物業(yè)清潔管理員工的崗位職責(zé)和基本素質(zhì)要求-wenkub
2023-04-22 23:17:31 本頁面
【正文】 ，禁止亂丟煙頭。⑵工作時，不打磕睡，不看小說、雜志，保持良好的精神狀態(tài)。⑹員工上崗必須佩戴工牌，并一律戴在左胸（高低可規(guī)定統(tǒng)一）。女性員工不允許濃妝艷抹。二、物業(yè)保潔員工的基本素質(zhì)要求儀容、儀表要求⑴按規(guī)定統(tǒng)一著裝上崗,私人衣服不得外露,工作服應(yīng)勤洗、勤換,穿著應(yīng)整潔、干凈,扭扣要扣好。⑷負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)施設(shè)備的外表保潔工作。⑹積極完成上級交辦的各項臨時任務(wù)（如有的小區(qū)還負(fù)責(zé)對開發(fā)商公共場所的保潔工作）。⑵負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的信報箱、井道門、管線、消防栓、水表箱等共用設(shè)施、設(shè)備的保潔工作。⑸負(fù)責(zé)保潔用品采購計劃的編制(按月、周準(zhǔn)時、準(zhǔn)確填寫申購單)和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。保潔領(lǐng)班的崗位職責(zé)⑴帶頭工作，以身作則，調(diào)動員工的積極性，保質(zhì)保量地完成各項工作。⑷在定點(diǎn)保潔操作前，應(yīng)檢查工具、材料是否符合保潔方案要求，發(fā)現(xiàn)不符，立即停用，并提供解決辦法。一、崗位職責(zé)環(huán)境（保潔）部主管的崗位職責(zé)⑴配合公司相關(guān)部門組織員工進(jìn)行規(guī)范操作的培訓(xùn)。⑵組織下屬員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)質(zhì)量管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的規(guī)章制度。⑸在定點(diǎn)保潔服務(wù)中，環(huán)境部主管、領(lǐng)班，應(yīng)與客戶緊密聯(lián)系，征求保潔質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的意見，以便提高、改進(jìn)。⑵協(xié)調(diào)本班組與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。⑹對發(fā)生在轄區(qū)內(nèi)的違反環(huán)境管理行為進(jìn)行勸阻和制止。⑶負(fù)責(zé)物業(yè)（住宅區(qū)、辦公區(qū)）內(nèi)公共衛(wèi)生間的保潔工作。室外班組保潔員工的崗位職責(zé)⑴負(fù)責(zé)物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)的道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的保潔。⑸負(fù)責(zé)室外果皮箱和垃圾屋(桶)的清潔、裝運(yùn)和消毒工作。發(fā)現(xiàn)工作服破損、掉紐,應(yīng)及時修補(bǔ)。⑶講究個人衛(wèi)生,避免自身不潔發(fā)出異味。行為規(guī)范⑴動作靈敏。⑶堅持“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上”的服務(wù)宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。⑺不得將工具（包括地拖、掃把、桶、垃圾鏟、梯、伸縮桿、竹桿等）沿地拖行或扛在肩上行走，應(yīng)手持工具離地向上，置于手側(cè)。⑵工作時不允許做與本職工作無關(guān)的事。服從上級安排，執(zhí)行定崗、定人、定時間、定標(biāo)準(zhǔn)的管理模式，完成上級交給的各項工作任務(wù)。⑻任何情況下，不允許與業(yè)主、使用人及其顧客發(fā)生爭執(zhí)。⑿上班或下班后不準(zhǔn)在物業(yè)范圍內(nèi)閑逛。⑶掌握各種清潔保養(yǎng)劑的正確使用方法，以免造成物料浪費(fèi)而增加成本。使用酸性或堿性較強(qiáng)的清潔劑應(yīng)盡量避免直接觸摸（應(yīng)戴膠手套）。注意高空作業(yè)安全。物業(yè)服務(wù)企業(yè)所負(fù)責(zé)的道路，一般采取人工清掃。清掃狹窄的地方宜采用小掃帚。b、清掃時應(yīng)注意過往車輛和行人，以確保自己和他人的安全。做到“四無”、“四凈”：即無垃圾、無糞便、無碎紙果屑、無磚瓦石塊；街道凈、庭院凈、游園花壇凈、角落及走廊凈。 清除積雪時，應(yīng)做到不妨礙車輛和行人通過，積雪、垃圾、污水三分開，不得混合堆放。a、巡回保潔要求：巡回保潔包括道路、巷道、廣場、垃圾箱和廢物箱、花圃（帶）、地溝等。它包括小區(qū)的園林建筑、亭臺樓閣以及垃圾桶、廢物箱、指示牌、廣告牌、宣傳欄、室外燈具、天臺落水口等。①清潔方法a、亭、臺、樓、閣的內(nèi)外地面每天用水清洗一次，時間為每天上午7：30前。e、花園休閑凳、臺，每天抹拭兩次，與道路清掃同步進(jìn)行。b、亭、臺、樓、閣裝飾性立柱、牌匾抹拭時，應(yīng)清除塵土，露出原有光澤。垃圾桶（箱）的清潔①清潔方法：垃圾桶（箱）應(yīng)定時用水清潔，做到每天保潔。②清潔要點(diǎn)a、垃圾桶的清潔由垃圾收集保潔員完成?；覊m不多時，可干擦。c、高空作業(yè)時，應(yīng)充分做好安全防護(hù)措施。清潔后，不銹鋼、銅質(zhì)牌架應(yīng)光潔如鏡，無污漬、水漬、手印。當(dāng)污物不易清洗時，可用鏟刀鏟除或用清潔劑清洗，要求保持無塵、光潔。c、金屬燈具保潔時，應(yīng)用專用的清潔劑或肥皂加適量清水將表面塵埃污漬清除，涂上一層保護(hù)劑。b、清潔時應(yīng)注意安全，斷電后再擦拭。因此保持天臺落水口和排水溝的清潔、暢通是非常重要的。d、大雨或暴雨發(fā)生時或降雨后，應(yīng)及時檢查天臺落水口及排水溝，排除落水口和排水溝內(nèi)的阻礙物。亦可按其建筑物功能的不同劃分為地面、墻面、天花板、門窗等各部分的保潔工作。就室內(nèi)整體而言，先清潔天花板、然后四壁、再地面；就局部而言，如清掃樓梯、墻壁等均應(yīng)從上而下。④充分做好準(zhǔn)備工作 準(zhǔn)備工作的主要內(nèi)容是清潔時使用的各種機(jī)具、工具和材料的準(zhǔn)備，為了保證清潔質(zhì)量、提高工作效率，清潔前必須認(rèn)真做好準(zhǔn)備工作。每日常規(guī)清潔的次數(shù)則依據(jù)環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)要求和人流量的大小而確定，一般分為每日清潔一次或每日早上和中午各清潔一次。a、定期循環(huán)式 是指按一個規(guī)定的周期（如一個月或一周），在該周期內(nèi)將需要進(jìn)行周期性大清潔的項目，在指定的工作日（段）完成一個清潔項目，一個循環(huán)周期后全部完成周期性大清潔的工作。其優(yōu)點(diǎn)是立竿見影，使清潔對象的衛(wèi)生狀態(tài)和環(huán)境煥然一新。二、室內(nèi)清潔的基本方法手工操作方法①推塵：推塵是用塵推（又稱“除塵拖布”）對各種較高檔的石質(zhì)地面（如大理石、花崗巖、拋光磚）除塵。c、當(dāng)塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地
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