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正文內(nèi)容

電腦維修指導(dǎo)手冊(聯(lián)想)-wenkub

2022-11-05 09:47:46 本頁面
 

【正文】 3) 一定要使用隨機版的或正版的 xx 作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進行安裝。另一是故障修復(fù)臺,只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復(fù)臺。在進行恢復(fù)安裝時,可能由于 的存在而影響安裝過程的正常進行,這時,可在 Windows 目錄下,刪除 后,再重新安裝。 在硬件配置正確,并得到用戶許可時,可通過重建系統(tǒng)的方法來判斷 xx 作系統(tǒng)之類軟件故障,在用戶不同意的情況下,建議使用自帶的硬盤,來進行重建系統(tǒng)的 xx 作。 1) 在必要時應(yīng)先恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài)。 E. 文件不完整時,要求對不完整的文件先進行改名,再用在 “xx作系統(tǒng)方面 ”中所述的方法重建。 B. Fdisk 及 Fdisk /MDR,檢查分區(qū)是否正確及使主引導(dǎo)記錄恢復(fù)到原始狀態(tài) 。 D. 更新驅(qū)動時,如直接升級有問題,須先卸載再更新。卸載驅(qū)動,可從設(shè)備管理器中卸載 。 A. 最好先由 xx 作系統(tǒng)自動識別 (特別要求的除外,如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動等 ),而后 考慮強行安裝。 檢查系統(tǒng)中的病毒。 組件文件 (包括 .DLL、 .VXD 等 )的修復(fù) A. 通過添加刪除程序來重 新安裝 。 B. 對于 Windows 2020 系統(tǒng),可用的工具與 Windows 9x 相比比較 少,但某些調(diào)試命令可用 Win98 中的一些命令 (如 win98 下的 Msconfig 命令,就可用在 windows 2000 下 )。修復(fù)主引導(dǎo)記錄,使用 fixmbr 命令。 修復(fù) xx 作系統(tǒng)啟動文件。 對于比較潮濕的情況,應(yīng)想辦法使其干燥后再使用。 注意使用的清潔工具 清潔用的工具,首先是防靜電的。在進行除塵 xx 作中,以下幾個方面要特別注意: 注意風(fēng)道的清潔 注意風(fēng)扇的清潔 風(fēng)扇的清潔過程中,最好在清除其灰塵后,能在風(fēng)扇軸處,點一點兒鐘表油,加強潤滑。2)使電腦停機 12~24 小時以上等方法實現(xiàn) 。 六、比較法 比較法與替換法類似,即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現(xiàn)象等方面的比較,也可在兩臺電腦間進行比較,以判斷故障電腦在環(huán)境設(shè)置,硬件配置方面的不同,從而找出故障部位。如:先內(nèi)存、 CPU,后主板,又如要判斷打印故障時,可先考慮打印驅(qū)動是否有問 題,再考慮打印電纜是否有故障,最后考慮打印機或并口是否有故障等 。 五、替換法 替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件,以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。 四、隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。 最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合,能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障,提高維修效率。又如:在判斷音視頻方面的故障時,應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡 。需要使用一個干凈的 xx 作系統(tǒng)環(huán)境,是要判斷 系統(tǒng)問題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問題。 軟件最小系統(tǒng):由電源、主板、 CPU、內(nèi)存、顯示卡 /顯示器、鍵盤和硬盤組成。 用戶 xx 作的習(xí)慣、過程 二、最小系統(tǒng)法 最小系統(tǒng)是指,從維修判斷的角度能使電腦開機或運行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。要觀察的內(nèi)容包括: 周圍的環(huán)境 。 四、 在維修過程中要分清主次,即 “抓主要矛盾 ” 在復(fù)現(xiàn)故障現(xiàn)象時,有時可能會看到一臺故障機不止有一個故障現(xiàn)象,而是有兩個或兩個以上的故障現(xiàn)象 (如:啟動過程中無顯,但機器也在啟動,同時啟動完后,有死機的現(xiàn)象等 ),為時,應(yīng)該先判斷、維修主要的故障現(xiàn)象,當修復(fù)后,再維修次要故障現(xiàn)象,有時可能次要故障現(xiàn)象已不需要維修了。也可以說是先分析判斷,再進行維修。 在判斷的環(huán)境中,僅包括基本的運行部件 /軟件,和被懷疑有故障的部件 /軟件 。 電腦的軟硬件配置 ——安裝了何種硬件,資源的使用情況 。 進行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則: 一、 進行維修判斷須從最簡單的事情做起 簡單的事情,一方面指觀察,另一方面是指簡捷的環(huán)境。因此,本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現(xiàn)象提供相應(yīng)的判斷的方法和思 路,并提供基本的排除的方法。第一部分 總則 第一章 電腦維修的基本原則和方法 第二章 電腦維修步驟與維修操作注意事項 第二部分 常見故障判斷 本部分將計算機從開機一直到關(guān)機期間的故障進行分類。而對不能歸類其中的其它故障現(xiàn)象來說,我們會在今后的工作中不斷的收集、整理總結(jié),然后對本《臺式電腦維修指導(dǎo)手冊》進行豐富。 簡單的事情就是觀察,它包括: 電腦周圍的環(huán)境情況 ——位置、電源、連接、其它設(shè)備、溫度與濕度等 。使用的是使種 xx 作系統(tǒng),其上又安裝了何種應(yīng)用軟件 。 在一個干凈的系統(tǒng)中,添加用戶的應(yīng)用 (硬件、軟件 )來進行分析判斷 從簡單的事情做起,有利于精力的集中,有利于進行故障的判斷與定位。 其次是,對于所觀察到的現(xiàn)象,盡可能地先查閱相關(guān)的資料,看有無相應(yīng)的技術(shù)要求、使用特點等,然后根據(jù)查閱到的資料,結(jié)合下面要談到的內(nèi)容,再著手維修。 167。 硬件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式: 硬件最小系統(tǒng):由電源、主板和 CPU 組成。這個最小系統(tǒng)主要用來判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動與運行。 在軟件最小系統(tǒng)下,可根據(jù)需要添加或更改適當?shù)挠布?。在判斷網(wǎng)絡(luò)問題時,就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。 三、逐步添加 /去除法 逐步添加法,以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ),每次只向系統(tǒng)添加一個部件 /設(shè)備或軟件,來檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化,以此來判斷并定位故障部位。它也可用來將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開以判斷故障是否發(fā)生變化的一種 方法。好的部件可以是同型號的,也可能是不同型號的。 最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號線等,之后是替換懷疑有故障的部件,再后是替換供電部件,最后是與之相關(guān)的其它部件。 七、升降溫法 在上門服 務(wù)過程中,升降溫法由于工具的限制,其使用與維修間是不同的。3)用電風(fēng)扇對著故障機吹,以加快降溫速度。 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔 金手指的清潔,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以。如清潔用的小毛刷,應(yīng)使用天然材料制成的毛刷,禁用塑料毛刷。可用的工具如電風(fēng)扇、電吹風(fēng)等,也可讓其自然風(fēng)干。 1) 對于 Windows 9x 系統(tǒng),可用 SYS 命令來修復(fù) (要保證 的大小在 1KB 以上 ),但要求,在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。 調(diào)整 xx 作系統(tǒng)配置文件。 C. 對于 Windows XP 系統(tǒng),可用的工具主要是 Msconfig 命令 。 B. 通過從 .CAB 文件中提取安裝 。 建議使用命令行方式下的病毒查殺軟件,并能直接訪問諸如 NTFS 分區(qū)。這樣有利于判斷設(shè)備的好壞 。再從安全模式下卸載 。 磁盤狀況方面。 C. 當硬盤容量大于 64GB 時,如果要重新分區(qū)或查看分區(qū),要求使用隨機附帶的磁盤分區(qū)軟盤中的 Fdisk 命令。 應(yīng)用軟件方面。建議:在維修時先把 BIOS 恢復(fù)到最優(yōu)狀態(tài) (一般是出廠時的狀態(tài) ),然后根據(jù)應(yīng)用的需要,逐步設(shè)置到合適值。在這種情況下,最好重建系統(tǒng)后,逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài),以便判斷故障點。 另一種恢復(fù)安裝,是將根目錄下的 改名為 后覆蓋掉 Windows 目錄下的同名文件,之后重啟即可。故障修復(fù)臺界面類似于 DOS 界面。 第二章 電腦維修步驟與維修 xx作注意事項 167。 向用戶了解情況,應(yīng)借助第二部分中相關(guān)的分析判斷方法,與用戶交流。 三、判斷、維修 即對所見的故障現(xiàn)象進行判斷、定位,找出產(chǎn)生故障的原因,并進行修復(fù)的過程。 2. 必須按照《 XX 維修檢驗確認單》所列內(nèi)容,進行整機驗機,盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障,并及時排除之。 二、在維修時,須查驗、核對裝箱單及配置 。安放電腦的臺面是否穩(wěn)固。用戶加裝的與機器相連的其它設(shè)備等一切可能與機器運行有關(guān)的其它硬件設(shè)施 。用戶加裝的其它應(yīng)用與配置是否合適 。 6. 觀察用戶的 xx 作過程和習(xí)慣,及是否符合要求等。 八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。 十一、當出現(xiàn)大批量的相似故障 (不僅是可能判斷為批量的故障 )時,一定要對周圍的環(huán)境、連接的設(shè)備,以及與故障部件相關(guān)的其它部件或設(shè)備進行認真的檢查和記錄,以找出引起故障的根本原因。一定要在充分的軟件調(diào)試和觀察后,在一定的分析基礎(chǔ)上進行硬件更換。 6) 確認有無用戶自加裝的軟硬件,如果有,確認其性能的完好性 /兼容性。 十三、應(yīng)努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)知識、掌握 xx 作系統(tǒng)的安裝、使用方法及配置工具的使用等 。 (清晰的描述 ) 5. 做過的維修 xx 作 (要詳盡 ) 167。 以下各故障類型中所列的故障現(xiàn)象只是眾多故障現(xiàn)象中的一部分,對于未列出的故障現(xiàn)象,有的可歸類到其中,有的無法歸類。 二、可能的故障現(xiàn)象 主機不能加電 (如:電源風(fēng)扇不轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)一下即停等 )、有時不能加電、開機掉閘、機箱金屬部分帶電等 。 不能進入 BIOS、刷新 BIOS 后死機或報錯 。電源、主板、 CPU、內(nèi)存、顯示卡、其它可能的板卡 。另外,本章只分析加電類的故障,如果在判斷中涉及其它類 故障,可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過程。 3) 試電筆 。 C. 加電后,注意部件、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。 C. 供電線路上是否接有漏電保護器 (且必須接地火線上 ),是否有地線等 。關(guān)閉系統(tǒng)是指從點擊關(guān)閉按扭后到電 源斷開之間的所有過程。 只能以安全模式或命令行模式啟動 。電源、磁盤及磁盤驅(qū)動器、主板、信號線、 CPU、內(nèi)存、可能 的其它板卡。 環(huán)境檢查 1) 機器周邊及外觀檢查: A. 市電連接是否牢傷心,不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象 。 E. 傾聽驅(qū)動器工作時是否有異響。 C. 驅(qū)動器數(shù)據(jù)電纜是否接錯或漏接,規(guī)格是否與驅(qū)動器的技術(shù)規(guī)格相符 (如:支持 DMA66 的驅(qū)動器,必須使用 80 芯數(shù)據(jù)電纜 )。如果總是通過重新插拔來解決,應(yīng)檢查部件安裝時,是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊,以致插不到位或被擠出 。 故障判斷要點 1) 充分地與用戶溝通,了解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶的 xx 作 。這時應(yīng)先去除添加的硬件,看故障是否消失,若是,檢查添加的硬件是否有故障,或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確 (通過對比新硬件的使用手冊檢查 )。注意測試完成以后,一定要將其改回原來的名字 (注:除 Windows 98 外,其它 xx 作系統(tǒng)無此文件 )。 3) 磁盤邏輯檢查: A. 根據(jù)啟動過程中的錯誤提示,相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化 。接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等 。在無故障的情況下,通過初始化硬盤來檢測,若故障依然存在,更換硬盤 。 4) xx 作系統(tǒng)配置檢查: A. 對于出現(xiàn)文件錯誤的提示,應(yīng) 按照在第一部分中提到的相應(yīng)軟件調(diào)試方法來修復(fù)文件 。 D. 檢查啟動設(shè)置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等,是否加載了不必要的程序 。 G. 當啟動中顯示不正常時 (如黑屏、花屏等 ),應(yīng)按顯示類故障的判斷方法進行檢查,但首先要注意顯示設(shè)備的驅(qū)動程序是否正常、顯示設(shè)置是否正確,最好將顯示改變到標準的VGA 方式檢查。 D. 驅(qū)動器的檢查,可參考磁盤類故障的判斷方法進行 。此文件是開機注冊文件,它里面記錄了系統(tǒng)工作時失敗的記錄,保存一份系統(tǒng)正常工作時的記錄,與出問題后的記錄相比較,找出有問題的驅(qū)動程序,在 中找到該驅(qū)動對應(yīng)的選項,或在注冊表中找到相關(guān)聯(lián)的對應(yīng)鍵值,更改或升級該驅(qū)動程序,有可能將問題解決 。 F. 通過安裝補丁程序或升級 xx 作系統(tǒng)進行檢查 。 六、案例 案例一: 問題描述:客戶計算機安裝 WIN 2020 PROFESSIONALxx 作系統(tǒng),每次啟動均藍屏,報 MEMORY ERROR。再次重新啟動計算機,開機時按下 F8 鍵,選擇進入 “VGA模式 ”,此次計算機能夠正常啟動,并且登陸正常。在 “開始 ”――“ 運行 ”中輸入 “MSCONFIG”,但是在 “啟動 ”組中仍然不能找到該程序。 ) 第三章 磁盤類故障 一、定義舉例 這里所指的磁盤類故障表示兩個方面:一是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障 。 3) 不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損失等 。 7) 硬盤保護卡引起的故障。 4) 在一個軟驅(qū)中寫的文件不能在另一個軟驅(qū)中讀出 。 2) 光驅(qū)盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測不到光驅(qū)等 。 四、判斷要點 /順序 維修前的準備 1) 磁盤數(shù)據(jù)線 。 b) 連接硬盤的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反 。 e) 硬盤電源是否已正確連接,不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。工作時指示燈是否能正常閃亮 。這樣做可排除由于其它驅(qū)動器或部件對硬盤訪問的影響。另格式化后的容量一般會小于 BIOS 中顯示的容量 )。 a) 檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文
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