物業(yè)客服部月度工作總結(jié)范文三篇-wenkub
2023-04-12 00:11:31 本頁面
【正文】 平。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報修維修率43%?！ 《?、信息發(fā)布工作 本月，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約10多次。小編為大家準備了物業(yè)客服部月度工作總結(jié)范文三篇，希望對大家有幫助?！ ∥飿I(yè)客服部月度工作總結(jié)范文一 本月，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了各項目標及計劃。運用短信發(fā)送通知累計268條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%?！ ×?、建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案112份，并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。 部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。這是我來到我們公司度過的第二個季度。不僅是在對待和同事之間的相處，還是在對待和客戶接洽的時候，我都表現(xiàn)的十分生澀和內(nèi)向。開始主動的詢問一些問題，嘗試著主動和他們打招呼，在休息的時候，多融入到他們的集體中，和他們進行一個輕松的交談，聯(lián)絡(luò)和他們之間的感情。 其次，在工作能力方面。這樣我的工作技能不僅得到的了完善，我的工作能力也得到了提升?！ ∥飿I(yè)客服部月度工作總結(jié)范文三 當初來__物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。以下是我
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