【正文】 準(zhǔn)更衣室內(nèi)地面無積灰、雜物紙屑；墻面無蛛網(wǎng)掛灰，無積灰。6． 沖洗垃圾房。 2． 把垃圾桶內(nèi)的垃圾收集放置垃圾車上運至垃圾房。7． 墻壁、角落無積塵、無掛絲、無蛛網(wǎng)。3． 扶手無塵土、無污跡、不銹鋼扶手無手印。3． 用揩布沾水?dāng)Q干從一樓往上清潔通道門、電住箱、電表箱、開關(guān)面板、樓梯扶手及樓道窗和窗臺擦拭干凈。三、 標(biāo)準(zhǔn)：光亮、整潔、無浮塵、蟲、鳥糞便、蛛網(wǎng)擦拭1次/天，檢查2次/天四、 注意事項：必須把水漬擦拭干凈，以防影響住戶正常使用。 四．注意事項：注意行人和車輛。，撣除墻壁、門廳上的蛛網(wǎng)。、墻面及臺階進行全面的揩擦，保持光潔明亮。外圍道路的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 淮備工作：竹掃帚、簸箕、棕掃帚二、 具體操作：。5． 定期對地面進行沖洗。停車場的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 具體操作：1． 用撣子除出頂部的蛛網(wǎng)、灰塵。10． 放滿清水。6． 用百潔布和中性清潔劑擦拭池內(nèi)的瓷磚。2． 用水老鼠吸取水下的垃圾。10. 服從上級指示，無異議地執(zhí)行一切合理的工作安排。6． 協(xié)助處理突發(fā)事件，并執(zhí)行公司之特別安排。2． 執(zhí)行上級所指派之工作，及時完成每日例行之工作。10．收發(fā)物料，定期清點。6．定期向公司領(lǐng)導(dǎo)報告清潔情況及商討改善。2．制訂、安排日常及定期之工作計劃表。 蘇州易亞物業(yè)管理有限公司保潔作業(yè)指導(dǎo)書（二零零六年十月）目 錄第一部分 崗位職責(zé) 保潔主管崗位職責(zé) …………………………………………… 1 保潔員崗位職責(zé) …………….…………………………..…. 2 客房人員崗位職責(zé) …………………………………………… 3第二部分 清潔程序第一章 公共區(qū)域(室外) 打掃程序水系的清潔規(guī)范和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 8停車場的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 9外圍道路的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 10公共設(shè)施清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 11樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………………… 12垃圾清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 13 游泳池清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 14第二章 室內(nèi)清潔(專業(yè)性)程序浴缸清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 16玻璃門清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 17風(fēng)口清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 18墻壁清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 19鏡子清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 20木器清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 21鍍金制品清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 22銅器清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 23地毯清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 25瓷磚清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 26木質(zhì)地板清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 27家具清清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 28云石臺面、水龍頭清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………… 29不銹鋼的清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 30大理石清潔保養(yǎng)程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 31第三章 室內(nèi)（辦公室、大廳、電梯）清潔程序電梯清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 33大廳清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 34辦公室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 35接待室、會議室、活動室清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………… 36公共衛(wèi)生間清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ……………………………… 38第四章 工作制度安全疏散、撤離清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) ………………………… 40清潔工作程序和標(biāo)準(zhǔn) …………………………………………… 48保潔工作日常檢查規(guī)定 …………………………………………… 49環(huán)境消殺工作規(guī)程 ……………………………………………… 50清潔工具使用管理規(guī)定 ………………………………………… 42清潔設(shè)備操作及保養(yǎng) …………………………………………… 54保 潔 主 管 崗 位 職 責(zé)保潔主管必須全面負責(zé)協(xié)調(diào)清潔衛(wèi)生以及環(huán)境綠化等各方面的各項工作，帶領(lǐng)部門員工認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅持為業(yè)主服務(wù)。3．提供計劃及制訂各項工序，以配合整體進度。7．提高員工之工作知識及技巧，以達更佳效果。11．處理業(yè)主之有關(guān)投訴。3． 工作時須全神貫注，不得敷衍了事。7． 不得借故向業(yè)主索取任何報酬。保潔部客房服務(wù)人員崗位職責(zé)1． 保持工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生，做到不留衛(wèi)生死角；2． 執(zhí)行上級所指派的工作，及時完成每日例行之工作，并填妥相關(guān)表單；3． 對工作所用工具、清潔物品，妥善使用及保管，并按要求存放；4． 不得借故向業(yè)主索取任何報酬；5． 工作中嚴格按照操作程序及清潔標(biāo)準(zhǔn)，注意工作安全；6． 清潔完畢物品必須按原樣放置，不得隨意挪動或丟棄客人物品；7． 嚴格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)工作，執(zhí)行驗房制度，清潔質(zhì)量不合格的，應(yīng)予返工；8． 對待客戶熱情禮貌，服務(wù)周到細致，有客人在時，工作注意避免發(fā)出大的響聲，以免打擾客人；9． 做好上級交辦的其他工作。3． 查看水質(zhì)。7． 清除污物。三、 標(biāo)準(zhǔn)：1． 無異味、無青苔、無雜物。2． 用梯子和抹布由上到下擦拭。二、 標(biāo)準(zhǔn)：1. 整潔、無雜物、煙頭等。，保持地面無煙頭、雜物、紙屑、必要時對大門庭進行沖洗清掃。；撣除墻壁上及門廳頂上蛛網(wǎng)。三．標(biāo)準(zhǔn)： 地面無雜草、表苔、泥土、磚頭、廢紙、煙頭等垃圾、停車場過道無垃圾。公共設(shè)施的清潔程序規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 淮備工作：水桶、抹布、梯子二、 具體操作：1． 用干凈的抹布對休閑設(shè)施擦拭，蟲網(wǎng)撣除、清除浮塵、蟲、 鳥糞便等其它污垢。樓道清潔程序和規(guī)范標(biāo)淮：一、 準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔桶、清水、清潔劑、揩布、畚箕、掃帚、拖布、垃圾袋。4． 用掃帚掃凈地面垃圾和收集生活垃圾，裝入垃圾袋運至垃圾房；將拖布洗凈、擰干逐一從上至下擦凈地面、貼腳線。4． 地面無垃圾、無發(fā)絲、無污跡。8． 清潔頻次1次/天，檢查頻次1次/天四、 注意事項：1． 不可使用大量的水拖梯道；溫度降至0度時不拖梯道。3． 擦拭垃圾桶外部、沖洗內(nèi)部及擦拭桶蓋。三、標(biāo)準(zhǔn)： 整潔、無異味、無遺留、無灑落垃圾。室內(nèi)無異味，馬桶無水垢污垢；地面光亮、無水跡、污跡。將少許清潔劑（潔廁劑）倒入馬桶浸泡，用馬桶刷對馬桶內(nèi)四周進行刷洗，放水沖凈。對游泳池水面上漂浮物進行打撈，對池底用水老鼠進行吸塵，放入 消毒片；對游泳池四周地面用拖把拖凈。四、清潔工具全能清潔劑 潔廁劑 抹布 84消毒液 馬桶刷 水桶 拖把浴缸清潔程序和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)一、 準(zhǔn)備工作：軟刷、堿性清潔劑、抹布、消毒液 二、 具體工作： 軟刷蘸取清潔劑，順時針從上到下刷洗整個浴缸，落水口活塞必須注意； 放水沖洗，再用刷子刷洗，以浴缸壁掛不住水滴為操作規(guī)范； 擦拭消毒； 放水將浴缸沖洗干凈； 用抹布擦拭干凈，使之光亮。如有微小水漬，則用干抹布擦拭干凈。 從左到右順方向進行擦拭除塵； 使家具表面整潔無塵及無任何污跡； 干燥后噴上家具蠟；三、標(biāo)準(zhǔn) 光潔、明亮、無手印、能在本質(zhì)物體形成明亮蠟?zāi)ぃ凰?、注意事?切記干燥后上蠟； 不可用酸、堿性清潔劑、以防破壞桌面。二、 具體操作：在吸塵前清除大的垃圾和尖利物品。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)