【正文】 高效率的方法每個下屬提供1－3個建議： 有運作價值 標(biāo)準(zhǔn) 工藝培訓(xùn) 與他們共享資源 他們掌握了必要的技能 他們了解自己的績效 所有職員都嚴格遵守紀律參加調(diào)查的職員認為 職員有足夠的技能 所有職員了解公司的目標(biāo)及個人的角色 反饋 優(yōu)先性 生產(chǎn)線總監(jiān)（5％）1． 維修人員認為生產(chǎn)線總監(jiān)了解維修事務(wù)，且能夠擔(dān)當(dāng)維修總監(jiān)的職責(zé) 主管制定和實現(xiàn)目標(biāo)1. 主管負責(zé)指導(dǎo)電工解決PLC問題2. 主管負責(zé)解決人力資源問題3. 主管為員工及自身設(shè)計并實施職業(yè)開發(fā)計劃4. 每年評價主管的表現(xiàn)5. 薪資與績效掛鉤6. 獎勵有優(yōu)秀表現(xiàn)的人每年至少一次7. 主管制定團隊的目標(biāo)并負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)實現(xiàn)此目標(biāo)工藝（20％） 適用設(shè)備、資金1. 完成了60％－80％PM OH2. 為60％－70％的裝填員、標(biāo)記員和包裝員建立了MTBF和MTTR3. 65％－75％的運輸可由生產(chǎn)人員完成4. 65％－75％的設(shè)計小組會議有主管和工藝員參加5. IC成本降低了5％ 交流開發(fā)方向信息1．研發(fā)部門認為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定市場與銷售 提供應(yīng)用和產(chǎn)品信息 產(chǎn)品/客戶策略 資金與開銷策略 分配貨物 客戶要求查看定價信息 對業(yè)務(wù)的影響1. 每年召開4－6次客戶會議2. 每年召開4－6次效益會議3. 主管認為客戶滿意生產(chǎn)經(jīng)理的服務(wù)： 會議 規(guī)格信息 客戶要求獲得產(chǎn)品信息 客戶認為公司產(chǎn)品符合要求操作方面： 購買原料 判斷原料 會議/培訓(xùn) 與業(yè)務(wù)部門交流1． 操作部門在生產(chǎn)管理支持方面的投訴每年不超過10－14次2． 操作部門認為生產(chǎn)經(jīng)理提供的信息可以幫助進行決策3． 操作部門認為由于產(chǎn)品經(jīng)理提供了足夠的信息，可以在他們不在職的情況下做出決定研發(fā)/電子小組 公司每年出版一本關(guān)于產(chǎn)品規(guī)格的出版物1．主管確定的公司標(biāo)準(zhǔn)和工序被列為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)線和工藝維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)制定并完成業(yè)務(wù)目標(biāo)（35％） 開發(fā)策略1. 操作和技術(shù)服務(wù)副總裁認為5年的設(shè)備替換計劃與資本化和多產(chǎn)品策略相符合2. 操作與技術(shù)服務(wù)副總裁認為5年的人員計劃是適用的提高主管績效（35％） 定義業(yè)務(wù)目標(biāo)1. 10％－20％的設(shè)備電子維修均使用合同工 交叉培訓(xùn)總監(jiān)（5％）1． 總監(jiān)能夠擔(dān)當(dāng)PM總監(jiān)的職責(zé)維修總監(jiān)考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)怎樣跟蹤高熟練合作20%經(jīng)理助理或經(jīng)理對部門的能力滿意：解決問題和修理機器提供培訓(xùn)示范和教導(dǎo)如何解決問題，根源問題的解決，或特殊問題的解決從問題產(chǎn)生部門得來的反饋生產(chǎn)小組20%達到部門的目標(biāo)：機器停工期完成P/M交來的數(shù)據(jù) 超過=12%目標(biāo)在規(guī)定日期完成機械手冊超過=完成時間/既定時間月度報告機械手冊控制預(yù)算10%100%被核準(zhǔn)預(yù)算超過=95%99%的預(yù)算執(zhí)行成本每6個月一次超過=23次/6個月月度預(yù)算總結(jié)成本降低報表和文件項目完成10%助理經(jīng)理和經(jīng)理對以下滿意：項目成功、按時完成正確的數(shù)據(jù)交換從其他部門得來的反饋是滿意的時間表經(jīng)理意見工作幾率提升30%85%的機械工作時間超過=85%90%月度報告安全工作環(huán)境10%零事故超過=任何附加完成的對機械或程序的安全提升 . 可記錄數(shù)據(jù)符合部門目標(biāo) 超過=防止事故發(fā)生和月度工作報告安全審記報告 工程經(jīng)理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)管理下屬（25％） 預(yù)算 計劃 所有職員都有書面的績效目標(biāo) 職員每年進行一次績效考核 他們了解公司、部門的目標(biāo)及個人的角色 他們績效考核結(jié)果與實際工作相符 他們的個人需求得到了滿足 在需要時及時提供資源 操作工序1. 所有操作員在工作之前了解工作情況2. 工人可以使用相關(guān)文件來幫助完成工作完成項目（20％） 預(yù)測 沒有對其的投訴 降低操作成本 增加工程師的工作量 工程師不斷提高技能策略（20％） 解釋工程總監(jiān)、企業(yè)發(fā)展、物流、操作和研發(fā)部認為工程師的策略： 預(yù)測了未來三年的項目技術(shù)建議、指導(dǎo)和問題解決方案（10％） 績效 建議及時 小組成員可以根據(jù)記錄的內(nèi)容工作，并且按要求完成工作2．操作人員對服務(wù)的程序滿意： 手冊能達到一定的標(biāo)準(zhǔn) 符合既定的標(biāo)準(zhǔn) 所有員工都得到了培訓(xùn) 新項目的成本控制在預(yù)算之內(nèi) 建立員工義務(wù)系統(tǒng)問題報告數(shù)據(jù)庫員工的安全（20％） 保證產(chǎn)品及時運輸運輸列表管理員工（10％）1．員工認為： 他們能夠達到績效目標(biāo)或者經(jīng)理能夠幫助他們?nèi)ネ瓿赡繕?biāo)經(jīng)理的觀察減少成本（10％） 主管進行每月監(jiān)督安全監(jiān)督跟蹤表倉儲經(jīng)理助理考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)管理倉儲職員（20％）1． 部門經(jīng)理對下列事項滿意： 存在一個獎勵和認可的系統(tǒng)2． 被調(diào)查的職員認為： 他們的績效評估準(zhǔn)確的反映了他們的績效情況 有助于產(chǎn)品的銷售 地板清潔并打了臘 停車場和入口處不能有廢棄物，保護好周圍環(huán)境2． 所有維修的實際費用占總預(yù)算的100％－125％ 每年成功完成的工作項目為76－99個 在規(guī)定日期的一星期左右完成工作 在7點之前進行工作的匯報 完成業(yè)務(wù)安全記錄生產(chǎn)主管考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量監(jiān)管（35％）1． －2． 在75％－80％的工作日中所有食品檢驗合格3． 生產(chǎn)計劃變動不超過10％－20％管理職員（25％） 解決問題 獎勵和認可 所有職員了解公司的安全質(zhì)量策略 存在一個非正式的認可系統(tǒng)2. 職員認為： 職員能夠了解所有的計劃變動 生產(chǎn)變動 薪資數(shù)據(jù) 提高了對工藝的控制，減少成本 能夠幫助實現(xiàn)公司的目標(biāo)2. 制定了一定的系統(tǒng)來跟蹤和控制預(yù)算 他們有機會接受挑戰(zhàn) 經(jīng)理認為他能夠及時的了解部門的狀態(tài) 通過標(biāo)準(zhǔn)化方案提高了通訊系統(tǒng)的效率培訓(xùn)記錄組織記錄月度報告客戶的滿意1． 每月發(fā)生的客戶投訴不超過5－6次2． 每月發(fā)生的督察失誤的情況不超過20％－29％3． 每月在運輸方面發(fā)生的失誤不超過6－7次每月的報告項目管理和工藝提高1． 經(jīng)理認為工程在規(guī)定時間內(nèi)完成2． 經(jīng)理認為工程合理的應(yīng)用了資源3． 工藝發(fā)生了提高與經(jīng)理的談話月度報告嚴格遵守工藝和策略 目標(biāo) 紀律 了解公司如何運作 了解他們的工作，了解產(chǎn)品 能夠執(zhí)行工作 團隊隊長能夠控制局面 0 LWCIR 進行決策1. 完成預(yù)定生產(chǎn)計劃2. 經(jīng)理認為組長成功的降低了成本3. 經(jīng)理對決策滿意管理下屬經(jīng)理對下列事項滿意： 職員了解其職責(zé) 安全記錄良好項目工程師考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤指導(dǎo)項目和工作的程序（60％） 至少進行10－15次成本估測 主管對檢查的結(jié)果滿意主管記錄完成項目的建議（5％） 發(fā)票記錄顯示沒有超支的項目 為解決車間中出現(xiàn)的問題提供了準(zhǔn)確而及時的支持服務(wù) 及時的做出報告和評估 所提供的分析資料保證了相關(guān)工作的完成 在一年內(nèi)不超過一次 使用SQI程序進行跟蹤與供貨員交談SQI活動數(shù)據(jù)庫每日總結(jié)所有工作人員知情（15％）1．在出現(xiàn)問題時，所有工作人員應(yīng)能夠知情： 保存了公司產(chǎn)品銷售情況的歷史記錄，該記錄是完整而準(zhǔn)確的有關(guān)設(shè)計的變化和成品的信息（20％）4． 在價格方面的談判不因為信息的缺乏而拖延5． 業(yè)務(wù)計劃管理人員認為： 相關(guān)建議得到了實施 在規(guī)定日期之前就對降低成本的意見進行了考量 總結(jié)報告完整并準(zhǔn)確的傳達了重要的數(shù)據(jù)信息制造工程師制作、計劃、程序安排考核指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤創(chuàng)造微型改造35%由于改造減少了工作時間：損失生產(chǎn)時間35%超過=5%降低工人加班35%加班超過=5%表現(xiàn)明顯的成本降低35%降低成本超過=5%維護項目時間表70%的預(yù)定時間超過85%100%生產(chǎn)率月總結(jié)經(jīng)理回顧減少停工期30%減少主要設(shè)備停工期35%停工期超過=5%減少失去的生產(chǎn)時間35%損失時間超過=5%表現(xiàn)設(shè)備成本下降35%維修成本超過=5%維修項目時間表70%的既定時間超過=85%100%生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧支持RBM促進活動20%每月創(chuàng)造610工作定單超過=創(chuàng)造10個定單每月創(chuàng)造610個RBM活動報告超過=創(chuàng)造10RBM個報告70%的項目在預(yù)定時間內(nèi)完成超過=85%100%的項目在預(yù)定時間內(nèi)完成生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧輔助機械修整15%支持46個機械建造超過=支持6個機械建造支持46機械建造修正超過=支持6機械建造修正70%的項目在既定時間內(nèi)完成超過=85%100%項目在既定時間完成生產(chǎn)力月總結(jié)經(jīng)理回顧生產(chǎn)技師考核指標(biāo) 考核標(biāo)準(zhǔn)如何跟蹤制定精確的標(biāo)準(zhǔn)（40％） 技工在20分鐘之內(nèi)準(zhǔn)備好合適的材料、工具、信息和任務(wù)報告 沒有違反設(shè)計和標(biāo)記的規(guī)定 雇傭合同研究員（必要時） 對產(chǎn)品的判斷 唯一性技術(shù)信息總結(jié)的調(diào)查結(jié)果將反饋到研究總監(jiān)手中。 人員素質(zhì)較高1. 一年中由于設(shè)備原因引起的延誤執(zhí)行計劃不超過1－2次2. 研究表格正確反映了問題（由研究總裁判斷）3. 實際開銷在計劃的90％－100％之間4. 對所有職員提供職業(yè)培訓(xùn)5. 保證95％－98％的職員接受了職業(yè)培訓(xùn)通知管理部門研究部門向管理部門提供的信息應(yīng)迅速、及時與準(zhǔn)確。 協(xié)議內(nèi)容清楚 協(xié)議的執(zhí)行情況 試驗是否能夠解決研究中的問題 報告的長度適中 競爭者效仿的可能性 季度研究計劃1. 在規(guī)定日期之前制定計劃2. 由總監(jiān)判斷計劃的可行性： 最大化配置可用資源 唯一性 完成新產(chǎn)品試驗1. 在規(guī)定日期之前完成2. 法務(wù)和客戶部門認為完成了協(xié)議或合同3. 業(yè)務(wù)部門表示試驗結(jié)果向產(chǎn)品介紹提供了有用的信息4. 研究人員能夠解釋試驗結(jié)果的差異5. 銷售代表認為試驗沒有影響公司的形象6. 試驗地點符合產(chǎn)品用途技術(shù)信息 實驗室解決方案和設(shè)備需求 修理設(shè)備 時間不超過預(yù)計的計劃 新技術(shù) 儀器使用方法 時間不超過預(yù)計的計劃 新產(chǎn)品建議 安排研發(fā)部門的任務(wù)1. 研發(fā)總經(jīng)理和總監(jiān)對研發(fā)部門完成的任務(wù)滿意2. 生產(chǎn)研發(fā)支持經(jīng)理積極參與了研發(fā)項目的實施3. 研發(fā)支持部職員積極參加了研發(fā)項目4. 研發(fā)計劃主要針對了項目實施中的問題－人力資源、設(shè)備、交貨方式、引進新技術(shù)、收集研究資料等5. 上層管理人員認為采購方面的決策既充分的利用了資源又滿足了客戶的需要 調(diào)整組織的結(jié)構(gòu)1. 總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認為組織結(jié)構(gòu)有助于項目的實施2. 總經(jīng)理和研發(fā)總監(jiān)認為組織結(jié)構(gòu)的變動能夠解決項目中的問題 職員的安全培訓(xùn)1. 所有職員都能夠識別操作程序中的安全隱患，能夠按照程序進行操作2. 所有職員安全都得到及時的安全培訓(xùn) 工具，資源和設(shè)備 他們理解主管對他們的期望 他們的意見受到傾聽和采納 他們的工作績效得到了認可 準(zhǔn)備了正確的項目 % — %的罰款 電信設(shè)備改造 問題能夠及時的得到解決2． 總體服務(wù)滿意，信息準(zhǔn)確，格式無誤運輸1． %— 100%在下午3點之前收到的前一天的運輸項目能夠在當(dāng)天運出2． 60%— 70%在下午3－4：45之間的項目能夠在當(dāng)天運出3． 90%— 96%的客戶對下列事項滿意： 該區(qū)域干凈而清潔 培訓(xùn)職員1． 所有職員能夠掌握工序中的安全環(huán)節(jié)，并按照步驟操作2． 安全培訓(xùn)代表對培訓(xùn)的質(zhì)量和時間滿意 他們了解部門的目標(biāo)以及個人的角色 他們在提高工作效率方面的建議能夠被接納 資源1． 設(shè)備主管預(yù)測到了用于采購資源的資金和預(yù)算2． 實際成本低于預(yù)計 流程圖1. 主管修改之處不超過1－2處2. 流程圖的項目清楚 交易的產(chǎn)品范圍1．主管修改之處不超過1－2處產(chǎn)品狀況報告1．報告完備（包含所有的四個部分）培訓(xùn)工程師 培訓(xùn)操作工程師1． 培訓(xùn)計劃包含了所有方面2． 所有參與培訓(xùn)的工程師都達到了培訓(xùn)的目的發(fā)送和安裝設(shè)備1．設(shè)備需要按照說明書安裝協(xié)調(diào)項目 唯一性 協(xié)議1. 在試驗開始前三周制定并達成協(xié)議2. 由于協(xié)議中的省略或錯誤所導(dǎo)致的職員失職不超過1－2次3. 經(jīng)理判斷協(xié)議的可行性： 協(xié)議旨在解決研究問題并與年度研究計劃相關(guān) 產(chǎn)品的消費情況 新產(chǎn)品試驗數(shù)據(jù)1． 向其他部門提供產(chǎn)品規(guī)格信息2． 在規(guī)定日期之前提供3． 信息完備 產(chǎn)品的消費情況 向質(zhì)檢部門提供產(chǎn)品成分信息 團隊的目標(biāo)