【正文】 4 銷售部 —— 調(diào)撥單發(fā)貨業(yè)務(wù) 銷售處 成品倉(cāng)庫 財(cái)務(wù)處 聯(lián)系 來自訂單管理員的申請(qǐng) 開調(diào)撥單 調(diào)撥單 登記發(fā)出商品明細(xì)帳 發(fā)貨處理 轉(zhuǎn)庫 存處理 沖減發(fā)出商品帳 轉(zhuǎn)往來帳處理 開發(fā)票 發(fā)票 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會(huì)員專區(qū)資料 2． 2． 5 銷售部 —— 銷售回款業(yè)務(wù) 銷售處 財(cái)務(wù)處 客戶 聯(lián)系 登記應(yīng)收帳 回款明細(xì)表 回款處理 轉(zhuǎn)帳務(wù)處理 回款票據(jù) 接收貨款 回款單 超一年的貨款在年底進(jìn)行清欠處理 對(duì)帳處理 往來明細(xì)帳 轉(zhuǎn)回款或轉(zhuǎn)銷壞帳處理 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會(huì)員專區(qū)資料 2． 2． 6 物資部 —— 采購(gòu)入庫業(yè)務(wù)（原料、輔料） 注：產(chǎn)成品 入庫的過程與采購(gòu)類似，只是將“采購(gòu)計(jì)劃和入庫通知單”改為“生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)入庫單”。 儲(chǔ) 運(yùn) 處 物資處下設(shè)多個(gè)倉(cāng)庫，具體管理各種材料和產(chǎn)成品，主要是進(jìn)行收貨、報(bào)檢、發(fā)出和盤點(diǎn)等庫存管理。 銷 售 處 銷售處負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)的處理及發(fā)出商品的核算，不管理應(yīng)收帳款明細(xì)帳。 規(guī)劃發(fā)展處 規(guī)劃發(fā)展處是制藥三廠的一個(gè)綜合性管理部門，負(fù)責(zé)制藥三廠發(fā)展過程中的政策性問題研究制定和管理方面的項(xiàng)目建設(shè)，如 GMP 認(rèn)證等。實(shí)施以后，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一體化管理，避免數(shù)據(jù)的重復(fù)輸入，加強(qiáng)計(jì)劃、監(jiān)督與控制的職能，并解決目前實(shí)際工作中存在的問題，使企業(yè)的管理水平有一個(gè)質(zhì)的提高。但電子商務(wù)需要一個(gè)高效、整合的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)來支持，而 ERP 正是扮演著這樣的角色。從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn)看，不利于制藥三廠的長(zhǎng)期發(fā)展，需要進(jìn)行一定層次上的整合。 WTO 的挑戰(zhàn)： 現(xiàn)在中國(guó)加入 WTO 的步伐越來越快，制藥三廠正面臨著越來越大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在企業(yè)目前的現(xiàn)狀中，各部門之間的數(shù)據(jù)還通過手工傳遞，非常不及時(shí)。我們通過與制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流，初步明確了企業(yè)的需求，在此基礎(chǔ)上我們 編制了此方案。但是以前的計(jì)算機(jī)管理都是比較分散的，各部門獨(dú)立運(yùn)行，并且數(shù)據(jù)平臺(tái)較低，因而數(shù)據(jù)的安全性，集成性，可擴(kuò)充性，共享性都有一定的不足。 在企業(yè)的發(fā)展中，始終貫徹“三精”的宗旨，即“技術(shù)求精、質(zhì)量求精、服務(wù)求精”的宗旨。 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會(huì)員專區(qū)資料 第一部分 需求現(xiàn)狀分析 1．項(xiàng)目背景 1． 1 用戶介紹 哈爾濱制藥三廠是 XXXX 集團(tuán)的下屬重點(diǎn)單位，已有 50 多年的發(fā)展歷史，在這五十年的奮斗中， XXXX 三廠逐漸發(fā)展壯大，成為國(guó)家大型綜合制藥企業(yè) 。 物資部 了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 物資管理處 了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 財(cái)務(wù)部 了解制藥總廠財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程及目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 計(jì)算中心 了解醫(yī)藥公司的 IT 現(xiàn)狀和潛在的需求。 供應(yīng)處 了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 市場(chǎng)部 了解集團(tuán)關(guān)于市場(chǎng)管理的需求及對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 3．信息采集結(jié)果 本次調(diào)研工作，由于哈醫(yī)藥集團(tuán)工作部署得力，各相關(guān)部門和人員積極配合，取得了非常理想的結(jié)果。 2．信息采集方法 信息通過三種方法采集： 問卷、訪談、演示。 分報(bào)告是在總報(bào)告的約束下，為實(shí)現(xiàn) XXXX 集團(tuán)的總體目標(biāo)，針對(duì)各企業(yè)的現(xiàn)狀所做的應(yīng)用解決方案，著意于解決企業(yè)的問題，提升企業(yè)的管理水平，以達(dá)到企業(yè)管理的最優(yōu)化。為了最大限度地保證項(xiàng)目的成功，根據(jù)集團(tuán)的要求，我們分別對(duì) XXXX 集團(tuán)確定的四家試點(diǎn)企業(yè)和集團(tuán)總部進(jìn)行了調(diào)研，并針對(duì)每家企業(yè)的特點(diǎn)分別編制了相應(yīng)的解決方案。 在調(diào)研過程中，我們發(fā)現(xiàn)集團(tuán)和各企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目的目標(biāo)是一致的，沒有根本性的沖突，絕大部分企業(yè)對(duì)于企業(yè)信息化建設(shè)有強(qiáng)烈的需求，這就為整個(gè)項(xiàng)目的成功提供了必要的保證。在分報(bào)告中，除對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀及需求的描述外，著重分析了各企業(yè)的需求差異，并針對(duì)這些差異分別提供應(yīng)用解決方案。 問卷： 問卷被用來收集與本項(xiàng)目有關(guān)的各種定量數(shù)據(jù)，范圍包括：企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查問卷，企業(yè)概況調(diào)查問卷，管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷，需求調(diào)查問卷，財(cái)務(wù)、供應(yīng)、物資、銷售、生產(chǎn)等部門的業(yè)務(wù)問卷。具體說明如下： 問卷： 本次調(diào)研共在制藥三廠、醫(yī)藥公司、制藥總廠、世一堂制藥廠、集團(tuán)本部下發(fā)了五份問卷，回收后得到了較為詳實(shí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。 制藥三廠 / 6 次 規(guī)劃發(fā)展部 了解制藥三廠關(guān)于 IT 建設(shè)的需求，分析與集團(tuán)需求的異同點(diǎn)，并了解 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀。 物資管理處 了解目前庫存管理的業(yè)務(wù)流程，分析庫存管理中的業(yè)務(wù)難 點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 連鎖店 2 了解目前的業(yè)務(wù)流程，分析管理中的業(yè)務(wù)難點(diǎn)和不足，討論加強(qiáng)物資管理的辦法。 普藥銷售部 了解普藥銷售的業(yè)務(wù)流程和目前 IT 系統(tǒng)的現(xiàn)狀，分析出其需求和存在的問題。 生產(chǎn)調(diào)度 了解生產(chǎn)調(diào)度的業(yè)務(wù)流程及與供應(yīng)、車間、銷售等相 關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，分析其需求及對(duì)未來系統(tǒng)的期望。 供應(yīng)部 了解現(xiàn)有的供應(yīng)業(yè)務(wù)流程，分析其中存在的問題和對(duì)未來系統(tǒng)的期望。在 1987年被評(píng)為國(guó)家二級(jí)企業(yè)，固定資產(chǎn)由原來的 95萬元發(fā)展到現(xiàn)在的近億元，產(chǎn)品由原來的只生產(chǎn)水針劑、口服液兩個(gè)劑型發(fā)展到生產(chǎn)粉針、片劑、氣霧劑、凍干劑、洗液七大劑型。企業(yè)從八十年代開始，就摧行了全面質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照GMP 組織生產(chǎn)，組建了質(zhì)量管理委員會(huì)，建立了健全的質(zhì)量管理體系，形成了廠 —— 車間 —— 班組三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控 管理網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)格推行質(zhì)量否決權(quán)制度。 隨著企業(yè)事業(yè)的蓬勃發(fā)展對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理提出了更高的要求。限于時(shí)間和水平，方案中難免會(huì)出現(xiàn)紕漏之處，還望制藥三廠的各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。希望通過實(shí)施信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各部門之間能夠架起一個(gè)信息交流的橋梁，相關(guān)的部門可以 及時(shí)互相了解信息。隨著中國(guó)加入 WTO，一方面是制藥三廠將面對(duì)全球市場(chǎng)的重大機(jī)遇，而另一方面，國(guó)外的制藥企業(yè)及其產(chǎn)品將峰擁而至，制藥三廠原有的產(chǎn)品和市場(chǎng)將受到極大的挑戰(zhàn)。 電子商務(wù)： 電子商務(wù)是一種新技術(shù)趨勢(shì)，有著開放性、實(shí)時(shí)性、全球化等 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會(huì)員專區(qū)資料 特征。 1． 3 項(xiàng)目的目的和目標(biāo) 制藥三廠的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于實(shí)施企業(yè)管理軟件的難處有著 比較清醒的認(rèn)識(shí)，根據(jù)集團(tuán)的要求，又結(jié)合著企業(yè)的實(shí)際情況，明確提出了企業(yè)管理信息系統(tǒng)的實(shí)施要分步走的策略。 同時(shí)，一期工程又要為下一期工程奠定基礎(chǔ)，能夠在一期工程的基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)展應(yīng)用范圍和深度，以進(jìn)行管理水平的不斷 提高和改進(jìn)。在本項(xiàng)目中具體負(fù)責(zé)籌劃制藥三廠的信息化建設(shè)工作，直接對(duì)本次 ERP 系統(tǒng)建設(shè)負(fù)責(zé)，具有評(píng)價(jià)與選型 的職能。制藥三廠的特點(diǎn)是產(chǎn)品品種多，有一百多個(gè)品種，所以其銷售的特點(diǎn)是銷售的業(yè)務(wù)量大，而目前銷售處的業(yè)務(wù)通過自己開發(fā)的 DOS 版軟件處理，與財(cái)務(wù)部門沒有聯(lián)網(wǎng)。各 倉(cāng)庫保管員登記物料的明細(xì)帳和批次帳，一般物料采用先進(jìn)先出的發(fā)料方式，每月與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)帳，以核對(duì)帳簿登記的是否正確。 倉(cāng)庫 質(zhì)檢部門 財(cái)務(wù)處 供應(yīng)處 登記庫存帳 質(zhì)檢報(bào)告單 質(zhì)量檢驗(yàn) 采購(gòu)計(jì)劃 入庫通知單 收貨待檢 入庫單 入庫物料的成本核算 采購(gòu)發(fā)票 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會(huì)員專區(qū)資料 2． 2． 7 物資部 —— 生產(chǎn)領(lǐng)料業(yè)務(wù) 倉(cāng)庫 生產(chǎn)車間 財(cái)務(wù)處 計(jì)劃部門 車間統(tǒng)計(jì) 限額發(fā)料單 登記庫存帳 根 據(jù)限額發(fā)料 發(fā)出物料的成本核算 超限額申請(qǐng) 超限額領(lǐng)料單 月度生產(chǎn)計(jì)劃 根據(jù)配方編制限額領(lǐng)料單 超限額審批 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會(huì)員專區(qū)資料 2． 2． 8 物資部 —— 成品發(fā)出業(yè)務(wù) 注：銷售后的產(chǎn)品如果有退貨業(yè)務(wù)，直接退回到退回庫中，再進(jìn)行質(zhì)檢處理，如果可以繼續(xù)銷售，則再轉(zhuǎn)入成品庫同其他產(chǎn)品等同處理。 通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，制藥三廠在本項(xiàng)目上某些需求的細(xì)節(jié)之處與集團(tuán)還有些不一致，但總體上與集團(tuán)的目標(biāo)是一致的，局部差異的存在是正常的，但并不妨礙整個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4．關(guān)鍵性的發(fā)現(xiàn) 本部分描述了在調(diào)研后經(jīng)過分析確定的一些關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)，這些關(guān)鍵點(diǎn)并不一定是本項(xiàng)目的唯一具有的特征，但卻是實(shí)施本項(xiàng)目時(shí)必須解決的一些問題。 2．雖然部分部門建設(shè)過 IT 系統(tǒng)，但缺少為上下游業(yè)務(wù)提供數(shù)據(jù)的手段，成為一個(gè)個(gè)的孤島系統(tǒng)， 普遍表現(xiàn)在： ? 銷售部門在開票時(shí)只能依靠物資管理部門提供的庫存周報(bào)，無法實(shí)時(shí)了解庫存情況，以至于會(huì)出現(xiàn)開出票而倉(cāng)庫沒有貨的 現(xiàn)象。 ? 報(bào)檢物料問題：由于報(bào)檢和形成質(zhì)檢報(bào)告單有一個(gè)時(shí)間差，目前這部分情況不能及時(shí)反映給各相關(guān)的部門了解。 ? 其他各部門之間的數(shù)據(jù)傳遞，還基本上以手工單據(jù)為主，如入庫單、出庫單、提貨單等。 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 易邁管理學(xué)習(xí)網(wǎng) 企業(yè)會(huì)員專區(qū)資料 第二部分 應(yīng)用解決方案 說明：本部分詳細(xì)地介紹了我公司為制藥三廠建議的應(yīng)用解決方案，其中沒有針對(duì)集團(tuán)總部和其他企業(yè)的詳細(xì)