? 預(yù)期的項(xiàng)目人員配置計(jì)劃中的溝通系統(tǒng)是否同項(xiàng)目參與方的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)相兼容？還是需要大量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)？ 項(xiàng)目工期的長短(the length of project)現(xiàn)有技術(shù)在項(xiàng)目結(jié)束前是否已經(jīng)變化以至于必須采用更新的技術(shù)？ 制約因素。項(xiàng)目的資源應(yīng)當(dāng)花費(fèi)并且僅能花費(fèi)在溝通信息上。溝通要求是項(xiàng)目涉及人信息需求（information requirements）的總和。對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目，溝通計(jì)劃的大部分工作作為項(xiàng)目前期階段的一部分來完成?！ ?會(huì)議管理技巧(meeting management techniques)準(zhǔn)備議程表，處理沖突?！ ?媒體選擇(choice of media)什么時(shí)候采用書面溝通和什么時(shí)候采用口頭溝通。溝通的通用管理技術(shù)技巧（）跟項(xiàng)目溝通管理有關(guān)（但并不等同）。如果項(xiàng)目需要，每個(gè)流程可以由個(gè)人、多人或團(tuán)體來完成。圖101描述了以下幾個(gè)主要過程的綱要： 10．1溝通計(jì)劃(munication planning)決定項(xiàng)目涉及人(stakeholders)的信息和溝通需求：誰需要什么信息，什么時(shí)候需要，怎樣獲得。 項(xiàng)目溝通管理的主要內(nèi)容項(xiàng)目溝通管理（project munication management）包括為了確保項(xiàng)目信息及時(shí)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)生(generation)、收集(collection)、傳播(dissemination)、保存(storage)和最終配置(ultimate disposition)所必須的過程?！?0．2信息傳播（information distribution）使需要的信息及時(shí)發(fā)送給項(xiàng)目涉及人。在每個(gè)項(xiàng)目階段每個(gè)過程至少發(fā)生一次。溝通是一個(gè)更寬廣的課題，包括一些重要的知識(shí)體系，它特別適用于項(xiàng)目的唯一知識(shí)體系。什么時(shí)候使用非正式的備忘錄和什么時(shí)候使用正式的報(bào)告。10．1溝通計(jì)劃(munication planning)溝通計(jì)劃包括決定項(xiàng)目涉及人的信息和溝通需求：誰需要什么信息；什么時(shí)候需要；怎么獲得。然而本過程的結(jié)果在項(xiàng)目進(jìn)行中應(yīng)時(shí)常被復(fù)查和修訂（如有需要）以確保持續(xù)的應(yīng)用性。需求結(jié)合信息類型和格式定義。決定項(xiàng)目溝通通常所需要信息有： 項(xiàng)目組織和項(xiàng)目涉及人責(zé)任關(guān)系； 涉及項(xiàng)目的紀(jì)律，行政部門、專業(yè)； 項(xiàng)目所需人員的推算以及應(yīng)分配的位置； 外部信息需求（例如，同媒體的溝通）。制約因素是限制項(xiàng)目管理小組作出選擇的因素。對(duì)計(jì)劃中的目的來說，假設(shè)因素是被認(rèn)為真實(shí)的確定的因素。為了對(duì)項(xiàng)目涉及人的信息需求和信息資源形成一種系統(tǒng)的和符合邏輯的觀點(diǎn)以滿足需求，應(yīng)對(duì)多種多樣項(xiàng)目涉及人的信息需求加以分析。溝通管理計(jì)劃是一個(gè)文件，它提供： 收集和歸檔的結(jié)構(gòu)（a collecti
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