加油站新進(jìn)員工培訓(xùn)內(nèi)容-wenkub
2023-04-16 23:25:47 本頁面
【正文】 林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。同時(shí)將加油機(jī)數(shù)碼回零。詢問加油品種和數(shù)量，可于開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。加油過程中應(yīng)密切注意油箱口，以防止油品溢出。提示：收槍時(shí)，在槍口離開油箱口瞬間應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油擦車：詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。1提示付款（代客戶付款或自行收款）。必要時(shí)替顧客關(guān)上車門，并之道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。及時(shí)向公司反映顧客對(duì)油站服務(wù)、促銷活動(dòng)等意見，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。四、加油站基本安全知識(shí)加油站進(jìn)站須知1）加油站經(jīng)營管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。5）嚴(yán)禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。9）站內(nèi)禁用手機(jī)、BP機(jī)及非防爆電器。3）嚴(yán)禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴(yán)禁使用化纖拖把和抹布。7）嚴(yán)禁在加油現(xiàn)場和油罐區(qū)使用通訊工具。加油員收銀安全注意事項(xiàng)：1）、收到的加油現(xiàn)金，在投入保險(xiǎn)柜之前，由加油員負(fù)責(zé)。5）、加油站營業(yè)室非當(dāng)班收銀員、其他人員不得隨意進(jìn)入。滅火器使用方法手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內(nèi)提出來，先看指針是否在可用范圍之內(nèi)（綠色為正常、黃色為超充裝，紅色為再充裝），再拔保險(xiǎn)銷，然后將滅火器搖動(dòng)幾下，在著火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。責(zé)任人承擔(dān)由此造成的一切費(fèi)用。加油機(jī)亂碼應(yīng)急程序1）加油過程中，若加油機(jī)出現(xiàn)亂碼，加油員應(yīng)立即停止使用該加油機(jī)，向顧客表示歉意并說明原因后，立即向站（班）長匯報(bào)。4）交接班時(shí)，核實(shí)損失，報(bào)站長處理。人身上著火應(yīng)急程序當(dāng)人身上著火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。2）如果衣服來不及脫，可就地打滾，把火撲滅。3） 盡量記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑的方向。7） 目擊搶劫的員工，應(yīng)盡快記錄所經(jīng)歷的
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