銷售管理系統(tǒng)調(diào)研問(wèn)卷-wenkub
2023-04-23 06:09:56 本頁(yè)面
【正文】 VPN 168。銷售主管：銷售員：銷售業(yè)務(wù)是否由統(tǒng)一的部門(mén)進(jìn)行管理？□ 是； □ 否；分別是：公司是否有外地分公司/辦事處/代理商/中轉(zhuǎn)倉(cāng)？□ 是； 分別是哪些城市：□ 否； 外地分公司/辦事處/代理商/中轉(zhuǎn)倉(cāng)是否有產(chǎn)品庫(kù)存？□ 是； 一般存放的庫(kù)存數(shù)量是多少：□ 否；1是否有計(jì)劃由專門(mén)的人員負(fù)責(zé)錄入銷售訂單？□ 是； 分別是：□ 否；銷售員負(fù)責(zé)各自的訂單錄入?！?否；生產(chǎn)多少出多少，分批交貨。需求7銷售業(yè)務(wù)中其他需要特別說(shuō)明的問(wèn)題？7希望使用系統(tǒng)之后，系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的關(guān)鍵功能？流程設(shè)置方面問(wèn)題請(qǐng)參考《K/3標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)規(guī)程庫(kù)》 《銷售管理系統(tǒng)》總體流程如下，是否符合貴公司實(shí)際業(yè)務(wù)？□ 是□ 否改動(dòng)之處：______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________銷售報(bào)價(jià)流程如下，是否符合貴公司實(shí)際業(yè)務(wù)？□ 是□ 否目 標(biāo)提高對(duì)銷售報(bào)價(jià)的管理能力。序號(hào)您認(rèn)為所在崗位的工作現(xiàn)狀還有哪些值得改進(jìn)之處？為什么？如何改進(jìn)？在業(yè)務(wù)上下游范圍內(nèi)看，哪個(gè)環(huán)節(jié)或方面的工作可以進(jìn)一步改進(jìn)？您認(rèn)為公司尚應(yīng)該建立或完善哪些制度？為什么？其他？。責(zé)任部門(mén)責(zé)任人12◆ 需要改動(dòng)之處（請(qǐng)?jiān)谙旅嬲f(shuō)明）：銷售發(fā)貨通知流程如下，是否符合貴公司實(shí)際業(yè)務(wù)？□ 是□ 否 規(guī)程目標(biāo)業(yè)務(wù)背景規(guī)程適用范圍序號(hào)處理說(shuō)明責(zé)任部門(mén)責(zé)任人1◆ 需要改動(dòng)之處（請(qǐng)?jiān)谙旅嬲f(shuō)明）：銷售出庫(kù)處理流程如下，是否符合貴公司實(shí)際業(yè)務(wù)？□ 是□ 否規(guī)程目標(biāo)業(yè)務(wù)背景規(guī)程適用范圍序號(hào)處理說(shuō)明責(zé)任部門(mén)責(zé)任人1◆ 需要改動(dòng)之處（請(qǐng)?jiān)谙旅嬲f(shuō)明）：銷售退貨業(yè)務(wù)流程，是否符合貴公司實(shí)際業(yè)務(wù)？□ 是□ 否規(guī)程目標(biāo)業(yè)務(wù)背景規(guī)程適用范圍序號(hào)處理說(shuō)明責(zé)任部門(mén)責(zé)任人1◆ 需要改動(dòng)之處（請(qǐng)?jiān)谙旅嬲f(shuō)明）：銷售結(jié)算流程，是否符合貴公司實(shí)際業(yè)務(wù)？□ 是□ 否目 標(biāo)業(yè)務(wù)背景適用范圍序號(hào)業(yè)務(wù)背景銷售部需對(duì)報(bào)價(jià)單錄入及維護(hù)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，使銷售部門(mén)能有效地對(duì)銷售情況及客戶情況進(jìn)行分析。7請(qǐng)列出本部門(mén)日常使用的報(bào)表，并請(qǐng)將每種類型報(bào)表附在本調(diào)研清單后。1公司有無(wú)統(tǒng)一的客戶編碼？□ 有；編碼長(zhǎng)度共 位，請(qǐng)說(shuō)明編碼原則：□ 無(wú)；1公司的客戶總數(shù)約為： 個(gè)， A、 國(guó)內(nèi)客戶有 家，主要分布在哪些地區(qū)： ,經(jīng)常往來(lái)的有 家；占公司銷售額： %；B、 國(guó)外客戶有 _家，主要分布在哪些地區(qū)： ,經(jīng)常往來(lái)的有_ 家；占公司銷售額： %；C、 大客戶有 _家，分別是： 1是否對(duì)客戶進(jìn)行分類/分級(jí)？ □ 是；如何進(jìn)行分類/分級(jí)：□ 否；1客戶訂單中是否帶有自身的產(chǎn)品編號(hào)（即客戶產(chǎn)品編號(hào)）□ 是；并且需將客戶產(chǎn)品編號(hào)在出貨單中表現(xiàn)□ 否；客戶的不滿和投訴主要集中在哪些方面？□ 質(zhì)量□ 交貨準(zhǔn)時(shí)性□ 服務(wù)□ 價(jià)格信用額度與價(jià)格管理2公司是否建立了客戶信用額度控制制度？□ 是；控制部門(mén)為： □ 否；2一般客戶的信用額度為多少？□ 1—10,000；□ 10,000—100,000；□ 100,000—500,000；□ 500,000以上；2何時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行信用檢查？□ 簽定訂單時(shí)；□ 審核訂單時(shí)；□ 發(fā)貨時(shí)；□ 開(kāi)發(fā)票時(shí)；2進(jìn)行信用檢查時(shí)，哪些因素會(huì)考慮在內(nèi)？ □ 應(yīng)收款；□ 預(yù)付款；□ 已發(fā)貨定單；2客戶如果超過(guò)信用額度，如何處理？□ 催促付款，暫停接收訂單；□ 繼續(xù)接收訂單，但會(huì)壓后安排生產(chǎn)；□ 按正?？蛻粲唵翁幚怼?其他處理方式；2誰(shuí)可以決定與超過(guò)信用額度的客戶繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)？□ 銷售員；□ 銷售部門(mén)主管；□ 主管銷售的副總；□ 總經(jīng)理；2是否有完整的客戶價(jià)格資料庫(kù)：□ 是；□ 否；2公司的產(chǎn)品銷售價(jià)格是否含稅？□ 是；稅率是多少？□ 否；2同一產(chǎn)品，針對(duì)不同的客戶，公司是否會(huì)有不同的價(jià)格？□ 是；控制部門(mén)為： □ 否；不同地區(qū)的客戶，是否會(huì)有不同的價(jià)格表？□ 是；控制部門(mén)為： □ 否；
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