物業(yè)客服員工自我鑒定-wenkub
2023-04-12 00:11:11 本頁(yè)面
【正文】 迎大家借鑒參考! 01 在工作期，在領(lǐng)導(dǎo)的爭(zhēng)取帶領(lǐng)下，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，我扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了年度各項(xiàng)工作和既定目標(biāo)，現(xiàn)在自我鑒定如下： 一、規(guī)范秩序?！ 」芾硖幍膷徫宦氊?zé)上墻，辦公區(qū)域整潔，各項(xiàng)工作日志、文件記錄清楚，內(nèi)容完整?！ 《?、規(guī)范服務(wù)。業(yè)主有效投訴處理率 10xxxx，業(yè)主(住戶(hù))服務(wù)需求回訪(fǎng)率達(dá)9xxxx以上。工作計(jì)劃完成率9xxxx以上，不合格服務(wù)整改合格率10xxxx?！ 」芾硖幇才殴芾韱T及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進(jìn)行二次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無(wú)亂貼、亂涂、亂畫(huà)現(xiàn)象。同時(shí)，積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。善于總結(jié)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)修改的東西進(jìn)行總結(jié)，找出自己的差距和不足，在總結(jié)中提高自己。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)?！ ∠旅媸俏疫@一年來(lái)的主要工作內(nèi)容 客戶(hù)收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶(hù)資料、檔案、鑰匙的歸檔，其中要分清一樓和二樓ad區(qū)及三樓abcd區(qū)都屬于政府，一樓和二樓大部分屬于陳貴德，小部分屬于商舵，另外還有一些屬于私人業(yè)主。 工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1