【正文】 3) 一定要使用隨機(jī)版的或正版的 xx 作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進(jìn)行安裝。另一是故障修復(fù)臺(tái)，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺(tái)。在進(jìn)行恢復(fù)安裝時(shí)，可能由于 的存在而影響安裝過(guò)程的正常進(jìn)行，這時(shí)，可在 Windows 目錄下，刪除 后，再重新安裝。 在硬件配置正確，并得到用戶許可時(shí)，可通過(guò)重建系統(tǒng)的方法來(lái)判斷 xx 作系統(tǒng)之類軟件故障，在用戶不同意的情況下，建議使用自帶的硬盤，來(lái)進(jìn)行重建系統(tǒng)的 xx 作。 1) 在必要時(shí)應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。 E. 文件不完整時(shí)，要求對(duì)不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在 “xx作系統(tǒng)方面 ”中所述的方法重建。 B. Fdisk 及 Fdisk /MDR，檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài) 。 D. 更新驅(qū)動(dòng)時(shí)，如直接升級(jí)有問(wèn)題，須先卸載再更新。卸載驅(qū)動(dòng)，可從設(shè)備管理器中卸載 。 A. 最好先由 xx 作系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別 (特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動(dòng)、聲卡驅(qū)動(dòng)、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)等 )，而后 考慮強(qiáng)行安裝。 檢查系統(tǒng)中的病毒。 組件文件 (包括 .DLL、 .VXD 等 )的修復(fù) A. 通過(guò)添加刪除程序來(lái)重 新安裝 。 B. 對(duì)于 Windows 2020 系統(tǒng)，可用的工具與 Windows 9x 相比比較 少，但某些調(diào)試命令可用 Win98 中的一些命令 (如 win98 下的 Msconfig 命令，就可用在 windows 2000 下 )。修復(fù)主引導(dǎo)記錄，使用 fixmbr 命令。 修復(fù) xx 作系統(tǒng)啟動(dòng)文件。 對(duì)于比較潮濕的情況，應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。 注意使用的清潔工具 清潔用的工具，首先是防靜電的。在進(jìn)行除塵 xx 作中，以下幾個(gè)方面要特別注意： 注意風(fēng)道的清潔 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過(guò)程中，最好在清除其灰塵后，能在風(fēng)扇軸處，點(diǎn)一點(diǎn)兒鐘表油，加強(qiáng)潤(rùn)滑。2)使電腦停機(jī) 12~24 小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn) 。 六、比較法 比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)電腦間進(jìn)行比較，以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。如：先內(nèi)存、 CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn) 題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等 。 五、替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。 四、隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維修效率。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡 。需要使用一個(gè)干凈的 xx 作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷 系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。 軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、 CPU、內(nèi)存、顯示卡 /顯示器、鍵盤和硬盤組成。 用戶 xx 作的習(xí)慣、過(guò)程 二、最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指，從維修判斷的角度能使電腦開(kāi)機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。要觀察的內(nèi)容包括： 周圍的環(huán)境 。 四、 在維修過(guò)程中要分清主次，即 “抓主要矛盾 ” 在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時(shí)，有時(shí)可能會(huì)看到一臺(tái)故障機(jī)不止有一個(gè)故障現(xiàn)象，而是有兩個(gè)或兩個(gè)以上的故障現(xiàn)象 (如：?jiǎn)?dòng)過(guò)程中無(wú)顯，但機(jī)器也在啟動(dòng)，同時(shí)啟動(dòng)完后，有死機(jī)的現(xiàn)象等 )，為時(shí)，應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象，當(dāng)修復(fù)后，再維修次要故障現(xiàn)象，有時(shí)可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修。 在判斷的環(huán)境中，僅包括基本的運(yùn)行部件 /軟件，和被懷疑有故障的部件 /軟件 。 電腦的軟硬件配置 ——安裝了何種硬件，資源的使用情況 。 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則： 一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡(jiǎn)單的事情做起 簡(jiǎn)單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡(jiǎn)捷的環(huán)境。因此，本手冊(cè)只針對(duì)已列出的及可歸類其中的故障現(xiàn)象提供相應(yīng)的判斷的方法和思 路，并提供基本的排除的方法。第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 第二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項(xiàng) 第二部分 常見(jiàn)故障判斷 本部分將計(jì)算機(jī)從開(kāi)機(jī)一直到關(guān)機(jī)期間的故障進(jìn)行分類。而對(duì)不能歸類其中的其它故障現(xiàn)象來(lái)說(shuō)，我們會(huì)在今后的工作中不斷的收集、整理總結(jié)，然后對(duì)本《臺(tái)式電腦維修指導(dǎo)手冊(cè)》進(jìn)行豐富。 簡(jiǎn)單的事情就是觀察，它包括： 電腦周圍的環(huán)境情況 ——位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等 。使用的是使種 xx 作系統(tǒng)，其上又安裝了何種應(yīng)用軟件 。 在一個(gè)干凈的系統(tǒng)中，添加用戶的應(yīng)用 (硬件、軟件 )來(lái)進(jìn)行分析判斷 從簡(jiǎn)單的事情做起，有利于精力的集中，有利于進(jìn)行故障的判斷與定位。 其次是，對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱相關(guān)的資料，看有無(wú)相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點(diǎn)等，然后根據(jù)查閱到的資料，結(jié)合下面要談到的內(nèi)容，再著手維修。 167。 硬件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式： 硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和 CPU 組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。 在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。 三、逐步添加 /去除法 逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件 /設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種 方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。 七、升降溫法 在上門服 務(wù)過(guò)程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維修間是不同的。3)用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷?？捎玫墓ぞ呷珉婏L(fēng)扇、電吹風(fēng)等，也可讓其自然風(fēng)干。 1) 對(duì)于 Windows 9x 系統(tǒng)，可用 SYS 命令來(lái)修復(fù) (要保證 的大小在 1KB 以上 )，但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。 調(diào)整 xx 作系統(tǒng)配置文件。 C. 對(duì)于 Windows XP 系統(tǒng)，可用的工具主要是 Msconfig 命令 。 B. 通過(guò)從 .CAB 文件中提取安裝 。 建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件，并能直接訪問(wèn)諸如 NTFS 分區(qū)。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞 。再?gòu)陌踩Ｊ较滦遁d 。 磁盤狀況方面。 C. 當(dāng)硬盤容量大于 64GB 時(shí)，如果要重新分區(qū)或查看分區(qū)，要求使用隨機(jī)附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的 Fdisk 命令。 應(yīng)用軟件方面。建議：在維修時(shí)先把 BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài) (一般是出廠時(shí)的狀態(tài) )，然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。 另一種恢復(fù)安裝，是將根目錄下的 改名為 后覆蓋掉 Windows 目錄下的同名文件，之后重啟即可。故障修復(fù)臺(tái)界面類似于 DOS 界面。 第二章 電腦維修步驟與維修 xx作注意事項(xiàng) 167。 向用戶了解情況，應(yīng)借助第二部分中相關(guān)的分析判斷方法，與用戶交流。 三、判斷、維修 即對(duì)所見(jiàn)的故障現(xiàn)象進(jìn)行判斷、定位，找出產(chǎn)生故障的原因，并進(jìn)行修復(fù)的過(guò)程。 2. 必須按照《 XX 維修檢驗(yàn)確認(rèn)單》所列內(nèi)容，進(jìn)行整機(jī)驗(yàn)機(jī)，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并及時(shí)排除之。 二、在維修時(shí)，須查驗(yàn)、核對(duì)裝箱單及配置 。安放電腦的臺(tái)面是否穩(wěn)固。用戶加裝的與機(jī)器相連的其它設(shè)備等一切可能與機(jī)器運(yùn)行有關(guān)的其它硬件設(shè)施 。用戶加裝的其它應(yīng)用與配置是否合適 。 6. 觀察用戶的 xx 作過(guò)程和習(xí)慣，及是否符合要求等。 八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。 十一、當(dāng)出現(xiàn)大批量的相似故障 (不僅是可能判斷為批量的故障 )時(shí)，一定要對(duì)周圍的環(huán)境、連接的設(shè)備，以及與故障部件相關(guān)的其它部件或設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的檢查和記錄，以找出引起故障的根本原因。一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后，在一定的分析基礎(chǔ)上進(jìn)行硬件更換。 6) 確認(rèn)有無(wú)用戶自加裝的軟硬件，如果有，確認(rèn)其性能的完好性 /兼容性。 十三、應(yīng)努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識(shí)、掌握 xx 作系統(tǒng)的安裝、使用方法及配置工具的使用等 。 (清晰的描述 ) 5. 做過(guò)的維修 xx 作 (要詳盡 ) 167。 以下各故障類型中所列的故障現(xiàn)象只是眾多故障現(xiàn)象中的一部分，對(duì)于未列出的故障現(xiàn)象，有的可歸類到其中，有的無(wú)法歸類。 二、可能的故障現(xiàn)象 主機(jī)不能加電 (如：電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等 )、有時(shí)不能加電、開(kāi)機(jī)掉閘、機(jī)箱金屬部分帶電等 。 不能進(jìn)入 BIOS、刷新 BIOS 后死機(jī)或報(bào)錯(cuò) 。電源、主板、 CPU、內(nèi)存、顯示卡、其它可能的板卡 。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類 故障，可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過(guò)程。 3) 試電筆 。 C. 加電后，注意部件、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。 C. 供電線路上是否接有漏電保護(hù)器 (且必須接地火線上 )，是否有地線等 。關(guān)閉系統(tǒng)是指從點(diǎn)擊關(guān)閉按扭后到電 源斷開(kāi)之間的所有過(guò)程。 只能以安全模式或命令行模式啟動(dòng) 。電源、磁盤及磁盤驅(qū)動(dòng)器、主板、信號(hào)線、 CPU、內(nèi)存、可能 的其它板卡。 環(huán)境檢查 1) 機(jī)器周邊及外觀檢查： A. 市電連接是否牢傷心，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象 。 E. 傾聽(tīng)驅(qū)動(dòng)器工作時(shí)是否有異響。 C. 驅(qū)動(dòng)器數(shù)據(jù)電纜是否接錯(cuò)或漏接，規(guī)格是否與驅(qū)動(dòng)器的技術(shù)規(guī)格相符 (如：支持 DMA66 的驅(qū)動(dòng)器，必須使用 80 芯數(shù)據(jù)電纜 )。如果總是通過(guò)重新插拔來(lái)解決，應(yīng)檢查部件安裝時(shí)，是否過(guò)松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出 。 故障判斷要點(diǎn) 1) 充分地與用戶溝通，了解出現(xiàn)不能啟動(dòng)的過(guò)程及用戶的 xx 作 。這時(shí)應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確 (通過(guò)對(duì)比新硬件的使用手冊(cè)檢查 )。注意測(cè)試完成以后，一定要將其改回原來(lái)的名字 (注：除 Windows 98 外，其它 xx 作系統(tǒng)無(wú)此文件 )。 3) 磁盤邏輯檢查： A. 根據(jù)啟動(dòng)過(guò)程中的錯(cuò)誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化 。接著、分區(qū)是否激活、有無(wú)壞道等 。在無(wú)故障的情況下，通過(guò)初始化硬盤來(lái)檢測(cè)，若故障依然存在，更換硬盤 。 4) xx 作系統(tǒng)配置檢查： A. 對(duì)于出現(xiàn)文件錯(cuò)誤的提示，應(yīng) 按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來(lái)修復(fù)文件 。 D. 檢查啟動(dòng)設(shè)置、啟動(dòng)組中的項(xiàng)、注冊(cè)表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序 。 G. 當(dāng)啟動(dòng)中顯示不正常時(shí) (如黑屏、花屏等 )，應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進(jìn)行檢查，但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序是否正常、顯示設(shè)置是否正確，最好將顯示改變到標(biāo)準(zhǔn)的VGA 方式檢查。 D. 驅(qū)動(dòng)器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進(jìn)行 。此文件是開(kāi)機(jī)注冊(cè)文件，它里面記錄了系統(tǒng)工作時(shí)失敗的記錄，保存一份系統(tǒng)正常工作時(shí)的記錄，與出問(wèn)題后的記錄相比較，找出有問(wèn)題的驅(qū)動(dòng)程序，在 中找到該驅(qū)動(dòng)對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)，或在注冊(cè)表中找到相關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)鍵值，更改或升級(jí)該驅(qū)動(dòng)程序，有可能將問(wèn)題解決 。 F. 通過(guò)安裝補(bǔ)丁程序或升級(jí) xx 作系統(tǒng)進(jìn)行檢查 。 六、案例 案例一： 問(wèn)題描述：客戶計(jì)算機(jī)安裝 WIN 2020 PROFESSIONALxx 作系統(tǒng)，每次啟動(dòng)均藍(lán)屏，報(bào) MEMORY ERROR。再次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，開(kāi)機(jī)時(shí)按下 F8 鍵，選擇進(jìn)入 “VGA模式 ”，此次計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，并且登陸正常。在 “開(kāi)始 ”――“ 運(yùn)行 ”中輸入 “MSCONFIG”，但是在 “啟動(dòng) ”組中仍然不能找到該程序。 ) 第三章 磁盤類故障 一、定義舉例 這里所指的磁盤類故障表示兩個(gè)方面：一是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障 。 3) 不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損失等 。 7) 硬盤保護(hù)卡引起的故障。 4) 在一個(gè)軟驅(qū)中寫的文件不能在另一個(gè)軟驅(qū)中讀出 。 2) 光驅(qū)盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測(cè)不到光驅(qū)等 。 四、判斷要點(diǎn) /順序 維修前的準(zhǔn)備 1) 磁盤數(shù)據(jù)線 。 b) 連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯(cuò)或接反 。 e) 硬盤電源是否已正確連接，不應(yīng)有過(guò)松或插不到位的現(xiàn)象。工作時(shí)指示燈是否能正常閃亮 。這樣做可排除由于其它驅(qū)動(dòng)器或部件對(duì)硬盤訪問(wèn)的影響。另格式化后的容量一般會(huì)小于 BIOS 中顯示的容量 )。 a) 檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文