精選三篇關(guān)于酒店工作總結(jié)參考范文3篇-wenkub
2023-04-12 01:37:28 本頁面
【正文】 ?一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務(wù)。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。所以，我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。關(guān)于酒店工作總結(jié)參考范文 ??過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛?cè)肼毜膯T工，在我們前廳部部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象?？偨Y(jié)起來可以用以下的五個方面來說：??一、禮貌，禮儀??像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對客所要用的語言等。從而，影響我們以后的人生。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒有接觸過的。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。所以我都會用心的去做每一件事。嚴格算起來，我是第二代宇通人，也正因如此，我對于宇通有著更為特殊的感情。而今，我站在宇通這個大舞臺上，通過比以往更犀利地剖析自我，豁然開朗。未來的路還長，相信我會揣著責任心踏實地走下去。作為一名年輕工作者，對待工作我們不能有絲毫懈怠，要做到手勤，多做筆記，多做記錄，把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來吸取經(jīng)驗教訓；口勤，要多問，遇到疑難問題或工作中遇到困難就向老同志和有經(jīng)驗的同志問；耳勤，多聽取同事們提出的好的意見、建議、改進工作。我會向領(lǐng)導(dǎo)們學習，向同事們看齊，努力褪去自身的不和諧因素，深深地融入到宇通這個大集體，以宇通精神為我之精神，以宇通文化為我之向
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