洗浴吧員崗位職責(zé)-wenkub
2023-04-22 23:16:13 本頁面
【正文】 必須在每一聯(lián)都加蓋個(gè)人名章（以證實(shí)單據(jù)已傳到總臺(tái)），并及時(shí)把單據(jù)放入相應(yīng)號(hào)碼閣內(nèi)；3， 客人買單時(shí)要立即將帳單打印出來，絕對(duì)不允許客人買完單以后還不打單的現(xiàn)象發(fā)生，打印的單據(jù)與相應(yīng)小單夾在一起單獨(dú)放置；4， 任何單據(jù)不準(zhǔn)有勾劃涂改的跡象，字跡必須清晰；5， 單據(jù)不得缺少任何一聯(lián)，絕對(duì)不準(zhǔn)擅自撕毀單據(jù)（可根據(jù)小單號(hào)對(duì)照）；6， 如有退單或退門票及其他改動(dòng)時(shí)，可在每班通過電腦設(shè)置一個(gè)人掌握密碼進(jìn)行操作（代班經(jīng)理或內(nèi)吧的吧員）；7， 如有顧客先走或打電話通知轉(zhuǎn)臺(tái)，總臺(tái)收銀員必須經(jīng)過詳細(xì)的核實(shí)才能在電腦內(nèi)轉(zhuǎn)臺(tái)，并據(jù)實(shí)進(jìn)行筆錄（如是員工通知的則要記錄員工的工牌和姓名,以避免跑單）；8， 每天下班前都要記錄清楚營(yíng)業(yè)收入狀況（優(yōu)惠券、代金券、打折、簽單或掛帳、免單、應(yīng)收、實(shí)收等）；9, 吧員和收銀員在接收單據(jù)時(shí)必須要進(jìn)行核單，核單的注意事項(xiàng)有：日期、下單時(shí)間、商品名稱、單位、單價(jià)、數(shù)量、合計(jì)金額、是否封單、員工姓名、工牌號(hào)、使用何種單據(jù)。 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，做合格員工。男、女更、水區(qū)服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶微笑，問候顧客；2， 收發(fā)好客鞋，推介擦鞋服務(wù)；3， 幫顧客更衣，推介洗衣、浴帽、澡巾、飲料、茶水等服務(wù)；4， 提醒顧客鎖好更衣箱，遞上備品，送客人到浴區(qū)洗?。?， 水區(qū)服務(wù)員要主動(dòng)為顧客提供擠牙膏、遞牙刷等服務(wù)；6， 經(jīng)常巡視水區(qū)地面，防止客人滑倒及突發(fā)事件發(fā)生；7， 如出現(xiàn)突發(fā)事件，不要驚慌，不要大喊大叫，要及時(shí)采取措施，實(shí)施補(bǔ)救并及時(shí)上報(bào)；8， 男、女更服務(wù)員對(duì)沐浴后的顧客要及時(shí)推介包房服務(wù)；9， 對(duì)將離開的顧客應(yīng)熱情送別，致送別語；10，混休廳服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶笑容，對(duì)客人致以問候；2， 推介包房、茶水、飲料、按摩等服務(wù)；3， 巡視客人休息狀況，及時(shí)主動(dòng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4， 歡送顧客，致道別語；吧臺(tái)服務(wù)程序：1， 站立服務(wù)，面帶微笑，問候顧客；2， 做好各種帳單輸入電腦的工作；3， 認(rèn)真做好出、入庫的工作；4， 保管好各種物品；5， 輔助休息大廳和包房做好對(duì)客服務(wù)；6， 做好吧臺(tái)內(nèi)外的衛(wèi)生工作。 保持客房舒適、整潔、安全。 擺車時(shí)，在車（前后）雙手同時(shí)向前后擺動(dòng)，倒車和前進(jìn)喊聲清楚宏亮，車停好后，一手開門一手輕擋車門上框，請(qǐng)客人下車，在雨季時(shí)客人停車后打傘送客人進(jìn)入樓內(nèi)；三、 正門往右可劃清停車位二十個(gè)，每天清晨八點(diǎn)，下午四點(diǎn)時(shí)清掃車位衛(wèi)生，工具存放鍋爐房門口圍墻內(nèi)；五、 客人車輛停放完畢，記錄客人車牌號(hào)和車的狀況、容貌、去向（洗浴時(shí)的手牌號(hào)、包房號(hào)）；七、保安員的崗位職責(zé)1， 按時(shí)上、下班，工作期間要著裝整齊，并配戴工牌；2， 認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)出入公司的物品要嚴(yán)格檢查，避免在本崗位造成的任何損失；3， 及時(shí)為顧客指揮停車和起車；4， 在工作期間不準(zhǔn)空崗，立崗姿勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)，見到領(lǐng)導(dǎo)要敬禮并問好；5， 有責(zé)任負(fù)責(zé)公司的安全，當(dāng)有意外事故發(fā)生時(shí)，應(yīng)敢于為維護(hù)公司或顧客的利益采取相應(yīng)的措施；6， 夜間值班時(shí)要加強(qiáng)巡視，避免造成不必要的損失（如客人的車被碰壞了等）；
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