【總結(jié)】星級飯店服務(wù)要點2023年蔣洪陜西軍壕酒店管理公司弓鑫培訓(xùn)專用2023年蔣洪我的體會?我是誰?:處在團隊之中?不怕不懂:投資,更新自己的知識結(jié)構(gòu)?服務(wù)機會就在瞬間:用心看和主動說?面對客人的服務(wù):對客服務(wù)?謙卑和自信:在對客人的尊重中實現(xiàn)?
2025-02-24 14:30
【總結(jié)】中國星級飯店評定報告書飯店名稱(中文)(英文)申請星級所在地區(qū)
2025-07-20 00:09
【總結(jié)】25/25星級飯店細微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進一步倡導(dǎo)樹立“細微服務(wù)”理念,提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。
2025-07-15 02:27
【總結(jié)】中國星級飯店評定報告書飯店名稱(中文)(英文)申請星級所在地區(qū)填報日期
2025-03-04 09:41
【總結(jié)】星級飯店統(tǒng)計填報培訓(xùn)2023年??谥饕獌?nèi)容?第一部分星級飯店統(tǒng)計調(diào)查工作?第二部分星級飯店統(tǒng)計管理系統(tǒng)?第三部分工作要求第一部分星級飯店統(tǒng)計調(diào)查工作?一、星級飯店統(tǒng)計調(diào)查與旅游統(tǒng)計調(diào)查的關(guān)系?二、星級飯店統(tǒng)計調(diào)查的依據(jù)?三、星級飯店統(tǒng)計的具體內(nèi)容一、星級飯店統(tǒng)計調(diào)查與旅游統(tǒng)計調(diào)查的關(guān)系?“星級飯店統(tǒng)計調(diào)查”
2025-01-04 01:15
【總結(jié)】目錄財務(wù)部概述………………………………………………………………………6一、財務(wù)部組織機構(gòu)圖及崗位設(shè)置圖(一)組織結(jié)構(gòu)圖…………………………………………………………7(二)崗位設(shè)置圖…………………………………………………………8二、財務(wù)部崗位職責(zé)(一)財務(wù)部經(jīng)理…………………………………………………………9(二)外協(xié)兼文員………
2025-04-16 01:17
【總結(jié)】星級酒店營銷方案與星級飯店匯報材料匯編 第21頁共21頁 星級酒店營銷方案 一、客房目標(biāo)任務(wù):萬元/年。 二、餐飲目標(biāo)任務(wù):萬元/年。 三、起止時間:自年月----年月。 第二...
2024-11-23 02:30
【總結(jié)】高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例校企合作 實現(xiàn)三贏----高星級飯店運營與管理專業(yè)典型案例一、問題分析在中職院校中,實踐教學(xué)處于一個舉足輕重的地位,也是職業(yè)教育和普通教育的區(qū)別所在,是整個職業(yè)教育的靈魂,也是檢驗職業(yè)成果的標(biāo)準(zhǔn)之一,所以在我國的職業(yè)教育人才培養(yǎng)中,頂崗實習(xí)、工學(xué)結(jié)合、校企合作等成為了學(xué)校的基本教學(xué)制度。可是,在職業(yè)教育中普遍會出現(xiàn)實踐教
2025-04-17 13:04
【總結(jié)】第1頁共40頁酒店暗訪手冊酒店通過出資請熟悉、了解酒店管理的人對酒店進行全方位暗訪的目的在于:通過暗訪的方式,協(xié)助酒店找出在管理及服務(wù)過程中存在的差距與不足。暗訪者可參照以下暗訪手冊進行暗訪,暗訪結(jié)束后必須提供一份完整、全面、詳細的暗訪書面報告,對酒店在管理、服務(wù)中的情況如實記錄,好的方面和差的方面都要如實詳細地記錄,尤其要注意細節(jié)。對某些比較
2024-11-08 20:10
【總結(jié)】星級飯店細微服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店質(zhì)量的好壞直接影響到旅游店行業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進一步倡導(dǎo)樹立“細微服務(wù)”理念,提升星級飯店服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》,服務(wù)員5米之內(nèi)微笑,3米之內(nèi)問好。,員工主動上前幫其分擔(dān)。,員工能夠稱其姓氏、職位。,小跑兩
2025-07-31 13:07
【總結(jié)】星級飯店細微服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)星級飯店是旅游業(yè)的三大支柱之一,是目前國內(nèi)市場化程度最高、與國際接軌最為順暢的產(chǎn)業(yè)之一。作為旅游業(yè)的重要組成部分,星級飯店服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到旅游業(yè)的聲譽和形象。為在星級飯店行業(yè)進一步倡導(dǎo)樹立“細微服務(wù)”理念,提升星級飯店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,特制定本《標(biāo)準(zhǔn)》。本《標(biāo)準(zhǔn)》為
2025-07-14 22:41
【總結(jié)】星級飯店實用心理服務(wù)教學(xué)案例授課人:牛志文教學(xué)內(nèi)容第一部分:教學(xué)大綱第二部分:教學(xué)案例第三部分:心理測試第一部分:教學(xué)大綱★教學(xué)目的為了給星級飯店培養(yǎng)出與國際接規(guī)的心理素質(zhì)好.操作技能高的服務(wù)員隊伍,運用案例教學(xué)法,啟迪星級飯店的在職員工和即將走上服
2025-02-24 16:31
【總結(jié)】旅游飯店星級的劃分與評定(摘錄)1.服務(wù)質(zhì)量總體要求服務(wù)基本原則對賓客禮貌、熱情、親切、友好,一視同仁。,高效率地完成對客服務(wù)。遵守國家法律法規(guī),保護賓客的合法權(quán)益。尊重賓客的信仰與風(fēng)俗習(xí)慣,不損害民族尊嚴。服務(wù)基本要求員工儀容儀表應(yīng)達到:a)遵守飯店的儀容儀表規(guī)范,端莊、大方、整潔;b)著工裝、佩工牌上崗;c)服務(wù)過程中表情自然、親切
2025-07-14 16:48
【總結(jié)】星級飯店總經(jīng)理的八項責(zé)任一、對飯店經(jīng)濟效益提升的責(zé)任?國內(nèi)外星級飯店對總經(jīng)理賦予的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任都是相同的。那就是要在總經(jīng)理的管理下,使飯店經(jīng)營實現(xiàn)效益最佳的態(tài)勢。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟。作為飯店總經(jīng)理,首要責(zé)任和工作,就是要為所領(lǐng)導(dǎo)與管理的飯店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益,使飯店效益和利潤最大化。那么作為總經(jīng)理如何獲取飯店良好的經(jīng)濟效應(yīng)??飯店總經(jīng)理只有隨時牢記自
2025-06-24 17:54
【總結(jié)】附錄A(規(guī)范性附錄)星級飯店訪查規(guī)范評分檢查表評分說明標(biāo)準(zhǔn)滿分610分標(biāo)準(zhǔn)分為前廳、客房、餐飲、其他服務(wù)、安全設(shè)施及特殊人群設(shè)施、飯店總體印象、員工要求等7個大項。各大項分若干小項,除特殊說明外,對一至五星級飯店均適用(評分總表中標(biāo)注“*”的項目僅適用于三、四、五星級飯店)。前廳、客房、餐飲等三大核心部位,均設(shè)置“整體舒適度”小項,評分時按照項目標(biāo)
2025-04-12 07:12