物業(yè)客服員的實習報告范文三篇-wenkub
2023-04-12 00:11:11 本頁面
【正文】 策提供手資料”等并未能進行執(zhí)行?！ ∝撠熃?jīng)營戶滿意度調(diào)查的執(zhí)行分析?！ ∝撠熃?jīng)營戶入場、退場、轉(zhuǎn)讓等經(jīng)營行為的管理。因此，市場管理部將市場管理與收費管理作為工作的重點，一切工作圍繞這兩點展開。x__集團將我與x__同學安排到其下屬的子公司x__物業(yè)管理公司的市場管理部。然而事實上我所見到的是，那些市場管理員沒事的時候就是在辦公室吞云吐霧，聚在一起大聲聊天?！ ∥飿I(yè)客服員的實習報告范文三篇 在純粹的市場經(jīng)濟環(huán)境下，業(yè)主是物業(yè)服務的消費者，業(yè)主與物業(yè)管理公司處于一種雙向選擇的關系，一旦一方出現(xiàn)違約現(xiàn)象，雙方的關系就可終止，違約方還要承擔對方的相應損失。一旦上面分配下任務，或是業(yè)主反映有什么問題的時候，在大多數(shù)情況他們都是憑著以往的經(jīng)驗進行處理，沒有進行深入的思考?！ 《?、市場管理部簡介 市場管理部由14名員工組成，分別有經(jīng)理1名，市場管理主管1名，收費主管1名，綜合管理員1名，市場管理員6名，收費員4名?！ ∪⑹袌龉芾聿康穆氊煛 「鶕?jù)公司崗位職責劃分規(guī)定，市場管理部有以下職責： 負責對公司招商入場的后續(xù)經(jīng)營管理全盤把控?！ ∝撠熃?jīng)營戶裝修期間的監(jiān)控、督察?！ ∝撠熕茌爡^(qū)域內(nèi)收費工作的全面工作。究其原因，我以為該條例所規(guī)范的內(nèi)容對于市場管理員過于抽象，這使得文化程度不高的市場管理員難以把握具體的度。其實究其原因在于建設工程質(zhì)量不過關，導致了市場管理員工作負擔加重，浪費時間與精力，也使得公司聲譽受損。真正的團隊進取并非是口頭上說那么容易的。這就在一開始就給業(yè)主心里留下了不好的印象，在解答業(yè)主的過程中，很少有人會主動起身讓座，或者倒水，這怎么能夠感受到公司對業(yè)主的尊重呢?在巡視市場的過程中，市場管理員的行為不夠細致，或者說不夠恰當，在筆者看來是沒有體現(xiàn)出作為一名市場管理員應有的素質(zhì)。一般情況下是由部門經(jīng)理來講話。從這樣的小事不難看出市場管理員的紀律觀念是如此的淡薄，同時也看到了公司在制度執(zhí)行方面存在著很大的問題。在本人看來這樣會很大程度上下屬員工的失落感。每天看完早會，我的同事那些市 場管理員都紛紛去吃早餐，公司明文規(guī)定是8點上班，然而對于市場管理員來說，至少要到8點半才是上班的時候?！ ￡P于考核與激勵問題。然而本人看到公布的結(jié)果卻是相安無事。臨到實習快結(jié)束的時候，由于公司收費任務不能很好的完成，于是就趕緊給市場管理員下達完成指標，并以此為考核標準?！ ∩鲜瞿切﹩栴}，歸根到底在于企業(yè)員工沒有對企業(yè)制度與企業(yè)文化領悟透徹?；蛟S正式因為沒有此種理解，也就導致了許多不應該存在的問題。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知（如：停電通知、溫馨提示），起草公司臨時文件等等。實習中，我對物業(yè)管理工作有了進一步的了解，分析了開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律等。中平能化物業(yè)服務中心以“至真至尚服務社會”的企業(yè)精神引領企業(yè)健康發(fā)展，努力實現(xiàn)“締造和諧物業(yè)，惠及百姓民生”的愿景目標，始終堅持“用心管理、用心服務、用心工作”的服務理念，積極探索“區(qū)域化管理、專業(yè)化服務、市場化運作”的經(jīng)營管理模式，不斷提高服務水平和服務質(zhì)量，使機關人員在溫馨的環(huán)
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