產品售后服務流程-wenkub
2023-04-22 07:59:01 本頁面
【正文】 支持要求進行分析，判斷是否有能力承擔，若缺少能力，上報產品（副）總監(jiān)，由產品（副）總監(jiān)調配資源； 在產品（副）總監(jiān)的安排下，產品部派出人員對客戶實施售后服務，并將相關成果和文檔在技術支持部進行備案和在資源管理部歸檔； 若判斷有足夠能力承擔技術支持，技術支持部派出人員對客戶實施售后服務，并將相關成果和文檔在技術支持部進行備案和在資源管理部歸檔； 技術支持部定期匯總售后服務信息反饋，并反饋給相關部門（如產品部、市場部等）；4 相關文件 《受理售后技術服務的報告》 《售后技術服務信息單》 《備案說明》/《技術支持部備案表》 《技術支持反饋表》 《質量控制部存檔》受理技術支持請求的報告受理部門： 受理人： 填報時間：
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