雅波笛鞋業(yè)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書-wenkub
2023-06-01 08:48:25 本頁(yè)面
【正文】 /8 上海雅波笛鞋業(yè)有限公司 1. 目的 為規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程而制訂該作業(yè)指導(dǎo)書。 市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容： ? 該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況、經(jīng)濟(jì)特色、國(guó)民收支比例； ? 人口分布、人口結(jié)構(gòu)； ? 消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、物價(jià)水平、居民儲(chǔ)蓄、工資水平、及其它收入來(lái) 源； ? 科技發(fā)展?fàn)顩r； ? 政治、文化、交通 (對(duì)內(nèi)和對(duì)外 )、自然環(huán)境； ? 商圈的分布、商場(chǎng)的布局； ? 競(jìng)爭(zhēng)者和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者在本地區(qū)的經(jīng)營(yíng)狀況； ? 國(guó)家對(duì)該地區(qū)的優(yōu)惠政策及本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃； 上海雅波笛鞋業(yè)有限公司 文件標(biāo)題 業(yè)務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書 文件編號(hào) 版次 制訂部門 市場(chǎng)部 制訂日期 頁(yè)碼 3/8 上海雅波笛鞋業(yè)有限公司 ? 重點(diǎn)商場(chǎng)的基本概況調(diào)查：商場(chǎng)的名稱、聯(lián)絡(luò)電話、傳真、聯(lián)絡(luò)人，商場(chǎng)的性質(zhì)，商場(chǎng)的地理位置，商場(chǎng)的產(chǎn)品規(guī)劃及市場(chǎng)定位，商場(chǎng)的規(guī)模，購(gòu)物環(huán)境，客流量、客流層次，消費(fèi)者的年齡層，財(cái)務(wù)狀況、結(jié)款的狀況、信用度，商場(chǎng)的服務(wù)宗旨和管理辦法，商場(chǎng)同類產(chǎn)品的業(yè)績(jī)的了解，商場(chǎng)的介紹及相關(guān)資料，該商場(chǎng)服裝品牌、化妝品品牌的進(jìn)駐情況。 ? （柜位的裝修、費(fèi)用的擔(dān)負(fù)。 ? 進(jìn)柜保證金。 ? 保底銷售。 ? 營(yíng)業(yè)員的招募及訓(xùn)練。 如對(duì)方提供合作合約（合同）我方充分研究合約，提出修改及完善的意見(jiàn)。 如無(wú)異議即簽字生效。 明確營(yíng)業(yè)員職責(zé)、權(quán)限和告之需遵循的規(guī)章 制度，具體規(guī)章制度參照《營(yíng)業(yè)員手冊(cè)》。 培養(yǎng)員工歸屬感，樹立以公司為家的思想。 4. 6 銷售計(jì)劃與目標(biāo)確定 . 1 根據(jù)商場(chǎng)銷售狀況及市場(chǎng)需求，同行竟?fàn)幥闆r確定總的銷售計(jì)劃與目標(biāo)。 . 5 根據(jù)銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)向營(yíng)業(yè)員及業(yè)務(wù)人員下達(dá)銷售任務(wù)。 . 4 抓好營(yíng)業(yè)員柜臺(tái)形象，防止不規(guī)范動(dòng)作發(fā)生，使柜臺(tái)形象、商品出樣、營(yíng)業(yè)員舉止達(dá)到和諧統(tǒng)一。如贈(zèng)送樣品、提供價(jià)格打折、服務(wù)促銷，演示銷售，組織營(yíng)業(yè)員或推銷人員進(jìn)行競(jìng)賽，實(shí)行超額提成，設(shè)立特別推銷金等。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)信息收集、反饋。 在銷售實(shí)施時(shí)好的方法、方案可以在不同的銷售區(qū)域適時(shí)運(yùn)用。 售后服務(wù) 售后服務(wù)是商品銷售過(guò)程的最后環(huán)節(jié)，必須由專門的人員負(fù)責(zé)受理客訴，并負(fù)責(zé)顧客資料的收集整理。 款
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