【正文】 公室的布置有條有理。　　但有位著名的藝術(shù)家，他的畫室十分干凈整潔，并且是那樣的井然有序：所有的書排列整齊，顏料罐也排成一列，并且用標(biāo)簽標(biāo)示?！　≡瓌t性　　重視你自己的判斷，相信自己的本能。在現(xiàn)實(shí)世界中，沒什么是永恒的，朋友會(huì)變成敵人，敵人會(huì)變成朋友?！　∪穗H交往　　絕不冒犯任何人?！薄　×私庾约旱牧α?。　　分析別人會(huì)對(duì)目前的形勢(shì)有什么反應(yīng)。如果你不知道工作中存在的政治策略，那么可能恰恰就是這一點(diǎn)會(huì)影響到你成功的程度。使用政治手段能夠以一種非正式的方式感染別人，從而在達(dá)到個(gè)人目標(biāo)的同時(shí)，也為組織帶來好處。在公司里，每個(gè)職員都有它自己的職業(yè)規(guī)劃，每個(gè)群體和部門也有著各自的文化氛圍和辦事習(xí)慣，所以人際關(guān)系的內(nèi)容在公司里更是得到了強(qiáng)化。下面的部份將幫助你在任何場(chǎng)合下都能成功駕馭各種關(guān)系，無論是在辦公室交往中還是有著辦公室政治色彩的會(huì)議上。如果我說鳥是死的，你就會(huì)放開手讓它飛掉?！　∮幸粍t語言故事也許能夠幫助我們了解選擇的威力?！　④娚T樹的種子是自然地落在加州肥沃的土壤上，而且受到陽光、雨水的營養(yǎng)滋潤，最后成長為巨大的樹。但是，當(dāng)幫賽樹和將軍莎門都還是種子的時(shí)候，成長以后，它們之間的差異卻非常大。第七課 路在你腳下　　日本人種了一種樹，他們把他稱為幫賽樹。有一天，他為了趕工，把操作程序擅自予以簡化。典型的例子有：穿著方式，對(duì)工作是否感興趣，你與工作團(tuán)隊(duì)是否打成一片，看他們是怎樣工作的。如果你希望被提升，就得準(zhǔn)備集中力量達(dá)到和超過有關(guān)的正式標(biāo)準(zhǔn)。通常對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：正式的和非正式的。使自己的行為與單位的期待自覺地保持吻合一致，這能夠加快領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你認(rèn)可、認(rèn)同的心理過程，使他們感受到你已經(jīng)成為他們中間的一員了。否則，你就很有可能面臨“走人”的危險(xiǎn)——因?yàn)椋^大多數(shù)的企業(yè)是不能容忍一個(gè)“異類”的存在的。聯(lián)想管理學(xué)院就是要培養(yǎng)出具有聯(lián)想血型的人。還有一類是專門針對(duì)經(jīng)理的，稱之為經(jīng)理加速培訓(xùn)（Leadership Acceleration Education）.　　在IBM員工之間傳遞著這樣一個(gè)玩笑：在一間黑屋里坐滿了多個(gè)公司胡不認(rèn)識(shí)的員工，突然打開燈，IBM的員工可以準(zhǔn)確地相互認(rèn)出自己公司的人。　　IBM：給大腦貼上藍(lán)色標(biāo)簽　　“無論你進(jìn)IBM時(shí)是什么顏色，經(jīng)過培訓(xùn)，最后都會(huì)變成藍(lán)色。無論是上級(jí)還是老員工，或是其他部門同事甚至是你要面對(duì)的顧客，和所有這些人打交道都是你的工作，你要明白，你所要接觸的每一個(gè)人，其身份、地位、家庭狀況、教育程度等都不一樣。因?yàn)檫@是你的專業(yè)、你的工作。因?yàn)閷?duì)于專業(yè)球員來說，打球就是他的工作，只有打好球，才算是完成了工作。學(xué)生是花錢到學(xué)校去學(xué)習(xí)，而員工則不然，公司是花錢請(qǐng)你來工作的，你的所作所為要對(duì)得起公司付給你的錢。公司花這么多的錢為的是什么呢？不就是想通過培訓(xùn)使新員工盡快成為對(duì)公司有用的人嗎？那么一個(gè)對(duì)公司有用的人，最起碼應(yīng)該做到上班不遲到吧。更希望在工作中通過不斷的挑戰(zhàn)自我，發(fā)揮出自己的創(chuàng)造性潛質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。但是這類人往往自尊心太強(qiáng)，在事業(yè)上一旦受到挫折便很容易氣餒?！　。?）沒個(gè)性，隨大流　　處在這一階層的人們，個(gè)性一般比較隨和。既不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的不景氣而朝不保夕，也不會(huì)為下崗失業(yè)而惶惶不可終日。那么作為一名公司的員工，你是出于哪種需求或是欲望，去完成自己的工作呢？　　（1）生存需求　　要生存，每個(gè)人都離不開衣食住行，但如果一個(gè)人僅僅是為了滿足自己生存上的最低需求而去工作的話，那這樣的話標(biāo)準(zhǔn)就太低了。第一課為什么工作?　　對(duì)于在社會(huì)上工作的人來說，那些對(duì)自己的未來滿懷希望、為理想而奮斗的人和那些只是為了每個(gè)月能拿到薪水養(yǎng)活自己的人，在工作中的表現(xiàn)肯定是截然不同的。確實(shí)，對(duì)于一個(gè)人來說，生存是第一位的，工作賺錢養(yǎng)活自己無可厚非。他們希望憑借自己的工作，過上比較安穩(wěn)舒服的日子。他們往往不想成為特例獨(dú)行的人，總希望能和大家保持一致，隨大流。正因?yàn)槿绱?，成功常常和這些人失之交臂。只有祝賀中為自己的理想而努力奮斗、魏實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值而去工作的人，才能成為真正優(yōu)秀的員工。在企業(yè)工作的每個(gè)人，都應(yīng)該明白其中的意義。　?。?）遵守公司制度　　公司的規(guī)章制度是保證這個(gè)組織正常運(yùn)行的基礎(chǔ)，如果沒有這些約束，也就談不上是一個(gè)組織了?！　⊥瑯?，對(duì)于新員工來說，也不能因?yàn)樽约菏切聛淼模椭竿蠹覍?duì)自己工作中的差錯(cuò)能夠原諒。作為一名新員工，你的鬧鐘應(yīng)是時(shí)時(shí)刻刻有著這樣的意識(shí)：每天都是一場(chǎng)考驗(yàn)，并且沒有從頭來過的機(jī)會(huì)。這也意味著你所要面對(duì)的人際關(guān)系會(huì)十分復(fù)雜?！边@是IBM新員工培訓(xùn)時(shí)流行的一句話。這個(gè)玩笑喻示著這樣一個(gè)事實(shí)：IBM的員工相互之間有一種說不清楚的默契，就像鈔票上的水印標(biāo)簽，雖然不很顯眼，但它確實(shí)存在。聯(lián)想需要三種血型的人：第一種就是能獨(dú)立做事的人；第二種是能夠帶領(lǐng)一幫人做事的人；第三種能審時(shí)度勢(shì)，把握全局的領(lǐng)軍人物。第四課 你的外表決定別人看你的眼神　　在職場(chǎng)上,你一定想證明自己是一位魅力、受歡迎的,你已經(jīng)把外表展示給對(duì)方了.　　對(duì)你來說,.　　除此之外,人們一般在進(jìn)入職業(yè)生涯前九應(yīng)當(dāng)知道,而在廣告公司或世上且也工作的員工穿著風(fēng)格就多種多樣了,　　請(qǐng)記住:—“人靠衣裝馬靠鞍”.,那就表明,如果你系著領(lǐng)帶、穿一身深色的西服出現(xiàn)在一家小手工作坊里,而且要在那里工作,他們要么穿著作坊規(guī)定的工作服,要么起碼穿著適合工作的服裝.　　恰當(dāng)?shù)囊轮€會(huì)表現(xiàn)處你很有品位,另外,懂得穿著合適的服裝,你應(yīng)邀出席一家公司的紀(jì)念活動(dòng),在這種場(chǎng)合你卻穿著羊毛衫,外面配一件寬松的休閑外套,腳穿一雙旅游鞋,邀選擇好你第一天上班的服飾,你的著裝既要符合周圍環(huán)境,又邀適合你本身的氣質(zhì).第五課 誰是你真正的主人　　在一般人眼里,可能會(huì)認(rèn)為企業(yè)的主人是那些擁有”經(jīng)理﹑廠長﹑董事長”之類頭銜的人,認(rèn)為是他們?cè)诠芾碇髽I(yè),這種觀點(diǎn)是及其錯(cuò)誤的.　　美國的科學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn):給每個(gè)實(shí)驗(yàn)者幾個(gè)腦筋的智力測(cè)試題和一些枯燥乏味的校對(duì)工作,就在他們對(duì)付手頭的這兩項(xiàng)工作時(shí),其余的一半人則沒有這種電鈕.　　實(shí)驗(yàn)的結(jié)果時(shí)那些掌握電鈕的人解決的問題的難度筆沒有電鈕的人多5倍,只要人們感到自己可以掌握自己的命運(yùn)—有可能去按動(dòng)電鈕時(shí),工作效率就會(huì)極大提高.　　這個(gè)實(shí)驗(yàn)證明,共同為企業(yè)的發(fā)展和興旺而努力,企業(yè)才能擁有更美好的明天,否則,.　　因此,作為新員工,如果只是被動(dòng)地等待上司地指派,來完成工作,不是站在企業(yè)的立場(chǎng)上來考慮如何將工作做得更好,是不可能真正從工作中獲得快樂和成就感的.　　美國企業(yè)界有這么一位傳奇般的女強(qiáng)人,她在退休之后不甘寂寞創(chuàng)辦了一家化妝品公司,創(chuàng)業(yè)之初只有9名雇員,因?yàn)榻?jīng)營有方,20年后,公司擁有5000名雇員,并有20萬推銷員在美國各地為她的公司推銷產(chǎn)品,公司年銷售額超過3億美元.　　這就是大器晚成的女企業(yè)家瑪麗?,邀想得到部下全力支持,就必須讓他們參與創(chuàng)業(yè),而且越快越好,因?yàn)槿藗兛偸菚?huì)支持自己幫助建立起來的東西.　　作為職場(chǎng)人士,”企業(yè)主任”的意識(shí)后,企業(yè)也就能很快走向成功,相得益彰.第六課 尊重公司的價(jià)值觀　　作為一名新員工，公司如同是他的“第一顧客”，讓你的顧客滿意這是最為重要的一點(diǎn)?！　∮^察你周圍的人事變故，你可以了解此項(xiàng)工作的前任發(fā)生了什么情況。正式標(biāo)準(zhǔn)一般是可衡量的，它的形式如產(chǎn)量或生產(chǎn)率、銷售量的增加以及利潤等。常常有這樣的情況，大多數(shù)人在實(shí)現(xiàn)數(shù)量目標(biāo)方面都很好，但提升與否主要取決在質(zhì)量目標(biāo)完成情況?！　∧阋私膺@個(gè)單位崇尚的是什么，最不能容忍的、最不被認(rèn)可的是什么。當(dāng)他的行為被主管逮了個(gè)正著時(shí)，主管發(fā)了雷霆之怒，但直到此時(shí)，李進(jìn)并沒有意識(shí)到這會(huì)使他丟到工作。這樹長得很美，而且造型完美，只是樹的高度只有幾寸而已。在這大小懸殊差異的背后，隱藏著人生的一課教訓(xùn)。　　幫賽樹和將軍莎門樹不能選擇自己的命運(yùn)，而我們卻有權(quán)力選擇自己成為哪一種人，你可以隨心所欲變得偉大或渺小，變成幫賽樹或?qū)④娚T樹。在意大利威尼斯城的一座小山上，住著一位天才老人，據(jù)說他能回答任何人提出的問題。你的手握著這只鳥的生死大權(quán)?！　?duì)于辦公室政治來說，可說的事情太多了，然而，下面三點(diǎn)是最重要的?！　。?）它不一定就是骯臟的　　辦公室政治往往都有著相當(dāng)負(fù)面的含義。　?。?）它能成就你，也能損害你　　你不是一個(gè)孤島，你需要依靠其他人完成自己的工作?！　”M管你對(duì)辦公室政治有一些了解，然而為了提高自己的技巧，還是有很多事情可以做?！　≌f服力　　提到你的交流技巧（說話和寫字）。考慮自己對(duì)上司以及同事有多大的影響力?！　≮A得勝利或者贏得意向?！　C(jī)敏程度　　不要輕易地相信別人。如果你感覺不對(duì)，那么十有八九就是真的錯(cuò)了。當(dāng)別人向他提及他的整潔時(shí)，他說這是他在大學(xué)學(xué)藝術(shù)時(shí)學(xué)到的：他學(xué)到工具擺放要有秩序；他學(xué)到每次用完的畫筆都要洗干凈，否則畫筆就會(huì)折損；他還學(xué)到將所有不同的顏料貼上標(biāo)簽，因?yàn)槿绻贿@樣就會(huì)忘記而混淆了顏料。只有在一個(gè)干凈整潔的環(huán)境中工作，才能最大限度地利用你的時(shí)間。她是一個(gè)妙齡少女，步入社會(huì)的第一份工作就是到一家旅館刷馬桶。接著他用茶杯從馬桶里兜了一杯水，然后一飲而盡，好像喝一杯可口可樂一樣。她痛下決心：“就算一生刷馬桶，也要做一個(gè)最出色的潔廁員！“　　她以這樣的心態(tài)邁出了人生第一步。第十一課 自信地投入工作　　有這樣一個(gè)故事：一個(gè)紐約的商人看到一個(gè)衣衫不整的鉛筆推銷員，頓生一股憐憫之情?！薄　　巴其N員”一直做乞丐，不就是因?yàn)槿狈ψ孕判膯?？就是從紐約商人的一句話中，“推銷員”找到了自尊和自信。　　培訓(xùn)結(jié)束后，梅里爾先生將齊格留下說：“你有許多能力，你可以成為一個(gè)了不起的人，甚至一個(gè)全國優(yōu)勝者。他回憶說：“當(dāng)我還是個(gè)小男孩時(shí)，我長得很瘦小，即使在穿得很多時(shí)也沒超過120磅?，F(xiàn)在卻突然有一個(gè)受我尊敬的人對(duì)我說‘你能成為一個(gè)了不起的人’。第二年，我成為全州報(bào)酬最高的經(jīng)理之一，后來我成為全國最年輕的地區(qū)主管人。為此，你在工作時(shí)會(huì)全力以赴，可能是每天上班來得最早﹑下班走得最晚的人。也就是說，你只能在有限時(shí)間內(nèi)保持較高的工作效率，但久而久之會(huì)感到力不從心，這時(shí)同事會(huì)嘲笑你只有三分鐘的熱乎勁兒。　　即使你所在的部門工作少﹑任務(wù)不重，你應(yīng)該盡心盡力地去工作，保持適當(dāng)?shù)毓ぷ鬟M(jìn)度，并有效地完成任務(wù)。你有權(quán)利心安理得地按時(shí)上班。如果一開始您就滿足同事們的這種愿望，那么今后就很難打破這種常規(guī)了。第十三課 不要輕易說：“是別人的錯(cuò)，與我無關(guān)”　　新進(jìn)員工在工作中往往小心翼翼，一旦出錯(cuò)，第一反應(yīng)就是將責(zé)任推給別人。這些借口并不能掩蓋已經(jīng)出現(xiàn)的問題，這些理由不會(huì)減輕你所要承擔(dān)的責(zé)任，更不會(huì)讓你把責(zé)任推掉。這個(gè)郵件很貴重，是一個(gè)古董，老板反復(fù)叮囑他們要小心?！钡つ釥柍弥s翰不注意，偷偷來到老板辦公室對(duì)老板說。”　　約翰和丹尼爾一直等待處理的結(jié)果。丹尼爾，明天你不用來工作了。第十四課 不要無所事事　　新工作開始時(shí)可能任務(wù)不多。這對(duì)一名新員工來說不是一個(gè)好的初始狀態(tài)。如果可能地話，在上班第一天找找自己能干的事。如果同事﹑上司已經(jīng)交給你要完成的任務(wù)，但他們當(dāng)中沒有任何人可以指導(dǎo)你怎樣去做時(shí)，就要把處理事務(wù)的主動(dòng)權(quán)握在自己的手里?！庇么罅康臅r(shí)間去完成重要的工作，這是巴萊多原則告訴我們的工作技巧。　　根據(jù)巴萊多原則，在一家公司，通常是20﹪的高績效的人完成80﹪的工作?！　”葼柺羌~約某油漆公司地銷售員，在工作地第一個(gè)月，比爾僅掙了1000美元。把80﹪的精力放在最重要的任務(wù)上，只有這樣，你才能高效率地運(yùn)用有限的精力，有效地提高工作效率?！　　胺智遢p重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序”，這是巴萊多定律的精髓。因此，明智的老板通常把私人事務(wù)的多少，當(dāng)作員工是否積極上進(jìn)﹑安心本職工作的一個(gè)考核標(biāo)準(zhǔn)。工作時(shí)間不斷接聽私人電話，或是守著電腦大玩游戲達(dá)到物我兩忘之境，而把工作擱在一邊。當(dāng)你用辦公室的電話“煲粥”的時(shí)候，當(dāng)你沉迷于閑書的醉人情節(jié)時(shí)，也會(huì)影響到他人的注意力和工作情緒。一位老板曾這樣評(píng)價(jià)一位當(dāng)著他面打私人電話的員工：“我想，他經(jīng)常這樣做，否則他怎么連我也不防？也許他沒有意識(shí)到這樣有悖于職業(yè)道德。前面的一匹走得很好，而后面的一匹馬常常停下來。于是他便這樣做了。假使你為環(huán)境所迫，而只能做些乏味的工作，也應(yīng)該努力設(shè)法從這乏味的工作中找出一些樂趣來?！　±习宀辉谏磉吀淤u力工作的人，將會(huì)獲得更多的獎(jiǎng)賞。同樣，如果你能達(dá)成自己的最高標(biāo)準(zhǔn)，那么升遷晉級(jí)也將指日可待?！　∽鳛橐幻殘?chǎng)新人，切記：有些玩笑開不得。相處一段時(shí)間后，不要以為你很熟悉對(duì)方，隨便取笑對(duì)方得缺點(diǎn)。嚴(yán)格意義上說，捉弄人不在開玩笑的范疇。但異性之間開玩笑更得把握好度，尤其不能在異性面前開黃色玩笑，這會(huì)降低自己的人格，也會(huì)讓異性認(rèn)為你思想不健康?！　×遣荒馨逯橀_玩笑。第十九課 演繹現(xiàn)代企業(yè)地“將相和”　　同事之間應(yīng)該是相互合作的關(guān)系，而不是相互競(jìng)爭(zhēng)的“敵人”。然而廉頗自恃功大年高，論職羞于相如之下。秦國不敢輕犯趙土，因由我兩人之故。這就是兩千年來一直為人們交口稱頌的“將相和”得故事。新人的到來往往會(huì)打破這種平衡。抱怨直接妨礙銷售產(chǎn)品，威脅著企業(yè)形象和聲譽(yù)，也阻礙著銷售工作的深入與消費(fèi)市場(chǎng)的拓展，企業(yè)對(duì)此千萬不要掉以輕心?！逼髽I(yè)服務(wù)人員認(rèn)真聽取顧客的意見是對(duì)顧客的一種尊重，許多事實(shí)都證明了這一點(diǎn)。當(dāng)他們遇到將要引起爭(zhēng)執(zhí)的場(chǎng)合時(shí)，往往會(huì)巧妙地轉(zhuǎn)移話題，促使整個(gè)溝通過程朝向有利于自己地方向發(fā)展。第二十一課 善于領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的“潛臺(tái)詞”　　看云識(shí)雨、見微知著是一個(gè)聰明員工的標(biāo)志，更是良好的職場(chǎng)溝通能力的體現(xiàn)?！　⊥ǔＧ闆r下，領(lǐng)導(dǎo)的潛臺(tái)詞十分多。但努力了一段時(shí)間后，王暉發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)意死亡率高，成活率很低。為什么呢？眼看計(jì)劃又要被“槍斃”，王暉很著急，肯定是卡在領(lǐng)導(dǎo)不便說明的地方了。”領(lǐng)導(dǎo)聽后，頓時(shí)眉開眼笑，不住地稱贊王暉腦子活，是個(gè)“機(jī)靈鬼”。否則你將很難有出頭之日。因?yàn)樵捴械摹安槐亍?、“吧”，很明顯有半推半就的意味。有些新進(jìn)員工遇到領(lǐng)導(dǎo)噤若寒蟬，不敢吭氣，這更是一個(gè)嚴(yán)重問題。他們教給阿爾伯特的一個(gè)重要的秘訣，就是“千萬要肯跟領(lǐng)導(dǎo)講話”?！　∪欢?，人與人之間的好感是要通過實(shí)際接觸和語言溝通才能建立起來的?！　∫?yàn)閮烧弑容^之下，肯主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的員工，總能借溝通渠道，更好地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，把工作做