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正文內(nèi)容

中海翠林蘭溪園現(xiàn)場管理制度-wenkub

2023-04-22 22:54:11 本頁面
 

【正文】 購買目的、購房需求、消費(fèi)水平等),并完成相關(guān)的報表。6. 根據(jù)實際工作情況,嚴(yán)格填寫《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》等報表。3. 按部門《站位帶客安排表》輪轉(zhuǎn)站位(30分鐘/人)和帶客,站姿具體要求參考日常行為規(guī)范站姿標(biāo)準(zhǔn)。中海翠林蘭溪園現(xiàn)場管理制度一、工作職責(zé)1. 學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技巧2. 了解自身樓盤的特色及賣點3. 進(jìn)行市場調(diào)研以了解競爭樓盤及目標(biāo)消費(fèi)者的情況4. 準(zhǔn)備好銷售資料5. 保持售樓部的干凈整潔6. 接聽售樓熱線7. 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接待客戶8. 進(jìn)行有效的推銷洽談9. 帶客戶參觀工地現(xiàn)場和樣板房10. 為客戶提供置業(yè)咨詢11. 經(jīng)常性地進(jìn)行客戶追蹤,與客戶保持密切的聯(lián)系12. 推廣公司形象,傳遞公司信息。4. 根據(jù)《來電登記表》、《客戶跟蹤一覽表》及《成交客戶檔案》進(jìn)行篩選客戶,要求每天跟蹤服務(wù)客戶8臺以上。7. 每周日上午完成《每周客戶分析報告》。11. 部門負(fù)責(zé)人每天在客源登記本上進(jìn)行客源檢查,了解業(yè)務(wù)員跟進(jìn)情況,檢查業(yè)務(wù)員有無客源資料漏抄現(xiàn)象,避免客戶流失,并在工作日記上進(jìn)行評價,指導(dǎo)業(yè)務(wù)員的工作。15. 為了確保信息傳達(dá)的及時性和準(zhǔn)確性,每個銷售網(wǎng)點均由專人(部門負(fù)責(zé)人)直接與公司、發(fā)展商進(jìn)行溝通,其他人員的所有信息直接向部門負(fù)責(zé)人匯報,不準(zhǔn)越級。儀容儀表也是談判的技術(shù)手段之一,用以動員對方向自己靠攏,它直接影響客戶洽談的情緒,也會影響成交結(jié)果。合適的穿著打扮不在于奇、新、貴上,而在于是否與你的年齡、體型、氣質(zhì)相協(xié)調(diào)。四、日常行為規(guī)范(一)、營業(yè)臺前十不準(zhǔn):1. 不準(zhǔn)頂撞客戶;2. 不準(zhǔn)在營業(yè)臺喝水、吃東西;3. 不準(zhǔn)在營業(yè)臺看與工作無關(guān)的書籍或資料;4. 不準(zhǔn)在營業(yè)臺玩手機(jī)(包括通話)5. 不準(zhǔn)在營業(yè)臺長時間講私人電話(不得超過3分鐘);6. 不準(zhǔn)在營業(yè)臺化妝、剪指甲;7. 不準(zhǔn)在營業(yè)臺大聲喧嘩;8. 不準(zhǔn)在營業(yè)臺睡覺或扒在臺上;9. 不準(zhǔn)坐在營業(yè)臺前排位置;10. 不準(zhǔn)著便裝上崗;(二)、接聽電話:接聽售樓電話是售樓人員的一項重要工作。3. 通話時,手旁準(zhǔn)備好筆和紙,記錄下對方所有的要點,對于一些不是特別清楚的地方,可適當(dāng)簡單復(fù)述一遍予以確認(rèn)?;卮鹂蛻魡栴}時間不宜太長,平時可控制在35分鐘(樓盤廣告上市期間來電較多時,控制在23分鐘),盡量邀請客戶到售樓處參觀面談。2. 面部:頭正、兩眼平視,嘴微閉,面帶笑容,目視前方;3. 四肢:兩臂放松,自然下垂,雙手可放于身體兩側(cè)、腹前或背后,虎口向前,手指自然彎曲,兩腿繃直,腳間距與肩同寬,腳尖向外微分。要 求:1
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