星巴克的企業(yè)管理秘密8-wenkub
2023-04-22 23:13:01 本頁(yè)面
【正文】 ；有機(jī)會(huì)發(fā)“特許財(cái)”的時(shí)候不心動(dòng)，跟他談合作搞多元化經(jīng)營(yíng)十有八九會(huì)碰壁——除非你的企業(yè)和他的一樣優(yōu)秀。 他對(duì)某些“常識(shí)”說(shuō)“不”，并反其道而行之，哪怕“繞遠(yuǎn)路”也在所不惜。雖有改良設(shè)計(jì)的加工機(jī)器和包裝，但對(duì)咖啡的評(píng)價(jià)還得取決于全球各國(guó)用戶微妙的口感。二十年來(lái)，門(mén)檻不高的星巴克咖啡店保持了工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)和品牌形象，創(chuàng)造了“垂直整合企業(yè)”的傳奇。舒爾茨(Howard Schultz)正式加入，負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和開(kāi)拓。與軟件公司相比，咖啡店生意就像老掉牙的手工作坊?！说?星巴克的企業(yè)管理秘密德魯克 星巴克的秘密 1985年以40萬(wàn)美元種子資金起步；1992年6月經(jīng)過(guò)四輪私募后登陸納斯達(dá)克，融資2900萬(wàn)美元；從此年均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)20%、利潤(rùn)增長(zhǎng)30%以上，股價(jià)上漲超過(guò)三十倍，原始投資獲利數(shù)百倍…… 按照流行的觀點(diǎn)，如此業(yè)績(jī)只能屬于神秘而幸運(yùn)的高科技企業(yè)。說(shuō)得好聽(tīng)一點(diǎn)，是“偉大傳統(tǒng)的繼承者”。 霍華德 與IBM那樣的垂直整合企業(yè)不同，星巴克是“透明”的，沒(méi)有保護(hù)自己的專(zhuān)利和秘方。 星巴克成功了，成功背后有什么秘密？ 富有洞見(jiàn)的領(lǐng)袖，團(tuán)結(jié)互補(bǔ)的管理團(tuán)隊(duì)，尊重客戶、合作伙伴，精細(xì)的產(chǎn)品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)……很好，這些都是事實(shí)，但并非星巴克的“專(zhuān)利”。他的做法現(xiàn)在被認(rèn)為是“睿智”、“主流”，但當(dāng)時(shí)并非如此。 早在1984年星巴克舉債(債務(wù)與股值的比率是六比一)收購(gòu)另一家咖啡豆商鋪的時(shí)候，當(dāng)時(shí)只是市場(chǎng)經(jīng)理的舒爾茨就對(duì)這種縛住手腳的擴(kuò)張方式很不感冒?！蹦慷昧斯芾韺雍凸蛦T間的信任發(fā)生斷裂，舒爾茨對(duì)“舉債”頗不以為然，“我相信對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，維持掌控力的最好方式是以經(jīng)營(yíng)績(jī)效來(lái)取悅各大股東，他自己的份額哪怕在50%以下也沒(méi)關(guān)系。某種意義上說(shuō)，星巴克是先苦后甜，在高速發(fā)展中避開(kāi)了舉債擴(kuò)張、爭(zhēng)吵、分裂的“暗礁”。舒爾茨在自傳中寫(xiě)道，“公司在保證股東長(zhǎng)久贏利的同時(shí)，不必犧牲它的以尊嚴(yán)對(duì)待員工的核心價(jià)值觀?！八?父親)從來(lái)沒(méi)有從自己的工作中獲得過(guò)人生的尊嚴(yán)和生活的意義?！毙前涂讼袷歉赣H留下的遺產(chǎn)，舒爾茨決心著手建立與雇員之間的信任關(guān)系：像家庭成員那樣的忠誠(chéng)。舒爾茨決定違背常規(guī)——在尚未贏利的情況下不削減福利待遇，反而承擔(dān)了飛漲的醫(yī)療保險(xiǎn)開(kāi)支，提供慷慨的一攬子福利待遇，醫(yī)保覆蓋了疾病預(yù)防、意外事故、心理健康、化學(xué)品接觸、視力和牙齒。在這點(diǎn)上，星巴克倒是有一點(diǎn)高科技企業(yè)的味道。事實(shí)上，改革福利政策后員工流動(dòng)率
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1