【正文】 虛”的心理。比，即與真證件進行比對。緊急情況的處置當發(fā)生干擾、破壞學(xué)校正常的教學(xué)、生活秩序的特殊情況時，校園保安員應(yīng)按照應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報告學(xué)校和公安機關(guān)。例如：陳述緊張、語無倫次，采取了遮掩性、躲避性、畏懼性等舉止，或有失態(tài)、疲憊、困倦等異常表現(xiàn)。沒有發(fā)現(xiàn)可疑跡象，就沒有重點查驗對象。（1）驗證檢查過程中的觀察在驗證檢查過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員的基本方法與技巧可歸納總結(jié)為“八看、八對”。要與對方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑、突然駕車逃跑或持物行兇，同時要注意自身安全。檢查（1）對攜物進出的人員，重點檢查是否帶有違禁物品。對有異?，F(xiàn)象或者沒有證件的人員、車輛，要先請他們到離出入口10米以外等候，待高峰過后，再對他們進行詳細的檢查和情況了解，然后決定是否放行。發(fā)生糾紛時，及時向?qū)W校、幼兒園報告，請有關(guān)人員前來處理。要著重查驗照片與持證人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。及時發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。第二章 保安勤務(wù)的實施一、校園門衛(wèi)勤務(wù)的實施（一）校園門衛(wèi)勤務(wù)的服務(wù)內(nèi)容對學(xué)校出入口進行值守。對發(fā)生的案件、事件、事故，在迅速報警的同時，能夠進行快速有效的初期處置。二、校園保安員可以采取的措施（一）查驗出入學(xué)校服務(wù)區(qū)域的人員的證件，登記出入的車輛和物品；（二）在學(xué)校服務(wù)區(qū)域內(nèi)進行巡邏、安全檢查、報警監(jiān)控；（三）對進入學(xué)校人員及其所攜帶的物品進行安全檢查；（四）協(xié)助學(xué)校做好各項安全防范工作，有效落實學(xué)校（幼兒園）內(nèi)的防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施；（五）及時發(fā)現(xiàn)和制止發(fā)生在學(xué)校內(nèi)及周邊的違法犯罪行為，并將違法犯罪嫌疑人員扭送至轄區(qū)派出所。查驗出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進入。協(xié)助學(xué)校做好來訪人員接待等工作。夜間驗證時，應(yīng)提高警惕，注意保護自身安全。（2）重點查驗。對于忘記帶證件的教職員工，要經(jīng)過電話核實后放行；對于外來人員和車輛，要根據(jù)具體情況，先請示學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后再決定是否放行。對進入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險物品、是否載有無關(guān)人員，對無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。（2）發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱、數(shù)量、來源及用途，請其自行拿出物品按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門開具的證明，對無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交學(xué)校有關(guān)部門處理。即：看證件對姓名；看相貌對年齡；看舉止對職業(yè)；看原籍對口音；看言行對學(xué)歷；看衣著對身份；看物品對來由；看同伴對關(guān)系。所以，對保安員來說，發(fā)現(xiàn)疑點是一項必備的專業(yè)基本功。二是矛盾性，即言行諸方面表現(xiàn)出不一致的現(xiàn)象。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護正常秩序。與真證件進行比較在實際工作中較難做到，因為必須手里要有相同單位的真實證件才行。一旦發(fā)現(xiàn)這種情況，就必須進一步觀察和詢問。核，即與發(fā)證單位核實。（2）各種證件的查驗查驗居民身份證。檢查工作證主要看證件上的名稱是否是全稱，名稱的表述、文字有無差錯，照片上有無鋼印公章，尤其要注意公章的真?zhèn)危ǔ叽?、字的?guī)格、位置、大小等。學(xué)校印發(fā)有出入學(xué)校的出入證，檢查時主要看照片與持證人的面部特征是否相符。（3）查驗重點保安員對出入校園人員的證件進行查驗時，要注意發(fā)現(xiàn)有違法犯罪嫌疑的人員。現(xiàn)場操作應(yīng)根據(jù)對象和具體情況，確定查驗方案；根據(jù)嫌疑對象當時的行為、表情特征，盡量采取靈活多變的方法和策略，麻痹對方，使其在心理上放松戒備，便于伺機擒獲，扭送公安機關(guān)。主要是指有從事違法犯罪活動嫌疑的行為，舉止違反常人的行為模式，采取了遮掩性、躲避性、畏懼性等舉止。即兩人以上自述情況矛盾，暴露出疑點，說不清同行人員的姓名、學(xué)校、幼兒園、住址，或雙方不能提供有效證明證實其所述關(guān)系的人。有與被通緝、通報對象相符的體貌特征、衣著和隨身攜帶物品的人。感官檢查是保安員利用自己的感覺器官，通過視覺、嗅覺、聽覺、味覺和觸覺的神經(jīng)系統(tǒng)對進出出入口的物品做出判斷的檢查方法。動物檢查，是保安員利用動物的感覺器官對某些物品的靈敏反應(yīng)來對進出出入口的物品進行檢測的方法。分類查驗。如遇外部車輛不按示意停車，強行駛?cè)氲?，須牢記車輛型號和號牌，即時報告校園民警，迅速查找，盡快弄清情況，以防止發(fā)生意外；外部車輛進入學(xué)校內(nèi)部時，保安人員要對車上人員進行必要的核對，凡與業(yè)務(wù)活動無關(guān)的人員，應(yīng)動員其下車在外等候。然后請其自行打開包裝，拿出物品，按單檢查核對，并出示有關(guān)證件或由有關(guān)部門出具的證明。對攜物外出人員的檢查。二、校園巡邏勤務(wù)的實施（一）校園巡邏服務(wù)內(nèi)容保安員通過對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡視檢查、警戒，保護安全。 檢查、發(fā)現(xiàn)、報告并及時消除各種安全隱患。要根據(jù)時間、氣候、地形等具體情況實施。必要時對可疑人員進行詢問，并及時送交學(xué)?；蛐@民警處理。遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報警，并及時通知學(xué)校及公安機關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴大。3．進行指揮疏導(dǎo)保安疏導(dǎo)人員采用具體的疏導(dǎo)方法指揮人員離開現(xiàn)場到安全的地方。1．口頭引導(dǎo)疏散法保安疏導(dǎo)人員到指定地點后，要用鎮(zhèn)定的語氣呼喊，勸說人們消除恐懼心理、穩(wěn)定情緒，使大家能夠積極配合，按指定路線有條不紊地進行疏散。3．強行疏導(dǎo)疏散法如果事故現(xiàn)場，直接威脅人員安全，工作人員采取必要的手段強制疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)傷亡事故。當居民住宅、集體宿舍或人員密集的公共場所起火，人員安全受到威脅時，當大聲爆炸燃燒，在建筑物倒塌的現(xiàn)場，在濃煙彌漫，充滿毒氣的房間里，人員受傷被困時，必須財務(wù)穩(wěn)妥可靠的措施，積極組織人員安全疏散和自救，盡快撤離火災(zāi)現(xiàn)場。采取正確的自救措施。疏散時應(yīng)按照安全出口的指示標志，盡快從安全通道和室外防煙樓梯間安全撤出，切勿盲目亂竄或乘用電梯。值得指出的是，火災(zāi)時，要利用音響設(shè)備通報和指導(dǎo)疏散，要按一定程序魚貫疏散，防止擁擠影響疏散或造成踩傷人事故。身上著火，著火人也可就地倒下打滾，用身體把火苗壓熄，倘若其他人在場，可采用濕麻袋，氈子等把身上著火的人包裹起來，以窒息火焰，或者向著火人身上澆水，也能使火熄滅，切不可用滅火器直接向著火人身上噴射，因為多數(shù)滅火藥都會引起燒傷者的傷口產(chǎn)生感染。發(fā)揚團結(jié)友愛精神，盡力救助更多的人員撤離事故現(xiàn)場。注意觀察安全疏散標志，按其指引方向，盡快引導(dǎo)人員撤離事故現(xiàn)場。禮貌地開始講話保安員在接待來訪人員時，要先整衣冠，在離別人一步遠的地方，端正地站好，然后微笑著開始說話?！币B(yǎng)成用交際語言的習(xí)慣。要學(xué)會主動說話不懂的專業(yè)知識，要主動向校園民警詢問；不熟悉的情況，要主動向了解；檢查證件，要主動開口；糾正違章，要主動說話；拿不準的問題，要主動請示報告；發(fā)現(xiàn)情況，要主動向公安機關(guān)匯報。佩戴保安著制服時，只佩戴公司和上級機關(guān)統(tǒng)一頒發(fā)的獎?wù)?，證章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。坐姿規(guī)范的坐姿是：腰要直、雙肩要平、雙腿并攏，小腿與大腿成90度角。微笑是保安員的基本功，應(yīng)該有職業(yè)魅力，是保安員完成工作任務(wù)的規(guī)范要求。授物接物遞物一定要用雙手，體現(xiàn)出對他人的尊重。此外，在某項工作進行到一定階段后，也必須向領(lǐng)導(dǎo)進行工作報告。重大事項報告在保安服務(wù)的整個過程中，一些重大的事項是必須報告的，比如各種安全保衛(wèi)的方案、安全管理制度、安全防范設(shè)施的購買、安裝、使用、故障情況，裝備設(shè)備的購買、安裝、使用、故障情況等?？陬^形式報告口頭形式的報告方法是把必須報告的事項和情況通過口頭的形式向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，使領(lǐng)導(dǎo)能夠了解學(xué)校和人員發(fā)生的緊急情況的基本概況的報告方法。（一）報警的范圍案件、事件、事故報警的范圍（1）刑事案件刑事案件包括刑事偵查部門管轄案件、治安管理部門管轄案件、經(jīng)濟犯罪偵查部門管轄案件、禁毒部門管轄案件、國內(nèi)安全保衛(wèi)部門管轄案件。（5）其他需要公安機關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報警。凡與案件有關(guān)的都要盡量詳盡了解清楚。報警時，首先要講清警情發(fā)生的時間和具體位置。（三）報警的方法撥打110報警撥打派出所電話報警利用網(wǎng)絡(luò)報警直接到派出所報警第六章　防火、防盜常識一、火災(zāi)事故的預(yù)防(一）加強消防宣傳教育和培訓(xùn)學(xué)校開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)工作十分重要，是防止發(fā)生火災(zāi)事故的基礎(chǔ)。2．消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容消防安全培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當包括以下內(nèi)容：有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；本學(xué)校、本崗位的火災(zāi)