亞信iom系統(tǒng)培訓(xùn)文檔-wenkub
2023-04-16 23:14:35 本頁面
【正文】 是對列表進(jìn)行修改，具體操作類似新增；刪除功能不多贅述，注意每項(xiàng)操作后都要點(diǎn)擊保存。錯誤異常配置類似異常配置，不多贅述。功能：配置業(yè)務(wù)的異常流程。點(diǎn)擊系統(tǒng)配置中的工單大類配置，如圖所示：點(diǎn)擊新增按鈕，進(jìn)入新增頁面，如圖所示：將相應(yīng)的選項(xiàng)填上，點(diǎn)擊保存。如圖所示，點(diǎn)擊保存，完成新增操作。修改的操作類似新增。點(diǎn)擊“取消”不做任何操作。點(diǎn)擊系統(tǒng)配置中的屬性項(xiàng)配置，點(diǎn)擊查詢，如圖所示：點(diǎn)擊新增按鈕，進(jìn)新增頁面，填寫對應(yīng)的內(nèi)容，點(diǎn)擊保存。在線員工模塊顯示登陸員工信息，包括主機(jī)地址，員工工號，員工姓名，所屬組織，登陸時(shí)間等等。在員工菜單權(quán)限，員工數(shù)據(jù)權(quán)限以及員工工單權(quán)限頁面可看到該員工所具備的菜單查看權(quán)限以及操作權(quán)限。主菜單上選擇系統(tǒng)管理－員工管理，對員工進(jìn)行定崗操作。主菜單上選擇系統(tǒng)管理－崗位管理，在崗位管理頁面上可按組織或者按條件搜索崗位類型如圖： 組織結(jié)構(gòu)中選擇新增崗位隸屬的組織，然后點(diǎn)擊新增按鈕，彈出崗位增加框：在框內(nèi)輸入相關(guān)信息，然后點(diǎn)擊保存。l 登錄界面：【注意】：瀏覽器字體設(shè)置為中等，顯示分辨率為1024768。l 工號選擇頁面：該模塊主要功能是對于操作過程中遇到問題的一些解決方案，如圖：崗位類型管理實(shí)現(xiàn)崗位類型的新增，修改，刪除以及配置崗位類型所對應(yīng)的菜單。對于崗位詳細(xì)內(nèi)容的修改可在頁面上直接進(jìn)行修改并點(diǎn)擊保存。頁面上可根據(jù)員工組織，員工工號或者員工姓名進(jìn)行查詢，查詢結(jié)果中選中某一需要賦權(quán)的員工進(jìn)行定崗操作。在該頁面也可根據(jù)需求選擇或者取消所具備的權(quán)限然后點(diǎn)擊保存。功能：在部分配置信息修改后，不重啟服務(wù)即可生效。點(diǎn)擊取消則不做任何操作。功能：配置業(yè)務(wù)與IOM工作流程的對應(yīng)關(guān)系。點(diǎn)擊修改按鈕，如圖所示：完成修改后點(diǎn)擊保存。修改的操作類似新增。修改的操作與工作流配置類似，不多贅述。點(diǎn)擊系統(tǒng)配置中的異常流程配置，如圖所示：點(diǎn)擊查詢按鈕，可以查詢已有的異常流程。功能：實(shí)現(xiàn)對工作日、節(jié)假日的靈活管理。功能說明：對某種定單類型的時(shí)限管理。點(diǎn)擊“系統(tǒng)配置”里的“工單時(shí)限配置”進(jìn)入工單時(shí)限配置的頁面，點(diǎn)擊“查詢”后可顯示當(dāng)前已配置的工單類型的時(shí)限配置。如圖所示：工單處理過程中，很多頁面上都會出現(xiàn)工單信息、定單信息、圖像監(jiān)控等按鈕，此處予以說明，之后不再贅述。該工單的詳細(xì)信息為：人工派施工崗位功能是針對自動派施工崗位失敗的工單人工指定施工崗位。點(diǎn)擊“工單回單按鈕”，彈出“工單處理對話框”：如同所示，在“工單處理對話框”中通過切換頁面也可以查看“定單信息”、“工單信息”、“流程信息”，這個(gè)同前述的“圖像監(jiān)控”、“定單信息”、“工單信息”所顯示的內(nèi)容是一致的。工單派發(fā)功能實(shí)現(xiàn)工單對具體員工的派發(fā)，點(diǎn)擊工單處理=》工單派發(fā)， 進(jìn)入工單派發(fā)頁面按查詢條件查詢工單，選擇一張工單，點(diǎn)擊“工單派發(fā)”按鈕，查詢并選擇具體的員工進(jìn)行派發(fā)，派發(fā)后只有該員工才能操作該工單。員工進(jìn)入該界面，只能看到分配給自己的工單。點(diǎn)擊“主菜單工單處理 工單打印”菜單選項(xiàng)，進(jìn)入工單打印界面：輸入查詢條件，點(diǎn)擊“查詢”按鈕查出要打印的工單。接口監(jiān)控實(shí)現(xiàn)對幾個(gè)外圍系統(tǒng)接口數(shù)據(jù)的監(jiān)控，界面如下：選擇不同的監(jiān)控類型作為查詢條件，可查出各個(gè)接口接口數(shù)據(jù)的成功失敗數(shù)，點(diǎn)選具體的查詢結(jié)果，右邊會列出具體的工單數(shù)據(jù)。b 點(diǎn)擊查詢結(jié)果列表對應(yīng)項(xiàng)目，可以在右側(cè)列表顯示定單或者工單對應(yīng)狀態(tài)的詳細(xì)信息列表。 選中工單記錄根據(jù)異常信息，可以通過“人工選擇異?！?，“轉(zhuǎn)客戶聯(lián)系”，“轉(zhuǎn)營業(yè)處理”來對工單進(jìn)行相應(yīng)的處理。如圖： b、 選中需要定位的定單，點(diǎn)擊定單信息按鈕，可以查詢定單的詳細(xì)信息，包括定單的新資源信息、老資源信息、資源處理記錄等。如圖：b、選擇所需要的工單，點(diǎn)擊工單信息按鈕，可以查看工單的詳細(xì)信息。2. IOM涉及到的外圍系統(tǒng)IOM只是一個(gè)調(diào)度系統(tǒng)，需要其它系統(tǒng)的支撐才能發(fā)揮作用，目前云南現(xiàn)場與IOM交換的外圍系統(tǒng)包括CRM、固網(wǎng)號線資源、統(tǒng)
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