【正文】 作等行人路過再開始清潔。 九、保潔過程中應(yīng)注意的事項(xiàng) 表情親切、熱情、永遠(yuǎn)保持微笑；在公共區(qū)域清潔工作時(shí)應(yīng)臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無精打采。 抹物的程序是 ：從上至下，由左到右，再清潔邊角。差：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈，有殘留紙屑、煙頭、痰盂等雜物，將垃圾不能及時(shí)處理，地面、墻面、門窗留有多處灰塵污跡，發(fā)現(xiàn)610處不合格情況。良：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈整潔，沒有紙屑、煙頭、痰盂等雜物，垃圾桶干凈整潔，將垃圾及時(shí)處理，地面、墻面、門窗干凈明亮，發(fā)現(xiàn)13處不合格情況。評(píng)比分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)。電梯門、扶手、玻璃門窗、欄桿、信箱、電表箱等定期擦拭，清掃無塵土、潔凈明亮。公共配套設(shè)施、樓道、建筑物等外觀的亂涂、亂畫、亂張貼廣告、標(biāo)語等現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)清洗。1維護(hù)和保持責(zé)任區(qū)域內(nèi)整體的環(huán)境衛(wèi)生，見到茶幾上，地面上有紙屑雜物，及時(shí)撿走擦凈。清潔職工通道走梯，每日用清水拖擦，樓梯無垃圾，煙頭、紙屑等。客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區(qū)域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數(shù)。用地拖對(duì)地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護(hù)和保護(hù)地面清潔。負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、電表箱、信報(bào)箱、標(biāo)示牌、樓道開關(guān)、燈具等的擦抹。不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。四、安全操作規(guī)程制度牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。操作前先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。1不得未經(jīng)批準(zhǔn)私配客戶、公司鑰匙。服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相幫助。上班時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，不做與工作無關(guān)的事，如睡覺、會(huì)客、看書報(bào)、聽收音機(jī)等。保潔員培訓(xùn)資料規(guī)章制度一、考勤制度員工必須按時(shí)上、下班。在工作時(shí)間內(nèi)，事先未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)者，不得遲到、早退、私自加班及長(zhǎng)時(shí)間擅離職守，不得擅自調(diào)換工作崗位和私自請(qǐng)人頂替。遵守部門考勤制度和保潔操作程序，不得遲到、早退、私自加班。上班時(shí)間穿工作服、儀表整潔、精神飽滿。服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，有良好的職業(yè)道德。工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、提出建議，糾正一切衛(wèi)生不良習(xí)慣和行為。1不做有損公司形象的事，不收取業(yè)主或客戶的錢物。擦地機(jī)、拋光機(jī)、地毯清洗機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器等設(shè)備均需按照使用說明正確操作，正確使用。在超過2米高處操作時(shí)，必須搭8腿腳手架，配備安全人員地面幫扶，不得私自改變腳手架安裝方法，或簡(jiǎn)化腳手架，影響安全性能，未按安全制度操作的后果公司不承擔(dān)責(zé)任。在使用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷。在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。拖地面應(yīng)按規(guī)定的路線進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應(yīng)抖清依附在拖把上的灰塵，然后再巡回進(jìn)行。對(duì)公共區(qū)域地毯進(jìn)行徹底吸塵，遇到下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。1對(duì)扶梯和電梯應(yīng)經(jīng)常擦，電梯內(nèi)地毯干凈無污及雜物，電梯內(nèi)的玻璃干凈明亮，保持干凈整潔。1當(dāng)工作人員下班時(shí)或離開辦公室時(shí)有見其鑰匙留存辦公室里,要注意給予提醒，記得關(guān)好門窗。1發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。垃圾應(yīng)日產(chǎn)日清，不能長(zhǎng)時(shí)間的積存堆放，保證垃圾桶也干凈整潔。辦公設(shè)備、物品等需擺放整齊，經(jīng)常拭擦，無污漬，無異味。一年中得到四次“優(yōu)”評(píng)比的保潔員，給予公開表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)；一年中得到四次“差”評(píng)比的保潔員，給予公開批評(píng)及懲處。按時(shí)上下班，遵守員工守則，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、擅離職守，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。 垃圾桶的清理： 室內(nèi)、室外垃圾不能超出2/3滿，不能出現(xiàn)異味、較臟、破壞等現(xiàn)象要及 保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話或不禮貌的話；上班時(shí)不可以用家鄉(xiāng)話話交流，講普通話，如碰到講家鄉(xiāng)話的師生，可以用家鄉(xiāng)話同師生交流，上班前不食用有異味的食物，無論是師生還是訪客有事訊問，一定做到有問有答，不懂學(xué)會(huì)禮貌拒絕。 工具擺放應(yīng)注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應(yīng)放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。 中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。 ③潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。 酸性清潔劑有： ①鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。 ③紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。 使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)： ①使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。 地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。 不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養(yǎng)。（豬毛掃不能沾水） 垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。 塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵推油，干10分鐘后再使用。 地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。 1百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。 1常用清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和作用 ①洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)選擇相應(yīng)的磨片。 ④高壓槍：用于沖洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。 1清潔工具的保養(yǎng)：清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。 不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。 掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。 玻璃門的清潔：①用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對(duì)玻璃門進(jìn)行擦洗；②每塊擦洗后應(yīng)用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；③玻璃刮刀每刮一次應(yīng)用半干濕毛巾對(duì)刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；④清洗工作完成后應(yīng)將工具放回指定地點(diǎn)。 然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。工作前人員分工、實(shí)施、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收。 開荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎(chǔ)。樓層開荒最好人員集中，合作進(jìn)行，不要分成過多的組，小高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。 在水景清洗過程中且忌工作的計(jì)劃性，當(dāng)日放完水的一定要當(dāng)日清洗完畢，不能隔日完成。 （二）銷售階段 保潔重點(diǎn)：外圍廣場(chǎng)、銷售現(xiàn)場(chǎng)、樣板房。 地庫(kù)可以一月清洗一次，臨時(shí)堆放點(diǎn)可以兩日沖洗一次。 垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿，外部目視無灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無油漬。 污水、排水溝：無明顯雜物、無大量積水。 注意事項(xiàng)：為減少客人將室外塵土帶入室內(nèi)，大堂入口處應(yīng)鋪設(shè)防塵腳墊，遇到下雨天，應(yīng)派專人清潔保養(yǎng)，隨時(shí)保持衛(wèi)生干凈。 電梯間：地面無灰塵、明顯腳印。 設(shè)施設(shè)備：2米以下手摸無明顯灰塵。 設(shè)施設(shè)備：無明顯灰塵，在安全員的指導(dǎo)下進(jìn)行全面清潔。 清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆鏟開翻遍清洗，清除內(nèi)垃圾雜物，直到干凈為止。 ①剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。 標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程擦塵管理程序1．使用方法，使用不同抹布進(jìn)行清潔，嚴(yán)禁混用；，一面臟后再用一面，所有面用臟后，洗凈擰干后再用，不可使用臟抹布反復(fù)擦拭；，應(yīng)及時(shí)清洗曬干，從而延長(zhǎng)抹布的使用壽命；2. 擦塵方法（或從左至右），先上后下，沿同一方向的順序，將欲擦物體表面均勻擦遍，不要落下邊角及漏擦；，應(yīng)使用不同擦拭方法：：用干燥、柔軟抹布擦拭，用力較柔，適用于高檔漆面家具、鍍金鏡面、不銹鋼等表面清潔；：用潮濕抹布擦拭，適用于一般物體表面清潔；：用抹布蘸上清潔劑擦拭，適用于去除不易溶于水，含有油脂的污垢，擦拭后再用清洗干凈的抹布擦去清潔劑藥液。兩道吸塵的痕跡，應(yīng)有3公分左右的重疊部分；，盡可能放在入口處，以便于作業(yè)后撤出，不在地毯上留下痕跡。，不可前傾，目視塵推前方2至3米處的地面，并利用雙目余光注意周圍客人動(dòng)向，以便避讓；，若有障礙物應(yīng)注意避讓，要用塵推在周圍推地旋轉(zhuǎn)一圈，與周圍地面保持一致（塵推方向不可改變）；，應(yīng)將塵推毛頭送到指定地點(diǎn)清理干凈后再使用， 地面干凈為止；， 塵推柄夾子的平頭朝下，以免損壞塵推毛頭；，待客人離開后，再繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)；，如遇到大量垃圾應(yīng)將垃圾投放到指定地點(diǎn)后，在繼續(xù)進(jìn)行作業(yè)；，應(yīng)先用抹布或扁鏟將其清理后繼續(xù)進(jìn)行推塵作業(yè)，如遇大量水跡時(shí)，應(yīng)先使用墩布清潔后，繼續(xù)使用塵推清潔。垃圾收集和清運(yùn)程序當(dāng)垃圾的容量達(dá)到容器的2/3時(shí)，應(yīng)倒掉垃圾容器的垃圾，（可根據(jù)不同場(chǎng)所及要求具體執(zhí)行），如垃圾袋有破損或污跡應(yīng)進(jìn)行更換；收集煙頭、煙灰時(shí)先檢查確認(rèn)煙頭是否安全熄滅，或在煙灰、煙頭上灑水以防火災(zāi)；垃圾中如有尖銳或鋒利物體應(yīng)用竹夾子等工具撿出，不要用手撿拾，防止割傷；垃圾中混有可燃物品時(shí)，應(yīng)立即撿出放置安全地方，不可與垃圾混放一處；清倒垃圾時(shí)，應(yīng)將垃圾袋收拾好，不可在地上拖動(dòng)垃圾袋，防止因垃圾袋損壞，污染環(huán)境；垃圾袋出現(xiàn)破損時(shí)應(yīng)及時(shí)在外面加套上另一個(gè)垃圾袋，防止垃圾的泄漏；垃圾必須放置指定地點(diǎn)，由專人按規(guī)定進(jìn)行分類存放；清運(yùn)垃圾時(shí)不可使用客梯，在清運(yùn)過程中要避讓客人。：玻璃有無損壞，如有損壞馬上通知相關(guān)部門。不銹鋼筒燈清潔程序：檢查→ 鋪布→ 驗(yàn)電→ 擦拭：梯子（適合的高度），墊布、抹布、“工作進(jìn)行中”標(biāo)識(shí)牌。，以防燙傷或觸電。，更換桶內(nèi)垃圾袋；《擦塵方法》用抹布對(duì)桶內(nèi)進(jìn)行擦拭。：注意煙灰桶底部地面的清潔。：無塵土、光亮、潔凈、無污物。：40稀釋的全能清潔劑噴于軟百潔布表面，刷洗臺(tái)面污垢后，用潮濕抹布將藥液擦凈；，放水沖凈藥液，用干燥抹布擦拭面盆內(nèi)壁；，注意板手下部，水龍頭側(cè)面及后部的清潔；。、由左至右順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間墻面，注意高處及局部清