【正文】 的回應——這時你可以適當地停頓一會兒。直接疑問句可以將你的聽眾直接引入話題。但不要漫無目的地說一些不相關的阿諛奉承的諂媚之辭，在講話中對你面前的這些聽眾偶爾插入一些真誠的評價，對他們積極的態(tài)度表示感謝。你可以從任何相關的背景中提取資源。通過你的表情和情緒告訴他們，也可以直接對你的聽眾進行表揚，總之要使他們感到很輕松。例如他們應該何時、怎樣處理這些問題。激起聽眾的興趣，盡量使他們放松，完全投入到你的演講中。你需要他們的支持，讓他們成為你觀點的贊同者。　　2. 在講話前和講話正文之間構筑起一道橋梁。一個用心準備的開場白完全可以起到統領全篇的作用，通過開篇介紹你就已經將所有問題系統歸類，然后逐一解決。如果有個別相關的有趣的話題，不妨在這時說出來?！　∵@里我們還是以上文提到的兩個形成鮮明對比的開場白為例。這種情況下，大部分發(fā)言者會走上講臺說：“女士們、先生們，晚上好?！　≡谀懵牭健跋旅嫖覀儦g迎先生上臺為我們演講”的時候，介紹者便會結束講話，繼而臺下掌聲響起，這時你便可以款款向講臺走去。他的獨特的商業(yè)信條這樣寫道：“成功源自接受，而非拒絕”。喬來自亞利桑那州的斯科茨代爾，目前經營自己創(chuàng)立的公司。韋爾登，著名演說家。為了方便代言者誦讀，最好將簡介用大寫字母、雙倍行距打印出來，內容要簡短、精練。　　當然，由別人介紹也有一個好處——他們可以相機插入一些幽默的成分，甚至錯誤的發(fā)音，從而將聽眾的情緒調動起來。有經驗的講話者絕不會放過這個關鍵的環(huán)節(jié)。因此通常在你上臺以前，已經有人將你介紹給聽眾。據說，當時所做的一項社會調查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。”　　多年以前，偉大的建筑學家弗朗克如果你一開始就沒有抓住聽眾的興趣，接下來的時間你將非常尷尬，也許再用3分鐘的時間也無法彌補聽眾對你的信心，因為人們的興奮點不會持續(xù)很久。此時聽眾正處于一種期待狀態(tài)，你可以盡情施展你的才華、睿智、幽默和醞釀已久的開篇辭。因為此時你最需要拉進與聽眾的距離，建立自信。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所說的每一句話的命運?！　〕錾目诓鸥呤挚偸窃陂_篇便一鳴驚人，他們會立即抓住聽眾的心。 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(4) 提問回答階段的專業(yè)技巧(6) 提問回答階段的專業(yè)技巧(2) 重要的是難忘的結論(1) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(1) 正確的開場白：從吸引聽眾開始(1) 作為你與聽眾的第一眼接觸，你的雙眼應該遠離筆記，認真地注視臺下的聽眾?！　∽鳛檠葜v者，不管你準備了多少演講內容，最初的30秒都是最重要的。不要小看這短短的開場白，他將決定此后你所說的每一句話的命運。因為此時你最需要拉進與聽眾的距離，建立自信。 正確的開場白：從吸引聽眾開始(2) 跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(2) 重要的是難忘的結論(2) 提問回答階段的專業(yè)技巧(3) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(1) 視覺教具：一幅好圖勝過千言萬語(5) 你必須從登上講臺的那一刻起就吸引聽眾的注意力。聽眾將根據你給他們留下的第一印象來 決定是否耐心聆聽你的演講。只有當你確信所有聽眾都在饒有興致地聆聽你的演講，你才可以放心自己已經邁出了成功的第一步?？傊阋敕皆O法博得聽眾的好感。　　請比較下面的兩個開場白：　　“嗯……大家好，我是今天的演講者，李，我今天要給大家講的是，吃哪些食物可以減少疾病和緩解緊張。賴特在匹茲堡曾做過一個演講。賴特深知，如果循規(guī)蹈矩地向他人一樣開場，“女士們、先生們，下午好，今天我很高興站在這里，”或者僅僅為了幽默而以一個不相干的玩笑開場，都不會引起聽眾的注意。如果碰巧那是位此道高手的話，你還尚未登場就已經成功了一半了。通過自我介紹，你可以讓聽眾了解你的概況，信賴你的權威，同時自然地將聽眾引入你的演講。由自己寫，一方面做到了真實準確，另一方面則失去了活躍氣氛的誘因。標準的自我介紹應該包括四個方面：姓名和講話題目、演講者的身份、講話的梗概內容與實用價值、受邀演講原因。　　下面為大家講演的是喬在過去6年中，他已經參加過美國最權威機構組織的上千場研討會。下面我們有請喬正確的開場白：從吸引聽眾開始(2)[美] 我是李，今天我來到這里跟大家探討一下……”令人乏味的介紹！盡管這些都是聽眾應該知道的內容。開頭只增加了短短的兩句話，但已足以將聽眾的胃口吊起。比如，我就經常補充這樣一句帶有調侃色彩的言語，“我是李，號稱問題斗士。集中注意力是開場白的關鍵任務，但它并不是開場白的惟一任務。所以發(fā)言者在登臺之后通常首先感謝介紹者?！　?. 使聽眾對下文產生期待。但演講不是催眠，你要主動與聽眾進行溝通。對每個新問題進行必要的解釋?！　￠_場白的方式多種多樣，演講者不應拘泥于某一種形式，而應充分利用自己的優(yōu)勢進行自我宣傳?？傊?，針對不同的聽眾你可以相應調整、修剪自己的信息。為了讓聽眾能夠喜歡你，首先向他們表達你對他們的好感。　　善于營造氣氛的演說者通常都采用這種提問方式開場，因為他們都清楚聽眾更喜歡這種參與式的講話。但你必須不斷地隨機應變，有時你需要自問自答，在聽眾沒有失去耐心前迅速做出判斷給自己圓場。在會議前或后的午餐或者晚宴上，都是與聽眾進行交流的絕佳時機。比如，如果你面對的聽眾是一些醫(yī)生，你可以這樣問：“你們中有多少位治療過糖尿病患者？”“有多少人認為你的大部分糖尿病患者的病情正在得以控制？”“又有多少人相信我們今天在治療糖尿病方面應該更加放開手腳？”你所得到的回答可以幫助你集中話題，以滿足聽眾的特殊需求。在做完一個對提問的作用與效果的陳述后，我問聽眾，“既然問句這么有用，為什么我們不更多地使用他們呢？”這些問題將可以引導你的聽眾進行思考，并在他們自己的大腦中回答你的問題?！痹跒槔夏耆俗鞯囊粋€關于健康問題的講話中，你以這樣的方式開場一定會引起聽眾的注意。開場之初，講話者既力求簡潔，又要讓聽眾吃驚，要收到這樣合二為一的效果，你可以考慮使用驚嘆式數據。但是正如我在前文所說，在使用笑話時你必須慎重，因為你一旦選用這種方式，就會激發(fā)聽眾對更多笑話的期待。我曾經聽過一個關于“井蛙之見”的講話——這個話題其實很容易落入說教性的俗套。視覺教具可以迅速引起聽眾注意。通過這種親身經歷可以迅速拉近你與聽眾的距離，博得聽眾的同情與好感，同時也使你的主題得以認可?！　?1. 時事背景資料?！　?2. 引經據典。一則你祖母的名言“光說不練，不是好漢”就能比世界上任何一位偉人的語錄都有效，只要它與你的話題相關且具有高度概括性。例如，一位教育工作者會時常引用具有傳奇色彩的人類學家馬格利特即使你的聽眾持不同觀點，你也應將它們納入你的話題。你也可以用一個故事拉開你講話的序幕，故事獨有的趣味性將使你的聽眾更容易記憶。突然他想起了父親的某些建議，然后他就走下車，沒有付任何小費，并且告訴司機要投共和黨的票。我曾聽過一個關于日常消費的講話，講話者用將同一國家兩個不同地區(qū)的消費水平進行比較的方法，來說明地區(qū)發(fā)展不均衡的問題。文章稱，這樣懸殊的體重差距， 即使大熊貓媽媽翻個身也能把大熊貓寶寶壓死?！　?7. 下定義?！　〔灰耸褂玫拈_場方式　　正如有各種各樣的吸引聽眾注意的開場方式，同樣存在許多即使是那些有經驗的講話者也很容易陷入的誤區(qū)，一旦陷入其中，你精心準備的講話就會前功盡棄：　　。你可能以為這可以使你表現得更加友善和謙遜，但事實往往事與愿違，聽眾會誤以為你缺乏自信。　　4. 不要解釋你為何講話?！薄　?. 不要說你選擇這個主題有多么艱難。訓練內容包括身體語言（6個步驟）和推介開場模式示范（7個步驟）。至少，你應該像一位優(yōu)秀的懸疑小說作家那樣，充分激起聽眾的好奇心，讓他們對下面的內容充滿期待。用講故事的方式開場，內容為自己是如何改變這種觀念的及其他對你的影響；或者用一個恰當的笑話進入這個主題。前連個環(huán)節(jié)分別為講話綱要和內容的講述順序?！　〖僭O你正在開車穿過佛羅里達州，前往美國最南端城市基韋斯特?！　∫黄v話就像一次佛羅里達之旅，整個講話由許多相對獨立的成分銜接在一起?，F在我要說不。現在假設你正在組織一篇講話內容，你的首要任務就是列一個包括所有講話內容的目錄。但是當你看到“理發(fā)”這個名詞時會怎么把它與主題聯系到一起呢？想必任何人都得經過一番艱苦的輾轉跋涉才能從水果沙拉繞到理發(fā)這個看似沒有任何聯系的名詞。但是如果你重新調整一下它們出現的順序，即先說完三個種類的水果最后再說水果沙拉，那么脈絡就清晰多了。　　保持思路順暢　　過渡可以使一篇本來平淡無奇的講話徹底改頭換面、顏色大增?！　≈v話的目的不僅僅是陳述觀點，講話者必須學會打動聽眾，這就需要恰當的過渡。當你能夠輕松駕馭講話的節(jié)奏的時候，無疑也就提高了你在聽眾心目中的權威性。萊弗爾特博士稱人們由產生思想到語言表達的整個過程要經過大腦內許多網絡部件的運轉。”通過萊弗爾特博士的講解，我們應該認識到自己在講話中失口說出的這些口頭禪實際上是我們的大腦在運轉過程中出了問題。跨越鴻溝：采用平穩(wěn)的過渡(2)[美] 　　不斷出現的過渡推動你的講話話題一直向前，同時也將幫助聽眾的注意力保持高度的集 中，不會由于忽松忽緊的邏輯結構而產生疲憊之感?！憋@而易見，他的這個過渡取得了顯著效果?！　∵^渡的三種形式：語言、聲音和動作　　一提到過渡，大部分人通常都會想到一個單詞或者一個句子?！　?. 聲音：你的聲音本身就是一種傳遞?！　÷曇魝鬟f尤其在詩歌朗誦中常見的“反復”的使用中更具獨特效果?！　?. 動作：這是聽眾可以看得見的傳遞。例如：“提問可以改變你的人生。如果這時的“過渡”過于隱諱，則不利于聽眾的理解，從而影響講話的順利進行。許多講話在開始時還能做到吸引聽眾的注意，但隨著講話進程的推進，聽眾的注意力則迅速減退。接下來是第二種。在講話過程中，有許多參考資料是需要動起來的，比如地圖、標識、路線，特別是橋梁。給聽眾一張簡單給聽眾一張簡單藥品目錄讓他記憶，這可以幫他訓練左腦的技能。如果你能將之與聽眾的特殊興趣結合起來則更好。這就是為什么我們希望幫助你們開出最準確的處方，因為我們要保證你們?yōu)榛颊哌x擇了最好的藥物?！　?. 最簡單的過渡方式就是使用關聯詞語——即那些可以提醒聽眾知道你正在改變方向或進入一個新的話題的詞語。問題既可以寬泛，也可以具體。在講話中你突然將話題轉到過去的事情，往往會令聽眾大吃一驚。要解決這個問題，一個更加有效的方式是引導你的聽眾“回首我們一直在討論的這些變化，我們已經很好地解決了它們?！　?. 總結式過渡?！　∽⒁獠灰^多使用這種總結式過渡，因為它們是靜態(tài)的述說，很容易令聽眾感到厭煩，除非你有大量生動的例子再輔以情感支持。你可以使用視覺教具工具快速而形象地闡明比較復雜的問題，這是普通的反復使用文字解釋的方法所不能比擬的。　　8. 身體語言——（比如從講臺的一邊走到另一邊）也可以作為你講話的一種過渡方式。不管你采用何種方式，你都要立即將聽眾的注意力吸引過來，這才是非語言式過渡的目的?！边@則引用既幫助我闡明了道理，又提供給我一次轉換話題的機會。它可以使手把手地牽引著聽眾，按照你的思路投入你的講話。過渡就是你展示在聽眾面前的、用于指引他們方向、灌輸你的思想的一張地圖。你的開場應首先解釋題目和陳述目的。寫一個從討論問題到提出解決方案的過渡?，F在設計一個有趣、獨特的向他的正式講話推進的過渡方式。仔細觀察自己的過渡習慣，開始增加一些新的變化。當然，這種想法是不正確的?！　∪藗冇洃涀钌羁痰氖鞘裁茨兀渴撬麄冏詈舐牭降膬热??！　∥以浺娺^有些講話者在尚未結束其講話之前就已經開始收拾講臺上的材料了。你的總結必須緊扣主題，與開頭遙相呼應。在講話剛一開始的時候就告訴聽眾你將在講話的最后幾分鐘總結全篇。如果你不問的話，就什么事都不會發(fā)生。如果你已經說服他們自愿獻血，然后就指點他們地點在哪兒，并且告訴他們要到那里很容易。這不是害羞的時候，你需要興奮。如果你沒有要求聽眾做出特殊反應，你就可以結束這個雖然精彩但卻沒有留下任何記憶的講話了。沒有必要向聽眾宣布你打算總結?！　∫粋€好的總結可以有很多種方式：它可能是個激動人心的宣言，一個詼諧幽默的笑話，一個希望得回應的號召。　　2. 以一種環(huán)型方式設計你的講話?！　∥以浡犨^一位公司經理以一種非常簡單、但卻相當有效、同開篇語幾乎一致的結束語：“現在我們歡迎所有優(yōu)秀人士都加盟我們公司?！　?. 用有力的總結激勵自己和聽眾?！　?. 備好“雙總結”策略。這可不是一件好事，特別是如果恰好那個問題將你難住，最后的答案竟然是臺下的某位聽眾替你答出的。每種方法你可以單獨使用，也可以將之與其他項配合使用。但這并不等于說老調重談，而應該增加一些新的觀點和元素，從而形成一個真正意義的總結。你已經告訴你的聽眾你希望得到他們怎樣的回應。如果你的講話一直集中在某些災難性事件上，那么就換個積極的話題結束你的講話吧。在一個關于安全問題的講話中，你可以提出這樣一個修辭性問題，“你想成為下一個數字嗎？”這些問題使你的講話積極地引導聽眾參與到你的話題中。一個恰當的引用可以高度總結講話的許多內容，并使結尾優(yōu)雅脫俗。”一篇關于招聘人才的演說巧妙地使用了這一點：“當你聘用比你聰明的人才時，恰恰證明你比他們更聰明。　　6. 跳出常規(guī)，不落俗套。我參加過的一個關于募集資金的講話共有3個部分的總結：開始于一個對為什么他們特別值得信賴的原因綜述，接著引用了愛默生的名言：“沒人可以真正做到全不利己、專門利人。千萬不要讓如此重要的談話無聲無息地溜走。在你給學員作完了一個關于 “結伴制”的重要講話后，總結你的要點，其中應包括一個強烈 的要求反應的指示。舉了所有這樣做的原因，并且告訴了你的聽眾該怎樣去做。參照下面的這些建議，確保你的講話不會因為在這個細節(jié)上組織失當而受到影響：　　在你講話開始前就將問答時間明確告訴聽眾，并且在你準備回答聽眾提問前再次明示聽眾。這是最重要的時間；為什么要把它留給別人呢？要么你再對全篇講話作一個高度概括，要么補充一些聽眾感興趣的內容，總之應盡量避免在你作最后的總結性陳詞之前糾纏于雜亂無序的問答中，使得自己的講話狗尾續(xù)貂、前功盡棄。如果你恰巧遇到一個與你的主體密切相關的很好的問題，那么你可以自由控制話題的存續(xù)。因此只有在你已經積累更多的經驗后再嘗試它吧。