業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)品牌戰(zhàn)略實(shí)施-wenkub
2023-04-22 22:43:55 本頁(yè)面
【正文】 流程再造小組的特點(diǎn)15:3016:30同意企業(yè)流程再造小組的組成人員16:3017:00小組規(guī)范成立企業(yè)流程再造改造項(xiàng)目小組(1)小組人數(shù)以十至十五人為佳，且以中高階干部為主(2)依所要改造之流程來(lái)選定成員組成小組(3)需包括對(duì)企業(yè)流程有相當(dāng)了解程度的成員，特別是每日作業(yè)的人員(4)是否需要培養(yǎng)未來(lái)之經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)或種子人才，考慮具有創(chuàng)意與潛力之成員(5)流程改造常牽涉到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)作業(yè)及稅法需要，因此每一個(gè)流程設(shè)計(jì)小組應(yīng)包括財(cái)務(wù)、信息、行政部門代表(6)選定流程相關(guān)的資深主管為流程主管，負(fù)責(zé)流程設(shè)計(jì)及協(xié)調(diào)工作擬定改造計(jì)劃 目的背景問(wèn)題項(xiàng)目目標(biāo)范圍小組規(guī)章專案計(jì)劃書工作項(xiàng)目資源產(chǎn)出責(zé)任進(jìn)度計(jì)劃擬定執(zhí)行預(yù)算專案管理報(bào)告體系項(xiàng)目檢討進(jìn)度報(bào)告變革管理計(jì)劃利害關(guān)系人及其權(quán)益溝通計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃調(diào)停計(jì)劃 自制/購(gòu)買或改進(jìn)現(xiàn)有技術(shù)幾種可能，都應(yīng)考慮。方案設(shè)計(jì)短期方案可在36月內(nèi)實(shí)施無(wú)需修改目前使用之系統(tǒng)只需一些政策和程序上的變動(dòng)中期方案可在612月內(nèi)實(shí)施無(wú)需修改目前使用之核心系統(tǒng)適用策略的改動(dòng)長(zhǎng)期方案實(shí)施需12個(gè)月以上核心系統(tǒng)的改動(dòng)適應(yīng)基礎(chǔ)的/戰(zhàn)略的改動(dòng)總體設(shè)計(jì)過(guò)程中的可報(bào)告數(shù)據(jù)總體計(jì)劃的制定和評(píng)估過(guò)程具體計(jì)劃預(yù)計(jì)的財(cái)務(wù)利益預(yù)計(jì)的實(shí)施成本和相應(yīng)的投資收益 各項(xiàng)計(jì)劃的非財(cái)務(wù)利益，包括時(shí)間的節(jié)約，質(zhì)量的提高，更好的客戶服務(wù)和控制評(píng)價(jià)技術(shù)的可行選項(xiàng)和各項(xiàng)計(jì)劃的技術(shù)依賴性 總體實(shí)施計(jì)劃和資源財(cái)力需求影響可行性的因素項(xiàng)目的規(guī)模實(shí)施的復(fù)雜程度可使用之技能理念的論證 (內(nèi)部)理念的論證(外部)技術(shù)復(fù)雜性 (內(nèi)部)技術(shù)復(fù)雜性 (外部)政策可行性財(cái)務(wù)影響年度收入提高費(fèi)用減少 投資收益投資要求凈現(xiàn)值 可能的情況下，應(yīng)使用分支機(jī)構(gòu)間的電子數(shù)據(jù)和信息的實(shí)時(shí)交換和傳輸成本所有的改良措施(程序，技術(shù)，人員，基礎(chǔ)設(shè)施)都要基于成本的考慮控制行為可能的情況下， 應(yīng)通過(guò)技術(shù)或程序的改進(jìn)避免全程控制程序運(yùn)營(yíng)控制，政策和程序應(yīng)同時(shí)滿足內(nèi)部和外部的要求；而且，財(cái)務(wù)的成本/效益可行性也必須考慮。流程模式選擇流程模式關(guān)鍵特征流程重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)型經(jīng)營(yíng)成功的公司能滿足客戶價(jià)值最大化的期望低價(jià)，低成本，可靠性，便利設(shè)計(jì)的流程要保證產(chǎn)品的可靠性，非常滿意的客戶服務(wù)
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