【正文】 時，應由高到低，先里后外。（7）清倒:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。F、套：套枕套，平放床上，枕芯兩邊塞進枕套內(nèi)拍定枕，外形平整、枕芯不外露，床頭正中，四角飽滿。A、抬：彎腰，下蹲雙手將床墊抬高拉出。先查看有無異?，F(xiàn)象、有無已損壞的物品。三、保潔工作流程：套間辦公室保潔流程：（1）準備:準備好清潔車、清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、拖把、掃把等及室內(nèi)需要配備物品（如純凈水、衛(wèi)生紙、洗漱用品等）。（3） 花草樹木枯死，養(yǎng)護中發(fā)現(xiàn)的死樹，必須清除。保潔頻次：2次/天（5） 全天保潔，保證清掃責任區(qū)內(nèi)無明顯污跡、污水、沙土、垃圾。 （6） 不存在因養(yǎng)護作業(yè)損壞、劃傷客戶用品（包括大理石地面、木地板、桌面等），破壞原有衛(wèi)生環(huán)境現(xiàn)象。 （3） 花卉綠植周邊養(yǎng)護作業(yè)后，無水跡、污漬、無廢棄物，達到原狀標準。 （7） 垃圾箱（桶）有蓋，箱（桶）內(nèi)垃圾及時清運，垃圾無外溢等現(xiàn)象，保證衛(wèi)生間清新無異味。 （3）大小便器潔凈無黑漬、黃跡、水銹、污跡；大便池隔板上無污點煤灰、無涂寫；手紙及其他雜物不超過紙簍容積的二分之一；下水管無灰塵、無污點。 電梯保潔標準 （1）電梯內(nèi)外不銹鋼門柜及門外側(cè)干凈光亮，無污跡、無灰塵、無手印、無擦痕、光亮； （2）電梯內(nèi)地毯上無垃圾、無塵土、無污跡、無掉色、無異味，及時清洗更換。保潔頻次：2次/天 1次/周/大掃除（9）地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬、無水漬；大理石及瓷磚地面目視干凈、無污漬、痰跡、水印、腳印，有光澤。保潔頻次：1次/周 1次/月/大掃除（4）走廊、窗臺、門廳、樓梯無廢紙等雜物，無灰塵、污漬、水漬、無死角，樓梯扶手及欄桿無污漬及灰塵。 （12） 及時更換破損燈具、開關(guān)、換氣扇、門鎖、熱水器等，消除安全隱患，保證正常運行。 保潔頻次：2次/每天 1次/周/大掃除（8）室內(nèi)地毯表面目視無雜物、無掉色、無污漬，色澤鮮艷、。（5） 門、窗戶、窗臺潔凈明亮，無污跡、手印、無水漬、無蜘蛛網(wǎng)、無浮灰。如沒有人應答，應靜等5秒后，自行開門進入。神東天隆集團物業(yè)管理有限責任公司 保潔員培訓教材 編制：職工教育培訓部 審核：劉偉 審批：高炯 2014年9月10日發(fā)布實施 2015年 4月 10日更新 保潔流程圖：上崗環(huán)外作業(yè)：室內(nèi)作業(yè)：（辦公室、公寓、樓道）清潔時應先上后下，先里后外的順序進行清潔現(xiàn)場作業(yè)工具：套箕、拖布、毛刷、潔廁劑、水桶、抹布、塵推拖把，清潔球，垃圾袋準備工作保潔員上崗前統(tǒng)一著裝，佩戴工牌。（2） 保潔時從左到右，從上到下、從里到外依次保潔。 保潔頻次：2次/每天 1次/周/大掃除（6）室內(nèi)桌椅、文件柜、電腦、電視、沙發(fā)等設備設施擦拭干凈，保證無灰塵、無污漬，所有用品擺放整齊有序。 保潔頻次：1次/周（9） 室內(nèi)盆景、花卉及時澆灌、修剪、無枯枝死杈，花盆內(nèi)無煙頭、雜物。（13） 室內(nèi)及時通風，保證室內(nèi)無異味、臭味、空氣暢通。保潔頻次：2次/天 1次/周/大掃除（5）公共場所的玻璃及玻璃門干凈明亮，無污漬、無灰塵、無手印。保潔頻次：2次/天（必要時隨時保潔） 1次/周/大掃除（10）室外地毯表面目視無雜物和起皺現(xiàn)象，色澤鮮艷、無掉色和污漬。地毯表面目視無雜物和起皺現(xiàn)象，色澤鮮艷、無掉色和污漬 保潔頻次：2次/天。 （4）墻面無灰塵、灰跡、無涂寫（如：手印、腳印、利器刮痕等）；窗臺窗戶、窗戶夾層及暖氣罩無灰塵污跡、夾縫內(nèi)無雜物；玻璃無污點、保持窗明幾凈。 （8）定期對樓內(nèi)蚊蟲、鼠害進行消殺，確保無“四害”。（4） 花盆內(nèi)無任何雜物。 環(huán)衛(wèi)工保潔標準（1） 每日需清掃大門前、停車場、道路、綠化帶等，全天保持公共場所地面無紙屑、煙頭、痰印、無石子、塑料袋、污跡、無死角衛(wèi)生等。（6） 維護好外場衛(wèi)生，勸阻、制止不衛(wèi)生、不文明的行為。（4） 綠籬每年應進行修剪，及時清除修剪廢棄物。 （2）進:敲門、開門、進入，門不要關(guān)，室內(nèi)若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)異常（電燈壞了、水管漏水、電視打不開、空調(diào)不制冷等等），應先記錄，根據(jù)情況向主管上級報告后再作業(yè)。B、拉：床墊拉出來床頭板約30㎝。被子均勻的罩被套里，四角定位準確平整，左右兩邊和床尾自然下垂，鋪平整理，被子成角不拖地。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。抹墻壁時，重點擦拭墻壁飾物、開關(guān)、插座盒、門窗、臺面等。（10）整理:臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶習慣的固定位置放好。（13）查：環(huán)視檢查遺漏工具、物品擺放、清潔狀態(tài)、窗戶要開啟通風、電器關(guān)閉燈光設置：下雨、風天季節(jié)及時保持關(guān)閉門窗。（敲門時面帶微笑，用手指關(guān)節(jié)清晰敲門2次，再次3下（間隔2秒）1長2短）。（4）整理辦公室花卉：室內(nèi)綠化養(yǎng)護的衛(wèi)生標準。（6）換：垃圾袋.（7）擦抹:從門口開始，由左至右或由右至左、由上到下、依次擦拭室內(nèi)家具和墻壁等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進行，也可穿插在日常保潔中進行。如發(fā)現(xiàn)局部臟污仍需及時處理。 員工公寓保潔流程：（同上，缺（4）環(huán)節(jié)）（1）準備:準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、地拖、掃把等及室內(nèi)需要配備物品。先查看有無異?，F(xiàn)象、有無已損壞的物品。在倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。（8）查：環(huán)視檢查遺漏工具、物品擺放、清潔狀態(tài)、窗戶要關(guān)閉、電器關(guān)閉燈光設置：下雨、風天季節(jié)及時保持關(guān)閉門窗。（3） 傾倒垃圾：垃圾分類標準及收集與處理。如有殘留紙時，用濕抹布抹濕殘留紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣宣傳上過期的資料和通知，用濕布擦拭干凈；將抹布清洗干凈，盡量