營(yíng)銷類考核╠客戶管理考核-wenkub
2023-04-23 03:27:30 本頁(yè)面
【正文】 批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期(續(xù))名稱營(yíng)銷類考核—客戶管理考核—考核方法編碼版本頁(yè)次4—4修改狀態(tài)4．各辦事處考核分值表考核對(duì)象：各辦事處 考核時(shí)間：指標(biāo)類別指 標(biāo)分 值實(shí)際得分備 注定性指標(biāo)（1）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶調(diào)查情況5（2）負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶開發(fā)情況10（3）實(shí)施客戶開發(fā)企劃案情況5（4）辦事處客戶信息庫(kù)建立和維護(hù)情況5（5）區(qū)域內(nèi)客戶業(yè)績(jī)管理與考核情況5（6）區(qū)域內(nèi)客戶信用管理情況5（7）區(qū)域內(nèi)客戶投訴處理情況5定量指標(biāo)（1）當(dāng)月辦事處客戶流失率20（2）當(dāng)月辦事處客戶增長(zhǎng)率20（3）當(dāng)月辦事處客戶投訴處理滿意率20合計(jì)100參考評(píng)分方法（1）定性指標(biāo)。 4）“辦事處客戶信息庫(kù)建立和維護(hù)情況”：優(yōu)秀5分，良好3分，一般1分，差0分。（2）定量指標(biāo)。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期7 / 7。 2）“當(dāng)月辦事處客戶增長(zhǎng)率”：以上月末水平為基數(shù)，達(dá)到上月末水平給15分；每
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