星巴克的企業(yè)管理秘密-wenkub
2023-04-22 23:13:01 本頁面
【正文】 ；有機會發(fā)“特許財”的時候不心動，跟他談合作搞多元化經(jīng)營十有八九會碰壁——除非你的企業(yè)和他的一樣優(yōu)秀。 他對某些“常識”說“不”，并反其道而行之，哪怕“繞遠路”也在所不惜。雖有改良設(shè)計的加工機器和包裝，但對咖啡的評價還得取決于全球各國用戶微妙的口感。二十年來，門檻不高的星巴克咖啡店保持了工業(yè)化標準和品牌形象，創(chuàng)造了“垂直整合企業(yè)”的傳奇。舒爾茨(Howard Schultz)正式加入，負責市場營銷和開拓。與軟件公司相比，咖啡店生意就像老掉牙的手工作坊?！说?星巴克的企業(yè)管理秘密德魯克 星巴克的秘密 1985年以40萬美元種子資金起步；1992年6月經(jīng)過四輪私募后登陸納斯達克，融資2900萬美元；從此年均銷售額增長20%、利潤增長30%以上，股價上漲超過三十倍，原始投資獲利數(shù)百倍…… 按照流行的觀點，如此業(yè)績只能屬于神秘而幸運的高科技企業(yè)。說得好聽一點，是“偉大傳統(tǒng)的繼承者”。 霍華德 與IBM那樣的垂直整合企業(yè)不同，星巴克是“透明”的，沒有保護自己的專利和秘方。 星巴克成功了，成功背后有什么秘密？ 富有洞見的領(lǐng)袖，團結(jié)互補的管理團隊，尊重客戶、合作伙伴，精細的產(chǎn)品、服務標準……很好，這些都是事實，但并非星巴克的“專利”。他的做法現(xiàn)在被認為是“睿智”、“主流”，但當時并非如此。 早在1984年星巴克舉債(債務與股值的比率是六比一)收購另一家咖啡豆商鋪的時候，當時只是市場經(jīng)理的舒爾茨就對這種縛住手腳的擴張方式很不感冒。”目睹了管理層和雇員間的信任發(fā)生斷裂，舒爾茨對“舉債”頗不以為然，“我相信對于企業(yè)經(jīng)營者來說，維持掌控力的最好方式是以經(jīng)營績效來取悅各大股東，他自己的份額哪怕在50%以下也沒關(guān)系。某種意義上說，星巴克是先苦后甜，在高速發(fā)展中避開了舉債擴張、爭吵、分裂的“暗礁”。舒爾茨在自傳中寫道，“公司在保證股東長久贏利的同時，不必犧牲它的以尊嚴對待員工的核心價值觀?！八?父親)從來沒有從自己的工作中獲得過人生的尊嚴和生活的意義?！毙前涂讼袷歉赣H留下的遺產(chǎn)，舒爾茨決心著手建立與雇員之間的信任關(guān)系：像家庭成員那樣的忠誠。舒爾茨決定違背常規(guī)——在尚未贏利的情況下不削減福利待遇，反而承擔了飛漲的醫(yī)療保險開支，提供慷慨的一攬子福利待遇，醫(yī)保覆蓋了疾病預防、意外事故、心理健康、化學品接觸、視力和牙齒。在這點上，星巴克倒是有一點高科技企業(yè)的味道。事實上，改革福利政策后員工流動率
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1