新近員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)流程-wenkub
2023-04-22 23:11:56 本頁(yè)面
【正文】 這么說(shuō)，在外觀檢測(cè)方面，作業(yè)員比檢驗(yàn)員還有經(jīng)驗(yàn)，還要懂得多。它們可用（好、差；合格、不合格等）來(lái)形容。 品質(zhì)是檢驗(yàn)出來(lái)的錯(cuò)！品質(zhì)是做出來(lái)的而不是檢驗(yàn)出來(lái)的。在一次企業(yè)二十周年的年慶時(shí)，有一位記者私下里向該廠的廠長(zhǎng)問(wèn)起了這個(gè)問(wèn)題。下面有一張簽到單，請(qǐng)大家填一下。新進(jìn)員工質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)流程一、親切地歡迎：如“大家好！歡迎大家來(lái)到XX”。三、公司產(chǎn)品質(zhì)量重要性說(shuō)明：相信大家已經(jīng)知道，我們公司是屬于SMT加工行業(yè)?！百F公司的產(chǎn)品質(zhì)量為何如此之好？”廠長(zhǎng)回答道：“道理很簡(jiǎn)單，我們生產(chǎn)的每個(gè)降落傘都要制造者試用一下。檢驗(yàn)一般是抽檢，而抽檢具一定的風(fēng)險(xiǎn)性；產(chǎn)品是由作業(yè)員一個(gè)一個(gè)的做出來(lái)的，他們對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品不但進(jìn)行生產(chǎn)，還要進(jìn)行判定。就產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)員，產(chǎn)品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要專檢采用一些檢測(cè)手段進(jìn)行管制。品質(zhì)就在我們的身邊，就在我們生活當(dāng)中，工作當(dāng)中，并在我們做的每一件事情里面得到體現(xiàn)，在我們做的每一個(gè)產(chǎn)品里得到體現(xiàn)。如果達(dá)不到，就是我們還做得不夠，還做得不好。試想，如果我們?nèi)ド虉?chǎng)買東西，不管是電視機(jī)，還是微波爐，或是其它什么東西，如果賣東西的人給你說(shuō)，我們的產(chǎn)品只有80%好，即使說(shuō)有99%好，你想你會(huì)放心買嗎？216。在日常工作當(dāng)中，一旦發(fā)生問(wèn)題，即使是小問(wèn)題，我們都應(yīng)當(dāng)立即將其消除。來(lái)到公司，應(yīng)當(dāng)以一個(gè)全新的品質(zhì)心態(tài)對(duì)待新的工作。而不是安于現(xiàn)狀，止步不前。如采購(gòu)——采購(gòu)品質(zhì)合格的材料；業(yè)務(wù)——銷售品質(zhì)合格的產(chǎn)品；人事——招聘和培訓(xùn)合格的員工（合格的員工才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品）等。216。如要打入北美市場(chǎng)就需要具有QS9000證書、另外還有法國(guó)的EAQF、意大利的AVSQ等。如給北美、歐洲等地同時(shí)供貨。它是一項(xiàng)國(guó)際上共同認(rèn)可的專門適合于汽車工業(yè)的質(zhì)量管理體系技術(shù)規(guī)范，將可能取代各國(guó)自己的汽車工業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。216。216。并且，QS9000、ISO/TS16949都是以ISO9000為基礎(chǔ)制定出來(lái)的。這個(gè)“有機(jī)”就是指相互關(guān)聯(lián)、相互起作用的意思。輸入（人員、原料、設(shè)備、動(dòng)力、場(chǎng)地、方法等）；輸出（產(chǎn)品）什么是特殊特性(Spesial Characteristics)？（關(guān)鍵特性、重要特性、一般特性）特殊特性：由顧客指定的產(chǎn)品和過(guò)程特性，包括政府法規(guī)和安全性，和/或由供方通過(guò)產(chǎn)品和過(guò)程的了解選出的特性，可能影響安全或符合法規(guī)、組裝、功能、績(jī)效或后續(xù)產(chǎn)品處理之產(chǎn)品特性，或生產(chǎn)過(guò)程參數(shù)。缺陷：就是沒(méi)有滿足某個(gè)預(yù)期的使用要求或合理的期望，包括與安全性有關(guān)的要求。糾正措施：為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其它不希望的情況的再次發(fā)生，消除此原因后所采取的措施。返修：是對(duì)不合格品所采取的措施，雖然不符合規(guī)定要求，但能滿足預(yù)期的使用要求返工與返修都是對(duì)不合格品采取的措施，區(qū)別在于返工后不合格品可能成為合格品、但返修后產(chǎn)品仍是不合格品，因其仍不符合規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求，但能滿足預(yù)期的使用要求作為讓步接收，用書面認(rèn)可使用或放行，但應(yīng)有嚴(yán)格的審批程序。過(guò)程檢驗(yàn)分為：（1）操作工自檢；（2）下道工序?qū)ι系拦ば蚧z；（3）檢驗(yàn)員專檢。發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)如何處理？發(fā)現(xiàn)不合格品時(shí)，立即做出識(shí)別標(biāo)識(shí)、進(jìn)行隔離并通知品管處理。因此，公司應(yīng)當(dāng)理解客戶當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望，滿足客戶要求并爭(zhēng)取超越客戶的期望。無(wú)論是任何一個(gè)人，他在公司都有他的職責(zé)，都有他的作用，公司的運(yùn)作中他是其中一分子。目標(biāo)是控制過(guò)程的必然結(jié)果，理論上，有效的過(guò)程控制，目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，但一方面不是所有過(guò)程都可控，即便是可控的，不見得都能實(shí)現(xiàn)其預(yù)定的目標(biāo)。而管理的系統(tǒng)方法是立體的，就是把相關(guān)的過(guò)程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，令其系統(tǒng)性的運(yùn)作。今天是最好的，明天不一定還是。什么是5Ｓ：5Ｓ：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)。大家也經(jīng)常說(shuō)哪個(gè)地方的環(huán)境很好，現(xiàn)在生活品質(zhì)提高了。上面我們談到了在生活當(dāng)中，品質(zhì)是與我們悉悉相關(guān)的，那么在工作上呢？這里我有一個(gè)問(wèn)題想問(wèn)大家：如何我們做的產(chǎn)品到了你們的手中，那么你們一般會(huì)做出什么樣的反映呢？一般會(huì)有三種反映：一種，像我一樣，不會(huì)退貨，但是絕對(duì)不會(huì)再買那個(gè)廠家的產(chǎn)品，哪怕是其它品質(zhì)較好的產(chǎn)品，也會(huì)讓我的朋友不要買那個(gè)廠家的產(chǎn)品。這里又有一個(gè)問(wèn)題了，如果都不買我們的產(chǎn)品，那么我的產(chǎn)品買給誰(shuí)，我們的工資誰(shuí)來(lái)給？我在一個(gè)講座聽到過(guò)這樣一種說(shuō)法，我們?cè)趶S里上班工資是老板發(fā)的，但是這個(gè)工資是客戶給我們的。大家都知道，我們?cè)诎l(fā)貨之前都會(huì)經(jīng)過(guò)驗(yàn)貨，如果驗(yàn)貨不通過(guò)，人家是不會(huì)要的，也就是說(shuō)在廠里根本賣不出去，也就是說(shuō)我們做的工作等于是沒(méi)有干，因?yàn)闆](méi)有效果，沒(méi)有利益。大家都在談品質(zhì)，要好品質(zhì)，好的品質(zhì)是怎么做出來(lái)的呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們是生產(chǎn)者，品質(zhì)就是我們用我們的雙手做出來(lái)的。做為生產(chǎn)管理者而言，只能從方法上，體制上去改革去完善，從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，只能把工藝調(diào)整到最好的狀態(tài)，把機(jī)器調(diào)試到最佳狀態(tài)，從品質(zhì)部門而言，是在你們做出來(lái)了之后才能去檢查是否符合標(biāo)準(zhǔn)。第三、不流轉(zhuǎn)不合格品。流到下面，那么最后你有責(zé)任了，因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)了問(wèn)題沒(méi)有去解決，用一個(gè)成語(yǔ)來(lái)說(shuō)就是姑息養(yǎng)奸。這樣算來(lái)做得多的人工資反而比做得少的人要多，這是怎么回事呢？這就是工作的效率，沒(méi)有意義或同沒(méi)有起到做用的工作是沒(méi)有效率可言的，在有的企業(yè)，如果你的次品率超過(guò)最大限度的話，相應(yīng)的你還要承擔(dān)產(chǎn)品的原料浪費(fèi)費(fèi)用，也就是說(shuō)除了扣去你的次品的數(shù)量，還要從你應(yīng)得工資當(dāng)中扣除部分原料損失費(fèi)用。但是，當(dāng)問(wèn)題發(fā)生了以后，我們應(yīng)該怎樣來(lái)面對(duì)呢？首先，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到問(wèn)題出在哪里，我們以前的工作沒(méi)有沒(méi)做好，我們的操作是否按照規(guī)范來(lái)做，我們對(duì)的品質(zhì)認(rèn)識(shí)是否正確。如果一味地追求高質(zhì)量，勢(shì)必增加額外的成本，而加重負(fù)擔(dān)。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。，那么你一定不會(huì)再想辦法去完成它。
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