【正文】 中宣傳品、促銷品的設(shè)計及制作 各門店店長負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施 企劃部促銷組負(fù)責(zé)對各店促銷活動的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查 營運(yùn)部負(fù)責(zé)每期促銷活動完成后的評估用資料的收集 企劃部負(fù)責(zé)企劃促銷活動的評估總結(jié) 工作程序 市場分析 企劃分析數(shù)據(jù)來源 電腦部負(fù)責(zé)向企劃部提供各門店相關(guān)數(shù)據(jù) 企劃部促銷組收集的顧客、競爭對手信息 企劃部通過各類渠道收集整理的其它商業(yè)信息 數(shù)據(jù)分析內(nèi)容 近期門店銷售情況分析 會員狀況分析 競爭對手促銷狀況分析 企劃部促銷組人員根據(jù)不同時期的要求按上述內(nèi)容，進(jìn)行市場分析 企劃部促銷人員向企劃部經(jīng)理提交市場分析報告 制定促銷活動計劃 企劃部每月將組織企劃部全體 人員召開一次策劃會議，共同討論促銷活動計劃，并由促銷主管形成記錄 年度企劃促銷計劃制定 制定《年度企劃促銷計劃》 A 企劃部促銷策劃人員每年年底負(fù)責(zé)制定下一年度促銷計劃 計劃需在下一年 2 月底之前確認(rèn)完成 B 促銷計劃內(nèi)容主要包括： a) 年度促銷活動目的 b) 年度促銷活動主題 c) 促銷活動主要內(nèi)容 d) 促銷活動時間 e) 促銷活動預(yù)算 促銷年度計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后提交業(yè)務(wù)副總審批 修正后的年度促銷計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總審批后，由業(yè)務(wù)總監(jiān)助理 、企劃部經(jīng)理及促銷主管分別存檔 每期主題促銷活動計劃制定 企劃部促銷策劃人員主要根據(jù)年度促銷計劃及具體促銷情況構(gòu)思每期活動具體促銷計劃 擬定每期《主題促銷活動計劃》 每期《主題促銷計劃》根據(jù)具體活動內(nèi)容的不同，主要包括以下有關(guān)方面： A 目標(biāo)消費(fèi)群或營銷環(huán)境分析 B 促銷目的 C 促銷時間、地點(diǎn) D 促銷內(nèi)容細(xì)則 E 分工與支持 F 促銷時間表 G 促銷預(yù)算 H 促銷評估方法和內(nèi)容 每期主題促銷計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理指示后報與業(yè)務(wù) 副總審批 企劃部促銷組與相關(guān)部門討論活動的具體實(shí)施及有關(guān)細(xì)節(jié) A 采購部 B 營運(yùn)部 企劃部促銷組與采購部落實(shí)需供應(yīng)商支持的內(nèi)容 A 促銷商品 B 促銷贈品 C 促銷宣傳 D 促銷人員 E 促銷費(fèi)用 營運(yùn)部負(fù)責(zé)落實(shí)促銷活動在各門店的實(shí)施程序 企劃部促銷組將最終計劃修訂后，經(jīng)企劃部經(jīng)理指示報與業(yè)務(wù)副總并抄送有關(guān)部門，企劃部促銷主管及企劃部經(jīng)理分別存檔 A 采購部 B 營運(yùn)部 C 電腦部 D 質(zhì)量控制部 E 配送中心 F 防損部 G 財 務(wù)部 H 行政總務(wù)部 二、 促銷實(shí)施與控制程序 目的 為明確超市促銷實(shí)施及控制作業(yè)程序，明確各部門在促銷活動中的職責(zé)，確保促銷有效進(jìn)行，達(dá)到公司既定的目標(biāo)，特制定本管理規(guī)定 適用范圍 公司各部門進(jìn)行促銷活動適用 相關(guān)文件 《超市標(biāo)識標(biāo)物規(guī)范》 《促銷策劃及組織程序》 名詞解釋 （無） 職責(zé) 企劃部促銷組負(fù)責(zé)擬定促銷計劃 采購部負(fù) 責(zé)提供或確認(rèn)促銷活動中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持，同時組織促銷活 動中的商品，并確保促銷商品按時足量送到 企劃部美工負(fù)責(zé)促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計及制作 配送中心負(fù)責(zé)對促銷商品優(yōu)先收貨、配貨 各門店店長負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施 電腦部負(fù)責(zé)對促銷商品的變價 防損部負(fù)責(zé)整個促銷活動的安全及防盜工作 人力資源部負(fù)責(zé)在促銷活動中供應(yīng)商促銷員的派駐及考核 行政部庫管 /店務(wù)拓展部工程組負(fù)責(zé)促銷活動中道具及設(shè)備的提供 質(zhì)量控制部負(fù)責(zé)對促 銷活動中的商品價格及質(zhì)量進(jìn)行控制、監(jiān)督和檢查 企劃部促銷組負(fù)責(zé)對各店促銷活動的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制 營運(yùn)部負(fù)責(zé)每期促銷活動完成后的評估用資料的收集 企劃部負(fù)責(zé)企劃促銷活動的評估總結(jié) 作業(yè) 程序 促銷準(zhǔn)備 宣傳準(zhǔn)備 企劃部促銷策劃人員負(fù)責(zé)宣傳文案撰寫 A 主題 B 文案內(nèi)容 宣傳品的來源 超市制作： 由企劃部策劃人員按程序文件 —— 標(biāo)識標(biāo)物控制程序進(jìn)行宣傳促銷品的制作 供應(yīng)商贊助： 由采購部根據(jù)主題促銷活動計劃與供應(yīng)商談判獲得 宣傳品移交： A 由企劃部美工制作的宣傳品直接移交門店店長。 B 設(shè)計方案小樣標(biāo)準(zhǔn) —— 符合廣告業(yè)宣傳制作 —— 符合企業(yè) VI 標(biāo)準(zhǔn) —— 符合設(shè)計申請單要求 與需求部門進(jìn)行溝通確認(rèn) 企劃部經(jīng)理確定最終設(shè)計方案 計小樣交企劃部經(jīng)理簽字確認(rèn) 需求部門在設(shè)計小樣及設(shè)計申請單上簽收 需求托外公 司實(shí)施的設(shè)計方案 企劃部美工完成彩色印刷小樣的打印制作 企劃部委托專業(yè)制作公司完成其它方面的專業(yè)制作 專業(yè)公司制作的范圍： 促銷品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其它制作。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價商品價簽通常為紅色或黃色 為保持價簽的統(tǒng)一性，價簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。通常放置在商品旁邊，包括： A 百貨類特殊商品的功能介紹卡； B 生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。包括： 對內(nèi)宣傳類 A 公司徽標(biāo) B 經(jīng)營宗旨 C 服務(wù)理念 D 企業(yè)口號 E 上班時間 F 公告欄（各類評比、公告等） 對外公告類 A 供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖 B 供應(yīng)商談判室：反賄賂標(biāo)語 C 結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知 商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。 適用范圍 企 劃部人員適用。如果把直接的促銷活動稱為狹義的促銷的話，通過宣傳、店內(nèi)標(biāo)示標(biāo)物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營總部卻相差甚遠(yuǎn)呢？ 最主要的原因就是促銷的成功與否。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費(fèi)者選擇的余地越來越大，超市的營銷也就越來越依靠于有計劃有效果的促銷手段了。二者都有一個共同的目的，那就是 —— 刺激和促進(jìn)顧客的消費(fèi)。 相關(guān)文件 （無） 名詞解釋 （無） 職責(zé) 企劃部經(jīng)理 直接主管：采購總監(jiān) 直接部屬：企劃部工作人員 主要職責(zé)： 負(fù)責(zé)公司整體形象的塑造方案制定 負(fù)責(zé)公司店堂形象整體設(shè)計 負(fù)責(zé)審核公司全年促銷活動計劃 負(fù)責(zé)審核公司全年 DM 海報計劃 負(fù)責(zé)超市廣告位置的規(guī)劃并制定出租價格 超市廣告位的出租 談判 負(fù)責(zé)安排本部門員工的工作，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù) 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)及指導(dǎo) 負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行考核和評估 美工 直接主管：企劃部經(jīng)理 主要職責(zé) : 負(fù)責(zé)設(shè)計公司企業(yè)形象及 LOGO 負(fù)責(zé)設(shè)計超市二裝風(fēng)格 負(fù)責(zé)超市標(biāo)示標(biāo)物（包括 POP）的設(shè)計與制作 負(fù)責(zé) DM 海報的版面、封面設(shè)計及拍照、校稿、印刷工作 負(fù)責(zé) 市內(nèi)促銷活動的場地 布置、道具及氛圍布置 負(fù)責(zé)公司對外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計 促銷管理員 直接上司：企劃部經(jīng)理 主要職責(zé)： 擬定超市全年促銷計劃，并報上級審批 根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)日、主題，策劃不同的促銷活動 制定詳細(xì)的具體主題促銷活動計劃，并組織各部門實(shí)施。包括： 商品區(qū)域說明：說明商品分布區(qū)域的告示，包括： 位于客服總臺的超市布局圖 各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明，如：生鮮區(qū) 各商品類別上方的商品分類說明，如：冷凍冷藏食品 POP 類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示，包括： 大海報類（大看板）：主要懸掛、放置于超市門前或入口處，告知超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的大型活動 主題海報類：告知顧客超市即將進(jìn)行或正在進(jìn)行的主題活動 特價海報表：告知顧客明確的促銷商品特價信息。 C 其他商品的特殊介紹 商品銷售說明類： 暫時缺貨卡：對于暫時缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進(jìn)行說明。 特價 POP：告知顧客明確的促銷商品特價信息的海報，比價簽更大更醒目 ，通常掛于促銷商品上方，用于端架、堆頭上。 專業(yè)制作公司的選擇、審核： A 美工考察、詢價 B 由行政總務(wù)部把關(guān)、經(jīng)企劃部經(jīng)理確認(rèn)后，簽定具體制作合同，合同原件交行政總務(wù)部合同專員存檔，復(fù)印件留存企劃部 C 美工將設(shè)計樣稿的電子文件或效果圖、平面、立面、剖面及各個細(xì)部詳圖交給專業(yè)制作公司 進(jìn)行制作 D 美工、企劃部經(jīng)理依據(jù)設(shè)計方案及合同驗(yàn)收成品。填寫《宣傳品發(fā)放表》 B 由外部印刷供應(yīng)商制作的宣傳品由企劃部美工、行政部庫管驗(yàn)收后，統(tǒng)一由行政部庫管發(fā)放給各門店店長。 B 采購部與供應(yīng)商簽署《促銷商品（活動）協(xié)議書》 C 采購部與供應(yīng)商確定促銷商品及相應(yīng)的促銷贊助費(fèi)用 D 采購部向供應(yīng)商下促銷商品訂單，并確保在促銷期前 3 天到貨及在促銷期內(nèi)足夠的庫存 配送中心負(fù)責(zé)對促銷商品的優(yōu)先收貨及配貨 A 采購部通知供應(yīng)商提前 3 天送貨到配送中心 B 配送中心根據(jù)促銷商品訂單對促銷商品優(yōu)先收貨 C 配送中心確保最晚在促銷前 1 天將促銷商品配送到各門店。爭取到促銷商品優(yōu)惠的價格 采購部填寫《促銷商品變價申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，遞交電腦部 電腦部根據(jù)確 認(rèn)后的《促銷商品變價申請單》進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)的商品變價 電腦部根據(jù)變價清單打印促銷商品特價價簽 企劃部美工制作促銷商品特價的 POP 促銷活動道具及設(shè)備的準(zhǔn)備 企劃部促銷組提交《主題促銷活動道具及設(shè)備清單》 行政部庫管及店務(wù)拓展部工程組根據(jù)《主題促銷活動道具及設(shè)備清單》，提前 2 天準(zhǔn)備促銷活動道具及設(shè)備 促銷活動安防措施的準(zhǔn)備 大型主題促銷活動前，由防損部按照《主題促銷活動計劃》提前一周做出《主題 促銷活動安防措施》，并上報企劃部促銷組 防損部按照經(jīng)確認(rèn)后的《主題促銷活動安防措施》提前 2 天做好安防準(zhǔn)備 促銷活動落實(shí)、實(shí)施 企劃部促銷組制定促銷活動程序，營運(yùn)部負(fù)責(zé)制定同門店運(yùn)作有關(guān)的業(yè)務(wù)程序 促銷活動前 3 天，企劃部將召集各門店店長及相關(guān)部門參加促銷活動會議，落實(shí)具體促銷計劃及明確職責(zé)，并將記要由各門店參會人員簽字確認(rèn)，企劃部促銷主管備案 各門店店長根據(jù)促銷會議內(nèi)容，負(fù)責(zé)促銷活動在該店的具體實(shí)施 門店負(fù) 責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品的重點(diǎn)陳列，確保有足夠的位置陳列，并突出促銷的感覺 門店負(fù)責(zé)在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品價簽的更換， POP 的懸掛。該人員負(fù)責(zé)將以上用品分類歸還和存放到店內(nèi)指定的促銷用品存放區(qū)。填寫“《 DM 快訊》商品交接單” 企劃部準(zhǔn)備 DM 快訊封面封底信息 企劃部促銷主管提供完整的促銷活動宣傳方案，并交企劃部經(jīng)理審核 企劃部經(jīng)理將審核后的文案交美工統(tǒng)一設(shè)計 《 DM 快訊》設(shè)計制作 企劃部美工聯(lián)系廣告公司（或印刷公司），對采購部提供的商品樣品進(jìn)行拍照 由廣告公司（或印刷公司），設(shè)計《 DM 快訊》內(nèi)頁 企劃部美工根據(jù)促銷活動信息設(shè)計《 DM 快訊》封面、封底 企劃部經(jīng)理及促銷主管對《 DM 快訊》整體 設(shè)計提出意見及建議，并督促改進(jìn) 采購部根據(jù)廣告公司（或印刷公司）制作的 DM 快訊彩噴小樣校對《 DM 快訊》內(nèi)頁與商品、價格、版式等。行政部負(fù)責(zé)驗(yàn)收數(shù)量，企劃部負(fù)責(zé)驗(yàn)收質(zhì)量。 二．散發(fā)形式： 通過報紙夾帶贈送到消費(fèi)者手中； 通過廣告人員派發(fā)，主要包括： A. 在有選擇的區(qū)域派送到消費(fèi)者的住處； B. 對重點(diǎn)消費(fèi)者（團(tuán)體消費(fèi)者）以郵寄方式發(fā)放； C. 在重點(diǎn)人流區(qū)域如車站、停車場等公共場所派送； D. 在商店門前入口處派發(fā)； E. 在商場客服區(qū)內(nèi)陳列并供消費(fèi)者自由索取。 初稿完成后，采購人員應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)核對 DM 初稿，如有變化或差異應(yīng)迅速更正，最后確定初稿并交企劃部彩??； 當(dāng) DM 完成彩印后，店內(nèi)工作人員應(yīng)到電腦部領(lǐng)取快訊清單，熟記下期 DM 商品； 樓面人員按 DM 清單做出端架計劃時，需遵循以下幾項(xiàng)原則： A． 商品相近原則： B． 整體規(guī)劃原則： C． 最大銷售額原則： 樓面 人員核實(shí) DM 商品的訂單及到貨情況，查看訂貨量是 否充足，如貨量少時，則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列；貨量多時，則可做退貨。 更換端架：時間為此期 DM 的前一天下午，更換步驟如下： A.