物業(yè)管理及員工管理手冊-wenkub
2023-04-22 23:17:42 本頁面
【正文】 物業(yè)公司的員工都是經(jīng)過認(rèn)真篩選，量才錄用，并安排在與其能力相適應(yīng)的工作崗位上。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)管理能夠成為本市物業(yè)管理的楷模。物業(yè)管理是一項(xiàng)新興的行業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的基本原則，因此我們必須牢記：用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨。我們的指導(dǎo)思想是：員工無論從事何種工作，對物業(yè)公司而言是同等重要的。物業(yè)公司希望通過“員工手冊”能使每位員工認(rèn)識、了解物業(yè)公司的各項(xiàng)人事政策及規(guī)章制度；通過互相了解及合作的精神，共同推動物業(yè)公司發(fā)展。員工手冊旨在為您在物業(yè)管理有限公司工作期間內(nèi)提供有效的指導(dǎo)，幫助您了解本物業(yè)以及有關(guān)的政策，包括人事政策、程序、規(guī)部分制度等，以及您在任職期間享有的福利和應(yīng)盡的職責(zé)。 物業(yè)管理員工手冊 隨著工作及環(huán)境的變遷，我們也在不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，所以物業(yè)公司將有必要制定新的政策及規(guī)章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的規(guī)定，這將是我們在不斷進(jìn)步發(fā)展的情況下產(chǎn)生的變動。員工如要進(jìn)一步了解手冊內(nèi)容，可向綜合管理部查詢。每位員工的人格都是平等的，都應(yīng)該受到同等的尊重。我們應(yīng)當(dāng)以誠實(shí)守信的態(tài)度，向用戶提供第一流的服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實(shí)現(xiàn)上述宗旨的重要因素。編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清楚的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，知道您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。人事宗旨物業(yè)公司為員工提供與其工作崗位相適應(yīng)的報(bào)酬和補(bǔ)貼，同時(shí)為員工提供各種崗位的專業(yè)培訓(xùn)和個(gè)人的專業(yè)發(fā)展機(jī)會，為員工提供良好的工作環(huán)境，根據(jù)工作表現(xiàn)給予員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。二、管理架構(gòu) 一、受聘手續(xù)，同時(shí)按綜合管理部要求提供個(gè)人身份證件。部門主管或綜合管理部認(rèn)為有必要時(shí)，可延長試用期。合同制員工的合同期一般為一年、三年或五年，每月按崗位發(fā)給工資并享受公司的相應(yīng)勞保福利。三、體格檢查員工入職前必須到公司指定的市衛(wèi)生防疫站進(jìn)行體檢，身體檢查合格，拿到健康證后方能錄用，員工體檢將會每年進(jìn)行一次。具體工作時(shí)間由部門經(jīng)理安排。六、工作考評物業(yè)公司綜合管理部每年將根據(jù)各部門對員工工作情況的評價(jià)作出總評，配合各部門負(fù)責(zé)人對員工作出全年工作鑒定，切實(shí)掌握員工實(shí)際工作情況。八、工資分類工資分類表崗位名稱基本工資崗位工資職務(wù)津貼全勤獎(jiǎng)合計(jì)物業(yè)經(jīng)理：暫定7個(gè)級別，根據(jù)工作能力及表現(xiàn)進(jìn)行定級、晉級、降級。經(jīng)理④級部門經(jīng)理：暫定7個(gè)級別，分別為工程、安全、物業(yè)、財(cái)務(wù)、綜合管理部。部門④級業(yè)務(wù)級：暫定6個(gè)級別，分別為物業(yè)文員、文秘、司機(jī)、檔案管理員、打字員、辦事員、出納員、收費(fèi)員、接待員、庫管員、采購員及各部門班組主管領(lǐng)班等。業(yè)務(wù)④級技術(shù)①級技術(shù)⑤級警員③級物業(yè)管理部：暫定6個(gè)級別，根據(jù)工作表現(xiàn)及年限進(jìn)行定級、晉級、降級。服務(wù)④級九、工資調(diào)整物業(yè)公司綜合管理部將根據(jù)員工每年的工作表現(xiàn)及業(yè)績情況對員工進(jìn)行年度工資調(diào)整，并報(bào)總經(jīng)理審批。十一、辭職員工在合同期內(nèi)，因有特殊情況需要辭職時(shí)，須提前一個(gè)月遞交申請書，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方能辦理辭職手續(xù)，但不發(fā)補(bǔ)償金。(3)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對物業(yè)公司利益造成重大損失的。(2)員工不能勝任本職工作的。若鑰匙丟失，應(yīng)立即報(bào)綜合管理部補(bǔ)領(lǐng)，并繳付配鑰匙費(fèi)用(費(fèi)用將按需調(diào)整)。制服損壞或丟失，按成本價(jià)百分之百賠償。但至少有兩位獲授權(quán)執(zhí)行者在場方可進(jìn)行。九、值班時(shí)間員工必須按照本部門的工作時(shí)間表工作，不得私自變更，否則以曠工論處。十一、通告物業(yè)公司各類有關(guān)員工的通告及指示應(yīng)均貼于布告板上，員工可在布告板上獲悉物業(yè)公司最新的員工政策。十四、物業(yè)公司財(cái)產(chǎn)員工如蓄意或疏忽，以致?lián)p壞物業(yè)公司的財(cái)物或設(shè)施，物業(yè)公司可按被毀壞物品價(jià)值扣除員工工資作為賠償。打卡后將卡放回原處，不得亂插。休息日由部門經(jīng)理預(yù)先
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