中小學物業(yè)規(guī)范-wenkub
2023-04-22 22:52:59 本頁面
【正文】 》的資質(zhì)；—— 設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)場所，在辦公樓、教學樓、學生公寓等重要場所內(nèi)設(shè)立值班室；—— 各類值班室布置規(guī)范、張貼“服務(wù)指南”，資料本、登記本齊全，配備滿足服務(wù)需要的設(shè)備設(shè)施；—— 設(shè)置服務(wù)窗口或公開服務(wù)電話，應(yīng)提供咨詢、繳費、報修、受理投訴等服務(wù)；—— 采用信息化手段進行管理。注： 在物業(yè)服務(wù)實踐中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主（或物業(yè)使用人）可根據(jù)實際情況，參照本標準選擇服務(wù)內(nèi)容，增減服務(wù)項目。物業(yè)服務(wù)規(guī)范 第2部分：中小學物業(yè)1 范圍本部分規(guī)定了中小學物業(yè)管理服務(wù)涉及的基本要求、通用服務(wù)、教輔服務(wù)、監(jiān)督與投訴的要求。2 規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的?！?人員物業(yè)服務(wù)機構(gòu)人員應(yīng)符合以下要求：—— 具有良好的職業(yè)道德、身體健康；—— 管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或崗位證書；—— 進駐物業(yè)服務(wù)點之后，針對實際情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對所有上崗人員進行崗前培訓，合格后上崗；—— 統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標志，儀容儀表整潔，服務(wù)主動熱情，窗口服務(wù)人員宜使用普通話；—— 辦公樓、教學樓、學生公寓值班室等區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員應(yīng)熟悉并掌握職責管轄范圍內(nèi)人員、物品情況，如實做好登記。4 房屋維修與保養(yǎng)服務(wù) 應(yīng)提供24小時報修電話，登記報修記錄?！?保持房屋及附屬設(shè)施正常使用功能，延長房屋使用壽命，其狀態(tài)應(yīng)滿足以下要求：—— 屋頂無積水、無滲漏；—— 外墻裝飾層無空鼓、無裂縫、無風化、無脫落；—— 陽臺、雨罩、梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件保護層無開裂；—— 煙道及垃圾檢查井定期進行清挖，確保管道暢通?！?供配電設(shè)備 按要求對供配電設(shè)備進行周期檢查、保養(yǎng)，并登記記錄結(jié)果?！?每天檢查一次污水泵、提升泵、排水泵、閥門等，曝氣風機、排水系統(tǒng)通暢，各種管道閥門完好，儀表顯示正確，無跑、冒、滴、漏?！?每季度對樓宇排水總管進行檢查，定期對水泵、管道進行除銹油漆?！?供暖系統(tǒng) 市政集中供暖及自行供暖的根據(jù)實際情況協(xié)助學校做好維護工作?！?避雷裝置 公寓樓、教學樓、機房等重要部位防靜電地板的接地可靠，對各樓層的鋼窗、鋼結(jié)構(gòu)進行外觀檢查?！?消防設(shè)施 疏散通道、安全出口、消防車道保持暢通，無堵塞、占用、鎖閉現(xiàn)象，嚴禁占用防火間距。 消防水池等消防儲水設(shè)施水量達到規(guī)定水位，冬季應(yīng)有防凍措施?！?不能現(xiàn)場維修的，維修期間提供備用桌椅?！?在施工現(xiàn)場及危及人身安全區(qū)域設(shè)立明顯標志，禁止學生進入現(xiàn)場?！?實行巡查和24小時專人值班，完善信息通報制度，確保信息暢通?！?應(yīng)確保學校出入口道路暢通。7 消防安全管理 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與校方協(xié)議約定各自消防管理職責。 制定符合本單位特點的滅火疏散預(yù)案，每學期組織師生至少舉行1次消防應(yīng)急疏散演練?！?組織學生參觀當?shù)叵勒?、消防博物館，參加消防夏令營等活動。8 應(yīng)急服務(wù) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)助學校建立突發(fā)事件應(yīng)急處理機制，控制、減輕和消除突發(fā)事件引起的危害?！?校內(nèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，各類衛(wèi)生宣傳標識齊全、整潔。表1 學校清潔服務(wù)要求序號部 位清潔服務(wù)要求1道路、廣場、操場無雜物、雜草，無明顯污跡2樓道地面水泥地面每日清掃1次，每隔2小時巡掃1次，每月沖洗1次；瓷磚地面每
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