【正文】 學(xué)兩方面的積極性。以符合科學(xué)要求的內(nèi)容、方法和組織形式進(jìn)行教學(xué)；根據(jù)學(xué)科的性質(zhì)和特點(diǎn)，發(fā)掘教學(xué)內(nèi)容的思想性；在教學(xué)活動(dòng)過程中進(jìn)行思想教育、人文教育；教師要不斷提高自身的思想水平和道德修養(yǎng)，率先垂范，以身教人。一、教學(xué)基本原理教學(xué)是教與學(xué)的交往、互動(dòng)，師生雙方相互交流、相互溝通、互相啟發(fā)、互相補(bǔ)充，在這個(gè)過程中教師與學(xué)生分享彼此的思考、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，交流彼此的情感、體驗(yàn)與觀念，豐富教學(xué)內(nèi)容，求得新的發(fā)現(xiàn)，從而達(dá)到共識(shí)、共享、共進(jìn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長和共同發(fā)展，教師由教學(xué)中的主角轉(zhuǎn)向“平等中的首席”，由傳統(tǒng)的知識(shí)傳授者轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的學(xué)生發(fā)展的促進(jìn)者。?? 了解培訓(xùn)師的角色定位和素質(zhì)要求。150參考文獻(xiàn) 1213E 職業(yè)素養(yǎng) 121D3 教研活動(dòng) 102C24 反饋與矯正 89C21 組織教學(xué) 86C2 理論教學(xué) 79C13 培訓(xùn)考核設(shè)計(jì)方法 75C11 培訓(xùn)目標(biāo)與內(nèi)容設(shè)計(jì) 75C1 教學(xué)設(shè)計(jì) 17B21 普通話 13B2 基本技能 1B14 公司培訓(xùn)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 1B1 基礎(chǔ)知識(shí)由于編者能力、見識(shí)的局限，書中定有不妥和疏漏之處，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正。注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，力求將嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚撏ㄋ谆?、?jiǎn)約化，增強(qiáng)教材的可讀性，以適應(yīng)員工網(wǎng)上自學(xué)的要求。根據(jù)《國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)》和《國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》，兼職培訓(xùn)師的知識(shí)和能力分為5 個(gè)大模塊，分別是：培訓(xùn)職種的知識(shí)和技能（A）、培訓(xùn)師基本知識(shí)和技能（B）、培訓(xùn)教學(xué)能力（C）、培訓(xùn)管理能力（D）、培訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)（E）。同時(shí)，注意借鑒先進(jìn)的培訓(xùn)理念，依靠厚實(shí)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)，結(jié)合公司的實(shí)際培訓(xùn)工作需要，進(jìn)行了創(chuàng)新和應(yīng)用研究，力爭(zhēng)兼顧培訓(xùn)的階段性目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)，為兼職培訓(xùn)師職業(yè)拓展提供幫助。根據(jù)培訓(xùn)能力，兼職培訓(xùn)師分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)管理層級(jí)。充分挖掘公司內(nèi)部人才資源優(yōu)勢(shì)，逐步建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當(dāng)?shù)募媛毰嘤?xùn)師隊(duì)伍，支持公司的知識(shí)創(chuàng)新和技能傳承，是符合現(xiàn)代企業(yè)教育培訓(xùn)規(guī)律的正確選擇。14《國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)專用教材》叢 書 編 委 會(huì)主 任：費(fèi)耀山副主任：王立新委 員：劉汝水 楊 健 高建國 陳祖坤王付生 張 衛(wèi) 蘇慶民 丁梅謝 峰 張景霞《國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)專用教材初級(jí)兼職培訓(xùn)師》本 書 編 寫 組主 編：張景霞副主編：朱國進(jìn) 谷勝男成 員：謝 峰 馬桂芬 李 麗 李 倩5《國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)專用教材》叢書專家評(píng)審組組 長：國網(wǎng)四川省電力公司技能培訓(xùn)中心 張冰成 員：國網(wǎng)江蘇省電力公司生產(chǎn)技能培訓(xùn)中心 李群雄國網(wǎng)遼寧省電力有限公司大連培訓(xùn)中心 于振安國網(wǎng)河北省電力公司培訓(xùn)中心 王民國網(wǎng)河南省電力公司技能培訓(xùn)中心 郭海云國家電網(wǎng)公司高級(jí)培訓(xùn)中心 申淑芳6叢 書 前 言國家電網(wǎng)公司（以下簡(jiǎn)稱公司）多年來大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，不斷加大教育培訓(xùn)工作力度，逐步建立了覆蓋全員的集約化教育培訓(xùn)體系，為公司員工隊(duì)伍素質(zhì)提升做出了卓越貢獻(xiàn)。為規(guī)范公司系統(tǒng)兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)和資格認(rèn)證工作，公司人力資源部組織編制了《國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師任職資格標(biāo)準(zhǔn)》和《國家電網(wǎng)公司兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)》，國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織開發(fā)了配套培訓(xùn)教材。本套教材以知識(shí)點(diǎn)和技能項(xiàng)為切入點(diǎn)，充分考慮不同起點(diǎn)的兼職培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)需求，采用任務(wù)導(dǎo)向模式，分層次、有針對(duì)性地提煉模塊內(nèi)容，高級(jí)別知識(shí)和技能梯次向下覆蓋，分別形成面向初級(jí)兼職培訓(xùn)師、中級(jí)兼職培訓(xùn)師、高級(jí)兼職培訓(xùn)師的認(rèn)證培訓(xùn)系列教材。三是統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則。兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)和認(rèn)證，重點(diǎn)關(guān)注其培訓(xùn)業(yè)務(wù)能力，默認(rèn)其在申報(bào)專業(yè)（培訓(xùn)職種）方面具有合7格的專業(yè)知識(shí)和技能。本套教材對(duì)于公司員工參加認(rèn)證培訓(xùn)具有指導(dǎo)作用，對(duì)于兼職培訓(xùn)師開展培訓(xùn)教學(xué)工作有參考價(jià)值，對(duì)于專職培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理人員有效開展工作也有借鑒作用。教材編寫得到了國網(wǎng)江蘇省電力公司、國家電網(wǎng)公司管理學(xué)院的大力支持和幫助，在此表示感謝！編 者2013 年9 月2目 錄叢書前言B 培訓(xùn)師基本知識(shí)技能 17B22 語言表達(dá) 27B25 多媒體課件制作 94C23 變化與調(diào)控111C31 組織實(shí)訓(xùn)111C32 實(shí)訓(xùn)課教學(xué)方法 121D31 教研活動(dòng) 125E11 培訓(xùn)師職業(yè)道德 125E12 修養(yǎng)與風(fēng)范 129E13 企業(yè)文化 135附錄A 單元教學(xué)設(shè)計(jì)模板1551B 培訓(xùn)師基本知識(shí)技能B1 基礎(chǔ)知識(shí)B11 成人教育心理基本理論學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本模塊學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師應(yīng)該能夠：?? 了解培訓(xùn)教學(xué)基本原理，熟悉培訓(xùn)教學(xué)的基本環(huán)節(jié)。培訓(xùn)是特殊的教學(xué)形式。從學(xué)生發(fā)展的角度分析，教學(xué)的基本任務(wù)是：使學(xué)生掌握系統(tǒng)的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本事實(shí)、基本原理，掌握學(xué)習(xí)的基2本方法，形成基本技能和技巧；以學(xué)生發(fā)展為本，注重在教學(xué)中學(xué)生的個(gè)性的養(yǎng)成、潛能的開發(fā)、能力的培養(yǎng)、智力的發(fā)展和創(chuàng)新精神的生成；注重情感、態(tài)度、價(jià)值觀的形成。（2）理論聯(lián)系實(shí)際原則。（4）啟發(fā)性原則。（6）鞏固性原則。3（8）發(fā)展性原則。培訓(xùn)師在培訓(xùn)教學(xué)過程中，要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員特點(diǎn)綜合運(yùn)用這些教學(xué)原理和教學(xué)原則，使之互相配合、互相促進(jìn)，協(xié)同發(fā)揮作用。備課的形式有：學(xué)期(或?qū)W年)教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃。其內(nèi)容一般包括：課題的名稱、教學(xué)目的、課時(shí)劃分、各課時(shí)的教學(xué)形式和教學(xué)方法、現(xiàn)代化教學(xué)手段和必要采用的教具等。教學(xué)過程包括教學(xué)內(nèi)容的安排、教學(xué)方法的具體運(yùn)用和時(shí)間安排等。是指教師在上課開始時(shí)，通過語言、神態(tài)、動(dòng)作等方式，集中學(xué)生的注意力，喚起學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，引起學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)；使學(xué)生做好聽課的心理和物質(zhì)準(zhǔn)備，并把它貫穿于課的始終。是指教師運(yùn)用合適的方法，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)。布置課外作業(yè)。通過學(xué)業(yè)成績(jī)的檢查與評(píng)定，可以使教師了解自己的教學(xué)效果，總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)；可促使學(xué)生復(fù)習(xí)功課，鞏固和加深所學(xué)的知識(shí)和技能，從而明確努力方向；可使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)了解教和學(xué)兩方面的情況，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成良好的學(xué)風(fēng)；可促使家長關(guān)心自己子女的學(xué)習(xí)，配合學(xué)校加強(qiáng)教育，共同督促學(xué)生搞好學(xué)習(xí)。成人教育者是主動(dòng)的思考者，或“現(xiàn)實(shí)的理論家” 。概括來說，成人學(xué)習(xí)心理呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：（1）成人有內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自主管理能力。（2）成人將生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)融入到學(xué)習(xí)體驗(yàn)中。參與培訓(xùn)具有一定的功利性，他們往往為了適應(yīng)工作需要、取得文憑、提高素質(zhì)、適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和自尊需要而參加學(xué)習(xí)。成人學(xué)習(xí)者想要了解他們正在學(xué)的和他們想要實(shí)現(xiàn)的學(xué)習(xí)目標(biāo)之間的聯(lián)系，也想了解為什么他們要學(xué)習(xí)。成人對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性和結(jié)果尤為關(guān)注，希望在有限的時(shí)間里掌握可運(yùn)用到實(shí)踐中的有用知識(shí)，注重實(shí)效。他們與培訓(xùn)師之間是一種合作的關(guān)系。美國學(xué)者桑代科曾針對(duì)成人智力進(jìn)行實(shí)證性研究，通過對(duì)1450 歲的成人進(jìn)行試驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)智力發(fā)展的高峰期約在22 歲，此后每年遞減1%，直到42 歲為止。（8）成人有成熟和穩(wěn)定的個(gè)性心理特征。學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中，由于各自的性格特征不同，表現(xiàn)出不同的學(xué)習(xí)類型，如圖B111 所示。針對(duì)成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)教學(xué)呈現(xiàn)的五大原則包括：原則一，關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序——尊重學(xué)員，相信自律。原則二，經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)而不是課堂說教——結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)。不讓學(xué)員難堪，也不要讓他們隱身；學(xué)員知道的就讓他們回答；引導(dǎo)學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。開展強(qiáng)化活動(dòng)，溫故知新，鞏固培訓(xùn)效果。合理安排重點(diǎn)內(nèi)容、營造輕松的課堂氛圍，緩解疲勞。注意培訓(xùn)師自身專業(yè)素質(zhì)的提高。、有方法地學(xué)習(xí)。，寧可選擇準(zhǔn)確。“常規(guī)”。，比如經(jīng)常說“現(xiàn)在我們已經(jīng)了解了...，現(xiàn)在我們來談?wù)?..這個(gè)話題”。適度的緊張和興奮，會(huì)使培訓(xùn)師更加投入，表現(xiàn)9得更好。應(yīng)對(duì)措施：提升專業(yè)素養(yǎng)，充實(shí)課程相關(guān)知識(shí)內(nèi)容?！裾n程信息量不足。學(xué)員對(duì)課程期望值高是必須的，誰不想把時(shí)間用到有意義的事情上，并學(xué)有所獲呢！對(duì)于學(xué)員合理的學(xué)習(xí)期望，培訓(xùn)師要學(xué)會(huì)理解和接受?！駥W(xué)員級(jí)別太高，培訓(xùn)師背景級(jí)別較低?！裥畔⒘看螅n程時(shí)間少。信息量大而課程時(shí)間少造成的緊張，一定源自培訓(xùn)師對(duì)課程不夠了解。很多培訓(xùn)師是慢熱型的，這樣不好，應(yīng)該要以隨時(shí)進(jìn)入角色的狀態(tài)講課。自我介紹開場(chǎng)。壓力就轉(zhuǎn)移到學(xué)員身上了。通過小游戲或小互動(dòng)帶領(lǐng)大家參與進(jìn)來。首先，要建立信心，相信自己、相信學(xué)員。在課程中時(shí)時(shí)處處思考自己講的每個(gè)內(nèi)容多大程度上值11得學(xué)員信任，每個(gè)內(nèi)容值得什么級(jí)別的學(xué)員信任。其實(shí)很多時(shí)候是培訓(xùn)師“自作多情”，自己想多了，以為學(xué)員會(huì)挑戰(zhàn)或不配合。具體來說，做到對(duì)自己充滿信心，培訓(xùn)師不要接自己無法駕馭、專業(yè)能力不夠的課程。否則學(xué)員不會(huì)快速地喜歡課程。當(dāng)培訓(xùn)師感受到自己很緊張的時(shí)候，不要告訴自己“糟了，又緊張了”，相反，要告訴自己“太棒了，我終于緊張了，今天我一定會(huì)發(fā)揮得很好”，然后在心里大喊“讓緊張來得更猛烈些吧”！●情境假設(shè)法。一方面實(shí)現(xiàn)精神壓力轉(zhuǎn)移，另一方面使身體興奮從而產(chǎn)生積極的精神信號(hào)。五、培訓(xùn)師的角色定位和素質(zhì)要求為了成長為優(yōu)秀培訓(xùn)師，要扮演三個(gè)角色，如圖B11 所示第一個(gè)角色叫做專家，培訓(xùn)師必須是本行業(yè)的行家里手。培訓(xùn)師除了要提升自己的職業(yè)素質(zhì)外，還要修煉親和力、敏銳度、表達(dá)力、熱情度、幽默感、公正心、專業(yè)度等特質(zhì)修煉，并注重收集信息，終生學(xué)習(xí)，習(xí)慣性養(yǎng)成專業(yè)形象。思考與練習(xí)？？？？B14 公司培訓(xùn)制度、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本模塊學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師應(yīng)該能夠：?? 認(rèn)識(shí)培訓(xùn)制度體系的一般構(gòu)成。企業(yè)培訓(xùn)涉及兩個(gè)培訓(xùn)主體——企業(yè)和員工，這兩個(gè)培訓(xùn)主體參與培訓(xùn)的目的存在一定差別。員工培訓(xùn)制度是由若干詳細(xì)的子制度形成的制度體系。培訓(xùn)運(yùn)作管理制度能夠使企業(yè)培訓(xùn)工作達(dá)到“雙贏”，即企業(yè)贏增長、員工贏成長。表B143 培訓(xùn)資源管理制度體系包含的制度1 培訓(xùn)講師管理制度 9 內(nèi)部講師部門推薦方法2 內(nèi)部講師評(píng)聘實(shí)施細(xì)則 10 內(nèi)部講師培訓(xùn)管理辦法3 內(nèi)部講師晉級(jí)管理辦法 11 外部聘用講師管理辦法4 培訓(xùn)講師訪談試講規(guī)定 12 優(yōu)秀培訓(xùn)講師評(píng)選細(xì)則5 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定 13 培訓(xùn)課酬管理辦法6 培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷管理規(guī)定 14 內(nèi)部講師補(bǔ)貼辦法7 培訓(xùn)教室管理規(guī)定 15 培訓(xùn)設(shè)備管理規(guī)定8 培訓(xùn)教材管理辦法 16 培訓(xùn)外包商選擇管理規(guī)定4．培訓(xùn)對(duì)象管理制度體系16編寫培訓(xùn)對(duì)象管理制度的目的是體現(xiàn)培訓(xùn)與績(jī)效、培訓(xùn)與企業(yè)、員工的發(fā)展及職業(yè)生涯規(guī)劃存在的聯(lián)系，使企業(yè)將整個(gè)培訓(xùn)納入到人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃中去，成為促進(jìn)企業(yè)利潤增長和員工成長的有效工具。正在建設(shè)實(shí)施中的培訓(xùn)管理制度主要有教育培訓(xùn)管理與考核制度、教育培訓(xùn)質(zhì)量管理制度、考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和考核辦法、教育培訓(xùn)工作考核評(píng)價(jià)制度、教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作定期分析報(bào)告制度、教育培訓(xùn)激勵(lì)約束機(jī)制、員工培訓(xùn)考核競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、員工教育培訓(xùn)檔案登記制度以及教育培訓(xùn)證書管理制度等。思考與練習(xí)？。一、說好普通話的意義普通話是培訓(xùn)師的職業(yè)語言，作為培訓(xùn)教學(xué)語言應(yīng)用于培訓(xùn)教學(xué)工作之中，其自身在語言、詞匯、語法等方面都具有各地方言所不可替代的效用。課堂上也常鬧出一些笑話，培訓(xùn)師分不清“常州”和“滄州”、 “河南”和“荷蘭”的發(fā)音等。18二、國家普通話水平等級(jí)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的要求國家語言文字工作委員會(huì)頒布的《普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》是劃分普通話水平等級(jí)的全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。公司對(duì)于初級(jí)兼職培訓(xùn)師普通話水平測(cè)試等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求為達(dá)到國家普通話水平測(cè)試三級(jí)甲等水平，即測(cè)試總失分率在30%以內(nèi)，朗讀和自由交談時(shí)，聲韻母