【正文】 話，這種場(chǎng)面也不可能出現(xiàn)。米德的經(jīng)典言論，“孩子們應(yīng)該被教會(huì)怎樣地思考，而不是思考什么?！　?3. 權(quán)威言論。在任何講話中，引用都會(huì)非常頻繁地出現(xiàn)。大部分講話的內(nèi)容都不會(huì)空洞無物，講話者的話題基本都與這個(gè)世界正在發(fā)生的事情相關(guān)。　　10. 情景資料。它具有獨(dú)特功效，講話者通過它可將主題一覽無余地展示給聽眾。講話者是以一個(gè)鴕鳥的故事開場(chǎng)，她說：“有兩只鴕鳥準(zhǔn)備甩掉它們的同伴，可是它們跑不快，因此它倆決定藏起來。使用笑話的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)該是在你認(rèn)為這個(gè)笑話正好適合當(dāng)時(shí)的情形，而且你能夠講得繪聲繪色、惟妙惟肖，剛好起到錦上添花的作用。比如，如果你的話題是關(guān)于醫(yī)療的高消費(fèi)問題，你或許可以這樣開場(chǎng)，“你知道僅僅是治療后背疼痛的一項(xiàng)費(fèi)用，全社會(huì)每年就要花費(fèi)200億美元嗎？”但應(yīng)注意，一次使用的數(shù)據(jù)不宜過多，因?yàn)槿藗兠看沃荒苡涀∫粌蓚€(gè)數(shù)字。接下來你可以說，“至少她自己總是這樣認(rèn)為。你以這種方式既集中了聽眾的注意力，又避免了采用那種一問一答的老套路，可謂一舉兩得?！　?. 修辭性提問（即不需要回答的提問）。比如，這時(shí)我常常會(huì)提出諸如此類的問題：“你們中有多少人要做正式的演講？”“有多少人會(huì)在會(huì)上發(fā)言？”“多少人留下錄音郵件？”“又有多少人無論我提出什么樣的問題都不會(huì)開口回答？”這種調(diào)查是我在演講前最喜歡的活動(dòng)，因?yàn)樗鼤?huì)給我提供與我的演說相關(guān)的信息，并讓我與聽眾在演講前就已經(jīng)展開交流。你所提出的問題既要有趣又不要太難。提問也是一種技巧，好的問題不但可以吸引聽眾，而且還可以緩解自己的壓力?！　?. 關(guān)注聽眾的反應(yīng)?！　⊙杆俣行У匾鹇牨姷淖⒁狻　〔还芎畏N形式的開場(chǎng)白，衡量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)：是否抓住了聽眾的注意力？就好像森林中的一片落葉，如果無人去聽的話葉子落地還有聲嗎？如果你置身于講臺(tái)之上，高談闊論你的話題，而場(chǎng)下的聽眾全都心不在焉，那么你的講話同聾啞又有何區(qū)別呢。你還可以利用各種視覺和聲覺輔助工具?！　?. 與聽眾一道深入探討可能存在的相關(guān)問題，贏得聽眾的支持?！　?. 告訴聽眾你的演講與他們之間的關(guān)系，使他們堅(jiān)信會(huì)從你的演講中受益。以一個(gè)輕松的玩笑開頭，然后進(jìn)入陳述事實(shí)和理論論證部分；你的聽眾將在這一過程中逐漸放松?！　?. 讓聽眾了解你的講話目的和內(nèi)容。下面是一個(gè)成功開場(chǎng)白的幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：　　1. 集中聽眾的注意力?！薄　￠_場(chǎng)白之“十戒”　　開場(chǎng)白在整個(gè)講演的過程中具有極其重要的作用。然后你再順理成章地報(bào)出自己的身份。如果你想吸引聽眾的注意，那么你就應(yīng)該讓他們感覺到你不是一位俗套的演講者?！　　白詧?bào)家門”也很必要　　當(dāng)然，意外情況也時(shí)有發(fā)生。韋爾登先生上臺(tái)為我們演講?！　〗裉焖麃淼竭@里做這個(gè)演講是向我們傳授成功口才的經(jīng)驗(yàn)。威爾頓。在列舉你的身份、職位的時(shí)候，名稱不宜超出三四個(gè)，選取與聽眾有關(guān)的即可。　　你要提前將自我介紹寫在一張卡片上，因?yàn)樗苡锌赡苁怯蓜e人來代讀。最好親自寫這份介紹，因?yàn)樗枰浅?zhǔn)確翔實(shí)。但不會(huì)總那么幸運(yùn)，因此你必須做好推銷自己的準(zhǔn)備：事先寫好你的自我介紹。他這種不拘一格的開場(chǎng)，甚至一開始就將自己置于所有聽眾的對(duì)立面，但的確收到了立竿見影的效果。他的開場(chǎng)白非常奇特，“這是我所見過的最為丑陋的城市?！薄　　芭總?、先生們：首先請(qǐng)?jiān)试S我問大家一個(gè)問題，您愿意再增加20年的壽命嗎？如果愿意，那么請(qǐng)您在伸手去拿咸鹽瓶之前三思。　　開場(chǎng)是你給聽眾獻(xiàn)上的開胃甜點(diǎn)，但不是要你一定做到十全十美?！　∠热霝橹鞯踝阄缚凇　≈v話的開頭，是你吸引聽眾的最佳時(shí)機(jī)。因此你必須把握好自己的開篇，事先反復(fù)練習(xí)。否則的話，你將不能順利傳遞你的信息，無法保持聽眾對(duì)你演講話題的興趣，最終喪失你在講話中的主導(dǎo)地位——這一切都是阻礙講話成功的障礙。只有當(dāng)你確信所有聽眾都在饒有興致地聆聽你的演講，你才可以放心自己已經(jīng)邁出了成功的第一步。聽眾將根據(jù)你給他們留下的第一印象來決定是否耐心聆聽你的演講。59 / 59　第四部分 克服誤區(qū)的要點(diǎn)：開場(chǎng)白、過渡、總結(jié)、提問回答和視覺教具 因此你必須把握好自己的開篇，事先反復(fù)練習(xí)。正確的開場(chǎng)白：從吸引聽眾開始(1)[美] 　　作為演講者，不管你準(zhǔn)備了多少演講內(nèi)容，最初的30秒都是最重要的。作為你與聽眾的第一眼接觸，你的雙眼應(yīng)該遠(yuǎn)離筆記，認(rèn)真地注視臺(tái)下的聽眾。經(jīng)過你或中規(guī)中矩或激情洋溢的介紹，臺(tái)下的一雙雙眼睛一定期望接下來可能出現(xiàn)的妙趣橫生的演講，或許他們更期待出人意料的結(jié)果，但不管怎樣，他們一定不希望自己是在浪費(fèi)時(shí)間。這僅是試探、激發(fā)聽眾興趣并向下一步驟推進(jìn)的鋪墊階段。我是李，今天我將與大家共同探討10個(gè)非常簡單而且已經(jīng)被證明了的能夠使您增加20年壽命的方法?！贝搜砸怀?，登時(shí)令在場(chǎng)的每一位匹茲堡市民大吃一驚——他們從頭到尾都認(rèn)認(rèn)真真地聽賴特道出個(gè)中緣由?！　「嬖V聽眾：你的口才值得期待　　躋身于眾多的口才選手當(dāng)中，你可能不是第一個(gè)出場(chǎng)?！　∧愕淖晕医榻B將成為聽眾了解你的第一個(gè)窗口，也是給他們留下良好印象的絕佳機(jī)會(huì)。許多講話者就遇到過這中非常尷尬的場(chǎng)面，在登場(chǎng)以后首先要向聽眾更正一些由別人代筆的不準(zhǔn)確的個(gè)人信息?？ㄆ舫鲆欢ǖ目瞻?，因?yàn)榇哉吆苡锌赡軙?huì)要求你加入一些他希望了解的細(xì)節(jié)；將最佳位置留給他們吧?！　∵@里是一篇自我介紹的范文，作者為喬他的題目是《大象不咬人：慎防小事作亂》。他在這方面很有見地，相信各位聽后一定會(huì)受益匪淺。　　這便是介紹的全部內(nèi)容：簡短、平實(shí)、言簡意賅。當(dāng)場(chǎng)內(nèi)沒有人能夠介紹你的時(shí)候，你就需要自報(bào)家門了。盡量去吊他 們的胃口；在你通報(bào)自己的身份前，你可以設(shè)下種種懸念。通常只要說出你的姓名就足夠了，因?yàn)檫@不是你詳細(xì)介紹簡歷的時(shí)間和場(chǎng)合。盡管可能接下來的講演過程可能聽起來更令人緊張，但毋庸置疑，“良好的開端是成功的一半”。至于使用什么樣的方式由你自己決定?！　?. 將聽眾納入你的話題，使講話具有使命感?！　?. 與聽眾之間建立互動(dòng)式聯(lián)系?！　?. 使聽眾意識(shí)到你是演講的操控者，給予他們必要的指導(dǎo)。　　10. 讓聽眾感到你樂于與他們交流。你的話題不必受時(shí)間和空間的限制，你可以自由地在過去、現(xiàn)在和將來的時(shí)空中穿梭，當(dāng)然這些應(yīng)盡量控制在簡短的篇幅中?！　”M管許多成功開場(chǎng)的關(guān)鍵在于你傳遞信息的方式，以及你所傾入課題的激情，但下面的14條建議還是會(huì)對(duì)提高開場(chǎng)效果起到妙筆生花的作用：　　1. 夸獎(jiǎng)你的聽眾。同《聰明發(fā)問：成功經(jīng)理人的經(jīng)典戰(zhàn)略》和《提問的7種力量》的作者一樣，我也堅(jiān)信疑問句式的獨(dú)特魅力。但如果你的問題無人回答，則會(huì)讓聽眾對(duì)你失去信任?！　?. 對(duì)聽眾進(jìn)行問卷調(diào)查。正確的開場(chǎng)白：從吸引聽眾開始(3)[美] 通過修辭性提問，你可以以一種特殊的方式反 復(fù)重申你的觀點(diǎn)?！　〉谀憬M織好一個(gè)問題以前，先分析一下它的修辭效果：她會(huì)不會(huì)帶給你的聽眾以思索？會(huì)不會(huì)令你的聽眾全身心地投入進(jìn)去？　　5. 驚嘆式陳述?！蹦阋獙W(xué)會(huì)使用任何可能激發(fā)聽眾興趣的方式，先吊起他們的胃口，然后再向他們進(jìn)一步解釋。　　7. 妙用笑話。當(dāng)然，如果你有很強(qiáng)的駕馭能力，你也可以將笑話貫穿于講話的始終。”然后她看了看臺(tái)下的聽眾，說“你們知道鴕鳥是怎樣藏的嗎？你們知道如果你在那種情況下會(huì)有多么脆弱嗎？”聽眾立即笑了，她已經(jīng)成功地道出了關(guān)鍵所在——駝鳥政策可能會(huì)非常危險(xiǎn)。（更多有關(guān)視覺教具方面的內(nèi)容詳見第14章）　　9. 個(gè)人經(jīng)歷。如果你是在某個(gè)組織的100周年紀(jì)念活動(dòng)上發(fā)言，那么你的開場(chǎng)將肯定與此相關(guān)。因此在作任何講話之前，你最好先將講話涉及的背景向聽眾交代清楚，這樣講話的內(nèi)容則更易被聽眾所接受。因?yàn)楹芎唵危耗切┡e世聞名的先哲已經(jīng)被歷史所認(rèn)可，他們的言論因此而變得精練、睿智、易于記憶。當(dāng)你發(fā)表言論的時(shí)候，如果你推出一位更高級(jí)別的權(quán)威言論，肯定會(huì)更容易引起人們關(guān)注?！薄　?4. 接受聽眾的挑戰(zhàn)。我在訓(xùn)練經(jīng)理人的課程當(dāng)中就使用過這種假對(duì)立的方法，結(jié)果證明有助于提高他們的交際能力?？夏岬显诟?jìng)選總統(tǒng)時(shí)就曾講過一個(gè)乘坐出租車的故事?！　?6. 做比較。比如，在2000年9月19日的紐約時(shí)報(bào)中，簡或者說，一個(gè)3千克重的嬰兒的母親將可能重達(dá)2800千克。例如：“人類就像賽璐玢（玻璃紙）一樣：一旦你投入他們當(dāng)中，就很難被剔除。不要一開場(chǎng)就說，“今天我要跟大家探討的問題是……”。沒有必要說“謝謝主席先生、瓊斯市長、史密斯議員……”諸如此類的話，只有在政黨候選人面對(duì)非常尊貴的聽眾發(fā)表相當(dāng)正式的講話時(shí)才會(huì)使用這種過分客套的言辭。記住，你站在臺(tái)前便是最好的理由；你知道，聽眾也當(dāng)然知道?！　≥p松開場(chǎng)的步驟訓(xùn)練　　萬事開頭難?！　?. 推介開場(chǎng)模式示范：　　問候聽眾；　　集中聽眾注意力；　　自我介紹；（如果無介紹者）　　闡明講話目的；　　簡述講話提綱，使聽眾大致了解講話內(nèi)容；　　向聽眾分發(fā)事先備好的材料，指引聽眾做好準(zhǔn)備；　　做好準(zhǔn)備，開始講話。分別采用3種不同的方式吸引聽眾注意：修辭性提問，驚嘆式數(shù)據(jù)和引經(jīng)據(jù)典?！　∧阋龑?dǎo)的途徑越順暢，聽眾的積極性就會(huì)越高。它是你講話思路的不斷延伸，它幫助你從原有的思想向前推進(jìn)。而一旦你到達(dá)佛州大陸的盡頭，如果沒有跨海大橋的話，很顯然你將無法到達(dá)目的地。　　有些講話者告訴我過渡能夠幫助他們解決一些講話中的最重要的問題?！　∮眠^渡勾勒出你的講話　　人們通常認(rèn)為過渡是講完一部分內(nèi)容后才考慮的事情。如果你僅看目錄前兩項(xiàng)的話，的確很容易將橙子和蘋果聯(lián)系起來?！　∪绻覀儗⒗戆l(fā)一項(xiàng)從目錄中剔除，那么就剩下：橙子、蘋果、水果沙拉和梨。這個(gè)例子說明如果你在正式講話之前先仔細(xì)地通盤考慮一下過渡的難易程度，就可以取得事半功倍的效果，既節(jié)約了時(shí)間，又避免了最后可能出現(xiàn)的再編輯甚至推翻重寫的煩惱。他們中很多人都有過在講話中突然中斷、結(jié)結(jié)巴巴不知所云的經(jīng)歷，因?yàn)樗麄儾恢涝撊绾卫眠^渡轉(zhuǎn)換話題。聽眾必須在你的準(zhǔn)確引導(dǎo)下才能按部就班地向前推進(jìn)思路。他們雖然坐在臺(tái)下，可是講話者所說的字字句句他們都會(huì)聽得真真切切，他們?cè)趲湍銛?shù)著你中間重復(fù)了多少次“唔”、“嗯”之類與講話無關(guān)的口頭禪?！碧貏e是在我們頭腦中分散的思想還沒有完全結(jié)合的時(shí)候就更加容易給我們帶來麻煩。有效的過渡就能夠幫助你避免出現(xiàn)這種尷尬的局面。準(zhǔn)備一些記錄“過渡”的卡片，并且貼上標(biāo)簽。　　我曾聽過一位講話者盡力說服聽眾鍛煉身體。使用的基本原則就是在任何你要停止一個(gè)話題，進(jìn)入到一個(gè)全新的話題的時(shí)候讓它出現(xiàn)，它就是一個(gè)承上啟下的信號(hào)。他們分別是：　　1. 語言：這些是實(shí)實(shí)在在的詞語，在大部分情況下，它們是過渡的最主要形式。當(dāng)你的講話進(jìn)入一個(gè)高潮階段時(shí)你可以通過突然提高嗓音來吸引聽眾。語速太快或氣喘吁吁會(huì)降低你的權(quán)威感。你可以前后或左右移動(dòng)步子，由坐姿轉(zhuǎn)為站姿，或者使用任何有用的視覺道具?！薄　∽屇愕摹靶盘?hào)燈”看得見　　在寫作當(dāng)中，過渡通常細(xì)致入微，人物、思想和動(dòng)作的相互融會(huì)在敘述中難得一見。當(dāng)然，根據(jù)你選用方式的不同，這個(gè)過程也不盡相同：有的單刀直入，有的九曲回腸。今天我來跟大家探討一下如何節(jié)省汽車保險(xiǎn)費(fèi)的三種最佳方式?！甭牨姀囊婚_始就已經(jīng)清楚地知道這個(gè)講話將會(huì)毫無趣味，沒有任何可以期待的收獲。你可以與聽眾玩“左腦，右腦”的游戲。再來訓(xùn)練一下聽眾右腦的形象思維能力，幫助他們記住你的關(guān)鍵內(nèi)容。眾所周知，許多醫(yī)生都有打高爾夫球的嗜好，因此許多學(xué)生都以這樣的提問開始他們的論述，“開對(duì)處方不正如使用正確的球桿將球一擊進(jìn)洞一樣嗎？”然后他們會(huì)說，“你肯定不會(huì)用輕擊使球一桿進(jìn)洞。　　幫你輕松講話的10個(gè)過渡方法　　出色的講話者能夠使用各種不同的過渡方式，以避免被聽眾所預(yù)見?！　?. 激發(fā)式過渡——即使用重復(fù)的方法，將銜接兩個(gè)話題的一個(gè)關(guān)鍵詞反復(fù)說兩遍。在其他部分則可以使用小一點(diǎn)的過渡性問題。人們經(jīng)常喜歡使用“正如我前面所說”，但是我沒看到這句話會(huì)起什么作用?！薄　∵@種倒敘式過渡可以作為一種小結(jié)在通篇？講話中時(shí)而出現(xiàn)。比如說，“這種商品將會(huì)在中西部地區(qū)銷售至少有3個(gè)重要原因，”然后將他們簡短地列舉出來，并迅速從一般性敘述過渡到具體問題分析?！　?. 視覺教具實(shí)質(zhì)上也是一種過渡方式。恰當(dāng)?shù)厥褂猛ｎD，會(huì)使聽眾專心關(guān)注你將要講述的內(nèi)容?！　∮行У姆钦Z言式過渡需要你做出一個(gè)與聽眾過去已經(jīng)習(xí)慣了的相反的動(dòng)作。有一次給經(jīng)理人講解為什么和怎樣才能成為更好的聽眾時(shí)，我引用了一句名言“上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴——因此我們聽的要比說的多出一倍。這是一種很實(shí)用的過渡方式，因?yàn)樗梢允孤牨姾苋菀拙涂闯鰞啥蝺?nèi)容之間的聯(lián)系。　　過渡同時(shí)也可以起到重新刺激聽眾的興奮點(diǎn)的作用，在這個(gè)階段你將再次受到聽眾的關(guān)注?！　＜矣?jì)劃：解決過渡問題　　1. 以《小橡果長成大橡樹》為題作一篇講話。 2. 你正在談?wù)撽P(guān)于新的電腦系統(tǒng)的問題?！　?. 在見面會(huì)上，你正在向全體新員工介紹公司老板?！笨缭进櫆希翰捎闷椒€(wěn)的過渡(4)[美] 　　你已經(jīng)在開場(chǎng)中抓住了聽眾的注意力，又通過過渡將之保持下來，現(xiàn)在你需要做的僅僅是結(jié)束了。千萬不要隨隨便便將它放棄。他們僅僅是輕描淡寫地草草收?qǐng)?，結(jié)果可想而知，費(fèi)盡口舌發(fā)表的長篇大論很快就被人們遺忘。好的總結(jié)就像一道甜點(diǎn)——賞心悅目、回味無窮。講話的正文就是一座橋，講話者必須時(shí)刻記得橋的兩端連接的是什么。在你想要購買一輛轎車的時(shí)候，導(dǎo)購員會(huì)向你介紹這款車的性能特征，指出它為什么比你現(xiàn)有的那輛好，然后告訴你你該怎樣去付款。一位有經(jīng)驗(yàn)的講話者在總結(jié)全篇的時(shí)候，會(huì)向聽眾點(diǎn)出他們一直期待的結(jié)果，從而使講話主題貫穿始終。如果你向聽眾講述了為什么在特殊情況下你的職員必須替他們開車的10條原因，并且在結(jié)束時(shí)告訴他們生命是怎樣被拯救的，其中當(dāng)然也包括他們的。如果你只是想讓聽眾仔細(xì)考慮你的觀點(diǎn)，那就告訴他們你想讓他們做什么。你已經(jīng)向聽眾陳述完你的信息，現(xiàn)在該是鞏固他們頭腦中的這些信息的時(shí)候了。因此你應(yīng)該更加謹(jǐn)慎地考慮怎樣進(jìn)入到總結(jié)階段：選擇一種創(chuàng)意性的方式導(dǎo)入你的總結(jié)，而不要那么機(jī)械地宣布“因此，總的來說，我認(rèn)為……”這時(shí)你使用一個(gè)具有總結(jié)意味的單詞就足夠了——那些此前沒有注意聽講的聽眾會(huì)立刻豎起耳朵聽聽他們錯(cuò)過了什么。例如，我曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)我的學(xué)生在課堂上顯得有些拘謹(jǐn)，因此我選擇了這樣一種方式結(jié)束我的講話，“我敢肯定你們明天來的時(shí)候，一定會(huì)丟掉緊張，更加輕