物業(yè)管理服務(wù)策劃書-wenkub
2023-04-22 23:21:26 本頁面
【正文】 訓(xùn) 激勵(lì)機(jī)制五、 社區(qū)文化建設(shè)六、 質(zhì)量保障七、 創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)管理住宅小區(qū)需要物業(yè)管理尤其是對高品質(zhì)的、大型的住宅區(qū)的管理更需要具有專業(yè)化、企業(yè)化、社會(huì)化、經(jīng)營化的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。萬和物業(yè)堅(jiān)持 “以人為本”的管理思想“業(yè)主利益至上，安全消防第一”；“創(chuàng)一流的管理、創(chuàng)一流的服務(wù)、創(chuàng)一流的環(huán)境”的管理理念將以卓越高效的物業(yè)管理為客戶服務(wù)，創(chuàng)造一個(gè)“親人、親家、親合、親才”的四親空間，為姚城人民營造“高雅、和諧、親近、美好”的居住環(huán)境，以達(dá)到物業(yè)的保值、增值，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，經(jīng)濟(jì)效益的同步增長。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。 要求下級做到的，自己要先做到。 天下大事，必做于細(xì)；天下難事，必做于易。 每日學(xué)習(xí)，每日進(jìn)步。 不要計(jì)較客戶的態(tài)度如何，你需要做的就是把服務(wù)做到位，記住，這就是你的工作。 企業(yè)的每一位員工都是企業(yè)的形象代言人,每一個(gè)人的一舉一動(dòng)都代表著公司形象。業(yè)主的報(bào)修、投訴、求助事項(xiàng)每天都要清理匯總，檢查是否都已經(jīng)按要求的時(shí)限及時(shí)處理，是否有遺漏，由于工程復(fù)雜程度及難度因素沒有處理完畢的，要日日跟蹤，及時(shí)給業(yè)主回復(fù)處理的進(jìn)展情況。二、服務(wù)內(nèi)容及模式：1. 小區(qū)房屋主體及設(shè)備、設(shè)施的管理需配備專業(yè)的工程技術(shù)人員，結(jié)合完善的質(zhì)量控制體系對以下項(xiàng)目實(shí)施全面、及時(shí)、高效的管理：① 房屋的數(shù)量、建筑形式、產(chǎn)權(quán)情況、完好程度、使用狀況的記錄，根據(jù)實(shí)際變動(dòng)及時(shí)變更的有關(guān)記錄；② 房屋的日常保養(yǎng)、維修，定期對房屋（房屋、公寓外立面的清潔）；③ 房屋裝修的申請與審批及裝修的全程監(jiān)控；④ 小區(qū)內(nèi)各類公用設(shè)備、設(shè)施的日常運(yùn)行、維修保養(yǎng)。4. 多層面?zhèn)€性化社區(qū)服務(wù)B、 成本之人資費(fèi)用測算（單位：元/月）人 員人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)小計(jì)備注主任1勞動(dòng)合同制事務(wù)助理1勞動(dòng)合同制會(huì)記保潔員綠化工待定護(hù)衛(wèi)班長1護(hù)衛(wèi)員10水電維修工1監(jiān)控室停車場管理員可有護(hù)衛(wèi)替代小 計(jì)25C、成本之管理部每月支出費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：序號(hào)項(xiàng) 目測算依據(jù)和測算式月支出（元）備 注一人員工資費(fèi)用二員工保險(xiǎn)占工資比例的福利基金占工資比例的培訓(xùn)、教育經(jīng)費(fèi)占工資比例的三交通費(fèi)通訊費(fèi)辦公低值易耗品辦公用水電及綠化用水其他業(yè)務(wù)費(fèi)用四公共設(shè)施日常維護(hù)化糞池、污水井、生活水箱、停車場等公共部位水電維修電梯日常維修保養(yǎng)其他機(jī)電設(shè)備維護(hù)各類泵、變配電設(shè)備等智能化設(shè)備維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、通訊器材等五保潔易耗品垃圾運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)園林養(yǎng)護(hù)、補(bǔ)植六（開辦物資折舊）（略）七社區(qū)文化費(fèi)八不可預(yù)見費(fèi)九管理酬金十稅金十一合 計(jì)D、管理收入測算序號(hào)項(xiàng) 目測算依據(jù)和測算式月收入（元）備 注一一期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入二二期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入三地下出售部分停車位管理收入四地下其他停車位管理收入五路面臨時(shí)停車位管理收入六合 計(jì)四、費(fèi)用測算說明
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