【正文】 我國建立了哪些出入境檢查制度？3， 我國航空承運(yùn)人對旅客人身傷害，對旅客行李物品的賠償和延遲運(yùn)輸?shù)呢?zé)任范圍？4， 我國鐵路客運(yùn)中旅客享有哪些權(quán)利？5， 我國公路運(yùn)輸承運(yùn)人的義務(wù)？6， 我國水路運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任？第十四章旅游住宿，食品，娛樂業(yè)管理法律制度1， 旅游者在飯店住宿期間的義務(wù)？2， 食物中毒報(bào)告的主要內(nèi)容？3， 旅行團(tuán)隊(duì)在發(fā)生食物中毒后的責(zé)任？第十五章旅游資源保護(hù)法律責(zé)任1， 旅游景區(qū)的概念及質(zhì)量等級類別 2， 風(fēng)景名勝區(qū)的特點(diǎn)？3， 旅游者在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的義務(wù)？4， 文物的概念及保護(hù)范圍？5， 世界遺產(chǎn)的含義和類別？第十六章解決旅游糾紛的法律制度1， 旅游糾紛的含義及范圍？2， 解決旅游糾紛的訴訟途徑有哪些？3， 因旅行社責(zé)任造成旅游者損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)？4， 旅游投訴具有的特征？5， 旅游被投訴者在旅游投訴中的義務(wù)？6， 旅游者依法享有的精神損失賠償權(quán)和遭遇旅游價(jià)格歧視的法定保護(hù)？7， 旅游經(jīng)營者在游客自行活動期間的義務(wù)？第十七章重慶旅游管理法規(guī)制度1， 旅游者的權(quán)利2， 旅游者權(quán)益受損害或與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的解決途徑？3， 旅行社先行賠付原則？4， 旅游從業(yè)人員的行為規(guī)范？5， 旅游經(jīng)營者旅游安全警示職責(zé)及應(yīng)急處置措施？時(shí)事政治：了解2011年1月2011年11月，國際國內(nèi)發(fā)生的重大時(shí)事政治，特別市有關(guān)重慶時(shí)事大事記。2， 簡述重慶的地勢特征3， 簡述重慶人口與民族特征4， 簡述重慶名稱的演進(jìn)，四次筑成，三次建都，三次直轄5， 簡述“五個(gè)重慶”的主要內(nèi)涵6， 簡述重慶的城市地位7， 簡述重慶城市的構(gòu)成8， 簡述重慶城市形象的內(nèi)涵9， 列舉重慶的市花，市樹和城市形象標(biāo)志第二章 資源與環(huán)境1， 簡述重慶大地構(gòu)造的單元劃分2， 簡述重慶五大地貌單元的范圍及地貌類型3， 簡述重慶天氣特點(diǎn)4， 簡述重慶的水系與河流5， 簡述重慶地下水的類型6， 簡述重慶溫泉的主要特征7， 檢查重慶土壤的三大類組合區(qū)8， 簡述重慶野生動物中的一級保護(hù)動物9， 列舉重慶著名的飼養(yǎng)動物10， 簡述重慶在全國有顯著地位的礦產(chǎn)資源及其特征11， 簡述重慶主要礦產(chǎn)資源的分布特征12， 簡述重慶礦產(chǎn)資源的賦存特點(diǎn)第三章 文化與習(xí)俗1， 簡述巴文化的主要內(nèi)容2， 簡述巴人風(fēng)情的主要內(nèi)容3， 簡述川劇《金子》取得的主要成就4， 簡述抗戰(zhàn)文化的主要形式5， 紅巖精神的主要內(nèi)涵是什么？6， 簡述重慶飲茶的茶具的構(gòu)成7， 袍哥組織一年有幾次聚會？其聚會主題分別是什么8， 簡述重慶已經(jīng)發(fā)掘出的主要古人類活動遺址9， 合川釣魚城的主要景點(diǎn)有哪些？10， 簡述大足石刻的構(gòu)成及特點(diǎn)11， 簡述重慶現(xiàn)存的主要抗戰(zhàn)遺址12， 簡述磁器口街區(qū)的建筑特色13， 作為人類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的重慶剪紙，其代表是什么？14， 簡述重慶人民大禮堂所體現(xiàn)的中國古代建筑的特點(diǎn)15， 簡述中國三峽博物館陳列展覽的構(gòu)成16， 列舉土家族的主要風(fēng)情17， 簡述梁平“三絕”和梁平年畫的分類18， 簡述銅梁龍燈大，長，活的內(nèi)涵19， 請列舉重慶著名佛教寺廟及其主要特點(diǎn)20， 列舉重慶古代杰出人物，近代杰出人物及其主要功績第四章 經(jīng)濟(jì)與社會1， 統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革實(shí)驗(yàn)區(qū)，寸灘保稅港區(qū)和兩江新區(qū)是何時(shí)建立的？2， 重慶的支柱產(chǎn)業(yè)和代表性企業(yè)是哪些？3， 重慶交通的主要特點(diǎn)是什么？4， 重慶交通的主要方式有哪些？5， 黃連之鄉(xiāng)，柑橘之鄉(xiāng)，烤煙之鄉(xiāng)和榨菜之鄉(xiāng)分別是哪里？6， 華夏國寶指的是什么？7， 重慶動漫產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)是什么？8， 根據(jù)重慶市城鄉(xiāng)總體規(guī)劃，重慶市的發(fā)展定位是什么？9， 重慶一圈兩翼發(fā)展格局的具體內(nèi)涵是什么？10， 重慶市城鎮(zhèn)體系結(jié)構(gòu)的內(nèi)容是什么？第五章 風(fēng)物與特產(chǎn)1， 重慶火鍋起源的影響因素是什么？2， 重慶火鍋的特征是什么？3， 重慶火鍋文化包括哪些方面？4， 重慶江湖菜的特點(diǎn)是什么？5， 重慶美食之都規(guī)劃的主要內(nèi)容包括哪些？6， 重慶傳統(tǒng)手工藝品的代表性產(chǎn)品及特點(diǎn)是什么？7， 重慶五大商圈的特點(diǎn)分別是什么？第六章 旅游資源1， 請分別說出長江三峽的三個(gè)峽的名稱，長度及各自的代表性景觀2， 重慶目前有多少5A級旅游景區(qū)？有哪些？3， 請說出至少5個(gè)重慶的國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位的名稱4， 重慶目前有幾處世界遺產(chǎn)？有哪些？5， 中國四大石窟藝術(shù)是指哪些？6， 大足石刻的主要特色是什么？7， 2007年中國南方喀斯特被列為世界自然遺產(chǎn)，中國南方喀斯特是有哪幾部分組成的？8， 重慶目前共有多少國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)？是哪些？9， 縉云山國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)由哪幾個(gè)景區(qū)組成？10， “金佛山五絕”是指金佛山特有的哪五種珍稀植物？11， 被譽(yù)為“華夏第一高瀑”的瀑布是哪一個(gè)？其高度是什么？12， 武隆喀斯特天生三橋是指的三座喀斯特天生橋，請說出他們的名稱？13， 黔江小南海是什么類型的湖泊？是如何形成的？14， 奉節(jié)小寨天坑是世界上最大的喀斯特漏斗，其最大直徑和總深度分別是？第七章 旅游產(chǎn)業(yè)1， 重慶旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)歷了那幾個(gè)階段？各階段的主要特征是什么？2， 請簡要解釋重慶旅游發(fā)展“一心兩帶，六大精品”的戰(zhàn)略格局，他們分別指什么？3， 重慶旅游業(yè)發(fā)展的總體目標(biāo)是什么？4， 請說出影響重慶都市旅游發(fā)展的三個(gè)標(biāo)志性事件5， 重慶旅游業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)有哪些？第八章 旅游產(chǎn)品1，“多彩的山水都市”主要的景觀景點(diǎn)有哪些？請列舉35個(gè)2，重慶因什么而獲得“中國溫泉之都”的稱號3，什么是游艇旅游第九章 旅游節(jié)慶1， 什么是旅游節(jié)慶2， 重慶的重大旅游節(jié)慶有哪些？3， 你認(rèn)為“重慶，非去不可”的理由有哪些？第二部分《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》一， 考試有關(guān)要求（一） 考試方式閉卷考試（二） 考試時(shí)間120分鐘（三） 題型共五種題型，即，單選題，多選題，判斷題，簡答題，綜合題（四） 總體要求通過本科考試，檢查考生對導(dǎo)游服務(wù)性質(zhì)，特點(diǎn)，地位和作用的認(rèn)識；檢查考生對一名合格導(dǎo)游人員應(yīng)具備的素質(zhì)，導(dǎo)游人員的職責(zé)和行為規(guī)范，導(dǎo)游服務(wù)規(guī)程，導(dǎo)游服務(wù)技能，旅游者個(gè)別要求的處理以及旅游過程中常見問題和旅游安全事故的預(yù)防和處理等諸方面問題的理解和掌握程度二， 復(fù)習(xí)思考題第一章 導(dǎo)游服務(wù)1， 導(dǎo)游服務(wù)的概念是什么？導(dǎo)游服務(wù)包含哪些相關(guān)內(nèi)容？2， 導(dǎo)游服務(wù)有哪些類型？3， 導(dǎo)游服務(wù)的范圍是什么？4， 導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)是什么？5， 導(dǎo)游服務(wù)有哪些特點(diǎn)？6， 導(dǎo)游進(jìn)行對外宣傳應(yīng)遵守什么原則？7， 導(dǎo)游推銷商品應(yīng)遵循什么原則？8， 導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)遵循哪些原則？9， 導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中居于什么地位？10， 導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中有什么作用？第二章 導(dǎo)游人員1， 什么是導(dǎo)游人員？導(dǎo)游人員有哪些類別？2， 導(dǎo)游服務(wù)集體有哪些人員構(gòu)成？導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)是什么？3， 什么是全陪？什么是地陪？什么是領(lǐng)隊(duì)？4， 全陪有哪些職責(zé)？5， 地陪有哪些